Ware gut, wenn Sie passt // Support schlechter als lausig
Ich habe mal wieder das Problem gehabt, mit dem Kundenberater S.J. (Ich weiß, wie er heißt, werde den Namen aber nicht öffentlich notieren) ertragen zu müssen. Dieser Mensch redet sich immer raus, andere sind schuld, Foxed ist das beste.
Ja, die Kleidung ist qualitativ hochwertig, wenn Sie passt. Daher gebe ich auch noch 2 Punkte. Aber leider kommt es immer wieder vor, dass die Größen sehr unterschiedlich ausfallen.
Selbst wenn man 2 Hoodies aus der selben Serie mit unterschiedlichen Farben kauft, passte einer und einer war viel zu eng. Es waren 6cm Unterschied. Foxed, bzw. den Kollegen S.J. dort kam gleich mit "der kleinere Hoodie wurde sicher schon gewaschen" "Das könne nicht sein" etc. Aber an einer wirklichen Klärung war hier 0 (!!!) Interesse. Ich könne den Hoodie auf eigene Kosten zurück schicken, war das einzige Angebot.
Was ist das für eine Geschäftspolitik?
Zum Schluß wurde es noch besser. Eine Bestellung abgegeben, bezahlt und nix bekommen.
Dann erst eine E-Mail geschickt, angerufen und zum Schluß bei Instagram angeschrieben. Es kam keine Antwort. Erst auf die offene Beschwerde seitens Instagram Story wurde reagiert.
Die Post hätte das Paket verloren hieß es wieder einmal von S.J. Auf die Frage, warum ich aber dann seitens Foxed keine Versandbestätigung bekommen hätte, meinte er, dass diese erst kommt, wenn die Post das Paket gescannt hat. WAS HAT DIE POST MIT DEN E-MAIL VON FOXED ZU TUN? Ich habe die Versandbestätigung immer vor der Post erhalten. Dieses mal nicht. Und dann soll die Post schuld sein?
Ich habe auf die Anschuldigungen von S.J. so satt... Anstatt einfach zuzugeben, dass der Laden auch nur von Menschen geleitet wird, sind IMMER Kunden, Logistiker, etc schuld.
Daher sage ich nun Danke, mir reicht es
6. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung