Global Health Bewertungen 

Der Abschluss ging super schnell, aber das lief über eine andere Agentur. Ich bekam weder eine ordentliche Versicherungspolice noch waren im online Portal die Leistungen ersichtlich. Die Kommunikation ist unterirdisch, auch die Kündigung war nicht einfach. Zum Glück brauchte ich keine Leistungen, das wäre wohl ein Desaster geworden.

Ich bin seit 2021 bei dieser Versicherung privat krankenversichert. Anfangs lief ein kleinerer Leistungsfall im Ausland noch direkt über das Krankenhaus, aber was sich dieser Versicherer seit über sechs Monaten im Bereich Kundenservice erlaubt, ist absolut inakzeptabel.Seit über einem halben Jahr versuche ich vergeblich, über das hauseigene Kommunikationsportal eine einfache Versicherungsbestätigung anzufordern, die ich regelmäßig benötige. Es kommt einfach überhaupt keine Rückmeldung. Selbst Anfragen über die offizielle Vertriebs-E-Mail-Adresse werden komplett ignoriert – trotz mehrfacher Hinweise auf die unbeantworteten Vorgänge. Ich musste nun sogar meinen Makler einschalten, nur um eine Rückmeldung auf eine banale Standard-Anfrage zu bekommen.Das größte Problem ist jedoch die Kommunikation und die weltweite Erreichbarkeit. Eine deutsche Unterstützung ist so gut wie nicht vorhanden. Die Mitarbeiter sprechen oft so schlecht Deutsch, dass eine rechtssichere oder verlässliche Kommunikation kaum möglich ist.Aktuell muss ich einen neuen Leistungsfall klären, den das Krankenhaus bereits unter meiner Versichertennummer eingereicht hat. Als ich anrief, landete ich bei einem kaum deutschsprachigen Telefonassistenten, der mir sagte, ich solle „zwischen 14 und 17 Uhr nochmals anrufen“. Für ein weltweit agierendes Unternehmen in dieser Branche ist das ein Witz. Wenn man als Kunde in Asien oder Amerika sitzt, wird völlig ignoriert, was diese starre Zeitangabe (ohne Nennung der Zeitzone!) für den Kunden bedeutet.Für „unwichtige“ Admin-Aufgaben gibt es null Rückmeldung und im Leistungsfall steht man vor Sprachbarrieren und Zeitzonen-Problemen. Solange man nur einzahlt, ist alles gut. Braucht man Hilfe oder Dokumente, wird es kompliziert. Ich bin mittlerweile extrem skeptisch, ob diese Versicherung bei einem echten, großen medizinischen Notfall im Ausland überhaupt reibungslos funktioniert.Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich aktuell nur ausdrücklich zur Vorsicht raten.

Man reicht einen Antrag auf Rückerstattung am 18.04.26 ein (wenn Rückfragen bitte eine email auf deutsch). Natürlich keine Mail. Im persönlichen Online-Konto bei Dokumenten erschien das grüne Icon "Akzeptiert". Man benötigt 2 weitere Mausklicks um festzustellen, dass teilweise abgelehnt wurde. 18.05.26 wurde mir bewusst, dass die Rückerstattung nicht zu 100% erfolgte (probiotics are not covered benefits auf der Abrechnung). Also nachgefragt warum Positionen DF3 (gem. google die Artzgebühr) und TS6 (gem. google Probiotika) trotz Arztverschreibung nicht zurückerstattet werden. Tags darauf kam die Rückmeldung auf englisch "Probiotics werden auch wenn vom Arzt verordnet nicht bezahlt" (ohne namentliche Benennung werden Probiotika als Lebensmittel oder Nahrungsergänzungsmittel in der Police eingestuft).
Keine Aussage über die Position(en) DF3 (wahrscheinlich doctors fee, exiplizit auf google hingewiesen). Also wieder geschrieben am 19.05.2026 mit null Erfolg (bis heute 01.06.2026 keine Antwort).

Anderer Fall, Rückerstattungantrag am 16.03.26 eingereicht. Genau beschrieben warum (aufgrund des selbstbezahlten Jahreschecks 2025 eine Nachuntersuchung eines Organs) und wenn Rückfragen bitte eine email auf deutsch. Natürlich keine Mail. Im persönlichen Konto bei Dokumenten erschien das grüne Icon "Akzeptiert". 2 weitere Mausklicks, ohh abgelehnt. Die Begründung am 01.04.26 einleuchtend "Ausschluss angewandt". Unter Behandlung "General routine health check". Tja, das erklärt alles. Also wieder schreiben (und danach Dokumente des selbstbezahlten Jahreschecks einreichen müssen).

