Alles Super

Perfekte Lieferung, Gerät läuft. Leider ein bisschen viel Werbung.

Alles gut gelaufen

Super Qualität. Pünktliche schnelle Lieferung. Super schnelles Notebook. Tolles Display. Alles besser als erwartet. 100% Empfehlung.

Lieferung und Service nach Auftragseingang verlief sehr schnell und fehlerfrei. Inbetriebnahme der Laptops war problemlos. Allerdings sollten Sie Ihre Rechnungen korrigieren, das auch die Mehrwertsteuer sauber getrennt zu erkennen ist.

Guter Preis, schnelle Lieferung.

Super schnelle Bestellung, Gerät funktioniert einwandfrei, ist genauso wie beschrieben.
Hilfe bei der Rechnungskorrektur erhielt ich innerhalb kürzester Zeit via Link. Sehr unkompliziert.
Vielen Dank!

Gutes Preis Leistungsverhältnis

Schnelle Lieferung, gutes Produkt

Alles hervoragend. Schnelle Lieferung fairer Preis

Von der Bestellung bis zur Lieferung alles einwandfrei gelaufen.
Bin mit dem Produkt sehr zufrieden.
Sehr empfehlenswert.

Guter Preis für das Gerät und schnelle Lieferung

Von der Bestellung bis zur Lieferung alles ok.
Installation super einfach und unkompliziert.
PC läuft leise und macht seither einen guten Job.
Klare Kaufempfehlung!

Die Ware kam im zugesagten Zeitraum und sehr ordentlich verpackt an. Bin mit dem Rechner sehr zufrieden. Es macht richtig Spaß so viel Leistung in einem so kleinen Gehäuse zur Verfügung zu haben.

Kurz und knapp Lieferung & Service gut. Hotline freundlich und kompetent.Hilfe via email sehr bemüht für Lösung.Alles passt. A8 mit 16GB und 1TB SSD super jedoch noch ein 16GB Modul sinnvoll dazu.

Die Bestellung war unkompliziert, die Lieferung ging schnell und der Laptop läuft absolut einflussfrei und super schnell. Das Gerät ist toll verarbeitet, schick im Design und nimmt kaum Platz weg.

Am 14.04.2024 habe ich meinen Geekom Mini-PC 429 gekauft (Modell: IT11, mittlerweile A5). Leider hat sich der Kauf zu einer inzwischen äußerst enttäuschenden Erfahrung entwickelt.
Innerhalb der Garantiezeit musste der Mini-PC mittlerweile dreimal aufgrund von Defekten ausgetauscht werden.
Bei den ersten beiden Geräten trat nach wenigen Monaten jeweils das gleiche Problem auf: Der PC startete während des Betriebs spontan und völlig unvorhersehbar neu oder ging vollständig aus. Die Kühlung war nicht verdreckt, auch Reinigen trotzdem hat keine Abhilfe geschaffen. Teilweise passierte dies nach dem erneuten Hochfahren bereits nach wenigen Sekunden wieder.
Auch das dritte Gerät zeigte dieses Verhalten, wenn auch nicht mehr ganz so extrem wie seine Vorgänger. Wenn jedoch drei aufeinanderfolgende Geräte dasselbe bzw. ein sehr ähnliches Fehlerbild zeigen, fällt es mir schwer, noch von Zufall oder einem unglücklichen Einzelfall auszugehen.
Beim dritten Gerät kam schließlich ein weiteres Problem hinzu: TPM 2.0 wurde plötzlich nicht mehr erkannt. Dadurch ließ sich ein Windows-11-Update nicht mehr installieren, obwohl der Mini-PC von Geekom mit Windows 11 ausgeliefert worden war und Windows 11 darauf die ganze Zeit installiert war.
Besonders frustrierend war neben den wiederholten Defekten die gesamte Abwicklung. Jeder Austausch zog sich über Wochen hin. Die Kommunikation erfolgte per E-Mail und in der Regel erhielt ich maximal eine Antwort pro Tag. Dadurch wurden selbst einzelne Schritte zu einem langwierigen Vorgang und jeder Defekt bedeutete für mich erneut viel Zeit, Arbeit, Geduld und Ärger.
Beim aktuellen Fall habe ich auf Empfehlung des Supports sogar Windows 11 vollständig neu installiert, um das TPM-Problem zu beheben. Das Problem bestand danach weiterhin. Dafür durfte ich sämtliche Programme erneut installieren und lizenzieren. Bei einigen Programmen gab es anschließend Probleme mit den vorhandenen Lizenzen, sodass ich teilweise sogar neue Lizenzen erwerben musste.
Nun soll auch das dritte defekte Gerät wieder ausgetauscht werden. Im aktuellen Fall zieht sich der Kontakt seit dem 15.09.2026 hin. Geekom hat mir dafür einen A5 2027 ohne Zuzahlung angeboten. Dieser wird aktuell allerdings regulär für 429 EUR angeboten und kostet damit genau so viel, wie ich ursprünglich für meinen Mini-PC bezahlt habe. Einen Austausch ohne Zuzahlung empfinde ich unter diesen Umständen daher nicht als besondere Kulanz für die mittlerweile drei Defekte und den damit verbundenen erheblichen Aufwand.
Hinzu kommt, dass ich diesmal zwingend auch die SSD zurücksenden soll. Dadurch steht für mich mit dem nächsten Gerät erneut der komplette Aufwand mit Einrichtung, Installation und Lizenzierung der Software an.
Dass Geekom seine Umtauschbestimmungen geändert hat, nehme ich zur Kenntnis. Nach drei defekten Geräten innerhalb der Garantiezeit und dem damit verbundenen Aufwand hätte ich allerdings erwartet, dass mein Fall irgendwann nicht mehr wie ein gewöhnlicher Standardumtausch behandelt wird und man zumindest versucht, eine individuelle Kulanzlösung zu finden.
Genau darum habe ich den Support ( support [at] geekom [punkt] de ) am 30.09.2026 noch einmal ausdrücklich gebeten. Nachdem ich darauf keine Antwort erhielt, habe ich am 03.10. nochmals und schließlich am 07.10. zum dritten Mal nachgehakt. Leider habe ich darauf keine Rückmeldung erhalten. Mit der Rücksendung des Gerätes für den Austausch warte ich derzeit gerade deshalb noch, weil ich zunächst eine Antwort auf meine Bitte um erneute Prüfung abwarten wollte.
Ich erwarte nicht, dass ein technisches Gerät niemals einen Defekt haben darf. So etwas kann passieren. Wenn aber innerhalb der Garantiezeit drei Geräte nacheinander ausgetauscht werden müssen und alle drei zudem ein sehr ähnliches Fehlerbild zeigen, erwarte ich irgendwann auch ein entsprechendes Entgegenkommen des Herstellers.
Der gesamte hier geschilderte Verlauf ist dokumentiert. Sämtliche wesentlichen Angaben zu den Defekten, den Austauschvorgängen, den Anweisungen des Supports sowie der aktuellen Kommunikation kann ich anhand des E-Mail-Verkehrs und entsprechender Screenshots belegen.
Nach inzwischen drei Geräten mit ähnlichen Problemen, drei langwierigen Austauschvorgängen und dem erheblichen Zeit-, Arbeits- und teilweise auch finanziellen Aufwand ist mein Vertrauen in Geekom leider weitgehend verloren gegangen.
Nach dem bisherigen Verlauf war dies für mich voraussichtlich mein erstes und letztes Gerät von Geekom.
Sollte sich an der aktuellen Situation noch etwas ändern & Geekom meinen Fall doch noch angemessen lösen, werde ich meine Rezension entsprechend aktualisieren.

Super Gerät, schnelle Lieferung, gutes Preis-Leistungsverhältnis. Extrem chic das Ding!
Hatte ich in Gänze so nicht erwartet...

Nach Abzug des Rabattcodes ergab sich ein fairer Preis, zu dem ich den Mini PC A8 gerne gekauft habe.

Von der Bestellung bis zur Lieferung alles super gelaufen.
Verpackung, da hatte ich so meine Zweifel aber völlig um sonst!!!!
Weiter so!!