Tried to withdraw last week
Tried to withdraw last week, the system said 2-3 business days. After 5 days I emailed support and they told me it was already sent, but I never received it. No tracking info provided.
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Tried to withdraw last week, the system said 2-3 business days. After 5 days I emailed support and they told me it was already sent, but I never received it. No tracking info provided.
Bonus wagering requirement wasnt clear until after I claimed it. The T&Cs mentioned one number but my account showed another amount to clear before withdrawal. Wasted couple of days figuring this out.
Tried to download my account statement and it only showed half my transactions. The missing ones are from last month and support couldnt explain why.
Welcome package looked generous until I read what games didnt contribute to clearing the requirement. Felt misled by how they presented it on signup.
Tried to withdraw on Friday night and live chat queue was showing 40+ people ahead of me. Gave up after 20 minutes of waiting.
The deposit limit I set didn't show up in my account settings right away. Contacted support and they said there was a delay but couldnt tell me how long.
My last three bets arent appearing in the history section even though I clearly remember playing them and losing. The balance reflects it but theres no record, which is honestly pretty frustrating when trying to track spending.
Got logged out mid-session twice last week without warning. Had to log back in and my game state was lost. Support said this was normal but it didnt feel right.
Got randomly logged out during gameplay without any warning message. The app just kicked me out and I had to start over. Not a great experience.
Created my account and the verification email never came through. Contacted support multiple times and all I get is we'll look into it. Still nothing after several days.
I withdrew funds last week and was given an estimated delivery date. That date passed and I still havent received anything, tbh getting frustrated with the wait.
My deposit from the afternoon isn't on the history page yet. Support says check back later but tbh that doesn't help me track what I've actually spent.
The deposit bonus looked good until I read the fine print a couple of days later. Turns out winnings from it were capped at 5x my stake. That wasnt mentioned on the main offer page.
Got told my cashback would be 50 pounds but only received 32. Support said it was calculated correctly but wouldn't explain how, just kept sending me back to the terms.
Set a deposit limit on Monday but it didn't actually apply until Wednesday. Support said it was working fine when I asked, then admitted there was a delay. Not impressed.
Made a withdrawal couple of days ago and it appears in my bank but the transaction log still shows nothing. Checked twice to make sure I wasnt missing it.
Tried to set a deposit limit and it wasnt active for two days. Only found out when I attempted another deposit. This shouldnt require manual intervention.
Free spins came with game restrictions that werent listed on the promotion. Only found out when the spins wouldnt work on the slot I wanted to try.
Asked for withdrawal Friday night, was given a 5 business day estimate. Called it in on Tuesday and live chat suddenly said it might take longer because of verification, no one mentioned that before.
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