3. Fall, Rückerstattungantrag am 16.03.26 eingereicht. Genau beschrieben warum (Impfungen) und wenn Rückfragen bitte eine email auf deutsch. Die Mails kamen ... z.B. "In order to proceed with the assessment, we kindly request the clinical notes related to the vaccination treatment." von mindestens zwei verschiedenen Mitarbeitern. So, tatsächlich bin ich zum Impfzentrum gefahren (immerhin 2x25km und eine Stunde Wartezeit) und habe die Unterlagen organisiert und eingereicht. Der Antrag wurde zu recht abgelehnt (Impfungen sind gem. meiner Police nicht versichert). Aber, das darf man mir ruhig vor den Aufwänden mitteilen (bin ich Versicherungssachbearbeiter oder kenne ich meine Police in-und auswendig?). Gibt es keine ausgereiften Prozesse (ist der gute Mann überhaupt versichert und wenn ja welche Deckungen hat er)?

Fazit:
Wenn Sie wenig Kundensupport (Deutsch geht sowieso fast nicht) und keine oder unklare Informationen wollen, wenn Sie aufgefordert werden die Beitragsrechnung zu zahlen (aber valuta 10 Tage schon vorher bezahlt haben, also wieder schreiben.) ... viel Aufwand wollen ...
Das Geschäftsmodell von Foyer könnte sein, Rückerstattungen so zu erschweren dass die Versicherten aufgeben (so wie ich, mein Schlaf ist mir wichtiger als ein paar Kröten) oder die Versicherten im Glauben lassen alles sei im grünem akzeptierten Bereich (im persönlichen Ordner Schadensmeldungen erscheinen abgelehnte und teilabgelehnte Rückerstattungen heute 01.06.2026 immer noch grün und als akzeptiert).
Meine grösste Sorge ist, ein Sheriff und ein Kassierer mit einem Kreditkartenterminal an meinen Spitalbett. Nur weil jemand meint es sei ein "General routine health check" oder weil ich noch 152 Dokumente einreichen muss. Privatspitäler z.B. sind da sehr robust (ohne Begleichung der aufgelaufenen Kosten ist eine Entlassung fast nicht möglich).
Meine Frau konnte kündigen und wechselte zu einer nationalen Versicherung ohne Vorbehalt (ich konnte es damals leider nicht). Sie hat es bisher nicht bereut.

Der 2. Stern wird grösstenteils nur vergeben weil mit den Jahren die Freundlichkeit der Mitarbeiter gestiegen ist. Das Kerngeschäft würde nur 1 Stern erhalten. Nur auf das Combined Ratio schielen ist ein schlechter Ratgeber.
Auch wenn man eher eine schlechtere als eine gute Bewertung schreibt, erschreckend der Abstand von Foyer zur Konkurrenz (internationale Krankenversicherungen) hier auf Trustpilot.

Erstattungen folgen nicht. Man wartete 4 Monate und immer und immer sollte man noch mehr nachreichen. Zum Schluss war mein Arzt mit der Global Health in Kontakt. Schade eigentlich. Ich wollte gerne wieder mich versichern lassen, weil ich als digitale Nomade unterwegs bin. Aber dieses Unternehmen schaut auf sehr kurzfristigen Gewinn und wird somit verlieren gegenüber der Konkurrenz.

Finger weg von diesem Sauladen!
Unterirdische Kommunikation. Keine kompetenten Ansprechpartner für Notfälle. Vorabanfragen zur Leistungsübernahme eines dringend benötigten Klinikaufenthalts werden Wochenlang nicht bearbeitet. Eingereichte Leistungsanträge verschwinden aus dem System. On Top wird man noch angemault, wenn man angegebene Servicenummern anruft, von deren System falsch verbunden wird und in der Notfallhotline rauskommt, die einem dann noch nicht mal Helfen kann.
Ich hab ja schon vieles erleb, Aber solch ein Dilettantismus, da es ja um nicht weniger als Gesundheit geht ist gelinde gesagt, …..

Top service professionnel rapide 💪🏻 je peux que conseiller

Krankenkasse drückt sich vor Zahlungen für Standardleistungen.Bin seit Jan 2025 dort versichert. Habe 2 Rechnungen eingereicht. Bei beiden Rechnungen musste ich Berichte von Ärzten schreiben lassen und Laborergebnisse einreichen. Die Diagnose in den Rechnungen mussten mit ausführlichen Berichten gerechtfertigt werden. Das bei absoluten Routine-Vorfällen. Musste Tage in die Kommunikation investieren kämpfen, das die Rechnungen doch anerkannt werden. Total unseriös. Werde kündigen. Vorsicht vor dieser unseriösen Firma.

