Ich warte mittlerweile seit über drei Monaten auf die Rückerstattung meines Geldes. Das Produkt habe ich ordnungsgemäß zurückgeschickt. Seitdem reagiert der Kundenservice überhaupt nicht mehr auf mein... Mehr ansehen
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Extensions bestellt, die als Echthaar beworben wurden – geliefert wurde aber Kunsthaar. Dazu kam die Bestellung 2 Wochen zu spät!!! Total ungeeignet für Styling, Widerruf wurde ignoriert, Rückversa... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Einfach das beste was meinen Haaren passieren konnte. Egal ob glatte Haare oder locken, ich bekomm alles damit hin und meine Haare sind so gesund seitdem ich den Hairstyler nutze. Ich hab mich von mei... Mehr ansehen
Ich warte seit November 25 darauf, dass mir 20% des Gesamtpreises rückerstattet wird. Mir wurde die Aufbewahrungsbox nicht geliefert und auf meine Reklamation wurde mir versprochen, dass mir 20% des... Mehr ansehen
2,1
Mangelhaft
55 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Inkompetenter Kundenservice, Zusatz nicht geliefert, bis heute keine Lösung!
Mein Mann hat für mich als Geschenk den 5 in 1 Styler bestellt, mit einem Sonderpaket (Reisetasche und Öl). Der Zusatz wurde nicht mitgeliefert, ab da ging das Drama mit dem inkompetenten Kundenservice los, der wahrscheinlich nur aus KI besteht. Wir sollten Fotos des Sets schicken, zwei Mal gemacht, immer wieder nachgefragt, ob wir eine Nachlieferung oder Rückerstattung erhalten. Immer wieder die gleiche dämliche Antwort! Es wird an den Kundenmanager weitergeleitet und man bittet um Geduld. Wir sind nun seit September (!) OHNE Resultat hier dran, nichts passiert! Das ist Betrug und wir können nur jedem davon abraten, dort zu bestellen! Die Qualität des Produktes ist höchstens Durchschnitt, trocknet wesentlich schlechter und langsamer als ein normaler Fön, die Zusätze funktionieren nur bedingt und das Ergebnis hält eher nur kurze Zeit. Bestellen Sie sich lieber etwas anderes!
11. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Glimora
Liebe Nadine,
es tut uns wirklich leid zu hören, dass ihr so eine frustrierende Erfahrung mit eurer Bestellung und unserem Kundenservice gemacht habt. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch – weder an die Qualität unserer Produkte noch an unseren Support.
Dass der Zusatzartikel nicht mitgeliefert wurde und ihr seit September auf eine Lösung wartet, darf absolut nicht passieren. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir möchten euren Fall umgehend persönlich klären und eine endgültige Lösung finden – sei es eine sofortige Nachlieferung oder eine vollständige Rückerstattung des fehlenden Zusatzartikels.
Bitte schreibt uns einmal direkt an support@glimora.de
mit dem Betreff „Dringend – fehlender Zusatz 5-in-1 Styler“ und eurer Bestellnummer, damit wir das sofort priorisiert bearbeiten und abschließen können.
Vielen Dank, dass ihr uns die Chance gebt, das richtigzustellen.
Wir kümmern uns – versprochen.
Liebe Grüße
Maria von Glimora
ABSOLUTER MÜLL
Ich bin einfach nur schockiert und wütend. Ich habe mir den Glimora-Styler in der Hoffnung gekauft, ein hochwertiges Gerät zu bekommen, stattdessen hatte ich das schlimmste Erlebnis, das ich je mit einem Elektrogerät hatte.
Nach nicht einmal einem Jahr hat das Teil während der Benutzung plötzlich laute Geräusche gemacht, stark zu rauchen begonnen und ist komplett ausgefallen. Meine ganze Wohnung hat nach Rauch gestunken und ich war in absoluter Panik. So etwas darf bei einem Gerät, das heiß wird und Strom nutzt, einfach nicht passieren.
Was mich aber noch viel wütender macht: Der Kundenservice interessiert es kein bisschen.
Statt Verantwortung zu übernehmen, bekomme ich nur Standardtexte zurück wie „Rückgabefrist abgelaufen“.
