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Grundsätzlich bin ich mit allem sehr zufrieden. Einen Stern Abzug, weil auf der Email-Bestellbestätigung stand "Versand DHL (3-5 Tage)". Es dauerte dann total 3 Wochen, wobei mir auf meine E-Mail... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
Gamboa - We are the world's leading genuine fashion brand. Our store offers authentic alpaca apparel worldwide. Shop for alpaca ponchos, sweaters, scarves, hats, socks, panama hats and more. Unique apparel that combines natural fabrics, authentic ethnic fashion and urban styles. Gamboa - Wear the adventure.
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3,4
Akzeptabel
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Mangelhafter umgang mit Ware
Der von mir bestellte Panamahut wurde ohne weitere Schutzverpackung in einem Pappkarton verschickt. Die Verpackung war außerdem ein paar Zentimeter zu schmal. Die Hutkrempe war daher rundherum leicht nach oben gebogen, und an einer Stelle war ein Knick in der Krempe. Rücknahme wurde mir verwehrt. Ich kann diesen Hut nicht tragen und werde niemals wieder bei diesem Shop bestellen.
28. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gamboa
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Unternehmen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind Ihnen sehr dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und uns die Mängel unserer Produkte und Dienstleistungen mitzuteilen.
Bitte senden Sie uns ein Foto des erhaltenen Produkts per E-Mail, damit wir die beste Lösung für Sie finden können.
Wir arbeiten intensiv daran, unsere Dienstleistungen und Produkte zu verbessern, um unseren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten.
GamboaFashion.com – Ihr Qualitäts- und Kundenservice-Team
Sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis, Lieferzeitangabe verwirrend
Grundsätzlich bin ich mit allem sehr zufrieden. Einen Stern Abzug, weil auf der Email-Bestellbestätigung stand "Versand DHL (3-5 Tage)". Es dauerte dann total 3 Wochen, wobei mir auf meine E-Mail Anfrage plausibel erklärt wurde (Danke Gabriela), dass die Hüte von Hand hergestellt werden, was bis zu 20 Tage dauern kann.
Das ist ja o.k., denn die Hüte kommen direkt aus Quito in Ecuador, sind also Original Panama Hüte.
Aber es wäre vielleicht fair, die richtige Lieferzeit bei der E-Mail Bestätigung zu nennen.
13. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gamboa
Sehr geehrte/r Josef,
Wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung.
Wir arbeiten intensiv daran, die Qualität unserer Produkte zu verbessern und unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihren Einkauf und das Teilen Ihrer Erfahrungen!
GamboaFashion.com
Qualitäts- und Kundenservice-Team
Damen Alpaka in sehr guter Qualität, Paket doch noch gefunden
Alpaka ist weichem, flauschigem Garn mit geringem Gewicht angenehm zu tragen. Größe entspricht der Beschreibung im europäischen Maßstab, Farben fotogetreu.
Innerhalb 5 Tagen eingetroffen. Leider TrackInfo
erst spät und unvollständig erhalten, daher das Paket nach 2 Tagen beim Nachbarn entdeckt.
Trotzdem 5*
24. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gamboa
Lieber Irina,
Wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass das Problem gelöst wurde und Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Wir arbeiten intensiv daran, die Qualität unserer Produkte zu verbessern und unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihren Einkauf und das Teilen Ihrer Erfahrungen!
GamboaFashion.com
Qualitäts- und Kundenservice-Team
Betrug!!
Betrug!!! Achtung!!
Ich habe Alpaka Pullovers bestellt . Die Ware sind minderwertig und aus Polyester - KEINE SPUR von Alpaca! Ganz billige Qualität.
AUF KEINEN FALL DORT BESTELLEN!!
Kein Widerrufsrecht und Ware aus Deutschland nach Florida auf eigenen Kosten zurückgeschickt werden sollen, obwohl Händler, die Rücksendung aus EU nach USA Verpflichtung (obwohl die Ware aus Deutschland verschickt wird) in den Widerrufs Bedingungen nicht festgelegt. Auch PayPals Käuferschutz hier existiert eigentlich nicht.
10. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gamboa
Hallo ANNA,
Es tut uns sehr leid, dass seine Erfahrung mit unserem Unternehmen nicht seinen Erwartungen entsprach. Wir sind auch sehr dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und uns mitzuteilen, was mit unseren Produkten und Dienstleistungen nicht stimmt.
Gemäß unseren Richtlinien für Umtausch und Rückgabe haben wir Sie in unserer letzten E-Mail darüber informiert, dass Sie die Produkte zurückgeben können, um eine Erstattung der Kosten zu erhalten. Bitte informieren Sie uns, wenn Sie das Paket an uns zurückschicken.
Wir arbeiten sehr hart daran, unsere Dienstleistungen und Produkte zu verbessern, um unseren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten.
GamboaFashion.com
Qualitäts- und Kundenserviceteam
Betrug!!
Betrug!!! Achtung!!
Ich habe einen Alpaka-Poncho und einen Alpaka-Pullover bestellt und 20 Euro Steuern gezahlt, da die Ware angeblich aus den USA kommt. Am nächsten Tag (!!) war die Ware bereits da, somit habe ich Steuern gezahlt obwohl aus Deutschland verschickt wird.
Zudem ist die Ware minderwertig und aus Polyester! Ganz billige Qualität. Auf Nachfrage wird angegeben, dass nirgendwo stehe, dass es sich um 100 Prozent Alpakawolle handele. Bei der Produktbeschreibung auf der Website ist jedoch bei Material ausschließlich Alpkawolle ausgewiesen. Das Unternehmen hat dann auf erneute Anfrage angegeben:
„Diese Produkte werden nicht als aus 100 % Alpakawolle hergestellt beworben. Unsere Richtlinien sind auf unserer Website klar dargelegt und können von jedem gelesen werden, bevor er eine Bestellung aufgibt. Wir können für Sie keine Ausnahmen machen.“
Die Richtlinien konnte ich jedoch nirgendwo auf der Website finden und es handelt sich um absichtliche Täuschung, da bei den Produkten lediglich „Alpakawolle“ als Material steht.
AUF KEINEN FALL DORT BESTELLEN!!
Es wurde ein Umtausch in andere Ware angeboten, nein danke, ich brauche auch keine andere minderwertige Polyester-Ware!!
12. Dezember 2024
Antwort von Gamboa
Hallo Louisa,
Es tut uns sehr leid, dass seine Erfahrung mit unserem Unternehmen nicht seinen Erwartungen entsprach. Wir sind auch sehr dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und uns mitzuteilen, was an unseren Produkten und Dienstleistungen nicht stimmt.
Unsere Produkte bestehen zu 80 % bis 90 % aus Alpakawolle und zu 10 % bis 20 % aus Acryl. Was die Steuern betrifft, ist dieser Betrag in Ihrem Land bei allen Käufen importierter Produkte obligatorisch zu zahlen. Alle von Ihnen gekauften Produkte werden in Südamerika hergestellt und an unser Lager in Europa geliefert, um einen besseren und schnelleren Versandservice zu bieten.
Wir arbeiten sehr hart daran, unsere Dienstleistungen und Produkte zu verbessern, um unseren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten.
GamboaFashion.com
Qualitäts- und Kundenserviceteam
Vorsicht hohe Zollgebühren
Ich habe am 09.08.2024 zwei Hutbänder im Wert von € 13,98 bestellt, zugüglich Versand und Steuer waren es bereits € 23,33, nach zwei Wochen hatte ich noch nichts gehört und aber der Betrag war schon abgebucht. Am 22.08 meldete sich dann DHL die Zollabwicklung und wollte nochmal € 28,42 damit die Ware ausgeliefert werden konnte. Zwischendurch erhielt ich dann von DHL einige Email die einen anderen Kunde betraf, da Gamboa meine Email zu einen anderen Kunden in England zugeordnet hatte. Am 02.09 erhielt ich dann die zwei Hutbänder, die mich jetzt €51,75 gekostet haben. Die Hutbänder sind einfache Stoffbänder und nicht wie beschrieben elastisch. Dadurch entsprechen nicht der stimmt die Passform nicht. Preis Leistung eine Unverschämtheit.
2. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gamboa
Hallo Andrea Wolf van Wijk,
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Unternehmen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind auch sehr dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und uns mitzuteilen, was mit unseren Produkten und Dienstleistungen nicht stimmt.
Ihr Land verlangt die Zahlung von Zollgebühren für alle Importe internationaler Einkäufe. Wir haben keine Kontrolle über dieses Thema und unser Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für diese zusätzlichen Kosten.
Diese Informationen sind auf unserer Website gut dargelegt: https://www.gamboafashion.com/pages/faqs
Die Hutbänder sollen nicht elastisch sein, das Leinenmaterial kann etwas gedehnt werden, um sich der Mütze anzupassen und sich anzupassen.
Wir arbeiten sehr hart daran, unsere Dienstleistungen und Produkte zu verbessern, um unseren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten.
GamboaFashion.com
Qualitäts- und Kundenservice-Team
Ware nicht geliefert aber einkassiert
Bestellung und Bezahlung mit VISA erfolgte am 28.7.2024.
Die Ware wurde NIE geliefert. Einkassiert aber wohl!
E-Mail interventionen werden nicht einmal beantwortet.
--> Unseriös, Betrug, schlampig
HIER NICHTS BESTELLEN.
17. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gamboa
HalloDieter,
Es tut uns sehr leid, dass seine Erfahrung mit unserem Unternehmen nicht seinen Erwartungen entsprach. Wir sind auch sehr dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und uns mitzuteilen, was mit unseren Produkten und Dienstleistungen nicht stimmt.
Wir konnten Ihre E-Mail am Wochenende nicht beantworten, da dies nicht unsere Geschäftszeiten sind. Ihre Bestellung wurde heute früher versandt: https://www.dhl.com/us-en/home/tracking/tracking-express.html?submit=1&tracking-id=8305662072
Wir arbeiten sehr hart daran, unsere Dienstleistungen und Produkte zu verbessern, um unseren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten.
GamboaFashion.com
Qualitäts- und Kundenserviceteam
alles super gelaufen
alles super gelaufen, Ware wie erwartet!
11. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gamboa
Lieber Don Pedro,
Wir möchten uns für Ihre gute Bewertung bedanken.
Wir arbeiten wirklich hart daran, die Qualität unserer Produkte zu verbessern und unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns und das Teilen Ihrer Erfahrungen!
GamboaFashion.com
Qualitäts- und Kundendienstteam
Unzuverlässig und unseriös
Meine Order sollte 3-5 Tage nach Auftragseingang versandt werden. Bestellt habe ich am 07.03.24. Heute ist der 27.03.24 und die Ware wurde immer noch nicht verschickt. Stattdessen wurde ich aufgefordert, meine Telefonnummer für den Paketdienst mitzuteilen, was mir merkwürdig vorkommt. Ich halte gamboafashion für nicht seriös.
27. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gamboa
Hallo Michael,
Es tut uns sehr leid, dass seine Erfahrung mit unserem Unternehmen nicht seinen Erwartungen entsprochen hat. Wir sind auch sehr dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und uns mitzuteilen, was mit unseren Produkten und Dienstleistungen nicht stimmt.
Wir sind sehr besorgt über die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung, unsere Handwerker haben Verzögerungen bei der Produktion. Wir haben Ihre E-Mail mit der Bitte erhalten, diese Bestellung zu stornieren. Eine Rückerstattung Ihrer Zahlung wird in wenigen Stunden bearbeitet.
Wir arbeiten sehr hart daran, unsere Dienstleistungen und Produkte zu verbessern, um unseren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten.
GamboaFashion.com
Qualitäts- und Kundenservice-Team
Etwas zäh aber sehr guter Service
Danke für die Lösung des Problems.
25. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gamboa
Hallo Volker Winkler,
Es tut uns sehr leid, dass seine Erfahrung mit unserem Unternehmen nicht seinen Erwartungen entsprochen hat. Wir sind auch sehr dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und uns mitzuteilen, was mit unseren Produkten und Dienstleistungen nicht stimmt.
