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Gut

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bestellung über einen Monat unterwegs…

Habe vor über einem Monat mehrere earcuffs für viel Geld bestellt.
Habe schon über 10 Mails an den Kundenservice geschrieben und nicht einmal Hilfe erhalten…

19. Januar 2026
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Antwort von Frankyamsterdam

Hi,

Es tut uns leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast, dafür möchten wir uns entschuldigen. Leider kann es voorkomen dat wanneer mehrere E-Mails worden gestuurd, ein Ticket telkens wieder unten in der Warteschlange landet, waardoor wir deine Anfrage später sehen. Unsere aufrichtige Entschuldigung dafür.

Könntest du uns bitte eine Nachricht über WhatsApp schicken? Dann können wir deinen Fall direkt oppakken und so schnell wie möglich für dich lösen.

Love, team Franky

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die Bestellung kam extrem schnell

Die Bestellung kam extrem schnell, super schön verpackt! Der Earcuff sieht sehr schön aus- wie auf dem Artikelbild, sobald man ihn dann aber in die Gand nimmt merkt man das die Qualität nicht die beste ist und leider beim Tragen nach 10 Minuten habe ich starke Schmerzen bekommen-sodass ich den Earcuff ausziehen musste...schade.

24. Dezember 2025
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Antwort von Frankyamsterdam

Hi Bettina,

vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass deine Bestellung schnell angekommen ist und dir die Verpackung sowie das Design des Earcuffs gefallen haben.

Umso mehr bedauern wir, dass der Earcuff beim Tragen unangenehm war und sogar Schmerzen verursacht hat. Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten, und dafür möchten wir uns entschuldigen.

Wir würden uns freuen, gemeinsam mit dir nach einer passenden Lösung zu schauen. Melde dich gerne per E-Mail oder WhatsApp bei uns, damit wir dir weiterhelfen können.

Love,
Team Franky

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles top!

Ich habe zum ersten Mal bestellt und die Ohrringe sehen nicht nur wunderschön aus, auch die Lieferung war super schnell. Bin sehr zufrieden und würde auch wieder was bestellen.

15. Oktober 2025
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Antwort von Frankyamsterdam

Hi Christina,

Wie schön zu hören, dass du so zufrieden bist! Toll, dass die Lieferung schnell war und dir die Ohrringe so gut gefallen.

Wir freuen uns sehr über dein liebes Feedback und hoffen, dich bald wieder mit unserem Schmuck glücklich machen zu dürfen.

Love, team Franky

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Frechheit

Warte nun seit zwei Wochen auf meine Bestellung obwohl eine ganz andere Lieferzeit angegeben war. Kundenservice antwortet jedes Mal mit der Ausrede dass meine Bestellung heute verschickt wird. Für den Preis echt schwach! Da bestelle ich meinen Schmuck lieber wo anders.

9. Dezember 2023
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