Garance Bewertungen 

Pour qualifier l’assurance mutuelle Garance, j’hésite entre incompétente, douteuse, opaque, irrespectueuse ….mais je pense que c’est tout cela à la fois .
Depuis deux mois j’essaie d’obtenir des informations sur la valorisation de mes contrats qui au vu des informations visibles sur l’application mobile ne reflète pas la réalité de mes versements . De plus un versement important a été prélevé deux fois sur mon compte bancaire ce qui m’a valu de multiples démarches pour obtenir une régularisation et des pénalités de la part de ma banque . Là aussi silence complet de Garance . Ma « dite conseillère » après m’avoir expliqué il y a deux mois que mes demandes étaient à l’étude, ne répond plus, ne me rappelle pas quand je laisse un message ou est toujours en ligne quand je demande qu’on me la passe…. Bref , j’ai de très grosses « interrogations » sur le fonctionnement interne de GARANCE . Le manque de transparence de la part d’une compagnie qui encaisse notre argent et est sensée la faire fructifier est plus qu’inquiétant. J’ai demandé un rendez vous au siège parisien de cette société mais à ce jour là aussi je n’ai eu aucun retour . Dans l’immédiat je fait stopper tous mes versements programmés pour limiter les risques. Que cachent tous ces silences ?? Pourquoi cette opacité ??
Je recommande donc la plus grande méfiance vis à vis de la société GARANCE . Préférez lui FRANCE MUTUALISTE avec la quelle je n’ai aucune difficulté à obtenir les informations utiles et qui se montre toujours très réactive à mes demandes tout en offrant une performance de haut niveau.
Attention ! Méfiance donc avec GARANCE !

Catastrophique, 3 semaines sans réponse du service client garance, j'envoie une réclamation, 2 semaines apres toujours aucune réponse. Je ne suis même pas sur qu'il y est un employé qui traite les demandes.

De plus le site internet pour la gestion du contrat est hors d'âge, d'une complexité absurde.

J'ai souscrit en ligne à cette assurance vie qui sert un bon rendement sur le fonds euro (2023, 2024 et 2025 : 3,50%). Cependant, je remarque que lors du parcours de souscription, certains éléments sont difficilement disponibles sur le site internet de Garance : composition du fonds euro, unités de compte disponibles. Ceci est clairement un frein à la souscription en 2026. Les ETF proposés sont limités mais il y a les basiques : Nasdaq (LU1681038243), MSCI World (FR0010315770), S&P500 (LU0959211243), CAC40 (FR0007052782) et le MSCI Émergents (FR0010429068).

Bon point : depuis le 1er janvier 2026, il n'y a plus de frais sur les versements. Ils sont à 0%.

Conclusion : bon contrat mais peut mieux faire si Garance souhaite se démarquer des concurrents.

Aucun service client. Le conseiller semble n'en avoir rien à faire des clients. Ils préfèrent sûrement aller en démarcher d'autres.
Je ne recommande pas du tout, que des soucis avec eux

MERCI AU REMARQUABLE SERVICE GARANCE !
C EST TOUT COMPRIS :
-COTE FACE (COMMUNICATION) VOUS AVEZ ACCES A UN SITE.VOUS AVEZ ACCES A UN CONSEILLER.
VOUS AVEZ TOUT .PARFAIT.
- COTE PILE( RÉALITÉ)LE SITE EST INGERABLE.LECONSEILLER EST AUX ABBONNES ABSENTS.VOUS AVEZ RIEN.
UN MINIMUM SERAIT DE POUVOIR AVOIR ACCES A DES DOCUMENTS PAPIERS MAIS CELA N EST PAS POSSIBLE NON PLUS.
UNE MUTUELLE QUI NE FAIT PAS SON TRAVAIL

J’ai été prélevé par ce site alors que j’avais exprimé mon souhait de ne plus faire partie de leur assurance vie. Attention : si vous adhérez à cette assurance vie, vous risquez de perdre votre argent.

Je voulais un per. J Ai contacté garance. Un commercial soi disant responsable LN m a appelée et vantée les avantages de garance. A plusieurs reprises j Ai insisté sur le fait de mon choix d investir librement et de pouvoir arbitrer en ligne. Tout était possible... Au téléphone. J etais relancee régulièrement. Puis il vint à mon domicile et passa des heures chez moi pour le contrat. Après que le contrat fut signé PLUS DE NOUVELLES. Et je découvris qu il est impossible d arbitrer sous une certaine somme... Je réclamait et il finit par m appeler pour me faire une proposition à laquelle il ne donna JAMAIS suite. J Ai reclamé il y a qques mois. GARANCE fait le sourd. Pas de réponse ! Et des frais élevés. Vraiment chers. Évitez cet assureur. Et lisez bien les avis ?

