Sono prodotti molto utili e validi, con il secondo acquisto che faccio cerco di usare anche il primo tappetino che diventa anche un "Cusino". Cercherò di acquistare ancora, dato che sono cose utili pe... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ho regalato la tavola sensoriale ed è stata tanto apprezzata da bambina e genitori. Erano stati dimenticati dei pezzi per la lavagna magnetica e appena l'ho segnalato (al numero WhatsApp) mi sono stat... Mehr ansehen
Abbiamo acquistato diversi prodottibda Freekids, tra i quali un carrellino. Purtroppo quest'ultimo aveva un difetto di fabbricazione che ne impediva il corretto utilizzo. Abbiamo così contattato i... Mehr ansehen
Potessi mettere zero lo farei. Ho acquistato il cubo interattivo e controllando la solidità dei vari pezzi alcuni si sono completamente staccati insieme a delle piccole viti . Non posso immaginare che... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Freekids Montessori è il primo negozio online italiano interamente dedicato ai giocattoli ispirati al metodo Montessori. Nato nel 2022 da un’idea di Elisa e Tommaso – coppia nella vita e nel lavoro – il nostro progetto ha l’obiettivo di offrire ai genitori strumenti concreti per accompagnare lo sviluppo naturale del bambino, fin dai primi mesi di vita. Selezioniamo con cura giochi educativi realizzati in materiali naturali, come il legno, sicuri e di alta qualità, pensati per stimolare l’autonomia, la curiosità e l’esplorazione, nel rispetto dei principi montessoriani. Ogni ordine viene spedito rapidamente in tutta Italia e preparato con grande attenzione, per offrire un’esperienza d’acquisto semplice, affidabile e piacevole.
Kontaktinformationen
4,2
Gut
86 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 62 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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INAFFIDABILI
MODIFICO: da 2 a 1 stella per la bugia che avete scritto nella risposta. Non mi è stato mai proposto alcun rimborso! Ho anche scritto all’azienda quando mi sarebbe stata fatta questa proposta, perché io non l’ho mai ricevuta! Ovviamente, nessuna risposta. Vergognosi.
Abbiamo acquistato una bicicletta in legno 3 in 1 senza pedali, dal valore di €149. Dapprima montata come triciclo, poi può diventare una normale bici a due ruote sempre senza pedali. Peccato che al momento del montaggio ci siamo accorti che mancavano dei pezzi. Contattato il servizio clienti, ci è stato risposto che la bicicletta non è più in produzione e che avrebbero contattato il fornitore. Nessun ulteriore aggiornamento. Dopo averli ricontattati la prima volta ci hanno ignorato, la seconda ci hanno confermato che la bici non è più in produzione. E quindi? 149 euro per una bicicletta non utilizzabile. Non compreremo mai più su questo sito.
12. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FREEKIDS MONTESSORI
Ciao Chiara! 👋
Prima di entrare nel merito della tua recensione, ti informiamo che questa pagina Trustpilot è stata creata automaticamente e non è gestita direttamente da noi.
Freekids Montessori raccoglie da anni recensioni vere e verificate tramite il proprio sito ufficiale e Google, dove puoi trovare oltre 1600 recensioni con punteggio medio di 4.8/5 ⭐️
Siamo una realtà indipendente, a conduzione familiare, e mettiamo massima cura in tutto ciò che facciamo.
Rispetto al tuo caso, ti confermiamo che la bicicletta acquistata era uno degli ultimi modelli disponibili di una linea andata fuori produzione proprio in quel periodo.
Ci siamo subito attivati per chiedere pezzi di ricambio al fornitore, ma non essendo più disponibili, purtroppo non abbiamo potuto inviarli.
Quello che ci preme chiarire è che abbiamo offerto la possibilità di effettuare un reso con rimborso completo, ma non abbiamo ricevuto alcun pacco né ulteriori comunicazioni in merito.
Non è mai nostra intenzione "abbandonare" chi ha un problema: se qualcosa va storto, facciamo sempre il possibile per rimediare, come dimostrano centinaia di recensioni verificate.
Siamo sinceramente dispiaciuti che nel tuo caso non sia stato possibile fare di più, ma non per mancanza di volontà, bensì per oggettiva indisponibilità del prodotto.
Se chiedi un reso spariscono, non rispondono e ti bloccano
UPDATE: un paio di giorni dopo avere lasciato la recensione che trovate sotto, sono stato contattato e la sostituzione del prodotto difettoso è stata finalmente effettuata.
Il prodotto ricevuto questa volta funziona anche se ha numerose imperfezioni e generalmente non lo definirei "di qualità", soprattutto in relazione al prezzo.
In ogni caso, visto che si sono alla fine impegnati per la sostituzione, aggiungo due stelle alla valutazione iniziale.
RECENSIONE ORIGINALE:
Esperienza pessima.
Mi è stata regalata una torre montessoriana dal costo di ben 249 euro.
Poiché il prodotto è arrivato con un difetto di fabbrica (cosa che può capitare ovunque), ho contattato il venditore freekidsmontessori.com via whatsapp (perché non rispondono al telefono). Il 25 febbraio 2025, dopo alcuni giorni di attesa mi hanno risposto (anche in maniera molto cortese!) e abbiamo concordato che il prodotto fosse da sostituire. A quel punto ho chiesto quando avrebbero fatto il ritiro e spedito il prodotto nuovo in modo da organizzarmi per farmi trovare in casa.
Da quel momento in poi hanno smesso di rispondere: leggono i miei numerosi messaggi whatsapp ma non replicano; se chiamo (via telefono o whatsapp) non risponde nessuno; ho scritto in privato via Instagram e non mi hanno risposto; ho scritto un commento pubblico sulla loro pagina Facebook e mi hanno bloccato.
Sono trascorse ormai 2 settimane. Posso dedurre solo che abbiano deciso di non volere procedere alla sostituzione (che per loro sarebbe un obbligo di legge).
Sto valutando l'opportunità di procedere per vie legali.
SITO SCONSIGLIATISSIMO!
11. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FREEKIDS MONTESSORI
Ciao Edoardo! 👋
Prima di rispondere nel dettaglio alla tua esperienza, ci teniamo a dire che questa pagina su Trustpilot è stata creata automaticamente e non è monitorata direttamente da noi.
Da oltre 2 anni raccogliamo recensioni vere e verificate sul nostro sito www.freekidsmontessori.com e su Google, dove abbiamo oltre 1600 recensioni con una media di 4.8 su 5 ⭐️
Venendo alla tua segnalazione:
il tuo caso è stato effettivamente gestito con un piccolo ritardo, e ci dispiace per l’attesa nei messaggi. Come hai poi correttamente scritto nell’aggiornamento, la sostituzione è stata effettuata e il nuovo prodotto è stato ricevuto.
Ci teniamo a precisare che non abbiamo mai ignorato volutamente la richiesta, né bloccato nessuno. A volte, purtroppo, ci vuole qualche giorno in più per seguire tutto, ma non ci siamo mai tirati indietro.
Siamo dispiaciuti se il prodotto sostitutivo non ti ha entusiasmato: scegliamo ogni articolo con grande attenzione, ma ci può stare che non incontri i gusti o le aspettative di tutti. Grazie comunque per aver aggiornato la recensione e per aver riconosciuto il nostro impegno nella risoluzione.
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