Garvee Bewertungen 

Update 10.09.2026
Ich habe die Sterne von ⭐️ auf ⭐️⭐️⭐️⭐️ geändert.
Auf meine Rezension hin nahm GARVEE erneut Kontakt zu mir auf, allerdings erneut unter einem anderen Namen.

Hinweis an GARVEE: Bitte nutzt seriöse Namen, wenn Ihr Mails versendet, damit Ihr nicht im Spam landet und blockiert werdet…

Auf jeden Fall wurde sich nun aufrichtig entschuldigt, und auch nicht von einer KI.
Mir wurde eine Rückzahlung angeboten und das Geld ist mittlerweile bei mir eingegangen.

Dennoch gibt es Verbesserungsbedarf in der Abwicklung von Käufen und Kundendienst, wie die vielen schlechten Bewertungen zeigen.
Viel Erfolg bei der Umsetzung!

Bewertung vom 27.8.26:
Ich habe eine Akku-Pumpe für ein SUP gekauft. Bevor ich diese erstmalig benutzte vergingen einige Monate - es war Winter.

Beim ersten Gebrauch wurde die Pumpe heiß und das SUP nicht vollständig ausgeblasen - da war der Akku leer.

Also schreibe Garvee an, bekomme eine Ticketnummer und zufälligerweise entdeckt (dachte, das sei Spam) später eine KI-Antwort mit einem KI-Mädchennamen.
Nun sollte ich nochmal alles schildern und Fotos/Videos einstellen.
Wie filmt man eine heiße Pumpe? Und wie lange soll das Video gehen, bis die Pumpe streikt und der Akku leer ist?

Es gibt keine Reaktion darauf und stattdessen die neue Mail mit der Frage, wie schön das Telefonat war zur Klärung.
Es wurde nie telefoniert.

Also diese Firma hat sich für mich erledigt.

Update:
Ich weiß nicht ob ich versehentlich das falsche Land angeklickt habe: Meine Erfahrung bezieht sich auf Deutschland.
Trustpilot hat mich gebeten, zu reagieren und auch dort kann ich meine Nachricht nicht absenden. Alle Felder sind ausgefüllt und dennoch lese ich die Fehlermeldung „Bitte alle Felder ausfüllen“.

Die Bestellnummer lautet GV1770DE
Und die Ticketnummer lautete zunächst 393829, dann 481214.
Was bedeutet das?
Mal antwortet der Support, dann Aurora.

Und ich möchte nicht telefonieren sondern eine schriftliche Nachricht via e-mail.
Und gerne unkompliziert. Das war es bislang nicht.
Danke

Ich habe bei GARVEE eine Werkzeugkiste für 87,99 € bestellt.
Nach Erhalt wollte ich sie zurückgeben, weil sie für meinen vorgesehenen Einsatz nicht geeignet war: Während der Fahrt bewegte und klapperte die Box deutlich, außerdem schränkte die Gasdruckfeder den nutzbaren Stauraum erheblich ein.

Der eigentliche Grund für meine 1-Stern-Bewertung ist jedoch die komplizierte und verzögernde Abwicklung der Rückgabe.

Der Kundenservice verlangte zunächst Fotos der Werkzeugkiste und der Originalverpackung. Diese habe ich vollständig übermittelt und gleichzeitig um die vollständigen Rücksendeinformationen gebeten. Nachdem keine Antwort kam, habe ich nochmals nachgefragt.

Erst nach weiterer Eskalation, einschließlich eines PayPal-Falls und meiner öffentlichen Bewertung, erhielt ich schließlich eine Rücksendeadresse. Die Rücksendung musste ich selbst bezahlen; hierfür entstanden mir weitere 10,49 € Kosten.

Die Ware wurde anschließend nachweislich an GARVEE zurückgesendet und zugestellt. Trotzdem erfolgte die Erstattung nicht zeitnah. Ich musste den PayPal-Konflikt schließlich zu einem Käuferschutzantrag eskalieren.

Erst danach wurde der vollständige Kaufpreis von 87,99 € zurückerstattet.

Positiv ist, dass ich mein Geld am Ende vollständig zurückbekommen habe. Der Weg dorthin war für eine einfache Rückgabe jedoch aus meiner Sicht unverhältnismäßig lang, kompliziert und kundenunfreundlich.

Ich würde aufgrund dieser Erfahrung bei GARVEE nicht noch einmal bestellen.

Für mich insgesamt klar: 1 Stern.

Alles TOP!
Keine Ahnung warum die Anderen so schlechte Erfahrung gemacht haben, bei mir ging alles bestens.

Nachtrag:
Doch dann musste ich den Service in Anspruch nehmen. Das war eine Katastrophe.
1 Monat Geschreibse hin und her, keiner liest ordentlich die Rekla. Es wird mit Floskeln (vielleicht sogar von einem Bot) geantwortet.
Wenn ich die Stunden zusammenrechne, war das ein katastrophaler Kauf.

Ich habe einen Tisch bestellt. Dieser hat drei gleich lange Beine und eines, das deutlich kürzer ist. Damit steht der Tisch nicht. Ich habe ein Support Ticket eröffnet, das nach einer Woche ohne Lösung geschlossen wurde. Ich wollte das Produkt zurückgeben. Dazu muss der Support aber eine Rücksendeadresse nennen. Meine Anfragen das Produkt zurückzuschicken wurden ignoriert.

Update: Die Situation hat sich grundlegend geändert. Der Support hat sich nochmal bei mir gemeldet und ab da lief alles reibungslos. Schnelle und kompetente Antwort auf jede Nachricht, ich habe zeitnah ein Ersatzteil bekommen, das passt, der Support hat sich nochmal rückversichert, dass jetzt alles in Ordnung ist, die Produktqualität stimmt... Nach dem unglücklichen Start war es am Ende dann doch eine sehr positive Erfahrung.

Ware wurde mit 4-7 Tage Versand angegeben und angeblich am 06.07. los geschickt - bis jetzt ändert sich in der sendungsverfolgung nichts, nach 2 Wochen immer noch „Ware elektronisch angekündigt“. Der Support reagiert nicht auf Mails, lediglich die standardisierte Mail Antwort wird zurück gesandt.
Bloß Finger weg und Produkt wo anders kaufen, ggf. Zwar paar Euro teurer aber dafür kein ärger.

Bestellt am 23.06. mit der klaren Angabe auf der Produktseite: „Versand aus Deutschland, Lieferung ca. 26.–28.06.“
Tatsächlich wurde das Paket aus Madrid/Spanien per GLS verschickt und soll erst am 30.06. ankommen (laut Tracking). Der Kundenservice schiebt die Verantwortung auf GLS und bietet keine Lösung.
Dadurch verfehlt die Klimaanlage ihren eigentlichen Zweck (Kühlung während der aktuellen Hitzewelle in BW). Sehr enttäuschend für den Preis.
Empfehlung: Lieber woanders kaufen, wenn eine schnelle Lieferung wichtig ist.