Wie wir bereits erwähnt haben, handelt es sich bei unserer Website um eine Website mit Sitz in den USA. Lager in Europa werden nur für den schnellen Versand an unsere Kunden genutzt. Alle Rücksendungen müssen an unsere Basis in Amerika gesendet werden. Offensichtlich haben wir im Rahmen unserer Vorschriften eine Lösung angeboten.
Wir arbeiten sehr hart daran, unsere Dienstleistungen und Produkte zu verbessern, um unseren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten.
GamboaFashion.com
Qualitäts- und Kundenservice-Team
Pullover
Ich habe einen Pullover, einen Poncho und eine Mütze bestellt. Ich war etwas unsicher ob es mit der Lieferung nach Deutschland gut geht. Nach 10 Tagen war die Lieferung da. Erstaunlich, da es mitten in der Weihnachtszeit hier in Deutschland oft Verzögerungen bei der Auslieferung gibt. Die bestellten Sachen passen perfekt und erfüllen zu 100 Prozent meine Vorstellungen. Ich bedanke mich bei Gamboafashion.
18. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gamboa
Liebe Grit,
Wir möchten uns für Ihre gute Bewertung bedanken.
Wir arbeiten wirklich hart daran, die Qualität unserer Produkte zu verbessern und unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns und das Teilen Ihrer Erfahrungen!
GamboaFashion.com
Qualitäts- und Kundendienstteam
Da ich nur 5 Teile bestellt hatte
Da ich nur 5 Teile bestellt hatte, kamen 3 verschiedene päckchen an und eines wurde im falschen Haus in den Briefkasten eingeworfen. Vielleicht wäre eine Überprüfung der Logistik und der Zusteller ratsam.
Die Wollsachen sind sehr angenehm zu tragen und geben richtig schön warm.
29. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gamboa
Lieber F. Luz,
Wir möchten uns für Ihre gute Bewertung bedanken.
Wir arbeiten wirklich hart daran, die Qualität unserer Produkte zu verbessern und unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns und das Teilen Ihrer Erfahrungen!
GamboaFashion.com
Qualitäts- und Kundendienstteam
Vielen Dank!
Die Ware wurde in einwandfreiem Zustand in zwei Einzellieferungen zugestellt.
2. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gamboa
Lieber Homeofficedruckerin,
Wir möchten uns für Ihre gute Bewertung bedanken.
Wir arbeiten wirklich hart daran, die Qualität unserer Produkte zu verbessern und unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns und das Teilen Ihrer Erfahrungen!
GamboaFashion.com
Qualitäts- und Kundendienstteam
Super Material
Super Material
Relativ schnell geliefert
27. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gamboa
Liebe Kunde,
Wir möchten uns für Ihre gute Bewertung bedanken.
Wir arbeiten wirklich hart daran, die Qualität unserer Produkte zu verbessern und unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns und das Teilen Ihrer Erfahrungen!
GamboaFashion.com
Qualitäts- und Kundendienstteam
Zum zweiten mal bestellt in diesem Shop…
Zum zweiten mal bestellt in diesem Shop - super schneller Versand und der Pullover ist qualitativ sehr sehr schön - würde immer wieder bestellen! :)
24. November 2023
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Antwort von Gamboa
Liebe Zuri,
Wir möchten uns für Ihre gute Bewertung bedanken.
Wir arbeiten wirklich hart daran, die Qualität unserer Produkte zu verbessern und unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns und das Teilen Ihrer Erfahrungen!
GamboaFashion.com
Qualitäts- und Kundendienstteam
Pünktlich geliefert,
Pünktlich geliefert,
Sehr gute Qualität
21. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gamboa
Liebe Consumer,
Wir möchten uns für Ihre gute Bewertung bedanken. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir Sie kontaktieren können. Vielen Dank für diesen Kommentar.
Wir arbeiten wirklich hart daran, die Qualität unserer Produkte zu verbessern und unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns und das Teilen Ihrer Erfahrungen!
GamboaFashion.com
Qualitäts- und Kundendienstteam
Poncho
Bestellung komplett reibungslos, übersichtlich gestaltet immer wieder gern...Der Poncho sieht super aus hält was versprochen wurde - sehr sehr warm! Vielen Dank...