Entschuldigung – aber bei einem gefährlichen Defekt erwarte ich etwas anderes als Copy-Paste-Mails.
Ich habe für diesen Styler 99 € bezahlt und fühle mich, als hätte ich das Geld einfach in den Müll geworfen. Das Gerät war eine komplette Fehlentscheidung, und der Umgang des Unternehmens mit solchen Meldungen ist einfach nur enttäuschend.
Meine ehrliche Warnung:
Wenn euch eure Nerven, eure Sicherheit und euer Geld wichtig sind, überlegt euch zweimal, ob ihr bei dieser Firma kaufen wollt.
6. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Glimora
Liebe Eldina,
es tut uns unglaublich leid zu hören, was du erlebt hast. Ein technischer Defekt dieser Art darf selbstverständlich nicht passieren und wir nehmen so etwas extrem ernst – sowohl aus Sicherheits- als auch aus Qualitätsgründen.
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass du dich von unserem Kundenservice nicht ausreichend unterstützt gefühlt hast. Das entspricht nicht unserem Anspruch und wir verstehen absolut, wie frustrierend und beunruhigend diese Situation für dich war.
Bitte melde dich sofort noch einmal bei uns unter support@glimora.de
mit dem Betreff
„Dringend – technischer Defekt 5-in-1 Styler“
sowie deiner Bestellnummer.
Unser Qualitäts- und Sicherheitsteam wird den Fall priorisiert prüfen, und wir sorgen dafür, dass du eine klare, faire und schnelle Lösung erhältst – egal ob Austausch, Erstattung oder eine andere angemessene Lösung.
Danke, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast. Sicherheit steht für uns an erster Stelle und wir kümmern uns um deinen Fall persönlich.
Liebe Grüße
Maria von Glimora
Liebe es!!
Liebe es!!! Ich kann alles damit machen der Halt ist Bombe
1. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gerät gekauft im Mai 2025
Gerät gekauft im Mai 2025. Weniger Male benutzt. Gerät defekt im August 2025. Reklamation ist direkt erfolgt, jedoch wollte Glimora die gesetzliche Gewährleistungspflicht nicht einhalten. Erst der Schritt über Klarna hat bewirkt, dass ich mein Geld zurück bekommen habe. Werde dort nie wieder bestellen und rate auch jedem davon ab. Der Kundenservice ist der mieseste, den ich je erlebt hab. Gäbe es Minusbewertungen, würde ich diese abgeben. Finger weg von Glimora. Die Artikel sind qualitativ minderwertig und bei Reklamationen hat man nur Theater. Bestellt lieber in einem anderen Shop, der sich an geltende Gesetze hält.
24. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Glimora
Liebe Kundin,
es tut uns wirklich leid zu hören, dass du so eine negative Erfahrung gemacht hast – sowohl mit dem Gerät als auch mit unserem Kundenservice. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch und wir verstehen vollkommen, dass du frustriert bist.
Ein Defekt nach so kurzer Zeit darf nicht vorkommen, und natürlich sollte jede Reklamation korrekt und transparent bearbeitet werden. Wenn es hier zu Missverständnissen oder Fehlern in der Kommunikation gekommen ist, möchten wir uns dafür ausdrücklich entschuldigen.
Wir würden deinen Fall sehr gerne noch einmal persönlich prüfen, damit wir genau nachvollziehen können, was schiefgelaufen ist, und sicherstellen, dass so etwas nicht erneut passiert.
Bitte sende uns deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung an support@glimora.de
mit dem Betreff
„Reklamation – erneute Prüfung“.
Vielen Dank, dass du uns die Möglichkeit gibst, aus diesem Fall zu lernen und unseren Service weiter zu verbessern.
Liebe Grüße
Maria von Glimora
KEINE KAUFEMPFEHLUNG, Aufgepasst!
