Graceaccessoriesstudio Bewertungen 14

Una stella perché non posso darne 0.
Situazione analoga a una cliente che ha già messo 2 stelle

ho ordinato delle collane e me ne hanno spedito un paio simile, ma visibilmente DIVERSE. Ho contattato l’assistenza allegando rispettive foto e prove che allego anche qua e hanno cercato di prendermi in giro e di dirmi che i due articoli fossero uguali. Ho insistito perché i colori erano completamente diversi e mi hanno proposto un cambio. Mi viene detto di preparare il pacco che nel giro di qualche giorno mi spedivano i colori nuovi (portandomi come esempio di coloren sempre le foto presenti sul sito, con i colori che io volevo. Attendo parecchi giorni, finché chiedo di nuovo di avere notizie, e dicendo che voglio fare il reso di tutto, mi viene risposto così "Salve, non è possibile mi dispiace
Le spediremo a breve i colori scelti sono in arrivo" e MI BLOCCANO SU WHATSAPP.

CONFERMO quindi la RECENSIONE NEGATIVA della cliente che dice che: "si tratta di un’azienda scorretta che cerca in ogni modo di trattenere il denaro dei clienti, anche quando è evidente che abbiano sbagliato. sconsiglio vivamente di acquistare dal loro sito.
PURTROPPO NON POSSO ALLEGARE NESSUNA FOTO MA ECCO A VOI LA CONVERSAZIONE E LE DATE.

[20 gennaio]
IO: Salve, ho bisogno di un chiarimento. Il colore delle collane che ho ordinato non è neache minimamente simile a ciò che mi è arrivato
Una è bianca, e l'altra è un azzurro turchese
Grace Studio: Buongiorno, le due collane ricevute una é rosa e l'altra è blue jeans.
IO: Beh potete vedere anche voi che i colori non corrispondono per nulla
Grace Studio: Non è bianca, è rosa e l'altra è blue jeans. Il rosa può variare un pochino dallo schermo. Sinceramente dal vivo non sono come nelle foto che ha appena inviato. Il rosa è più chiaro si, ma il blu jeans è blu jeans.
Comunque sento se c'è disponibilità per cambiare con il rosa acceso.
Ci aggiorniamo domani, buona serata.
IO: le collane sono davvero di tutt'altro colore. Le ho messe di proposito su un muro bianco per fare vedere il vero colore
Grace Studio: Dipende molto dal dispositivo ( display ) che si utilizza e dalle luci usate in fase di scatto delle foto
Le tonalità possono variare infatti rispetto a come le vede sul suo display
Le faccio sapere domani se c'è disponibilità di un rosa piu acceso 🙏
[23 gennaio]
IO: Attendo aggiornamenti
Grace Studio: Buongiorno le confermo che abbiamo il rosa acceso come richiesto.
Vuole procedere alla sostituzione?
IO: Posso avere una foto?
Grace Studio: Certo. Sono quelle sul sito
[28 gennaio]
IO: Ciao, aspetto notizie
Grace Studio: Buongiorno, aspettiamo noi sue, vuole sostituirle?
Si vorrei restituirle e ricevere quelle del colore giusto.
Grace Studio: Perfetto le invieremo a breve etichetta inpost da stampare ed il pacco andrà consegnato ad un punto di ritiro inpost
IO: Ok perfetto. Vi restituisco anche il regalo di San valentino, tranne la collana che è stupenda ma ahimè è anche già rovinata, non sembra di acciaio, ma di bassa lega, un peccato perché davvero ho apprezzato tanto i gioielli sul sito (ho anche fatto pubblicità a una ragazza che mi ha chiesto) ma devo ammettere che sono rimasta delusa e mi dispiace
Grace Studio: Mi dispiace, il suo è un caso molto raro i nostri clienti sono contentissimi.
Se rende la box non può ne cambiarla ne avere altro , è sua scelta .
La box ha 3 prodotti in omaggio che ovviamente non possono soddisfare requisiti altissimi , ogni cosa va paragonata al prezzo pagato
Grace Studio: Buongiorno, perfetto nel mentre le prepariamo etichetta di reso , la procedura resta la medesima 🙏
IO: Ok grazie
[26 FEBBRAIO]
IO: Ciao sto ancora aspettando il reso
Grace Studio: (messaggio automatico) Grazie per averci contattato! Ti risponderemo nel più breve tempo possibile! 🧡 Se hai bisogno di informazioni per un ordine , scrivi il numero oppure il tuo nominativo , grazie
[18 MARZO]
IO: Ciao, sto ancora aspettando il reso. Desidero restituire tutto.
Grace Studio: (messaggio automatico) Grazie per averci contattato! Ti risponderemo nel più breve tempo possibile! 🧡 Se hai bisogno di informazioni per un ordine , scrivi il numero oppure il tuo nominativo , grazie
Grace Studio: Salve, non è possibile mi dispiace
Le spediremo a breve i colori scelti sono in arrivo
Grazie , buona giornata

BLOCCATA SU WHATSAPP.

