Giordano Fratelli Bewertungen 195

TrustScore 4.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Fantastic prices! The shampoo I wanted was restocked. Very efficient. I placed my order. I received updates via email regarding the status of my shipment. My order was received within the week.... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ditta molto seria che consiglio vivamente:causa un disguido del corriere il prodotto ordinato non arrivava, fatto presente e nel giro di 48 ore hanno provveduto ad inviare nuovamente il prodotto giunt... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ho ricevuto la spedizione in tempi record, perfettamente tracciabile passo passo. Il sito web di ecommerce è molto efficiente, intuitivo, e con ampia gamma prodotti di marca a buon mercato. Consigl... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

L'esperienza di acquisto nel complesso é stata positiva: tempi rispettati per la consegna, prodotti ben imballati e conformi a quelli acquistati. L'unico particolare che non mi permette di dare 5 é ch... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Parfum- und Kosmetikanbieter
  2. Friseurbedarf
  3. Fachhandel für Haarpflegeprodukte

Vom Unternehmen geschrieben

Giordano Fratelli rappresenta oggi un riferimento imprescindibile per la bellezza a 360 gradi nel mondo della cosmesi con profumerie a Pinerolo e Saluzzo e nell’universo Coiffure, con punti vendita all’ingrosso e al dettaglio dei prodotti delle migliori marche, dislocati in tutto il Piemonte. Attualmente la Giordano Fratelli si suddivide principalmente su due canali di business: ingrosso e ridistribuzione in modalità tipicamente B2B e un’attività di retail tradizionale con vendita diretta verso il privato. A questi canali si aggiungono la formazione e la consulenza per gli arredamenti dei saloni di bellezza. Perché, come affermiamo da anni, la nostra mission è sostenere la bellezza nella sua globalità!


Kontaktinformationen

4,5

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

195 Bewertungen

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Fantastic prices

Fantastic prices! The shampoo I wanted was restocked. Very efficient. I placed my order. I received updates via email regarding the status of my shipment. My order was received within the week. You have a return customer! Thank you!!!

30. April 2026
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Servizio pessimo e totalmente inaffidabile

Il servizio è stato semplicemente inaccettabile.

Ho effettuato un ordine con consegna e sono passati 10 giorni senza ricevere alcuna notifica: nessun messaggio, nessuna chiamata, nessun avviso di tentata consegna. Assolutamente nulla.

Successivamente, controllando autonomamente il sito, ho scoperto che il pacco era arrivato ma è stato rispedito al mittente con la motivazione che “non è stato possibile consegnarlo”. Questo è inaccettabile, considerando che non sono mai stata informata della consegna né di eventuali tentativi.

Avevo ordinato uno shampoo, ma di fatto non ho mai avuto la possibilità di ricevere il mio ordine. Non è chiaro come sia stata gestita la consegna, e il fatto che il pacco sia stato restituito senza alcuna comunicazione dimostra una totale mancanza di professionalità.

Ho già contattato il supporto clienti, che mi ha rimandato al venditore. Ho quindi scritto al venditore tramite email (al vostro indirizzo), ma non ho ricevuto alcuna risposta da diversi giorni.

Questo comportamento è inaccettabile e dimostra un servizio clienti estremamente scarso.

Richiedo immediatamente:
1) una spiegazione chiara di quanto accaduto
2) una soluzione (rimborso o nuova spedizione) senza ulteriori ritardi

In assenza di una risposta rapida, mi vedrò costretta a procedere con ulteriori azioni e segnalazioni.

17. März 2026
Giordano Fratelli-Logo

Antwort von Giordano Fratelli

Gentile cliente,

ci dispiace per quanto accaduto e per il disagio riscontrato.

Verificando l’ordine, risulta che è stato regolarmente evaso il 17/03 (ordine ricevuto il 16/03) e affidato al corriere, con invio automatico delle email di conferma spedizione e tracciamento.

In fase d’ordine non è stato indicato un numero di telefono, limitando la possibilità per il corriere di contattarla in caso di necessità.

Il pacco è stato successivamente reso al mittente con causale indirizzo errato o incompleto; lo abbiamo ricevuto il 27/03 in tarda mattinata e preso in gestione il 30/03, tenendo conto del weekend intermedio e del normale flusso di lavorazioni già in corso.

Siamo sempre reattivi e proattivi nel supportare i nostri clienti, in particolare per problematiche legate alle consegne, cercando di intervenire nel minor tempo possibile.
In questo caso non abbiamo ricevuto segnalazioni precedenti: non risultano contatti da parte sua né via email né telefonica, e il primo contatto risulta essere questa recensione.

In ogni caso, siamo disponibili a risolvere rapidamente la situazione con una nuova spedizione o un rimborso.

Può contattarci direttamente a: info@giordanofratelli.com

Cordiali saluti
Giordano Fratelli

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Professionalità e gentilezza

Nonostante un iniziale problema nella spedizione, la prontezza e l’orientamento al cliente dell’assistenza hanno consentito un intervento immediato per la risoluzione del problema.

20. Januar 2026
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Imprenditori si diventa


Ieri ho avuto il piacere di partecipare al vostro evento come ospite, e voglio ringraziarvi sinceramente.

Ho ascoltato con grande interesse la storia di Nicola Fabozzi, un imprenditore campano che, attraverso il suo racconto, è riuscito a trasmettere non solo esperienze preziose ma anche spunti di riflessione molto profondi.

Mi ha colpito in particolare il messaggio che, anche in una regione come la nostra, con le sue difficoltà, un imprenditore che ha visione, determinazione e passione può farcela davvero.

Mi complimento con voi per aver dato spazio a testimonianze come questa — vere, concrete e stimolanti. È questo il tipo di valore che resta anche dopo l’evento
Giuseppe Rea

24. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tutto ok!

Ho acquistato un prodotto di difficile reperibilità ad un prezzo molto vantaggioso: la spedizione è stata immediata e la comunicazione precisa è puntuale. Ottimo venditore, tutto ok!

2. September 2025
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ottimo prezzo, no campioncini

Ho trovato ad un prezzo buonissimo un profumo che altrove costava il 30% in più. Originale, arrivato nel cellophane. Non troppo precise le indicazioni di tracciatura della spedizione, seppur arrivato in tempo. Nessun campioncino nel pacco.

20. August 2025

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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