KEINE KAUFEMPFEHLUNG. Gerät überhitzt nach ca. einem halben Jahr in Benutzung. Gehäuse ist gerissen und der Knopf zum Aufsatz wechseln ist sogar geschmolzen. Der Stab roch von Anfang an nach verbranntem Plastik. Verarbeitung wirklich miserabel. Auf Nachfrage nach Ersatz wurde mitgeteilt, dass das Gerät noch benutzt werden könne und man nicht bereit wäre das Gerät zu ersetzen. KEINE Kaufempfehlung!
24. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Glimora
Liebe Nicky,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du solche Probleme mit deinem Gerät hattest. Ein Überhitzen oder ein beschädigtes Gehäuse darf selbstverständlich nicht passieren – wir nehmen solche Hinweise äußerst ernst, insbesondere aus Sicherheitsgründen.
Auch möchten wir uns entschuldigen, falls unser Kundenservice dir nicht die Unterstützung gegeben hat, die du in dieser Situation erwarten durftest. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und wir verstehen absolut, wie frustrierend das für dich gewesen sein muss.
Bitte melde dich noch einmal direkt bei uns unter support@glimora.de
mit deiner Bestellnummer und dem Betreff
„Dringend – Sicherheitsrelevanter Defekt“,
damit unser Qualitäts- und Sicherheitsteam deinen Fall priorisiert prüfen kann. Wir möchten dir eine klare und faire Lösung anbieten – ob Austausch, Rückerstattung oder eine andere angemessene Option.
Danke, dass du uns auf das Problem aufmerksam gemacht hast. Sicherheit und Qualität stehen für uns an erster Stelle und wir kümmern uns persönlich darum.
Liebe Grüße
Maria von Glimora
Schnell geliefert & funktioniert.
Bestellt, zwei Tage später da, ausprobiert und zufrieden.👌
30. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Finger weg,ich wollte mein Haarstyler…
Finger weg,ich wollte mein Haarstyler Set zurück schicken,es wurde auf der Post nicht abgeholt. Ich hatte ne Mail geschrieben das es auf der Post liegen würde,umd auf das abholen wartet,habe auch den Rücksendebeleg beigelegt.Von da an keine Reaktion mehr,und das beste ,das Paket kam nach 8 Wochen postwendend an mich zurück,umd ich musste zahlen . unfassbar
9. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Glimora
Liebe Heike,
es tut uns wirklich sehr leid zu hören, was du erlebt hast. Dass deine Rücksendung nicht abgeholt wurde und du anschließend auch noch Kosten tragen musstest, darf selbstverständlich nicht passieren und entspricht in keiner Weise unserem Anspruch.
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass du nach deiner Nachricht keine Rückmeldung erhalten hast. Das ist absolut nicht der Standard, den wir bieten möchten, und wir verstehen vollkommen, wie frustrierend die gesamte Situation für dich war.
Bitte melde dich noch einmal direkt bei uns unter support@glimora.de
mit deiner Bestellnummer und dem Betreff
„Rücksendung – dringend klären“
sowie einem Foto des Rücksendebelegs.
Wir prüfen den Fall umgehend und kümmern uns darum, dass du eine faire und schnelle Lösung erhältst.
Vielen Dank, dass du uns die Möglichkeit gibst, das richtigzustellen.
Liebe Grüße
Maria von Glimora
Finger weg!
Wir waren mit dem Artikel nicht zufrieden!
Dieser hat nicht den angepriesenen Effekt (keine Lockenbildung) erbracht.
Nach sofortiger Rücksendung erhielten wir zunächst Mails mit Nachlass-Angeboten.
Diese wollten wir nicht und haben um eine Rückerstattung gebeten.
Nach einigen Mails hieß es auf einmal das Paket wäre nicht angekommen. Daraufhin haben wir Nachweise geschickt. Der Kundendienst hat daraufhin angeblich alles an einen "Manager" geleitet, der sich niemals zurückgemeldet hat.
Das Ganze geht nun seit 3 Monaten hin und her und nachdem wir auf unser Recht auf Rückerstattung bestanden haben und gefragt hatten, ob es wirklich nötig ist juristische Schritte einzuleiten, werden die Nachrichten komplett ignoriert und wir erhalten gar keine Rückmeldung!