Das Unternehmen reagiert nur, wenn überhaupt, nach der Veröffentlichung von schlechten Bewertungen. Obwohl ich als Referenznummer immer meine Vertragsnummer hinterlassen habe, wird versucht die Bewertung zu löschen. Weil angeblich niemand weiß um was es geht. Schriftlich werden Falschinformationen, in meinem Fall über Rückerstattungsfristen, herausgegeben. Abweichend von den AGBs. Unter aller Kritik.

Leistungen werden nicht abgerechnet.
Da steckt ein System dahinter .
Solange man nur Beiträge zahlt und nicht hat ist alles gut.
Sobald was abzurechnen ist geht der Zirkus los.

Absolut unprofessionell und diskriminiert mich indem die auf gar keine Email Antworten! Meine Meinung nach Behandeln sie mich wie ein Mensch 3. Klasse.Die Versicherung hat uns von Anfang an Falsche info gegeben und wurde gesagt alle Emergeny Aufenthalte sind abgedeckt. Wir haben in 2 Sprachen in 4 Video calls nachgefragt ( da wir schon mal ein Autounfall hatte wollten wir sicher gehn), uns wurde gesagt das wenn wir Notfall ins Krankenhaus kommen die Versicherung alles deckt. Ich will euch nicht langweilen nachdem ich Notfalls in Spanien ( nicht in Asien oder irgendwo weitweg) ins Krankenhaus kam, konnte die Versicherung mich nicht als ich anrufen, nicht als Kunden finden. Nach 8 Stunden in der NOTAUFNAHME, Und arzt report, in SPANIEN! Hat die Versicherung mir nichts erstattet und ich blieb auf 650€sitzen. Nach Monate Langer Beschwerden haben die mir Nun über die Nummer +352 621 393 180 schon 3 mal bestätigt das ich das Geld " aus Kulanz" zurück bekomme. Seit Juni- NICHTS. Antworten nicht auf Emails - GAR NIX!!!Nur der Herr der die Obige Nummer Betreut versucht mir seit Juni zu helfen und vertröstet mich! ABER ich glaube auch er WIRD bei der FOYER einfach Ignoriert genau wie wir als Kunden. Ich habe in 8 Ländern dieser Welt gelebt und ich sage Euch es gibt besser Versicherungen- jede Reiseversicherung ist besser Als die FOYER GLOBAL HEALTH. Andere haben es hier auch geschrieben und wir alle schreiben diese Kommentare nicht aus Spass! ICH KANN DIESE "VERSICHERUNG " NIEMANDEN ERKLÄREN oder EMPFEHLEN!

Letzte Mail an den Versicherer, (siehe ganz unten)
oh Wunder nach meiner letzten Mail habe ich am 23.04.2025 die Kündigungsbestätigung seitens der Foyer Globalities erhalten.
Vertrag wurde von mir gekündigt, da man nur zahlt und wenn man diese Krankenversicherung in Anspruch nehmen möchte, was bei mir seit 2016 so gut wie nie vorgekommen ist, wird einem Unterstellt dass diese Krankheit schon vor Vertragsbeginn vorlag.
Dabei hatte ich nur eine Infektion im Körper und diese hat Kosten in Höhe von ca. € 1.000,00 verursacht. Es wurde von meinem Arzt eine komplette Untersuchung angefordert über meinem Gesundheitszustand.....der sich im Nachhinein als sehr gut herausstellte. Nächster Fall (siehe nachfolgende Mail) war für mich ausschlaggebend diese "Versicherung" zu beenden, da man ohnehin Selbstzahler ist und man dem Kunden sonst was unterstellt. So eine Versicherung benötigt kein Mensch.....also Achtung.
Mail vom 22.04.2025 an die Foye Globalities Luxembourg :
"Den Dauerauftrag bei der Globality hatte ich bereits im März gestoppt, da ich immer noch der Meinung bin dass die
meine Zähne hätten bezahlen müssen, was mir ja auch telefonisch von einem Sachbearbeiter bestätigt wurde.
Normalerweise gibt es darüber bei seriösen Firmen eine Notiz in der Akte und nochmals alle Kosten z.B. :
Behandlungszeitraum 08.04.2024 Chirurgische Maßnahmen Zahnentfernung….
02.04.2024 Parondontalcbefund……
03.07.2024 Restaurative Zahnheilkunde……
06.07.2023 - „ -
wurden anstandslos übernommen. Aufstellung von der Globality Abrechnung liegt mir vor.

