Gls OneBewertungen 

They give no choice to deliver in a drop place, like a shop or something, we add detailed information but they don’t respect anything. Every time I see a e-shop using them, I already know it is going to be a mess. If you are not there the day the drop the package the first time you can consider it lost. And their support is an absolute disaster.

Le site de suivi indique bien mon domicile.
La petite Maison sur la carte est au bon emplacement.
Le livreur indique une fausse raison « adresse incorrecte » pour ne pas faire le job alors qu’il etait a 1km de mon domicile

Pas de possibilité de redirection du colis :-((
Pas de help desk téléphonique, teams, chat email accessible pour contacter GLS
Tout est realisé pour vous envoyer sur les rose…

GLS et colis privé sont les 2 pires boites de livraison même Dpd arrive de temps en temps a faire mieux .

=> prendre a l’avenir UPS, DHL ou
meme le Kiala sera encore bien mieux que GLS

Ordered something to Luxembourg, which was shipped via Belgium. They left a note, and I had to pick up. There were no redelivery options, and it was left at a small shop in another town. It took over 2 hours to retrieve the parcel and return via public transport. Other carriers leave packages with Post Luxembourg, of which there's a shop just 1 minute walk away; or a locker box outside the train station just 2 minutes away. I've never had such a bad experience receiving a parcel.

Lamentable. Livraison prévue à 2 reprises, finalement envoi déposé dans un point proche. Il en existe 1 à 50 mètres de chez moi mais bien évidemment c’est tellement plus intelligent de le déposer à qq km de chez moi. Je ne peux me déplacer. Scandaleux.

GLS = catastrophe totale. Colis prévu depuis le 31 janvier, toujours rien. J’ai demandé un dépôt en relais GLS : ignoré.
Service client inutile, au téléphone c’est du vide, et par e-mail ils ne répondent tout simplement pas.

Le meilleur ? Ils prétendent que le livreur est passé alors que j’étais à la maison toute la journée. Donc soit ils mentent, soit ils ne savent pas faire leur travail.

L’entreprise m’a envoyé deux colis : Bpost et GLS. Celui de Bpost reçu depuis le 30/01, celui de GLS… disparu dans leur entrepôt.
À fuir.

S’il était possible de mettre moins d’une étoile, je le ferais... ce n’est pas la première fois que je rencontre des problèmes avec cette société de livraison.
Cette fois, vu que les livreurs sont trop fainéants pour se présenter à mon domicile alors que nous sommes présents, j’ai demandé un dépôt dans un locker. Même cela ils sont incapables de le faire ! Message reçu de les contacter car ils n’ont pu livrer et attendét mes instructions. Comment vais les communiquer ? Avec des incantations ou des signaux de fumée sans doute car on raccroche directement quand on appelle et aucun mail ni formulaire de contact... Comment une telle société peut-elle encore avoir pignon sur rue et recevoir le confiance des vendeurs ? Si j'avais le choix, je ne ferais certainement pas appel à eux...

pakketje niet aangekomen, terwijl er geleverd staat.

Een levering uit Hongarije werd volgens GLS aangeboden op ons kantoor om 12h45. Er was heel de dag iemand aanwezig en de transporteur is niet bij ons geweest. Het pakje kon ik ophalen in een shop in Testelt. In die shop krijg ik dan te horen dat mijn pakje reeds vanmorgen om 9 uur bij hen afgegeven werd. Volgende keer zal ik bij de leveranciers aandringen op een andere transport firma.

Weten die mensen eigenlijk waar ze mee bezig zijn?
Niet bereikbaar, lomp personeel, levering na 19 uur of in het weekend bij bedrijven, ....

Tijd voor gans nieuw management en deftige service

Il est 14h40 et mon colis n'arrivera pas, alors qu'il était en route, à cause d'une "anomalie". J'habite à 30min de Bxl... Ne me dites pas que la livraison est impossible !?!

Je suis handicapée physique et hier jeudi GLS devait me livré une table a domicile donc un colis lourd Parce qu il y a une déviation sur l une des entree de mon quartier a cause de travaux dont je ne suis pas responsable ils ont ete deposer mon colis lourd en Relay en centre ville d Ath alors que je suis seule et personne pour aller me chercher mon colis Je leur ai sonner laisser messages vocaux mais ils ne rappelle pas Quand j ai a faire a des gens pareils je me sens perdre toute ma dignité alors que j ai déjà perdu beaucoup de mon état physique! C est une honte Si on demande une livraison a domicile c est qu il y a une raison et la mienne c est mon handicap physique. Ça m arrive tout le temps sous avec Bpost qui eux font bien leur travail Les autres entreprises de livraisons leurs ouvriers sont fénéyants nuls et impolis!
Delcourt Diana

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0☆ car c'est tout ce qu'ils méritent !!!
Colis soi-disant livré mais jamais reçu pourtant j'ai attendu toute la journée !
Comment cette entreprise peut-elle continuer alors qu'il y a tant de clients mécontents?! Elle devrait perdre son registre de commerce !😡😡😡

J’ai reçu mon colis endommagé et un article à été volé,j’ai demandé à la personne il a dit qu’il c’arrive 😡
Il sont pas professionnel !!