1. November 2023
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Antwort von Gamboa
Lieber Jan,
Wir möchten uns für Ihre gute Bewertung bedanken.
Wir arbeiten wirklich hart daran, die Qualität unserer Produkte zu verbessern und unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns und das Teilen Ihrer Erfahrungen!
GamboaFashion.com
Qualitäts- und Kundendienstteam
Alpaka Jacke
Alles top , Lieferung schnell , Alpaka Jacke weich und vor allen hält diese Jacke sehr warm .
Danke lg aus bln
Werden halt sehn wie die 2,Bestellung ist ob diese auch kommt zur Zufriedenheit
24. Oktober 2023
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Antwort von Gamboa
Lieber Beate Rütters,
Wir möchten uns für Ihre gute Bewertung bedanken.
Wir arbeiten wirklich hart daran, die Qualität unserer Produkte zu verbessern und unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns und das Teilen Ihrer Erfahrungen!
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Qualitäts- und Kundendienstteam
Superschnelle Bestellabwicklung
Superschnelle Bestellabwicklung. Vom Produkt her (ich kaufte eine Jacke), finde ich es schade, dass am Reissverschluss gespart wurde - er funktioniert, braucht aber lieb zureden und für einen Dollar mehr oder so, gäbe es da sicher schon bessere Optionen.
(Kurze Zeit später ging der Reissverschluss dann ganz kaputt.)
9. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gamboa
Lieber Christoph Hafner,
Wir möchten uns für Ihre gute Bewertung bedanken.
Wir arbeiten wirklich hart daran, die Qualität unserer Produkte zu verbessern und unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns und das Teilen Ihrer Erfahrungen!
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Qualitäts- und Kundendienstteam
Das war keine gute Erfahrung
Ich betrachte mich eigentlich als erfahrenen Internet-Käufer. Mir ist trotzdem erst nach der Bestellung aufgefallen, dass der Händler in den USA seinen Sitz hat. Das ist insofern besonders relevant, als hier nicht das EU Rückgaberecht gültig ist. Die Seite ist in perfektem Deutsch gehalten, im Prinzip natürlich erstmal lobenswert, die Preise enden auf 99 Cent wie hier üblich, auch der Versand für 9,90€ ließ mich nichts anderes vermuten. Nun, der Artikel kam nach 13 Tagen, leider erst, als ich schon im Urlaub war, für den der Hut gedacht war. Die Qualität ist nicht vergleichbar mit meinem Panama Hut, den ich hier in Deutschland in einem Hutgeschäft gekauft habe. Er ist viel zu groß, die Krempe hat keine erkennbare Form. Ich wollte den Hut gerne umtauschen in eine kleinere Größe, aber durch den Urlaub sind die 10 Tage die der Verkäufer einräumt, verstrichen. Und die Versandkosten in die USA müsste ich selber tragen. Wie bereits erwähnt, räumt der Verkäufer auch kein Rückgaberecht nach EU Recht an; Rückgabe gibt es nur bei fehlerhaftem oder falsch versandten Artikel. Ein Umtausch mit Gebühr für Rückversand und Neuversand würde ohnehin den Rahmen sprengen.Somit bleibt eine recht negative Erfahrung und ein viel zu großer Hut. Würde ich auf keinen Fall wieder so machen. Die Abwertung erfolgt durch mich insbesondere aufgrund der Tatsache, dass nicht klar ersichtlich ist, dass der Händler außerhalb der EU sitzt.
12. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gamboa
Hallo Wolfgang,
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Unternehmen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind auch sehr dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und uns mitzuteilen, was mit unseren Produkten und Dienstleistungen nicht stimmt.
Leider befindet sich unsere einzige Rücksendeadresse derzeit in den USA. Aus diesem Grund bieten wir unseren Kunden in Europa verschiedene Lösungen an. Bitte kontaktieren Sie uns gerne noch einmal, um herauszufinden, wie wir Ihnen am besten eine Mütze in einer anderen Größe liefern können.
Wir arbeiten sehr hart daran, unsere Dienstleistungen und Produkte zu verbessern, um unseren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten.
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