Fazit: FINGER WEG! Der Artikel "GLIMORA® - 5 in 1 Haar Styler" erfüllt die angepriesenen Funktionen KEINESFALLS! Noch schlimmer: DER KUNDENDIENST IST EINE KATASTROPHE UND MAN ERHÄLT WEDER RICHTIGE ANTWORTEN (nur Hinhaltetechnik), NOCH EINE RÜCKERSTATTUNG! Das sollte in Deutschland nicht möglich sein und der Kundenschutz und das Rückgaberecht wird damit NICHT erfüllt, was ein seriöses Unternehmen ausmacht!
26. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Glimora
Liebe/r Kunde/in,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben – sowohl mit dem Produkt als auch mit unserem Kundenservice. Das entspricht in keiner Weise dem Qualitäts- und Servicestandard, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Dass es bei Ihrer Rücksendung widersprüchliche Informationen gab und Sie sich nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben, darf nicht passieren. Für die lange Wartezeit und die frustrierenden Abläufe möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir verstehen absolut, wie ärgerlich und belastend diese Situation für Sie war.
Wir möchten Ihren Fall umgehend persönlich klären, damit Sie eine finale und faire Lösung erhalten.
Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal unter support@glimora.de
mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Rücksendebeleg und dem Betreff
„Dringend – Rückerstattung prüfen“.
Wir sorgen dafür, dass Ihr Fall priorisiert wird und Sie schnell eine Rückmeldung bekommen. So eine Erfahrung darf sich nicht wiederholen, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Vielen Dank, dass Sie uns trotz allem noch einmal die Möglichkeit geben, das richtigzustellen.
Liebe Grüße
Maria von Glimora
SCHLIMMSTE FIRMA ÜBERHAUPT
Größte Schei* Firma bei der ich je eingekauft habe. Rücksendung wird nicht angenommen und behauptet es sein verloren gegangen obwohl es einfach nur in einer packstation liegt jedoch keiner von GLIMORA die Ware dort abholt und jetzt wieder bei mir angekommen ist. Auf meine eigenen Kosten sollte ich die Rücksendung vornehmen. In der sendungsverfolgung steht alles klipp und klar wo die Ware ist.
Der Kundenservice ist komplett unseriös es wird weder ein echter Name, noch eine Telefonnummer angegeben. Man sagt man gebe es zur Prüfung an einen Manager den es gar nicht gibt und man auch keine Rückmeldung erhält. Diese Firma ist absolut unseriös und jeder der dafür Werbung macht macht's nur weils was kostenlos gibt. Rest kann man dann mit meinem Anwalt klären!
Außerdem hat mich GLIMORA auf Instagram blockiert, da auch da nicht auf meine Anfragen geantwortet werden will, super Seriös.
8. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Glimora
Liebe Rana,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine so frustrierende Erfahrung gemacht haben. Dass Ihre Rücksendung nicht wie erwartet bearbeitet wurde und Sie sich vom Kundenservice nicht ausreichend unterstützt fühlten, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir verstehen absolut, wie ärgerlich es ist, wenn ein Paket zurück an den Absender geht und zusätzliche Kosten entstehen. Ebenso möchten wir klarstellen, dass jede Rücksendung, die korrekt an uns adressiert wurde, selbstverständlich angenommen und geprüft wird. Sollte es hier zu einem Fehler oder Missverständnis gekommen sein, möchten wir das unbedingt klären.
Bitte kontaktieren Sie uns erneut unter support@glimora.de
mit
– Ihrer Bestellnummer,
– dem Rücksendebeleg
– sowie dem Betreff „Rücksendung – sofortige Klärung“.
Wir werden Ihren Fall priorisiert an unser Reklamations-Team weitergeben, damit Sie eine schnelle und faire Lösung erhalten.
Auch hinsichtlich der Kommunikation auf Instagram möchten wir gerne prüfen, was genau passiert ist – wir blockieren keine Kundenabsichtlich und nehmen solche Hinweise sehr ernst.
Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, den Fall noch einmal sauber und transparent zu lösen.
Liebe Grüße
Maria von Glimora
Schnelle und einfache Lieferung.
25. Juni 2025
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Nie wieder !
Extensions bestellt, die als Echthaar beworben wurden – geliefert wurde aber Kunsthaar. Dazu kam die Bestellung 2 Wochen zu spät!!!