Vor dem Telefonat hatte ich meine Zahnrechnungen selbst bezahlt und nach der Anhebung von € 542,64 auf € 792,30 (01.05.2023)
habe ich daher telefonisch nachgefragt ob ich in Zukunft wegen der Anhebung der Prämie meine Zähne mitversichert sind und
das wurde mir telefonisch bestätigt und das hat die Globality mit Sicherheit in meiner Akte vermerkt.
Meine Frau konnte sich auch noch an dass von mir geführte Telefonat erinnern, da wir vorher darüber diskutierten ob ich wegen der
Anhebung noch weiterhin bei der Globality bleiben sollte.
Die Vertragsverlängerung hatte mir es auch so bestätigt: Zahnärztliche Leistungen Plus - Selbstbeteiligung € 1.000,00
Hätte mir damals keine Zusage erteilt, dass bei der neuen Prämie in Höhe von € 792,30 der Betrag weiterhin ohne Zahnärztliche
Leistungen bleibt, hätte ich gekündigt zum 01.05.2023.
Wegen der letzten Rate in Höhe von € 848,50 Monat April, welche ich gestoppt habe, natürlich wegen der Absage die Kosten
der gestrigen Zahn OP nicht zu übernehmen, kann die Globality mich gerne in Hamburg(Meldeadresse))verklagen…(bin zum Glück im Rechtsschutz)
Ich habe jetzt den Ärger mich um eine neue Versicherung zu bemühen und wieder bei null zu starten.
Meine Prämien Zahlungen haben ab 01.05.2016 ca. € 60.000,00 gekostet und so gut wie null eingereicht, wegen der Selbstbeteiligung.
Solche Kranken Versicherung wie die Globality benötigt kein Versicherungsnehmer und hätten diese ihren Sitz in Deutschland,
hätte ich diese Firma verklagt auf Einhaltung der telefonischen Absprache und Vertrag vom 01.05.2023.
Luxembourg…? Das Risiko ist mir zu Hoch und dort zahlt meine Rechtsschutz Versicherung auch nicht und die Gesetzgebung ????“

Schnelle Erstattung und gute Kommunikation

Beste Krankenversicherung für Auswanderer mit überdurchschnittlich hohen Leistungen. Das 4. Jahr versichert. Funktioniert weltweit!

Bin wirklich sehr zufrieden mit der Leistung von globalhealth.
Zügige Erstattungen, sehr freundliches Personal und sehr gute Kommunikation.
Vielen Dank

Bin seit 2 Jahren Mitglied der internationalen Krankenversicherung. Habe nun zum ersten Mal diverse Arztrechnungen zur Kostenerstattung
eingereicht: Bearbeitungszeit bis zur vollständigen Erstattung/ Überweisung 7 Tage - alles problemlos also, wunderbar, vielen Dank!

Im Großen und Ganzen eine vernünftige Auslandsversicherung. Die Summe vieler Behandlungsbeträge ist leider immer noch nicht der Inflation angepasst worden, das heißt, dass bei vielen Behandlungen die Übernahmebeträge nicht mehr genügen und man aus eigener Tasche drauf zahlt. Die Bearbeitungszeiten sind passabel. Die Abwicklung ist in Ordnung. Ich würde die Versicherung aktuell noch im Bekanntenkreis empfehlen.

Bisher nur gute Erfahrungen gemacht, effiziente Abwicklung der Erstattungen per Email, schnelle Überweisung auf mein Konto.

Im Juni hatte ich eine Nierensteinkolik über einen längeren Zeitraum, mit schlechten Blutwerten und Nierenstau. Dreimal musste ich in die Notaufnahme und die Ärzte wankten zwischen OP wegen Sepsis und Hoffnung auf alleinigen Abgang des Steins. Die Versicherung hat bis heute nicht bezahlt, obwohl ich auf Aufforderung dieser, meine Krankengeschichte von meiner Hausärztin der letzten vier Jahre vorgelegt habe. Um diese Bürokratie musste ich während dieser Schmerzen kümmern. Ich hätte mir gewünscht, dass sie solche Dokumente im Vorfeld von gesunden Menschen einfordern und dass sie einen unterstützen, wenn man schwer erkrankt ist. In meinen Dokumenten ist bewiesen, dass ich im Vorfeld keinen Stein hatte und trotzdem muss ich auf mein Geld warten. Ich kann nur jedem empfehlen, viel Geld beiseite zu legen, um die eigene ärztliche Versorgung im Notfall sicher stellen zu können und man sollte sich auf Schwierigkeiten mit Bürokratie und der Rückzahlung einstellen mit dieser Versicherung. Sicherheit beim Auswandern geht anders.

Wir sind als fünfköpfige Familie seit einem Jahr bei der Foyer Global Health versichert und wir sind mehr als zufrieden.
Die Kommunikation ist reibungslos. Das Online Portal übersichtlich aufgebaut. Das macht die Abwicklung sehr einfach. Die Erstattung der Behandlungen erfolgt oft überraschend zügig.