Die Lieferung erfolgte prompt nach Bestellung und die Teile sind qualitativ zufriedenstellend. Verpackt in Karton und Papier, vernünftige Dübel und Schrauben sind dabei. Fahrräder lassen sich ordentli... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Schnelle Lieferung! Unkomplizierte Abwicklung. Ware (Bremsbeläge) wurden in einer ansprechenden Blechdose versendet. Kennt man so garnicht. Preis/Leistung passen. Erste Kilometer mit den neuen Beläge... Mehr ansehen
Die verwendeten Materialien sind nachhaltig und gut verarbeitet. Das Ergebnis der Wood Sticks übertrifft tatsächlich nochmal meine Erwartungen! Kann ich nur empfehlen und würde mich jederzeit wieder f... Mehr ansehen
Die Idee, gleich eine Hülle mit dem Displayschutz zu versenden, hat mir gefallen. Auch noch mit Karabiner, da kann man den Display beim Abstellen des E-Bikes gut verstauen. Auch die Lieferung erfolgt... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Fahrradzubehör von forriders.de. Dynamisch & kompromissloses Design in Qualität und Nutzen. Unsere Marke BORGEN ist Innovation, Leidenschaft und Emotion – Designed for riders from riders!
Kontaktinformationen
Haydnstrasse 28, 88284, Wolpertswende, Deutschland
- support@salelab.de
- forriders.de
4,7
Hervorragend
1296 Bewertungen
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Es war nicht transparent
Es war nicht transparent, dass man die Rücksendekosten selbst tragen muss
6. Mai 2026
Antwort von BORGEN – forriders.de
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass für dich nicht ausreichend transparent war, dass die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden.
Wir weisen sowohl auf unserer Webseite https://www.forriders.de/pages/hilfe-und-kontakt als auch in der E-Mail vom 07.05. entsprechend darauf hin, dass die Kosten für die Rücksendung vom Käufer übernommen werden müssen.
Trotzdem verstehen wir deinen Punkt und bedauern, dass dies in deinem Fall nicht klar genug wahrgenommen wurde.
Viele Grüße
Borgen
Schnelle Zusendung.
28. April 2026
Sehr gute
Sehr gute, hochwertige und durchdachte Produkte. Tolles Design
Schnelle und unkomplizierte Lieferung
27. April 2026
Super Qualität, toller Service
Sehr schnelle Lieferung. Perfekter Service. Das Produkt ist auch sehr überzeugend.
27. April 2026
Sehr gutes Produkt aber bei einer…
Sehr gutes Produkt aber bei einer Bestellung von 7 Stück hätte ich mir schon etwas Entgegenkommen im Preis gewünscht! Denn der angegebene Sonderpreis für 2 Stück war dann meist nicht verfügbar! Hier ist Verbesserungspotential!
14. April 2026
Angeblich wurde die Bestellung direkt…
Angeblich wurde die Bestellung direkt auf den Weg gegeben... 3 Wochen vorbei. Kundenservice anscheinend überlastet, entsprechend noch keine Reaktion auf Nachfragen... Enttäuschend
23. April 2026
Antwort von BORGEN – forriders.de
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass es bei deiner Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist und du bislang noch nicht die gewünschte Rückmeldung erhalten hast.
Wir verstehen absolut, dass die Situation enttäuschend ist, insbesondere wenn man auf eine zeitnahe Klärung wartet.
Wir sind bereits mit dir im Austausch. Sollten weiterhin offene Themen bestehen oder noch Fragen auftauchen, melde dich bitte jederzeit gerne noch einmal bei uns.
Viele Grüße
Borgen
Hab eure Beläge zum ersten Mal getestet…
Hab eure Beläge zum ersten Mal getestet und sie haben den Finale Ligure Test überstanden. Zu empfehlen.👍
20. April 2026
Rundum zufrieden
Rundum zufrieden. Die Qualität der Bügel, die Verpackung und die Lieferzeit. Alles perfekt!
9. April 2026
Schnell und unkompliziert
16. April 2026
Stabile Tasche in guter Verarbeitung
Stabile Tasche in guter Verarbeitung.
Reisverschluss ging kaputt, aber dies wurde problemlos behoben.
13. April 2026
Sehr schnelle Lieferung und bin mit der…
Sehr schnelle Lieferung und bin mit der Ware sehr zufrieden.
13. April 2026
Ware einwandfrei
Ware ist wie beschrieben. Bin sehr zufrieden damit. Lieferung erfolgte ebenfalls sehr schnell
13. April 2026
Entlüftungsset für Avid nicht…
Entlüftungsset für Avid nicht vollständig
Dass einmal was schiefgeht ist zwar ärgerlich, vor allem, wenn es etwas zeitkritisch ist. Aber ist ja menschlich.
Worauf ich allerdings gar keinen Bock habe, ist, im Karnickelbau des Kundenservice gefangen zu sein.
Ich habe eine kurze Nachricht mit der Bestellnummer und den fehlenden Teilen geschrieben. Darauf kam die Antwort der KI, ich solle einfach eine kurze Nachricht mit der Bestellnummer und den fehlenden Teilen schreiben. Ich habe dann eine kurze Nachricht mit der Bestellnummer und den fehlenden Teilen geschrieben...
Am Tag darauf sollte ich dann noch ein Foto senden, damit eine Lösung gefunden werden kann.
Ich habe sowohl die Teile, als auch die Lösung bereits hinreichend beschrieben. Darüber hinaus haben mir die fehlenden Teile schon genug Stress gemacht, weil das Rad gebraucht wurde.
Es gibt Grenzen, was man dem Kunden für eigene Fehler zumuten kann und unkomplizierter Kundenservice sieht anders aus. Ich habe die Rückgabe über Amazon eingeleitet und das war dann meine kurze Erfahrung mit der Firma Borgen.
NIK
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BORGEN – forriders.de
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so offen zu schildern. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass der Ablauf für dich so frustrierend war – gerade wenn es zeitkritisch ist, ist das natürlich besonders ärgerlich.
Du hast recht: Du hast auf zwei getrennte Nachrichten zunächst jeweils die gleiche automatische Rückmeldung erhalten. Das ist so nicht optimal gelaufen und dafür möchten wir uns entschuldigen. Im Anschluss wurde dein Anliegen jedoch von unserem Team übernommen, geprüft und die fehlenden Teile wurden dir umgehend als Ersatz zugesendet, sodass dein Fall danach gelöst wurde.
Wir verstehen gut, dass der zusätzliche Austausch im Support für dich unnötig und belastend gewirkt hat – das sollte natürlich nicht den Eindruck erwecken, dass wir dein Anliegen nicht ernst nehmen. Die zusätzlichen Rückfragen (wie das Foto) dienen eigentlich nur dazu, in seltenen Fällen Missverständnisse zu vermeiden und schneller die passende Lösung zu finden.
Schade, dass du dich am Ende dennoch für eine Rückgabe entschieden hast. Wenn du irgendwann noch einmal Unterstützung brauchst, sind wir selbstverständlich jederzeit für dich da und möchten dir dann einen deutlich reibungsloseren Ablauf bieten.
Liebe Grüße
dein Borgen Team
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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