Total ungeeignet für Styling,
Widerruf wurde ignoriert, Rückversand musste ich selbst zahlen, obwohl das gesetzlich nicht sein darf. Keine Rückerstattung bis heute. Glimora ist für mich ganz klar: Irreführend, unkulant, enttäuschend. Finger weg!
31. Mai 2025
Antwort von Glimora
Liebe Nora,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Dass Ihre Bestellung verspätet angekommen ist und Sie den Eindruck hatten, dass das Produkt nicht den Erwartungen entsprochen hat, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Auch möchten wir uns dafür entschuldigen, wenn Ihr Widerruf oder Ihre Rücksendung nicht so bearbeitet wurde, wie es hätte sein sollen. Das darf nicht passieren und wir verstehen vollkommen, wie frustrierend diese Situation für Sie ist.
Wir möchten Ihren Fall gerne umgehend persönlich prüfen, insbesondere die Produktfrage sowie den Status Ihrer Rückerstattung.
Bitte senden Sie uns dazu Ihre Bestellnummer, Ihren Rücksendebeleg und den Betreff
„Extensions – dringende Klärung“
an support@glimora.de
.
Wir kümmern uns darum, dass Sie eine klare und faire Lösung erhalten und möchten sicherstellen, dass so eine Erfahrung sich nicht wiederholt.
Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, den Fall korrekt aufzuarbeiten.
Liebe Grüße
Maria von Glimora
geiles teil
hab ihn meiner schwester geschenkt, jetzt will ich auch einen 😂
31. Mai 2025
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Gute Alternative zum Dyson ABER
Gute Alternative zum Dyson ABER
-Qualität des Materials könnte bei 100€ besser sein
-Preis-Leistungsverhältnis meiner Meinung nach aufgrund der billigen Verarbeitung nicht angemessen
Ich hoffe, dass er zumindest etwas länger hält, als er den Anschein macht. Er ist fast täglich im Gebrauch und halte euch auf dem Laufenden.
10. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Leider hat der Haarstyler nicht…
Leider hat der Haarstyler nicht funktioniert, Sie wollen kein Geld retour geben, trotz Rücksendung. Hohe Portokosten in die Schweiz!
27. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Glimora
Liebe Denise,
es tut uns sehr leid zu hören, dass der Haarstyler bei Ihnen nicht wie erwartet funktioniert hat und dass Sie mit der Rücksendung aus der Schweiz zusätzliche Kosten hatten. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Auch möchten wir uns entschuldigen, falls es bei der Rückerstattung zu Verzögerungen oder Unklarheiten gekommen ist. Das darf nicht passieren, und wir verstehen vollkommen, wie frustrierend diese Situation für Sie ist.
Bitte senden Sie uns noch einmal Ihre Bestellnummer sowie den Rücksendebeleg an support@glimora.de
mit dem Betreff
„Rückerstattung Schweiz – dringend“.
Wir prüfen Ihren Fall priorisiert und sorgen dafür, dass Sie schnell eine klare und faire Lösung erhalten.
Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, das richtigzustellen.
Liebe Grüße
Maria von Glimora
Sehr gutes Produkt ich liebe ihn
Sehr gutes Produkt ich liebe ihn
24. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Abzocke!!!!!!
Abzocke!!!!!!
Lieferumfang entspricht nicht den auf der Internetseite gezeigten Produkten.
Unternehmen reagiert nicht auf Anfragen.
Ich habe mich an den Verbraucherschutz gewandt.
V o r s i c h t!!!!!!!!!
21. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Glimora
Lieber Werner,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Dass der erhaltene Lieferumfang nicht Ihren Erwartungen entspricht und Sie das Gefühl hatten, keine Rückmeldung zu bekommen, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, wenn es zu Missverständnissen oder Verzögerungen in der Kommunikation gekommen ist. So etwas darf nicht passieren, und wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst.
Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal unter support@glimora.de
mit Ihrer Bestellnummer und, falls möglich, einem Foto des gelieferten Sets.
Nutzen Sie dabei bitte den Betreff
„Lieferumfang – dringende Klärung“.
