Vorsicht: Gewinne werden mit Verifizierungs-Tricks blockiert
Ich kann von diesem Online-Casino nur abraten.
Nachdem mir vor einigen Wochen eine Auszahlung problemlos genehmigt wurde, wird meine nächste Auszahlung nun seit Tagen mit angeblichen „Verifizierungsproblemen“ blockiert.
Ich habe mehrfach alle geforderten Unterlagen eingereicht, darunter:
– offiziellen Konto- bzw. Kartenauszug der Bank
– Zahlungsnachweise, Screenshots von Banking App etc.
Trotzdem erhalte ich immer wieder nur automatische Standardantworten mit neuen, teils technisch unmöglichen Anforderungen (z. B. Kartendaten, die meine Bank aus Sicherheitsgründen nicht vollständig anzeigt).
Es wirkt stark so, als würde die Auszahlung absichtlich verzögert oder verhindert.
Der extrem unprofessionelle Support geht auf konkrete Fragen nicht ein und dreht Kunden in Endlosschleifen.
Sehr enttäuschende Erfahrung, ich werde dieses Casino nicht mehr nutzen und kann nur jedem davon abraten!!
Antwort von Goodman Casino
Dear H.,
Thank you for sharing your feedback. We’re truly sorry to hear that your recent experience has been frustrating and has left you feeling disappointed.
Please be assured that verification procedures are never intended to delay or prevent withdrawals. They are required as part of our security and regulatory obligations to protect both our players and their accounts. In some cases, additional documents may be requested if earlier submissions do not fully meet the verification requirements or if certain details are not clearly visible. We understand this can feel repetitive, especially when banks limit what information is shown on statements or screenshots.
That said, you should always receive clear explanations and personal support — not just automated replies. We sincerely apologize if our communication did not meet that standard. Your feedback about this is important and will be reviewed internally so we can improve the support experience.
We would really like the opportunity to look into your case properly and help resolve this as quickly as possible. Please contact us directly at support@goodmancasino.com with your account details and reference this review, so our team can provide a thorough and individualized response.
Kind regards,
Goodman Team