Modifica in data 24.09.2025:
Metto 3 stelle perché i prodotti sono carini ma l'assistenza clienti ha bisogno di un miglioramento: quando li ho contattati, chiedendo chiarimenti e affermando di aver ricevuto un prodotto fallato non sono stata creduta, anzi l'azienda ha ribadito più volte che era normale che gli zirconi si potessero scolorire col tempo.
Solo DOPO la mia recensione, l’azienda ha riconosciuto la possibilità di un prodotto fallato e ha provveduto al rimborso.
Ringrazio per il rimborso, ma credo che la gestione del servizio clienti e i controlli di qualità possano essere migliorati

Recensione originale: Ho ordinato una serie di orecchini, sia argentati che dorati, principalmente perche in estate uso solo quelli dorati e inverno quelli argentati.
Oggi ho ripreso la scatola di quelli argentati blu, che non toccavo da almeno maggio (per cui sono rimasti conservati senza mai venire a contatto con il mare o il sudore estivo, e che avevo utilizzato massimo 7 volte) e mi sono accorta che le pietre si sono scolorite senza motivo, mentre gli altri prodotti non hanno problemi.
Ho contattato l'assistenza clienti la quale mi ha semplicemente detto di indossarli lo stesso e che la differenza è minima ma vi assicuro che si vede, mi hanno detto che avrei dovuto comunicare entro per 30 giorni ma il problema si è presentato dopo; se io compro un prodotto fatto in un modo è perché voglio indossare qualcosa con quei colori, adesso sono spenti e non sembra blu.
Insomma sono prodotti carini ma non aspettatevi una lunga durata.

Prezzi ottimi, ho comprato tante cose da loro

Tutto perfetto regalo azzeccato consegna veloce e chat whatsapp con assistenza rapidissima

Mi sono trovata molto bene,ho preso un pensierino per mia sorella per il suo compleanno e devo dire che il servizio è stato impeccabile. Grazie mille

Venditori molto gentili, mi hanno aiutato nella scelta, mi sono trovato benissimo! Ricomprerò al più presto!

Ho acquistato da loro un regalo per una mia cara amica e devo dire che il prodotto ha riscontrato un gran successo. Soddisfatta!

Ho comprato da loro svariate volte e mi sono trovata bene . Prezzi convenienti

Ho acquistato per un regalo, mi sono trovata benissimo, tempi di consegna brevi e sopratutto ottimo rapporto qualità prezzo! Sono soddisfatta!

Articoli meravigliosiiiii 😍 spedizione velocissima e personale gentilissimo! Gioielli unici ❤️ e duraturi nel tempo!

Esperienza d acquisto fantastica, personale serio, preciso e competente.
Accessori bellissimi, ho fatto un regalo e ho fatto una bellissima figura
Alla prossima 🤩😁

Esperienza molto positiva ,venditore molto gentile è molto attento alle esigenze del acquirente .Ho comprato la Collana personalizzata con Maxi iniziali e stupenda . Sono molto soddisfatta del mio acquisto .Consiglio a tutti .spedizione veloce tutto Ok.

Appena arrivati i gioielli sono meravigliosi,poco dopo perdono la brillantezza e gli orecchini perdono le perline e gli strass.Ho scritto all'azienda che mi ha risposto che si tratta di normale usura ( 2 mesi di utilizzo ). Pubblico una recensione a tre stelle sul loro sito e mi rispondono su whatsapp che non verrà pubblicata,dandomi della ridicola

ho ordinato degli orecchini e me ne hanno spedito un paio simile, ma visibilmente diverso. nonostante io abbia contattato l’assistenza allegando rispettive foto e prove, hanno cercato fino all’ultimo di prendermi in giro e di dirmi che i due articoli fossero uguali. nel momento in cui non hanno potuto far altro che darmi ragione, mi hanno proposto un cambio (nonostante per legge il consumatore che riceve un articolo non conforme alla descrizione abbia il diritto al recesso fino a 14 giorni dalla ricezione dell’articolo stesso. ps: è scritto anche sul loro sito). al che io faccio presente di aver diritto ad un rimborso totale ma mi viene negato dall’assistenza poiché, secondo le loro “regole”, dovevo comunicarlo immediatamente. io ho comunicato l’errore 9 giorni dopo dalla ricezione del pacco poiché ero fuori sede, ma non dovrebbe essere un problema perché per legge ho tempo fino a 14 giorni, indipendentemente da quale sia la motivazione del rimborso. in conclusione, si tratta di un’azienda scorretta che cerca in ogni modo di trattenere il denaro dei clienti, anche quando è evidente che abbiano sbagliato. sconsiglio vivamente di acquistare dal loro sito.
aggiornamento:
dopo mesi di insistenze e numerose discussioni con l’azienda sono finalmente riuscita a ottenere il rimborso totale. è stato un processo lungo e frustrante, ma alla fine la situazione si è risolta nel modo corretto.