Wir prüfen Ihren Fall priorisiert und sorgen dafür, dass Sie eine faire und schnelle Lösung erhalten.
Vielen Dank, dass Sie uns die Chance geben, den Fall richtigzustellen.
Liebe Grüße
Maria von Glimora
PRODUKT IST IN MEINER HAND GEPLATZT!!!
PRODUKT IST IN MEINER HAND GEPLATZT!!!!
Leute die Produkte sind aus China, alles dropshipping. Den Hairstyler gibt es auf Alibaba für 15€!!!
Mir wurde ein Hairwaver geschickt mit Aufsatz den Leute aus der UK verwenden können. Toll. Kundenservice reagiert nicht. Hairsytler ist nach 5 Minuten Föhnen in meiner Hand kaputt gegangen und innen ist etwas geplatzt. NICHT KAUFEN!!!
15. April 2025
Antwort von Glimora
Liebe Sel,
es tut uns außerordentlich leid zu hören, was Sie erlebt haben. Ein technischer Defekt dieser Art – insbesondere ein Geräteschaden während der Nutzung – darf selbstverständlich nicht vorkommen. Sicherheit steht für uns an erster Stelle, und wir nehmen solche Meldungen äußerst ernst.
Auch möchten wir uns entschuldigen, wenn Sie das Gefühl hatten, vom Kundenservice keine rechtzeitige Unterstützung zu erhalten. Das entspricht nicht unserem Anspruch und wir verstehen vollkommen, wie beunruhigend diese Situation für Sie war.
Bitte kontaktieren Sie uns sofort unter support@glimora.de
mit Ihrer
– Bestellnummer,
– Fotos/Videos des beschädigten Geräts,
– sowie dem Betreff „Dringend – sicherheitsrelevanter Defekt“.
Unser Qualitäts- und Sicherheitsteam wird den Vorfall priorisiert prüfen, und wir sorgen dafür, dass Sie schnell eine faire und klare Lösung erhalten – sei es Austausch, Erstattung oder eine andere geeignete Maßnahme.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir möchten sicherstellen, dass so etwas nicht erneut passiert und kümmern uns persönlich um Ihren Fall.
Liebe Grüße
Maria von Glimora
Für eine Alternative zum Teuren ist es…
Für eine Alternative zum Teuren ist es relativ gut, vielleicht sollte man an der wickelkraft arbeiten.
27. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Sache
Super Sache. Es klappt alles wunderbar, so wie beschrieben in der Video.
8. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr schlechte Retourenabwicklung
Die Lieferung kam erst nach 14 Tagen mit Hermes statt DHL, wie auf der Internetseite angekündigt. Der Link zur Sendungsverfolgung war falsch. Die angemeldete Retoure wird seit 3 Tagen !!!! nicht bearbeitet. Einen telefonischen Support gibt es nicht. Insgesamt hat die Retourenabwicklung und Rückerstattung des Geldes 4 Wochen gedauert und ich habe mir mit der Firma ca. 15 Mails geschrieben, da nie eine zeitnahe Reaktion erfolgte.
14. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Glimora
Liebe Melanie,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit der Lieferung und der Retourenabwicklung so frustrierend war. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den wir bieten möchten, und wir verstehen vollkommen, wie ärgerlich die Verzögerungen für Sie gewesen sind.
Dass der Versand länger gedauert hat, der Tracking-Link nicht korrekt war und Ihre Rücksendung nicht zeitnah bearbeitet wurde, darf nicht passieren. Ebenso möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie mehrfach nachhaken mussten, bis Ihr Anliegen vollständig gelöst wurde. Das ist nicht der Standard, den wir anstreben.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten intern bereits daran, unsere Prozesse im Bereich Rücksendung & Reaktionszeiten deutlich zu verbessern.
Sollten Sie noch offene Fragen oder Anliegen haben, erreichen Sie uns jederzeit unter
support@glimora.de
mit dem Betreff „Retoure – Nachbearbeitung“, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen und uns die Möglichkeit geben, daraus zu lernen und unseren Service zu optimieren.
Liebe Grüße
Maria von Glimora
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