Diefstal met hoofdletters. Aangegeven om pakje aan de voordeur achter te laten. Daarbij geschreven, binnenkomen langs poortje aan straatkant, vervolgens pakje achtergelaten aan de voordeur. Volgens GLS / chauffeur is pakje geleverd.
Geloof me, niks te zien.
Wekelijks worden pakjes geleverd op dezelfde plaats, en alleen het pakje van GLS verschijnt niet.
Maar blijven volhouden dat het geleverd is.
Een schande, dit zijn malafide praktijken en als klant kun je blijkbaar niks anders doen dan het ondergaan.

A fuir colis attendu depuis le 14 janvier livraison le 14,15.16 reportées,nous sommes le 27 et je viens d apprendre de.gls que mon colis a disparu...... manque de sérieux de cette société

Tot 3x toe is voor een onbekende reden het pakket niet kunnen afleveren op de voorziene tijdstip.

Track and trace is bij GLS blijkbaar nutteloos!

Quelle entreprise minable et totalement incompétente vous êtes.

J’attends depuis une semaine un colis pour lequel j’ai payé, y compris une livraison prioritaire, et visiblement cela dépasse largement vos capacités. Vous prétendez d’abord passer livrer sans aucun avertissement. Ensuite, vous envoyez le colis dans un point relais sans communication claire. Puis vous me redemandez mon adresse, comme si elle avait soudainement disparu. Sérieusement, êtes-vous incapables de gérer des informations de base ?

Je vous ai ensuite moi-même communiqué un point Parcelshop où je peux récupérer le colis, et même cela, vous n’arrivez pas à le gérer correctement. À chaque étape, un nouveau problème. À chaque message, une nouvelle excuse. Ce n’est plus un incident isolé, c’est de l’incompétence structurelle.

Qui travaille chez vous exactement ? Car ce qui se passe ici frôle le ridicule. Ce niveau d’amateurisme et de mépris du client est tout simplement honteux. Vous êtes manifestement incapables de gérer correctement une livraison pourtant simple.

J’en ai ras-le-bol. Soit vous livrez immédiatement et correctement, soit j’exige un remboursement intégral sans la moindre discussion. Ma patience est à bout.

C’est sans aucun doute l’une des pires expériences que j’ai jamais eues avec un service de livraison.

Ik wacht ondertussen al een week op een pakje waarvoor ik heb betaald, inclusief prioritaire levering, en blijkbaar is dat voor jullie al te moeilijk. Eerst komen jullie zogezegd leveren zonder enige verwittiging. Vervolgens dumpen jullie het pakje in een afhaalpunt zonder duidelijke communicatie. Daarna vragen jullie opnieuw mijn adres, alsof dat plots verdwenen is. Serieus, kunnen jullie zelfs basisinformatie niet bijhouden?

Ik heb jullie vervolgens zelf een Parcelshop doorgegeven waar ik het pakket kan ophalen, en zelfs dat krijgen jullie niet geregeld. Elke stap is opnieuw een probleem, elke mail een ander excuus. Dit is geen pech meer, dit is structurele onbekwaamheid.

Wat werken daar eigenlijk voor mensen? Want wat hier gebeurt, grenst aan het absurde. Dit niveau van amateurisme en klantonvriendelijkheid is ronduit beschamend. Jullie slagen er gewoon niet in om een eenvoudige levering correct af te handelen.

Ik ben dit volledig kotsbeu. Ofwel leveren jullie onmiddellijk correct, ofwel verwacht ik zonder verdere discussie een volledige terugbetaling. Mijn geduld is op.

Dit is zonder twijfel één van de slechtste ervaringen die ik ooit heb gehad met een leveringsdienst.

Le livreur a sonné, mais je n'ai même pas eu le temps de descendre ouvrir qu'il était déjà parti. Assez systématique chez eux pour que je prenne le temps d’écrire un avis négatif, ce qui n’est pas dans mes habitudes.

J’ai commandé une paire de chaussures, et le livreur a décidé de déposer le colis dans ma poubelle parce que je n’étais pas chez moi, en forçant le colis dans une poubelle qui n’était même pas vide (déjections de chien, etc.). Il a également falsifié ma signature. Parfois, je fais livrer de la nourriture ou même des médicaments, et ce type de livraison est totalement inacceptable et dangereux. Étant donné que c’est une plainte récurrente depuis des années (cf. Test-Achats), je déconseille fortement ce service et ne ferai plus jamais confiance à GLS pour mes livraisons.

Très mauvaise expérience. A deux reprises des colis indiqués comme livrés, mais pas de livraison réelle. Finalement le colis déposé en point relais alors que j'étais au domicile. La politique générale de GLS consiste-t-elle à systématiquement déposer tous les colis en point relais pour éviter de faire son travail?