Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Am 5.11. Ware im Wert von 40,- bestellt. Bis heute, am 17.11., immer noch keine Versandbestätigung erhalten (die Ware natürlich auch nicht!), auch keine Antwort auf entsprechende Rückfrage vor 3 Tagen.
Das ist kein vertrauenswürdiger Service.
Ich hoffe sehr, dass ich die Ware überhaupt erhalten werde! Bestellen werde ich hier nicht mehr.
Am Sonntag bestellt, am Montag Versand, am Dienstag erhalten: top
Ich habe bei Foodstore_One über den Kaufland-Marktplatz 5× das Produkt „Pringles 8x160g“ bestellt. Laut Produktbeschreibung hätte ich also insgesamt 40 Dosen erhalten müssen – geliefert wurden jedoch nur 5 einzelne Dosen!
Das Paket war beim Empfang so leicht, dass ich es gar nicht erst angenommen habe – die Retoure ging direkt zurück zum Händler. Dieser bestätigte einen „Darstellungsfehler“ bei Kaufland, versprach die Rückzahlung nach Wareneingang – doch auch eine Woche nach bestätigter Rücksendung ist keine Erstattung erfolgt.
Besonders ärgerlich: Das fehlerhafte Angebot wurde nach meiner Beschwerde gelöscht – ein identischer Fehler ist bei einem anderen Sorte weiterhin online zu finden. Das wirkt systematisch.
Nachtrag: Die Rückerstattung erfolgte erst nach drei Wochen – und auch nur, weil ich über PayPal einen „Streitfall“ eröffnet habe. Erst nach unzähligen Nachrichten an Kaufland hat PayPal schließlich selbst den Betrag erstattet. Ein direkter Kundenservice war nicht erreichbar oder hat nicht geholfen.
Fazit:
Täuschende Produktbeschreibung auf dem Kaufland-Marktplatz
, eine Rückerstattung nur über Druck und mit erheblicher Verzögerung
. Kein verlässlicher Kundenservice
→ Nie wieder
Habe bei diesem Shop Schokoriegel im Wert von 99,74 Euro gekauft. Entspricht 5 Kartons mit jeweils 18 Riegeln. Erhalten habe ich in einem großen Karton 5 einzelne Riegel. Auf meine Beanstandung via E-Mail wurde mir versprochen "Wir prüfen, was hier falsch gelaufen ist und melden uns dann noch mal bei Ihnen".
Danach keine Reaktion mehr. Trotz weiterer E-Mail von mir.
Ich habe die Lastschrift zurückgehen lassen.
Da ich vergessen hatte, dass ich mit PayPal bezahlt habe, bekam ich jetzt Post von deren Inkassobüro und soll zusätzlich zu den 99,74 Euro Gebühren bezahlen.
Einmal Foodstore und nie wieder.
Meine Erfahrung mit Plennova GmbH war sehr unzufriedenstellend. Sie haben bei der Ausstellung der Rechnung einen erheblichen Fehler gemacht und haben auf mein Änderungsanliegen nicht reagiert. Diese verantwortungslose Haltung hat mein Vertrauen in ihre Professionalität erschüttert. Ich hoffe, dass andere potenzielle Kunden bei der Auswahl ihrer Partner vorsichtig sind.
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.