ALLO Garance.y a quelqu un ???ca fait maintenant 1 mois qu on me trimbale en me disant que je vais avoir mon virement . Pas de responsable en ligne,on ne me rappelle jamais. Je me suis engagé pour un achat et l incompétences de ces gens me mette sérieusement dans l embarras.je ne conseille a personne de souscrire une assurance chez Garance.

j ai pris au hasard le téléphone sur internet et je suis enchantée :
accueil très sympathique avec facilité pour se retrouver et donner la machine à coudre,
explications précises sur ce qui va être fait avec documents à signer donc pas de mauvaises surprises.
Dès que la machine qui était ancienne a été réparée, appel téléphonique pour donner les informations
sur ce qui a été fait.
Rien à dire que des compliments et je ferai encore appel si nécessaire.
Eliane

J'ai un contrat chez Garance, mais hélas, je n'ai plus de nouvelle de mon conseiller attitré. Mr J L
Pourtant ce dernier était toujours de bons conseils, toujours à l'écoute et disponible .
Je n'ai aucune nouvelle de chez Garance et je ne sais pas pourquoi je n'ai plus de suivi de la part de ce conseiller ? est ce qu'il n'est plus dans l'entreprise ?
dommage et pour ça je ne mets que 3 étoiles

Stress, volonté manifeste de nuire aux employés qui ne sont pas amis aux managers, non reconnaissance du travail accompli. Iniquité injustice discrimination, revalorisation salariale selon la race
Entreprise qui force certains employés à la rupture conventionnelle et la refusent à d’autres.
Manager sans état d’âme et peu qualifié, recruté sur base de copinage.
Évolution selon la race et les affinités.
Points positifs

Bonjour
Il est vrai que c'est compliqué pour avoir des informations sur le dossier à croire que à terme ils ne veulent pas payer.
Pour ma part je suis en région Rhône Alpes Auvergne et je me suis rapproché de ma conseillère Valérie qui a géré mon dossier avec efficacité et gentillesse.
Ne traité pas avec le site du siège ils ne sont pas au top...

Pour partager avec Garance:
A fuir !!! Service client déplorable et impossibilité de récupérer mon argent. En détail :
Tout d’abord, je n’ai jamais eu accès à mon espace client que ce soit via le pc ou via le smartphone. Après avoir eu deux conseillers par téléphone qui m’ont dit s’occuper du problème, je n’ai toujours pas eu accès à mon espace client.
J’ai donc demandé un rachat total de mon assurance vie. Ça fait plusieurs semaines que j’ai demandé le rachat et je n’ai même pas eu un accuser réception après plusieurs relances.

Je suis chez garance depuis la création de mon entreprise en 2002 lors de mon depart à la retraite l'an dernier j'ai souhaité récupérer mon argent 28000 euros
on m'a demandé de faire une transformation de mon contrat pour le faire loi madelin en assurance vie, je n'ai a ce jour pas pu récupérer mon argent je pense devoir aller en justice pour pouvoir disposer de mon argent ras le bol de ce genre de band.t ...si j'ai un conseil a vous donner fuyez cette pseudo mutuelle

Je suis très satisfaite des échanges avec mon assurance retraite. Mon dossier a été traité de manière claire, précise et surtout très rapide. Le service a été à la hauteur de mes attentes, et j’ai particulièrement apprécié la fluidité et la transparence des démarches. Merci pour votre professionnalisme !

je viens d'avoir un échange avec Nicolas, conseiller, merci à lui pour ses conseils, il a su comprendre mes attentes et y répondre

En tant que cliente et collaboratrice de longue date, je suis pleinement satisfaite des services proposés. Engagement, transparence, proximité, satisfaction client sont au cœur de nos priorités au quotidien. Des solutions de qualités et performantes en épargne, retraite PER, prévoyance. Merci à toute l'équipe GARANCE pour votre accompagnement.

Ces dernières années les performances du fond euro de l'assurance vie sont alléchantes mais par contre le site internet donne aucune information sur les unités de compte et les performances sous mandats de gestion. La transparence est loin des autres mutuelles ou fintech.