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2,8
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Sehr unzufrieden,
Ich warte seit über einem Jahr von Stefan dem Laden Besitzer auf meine Terassenplatten.
Immer wieder die selbe Ausrede das die Platten unterwegs sein.
Aber seit dem 14.02.2025 kam bis heute den 11.04.2026 keine Fliesen bei mir an.
Immer wieder absagen über WhatsApp.
Absolut nicht zu empfehlen. Sehr sehr unzuverlässig. Es wurden keine Termine eingehalten.
Mitte Oktober besuchte ich die Fliesenausstellung der Firma „Fliesen Outlet Vest“. Schon beim ersten Kontakt stimmte die Chemie, und meine Frau war sofort begeistert von den ausgewählten Fliesen. Nach einem kurzen Besuch des Inhabers auf unserer Baustelle erhielten wir am 2.11.2024 das Angebot für die Fliesen. Zusätzlich machte der Inhaber ein weiteres Angebot für die Verlegung, welches ich zwei Tage später annahm. Bis zu diesem Punkt war der Kontakt durchweg angenehm und professionell. Die Beratung war ebenfalls freundlich und kompetent.
Nach kurzer Terminabstimmung wurden die Verlegearbeiten für den 25.11.2024 eingeplant. Doch dann begann eine Abfolge von Problemen. Am Montag, dem geplanten Starttermin, erschien niemand. Der Termin wurde auf Mittwoch verschoben, doch auch an diesem Tag erhielt ich nur eine WhatsApp-Audio-Nachricht: Ein Mitarbeiter sei krank, man werde sich melden, sobald es Neuigkeiten gebe. Am Donnerstag hieß es, man versuche den Kollegen zu erreichen, um herauszufinden, wann es weitergehen könne.
Am Montag, dem 2.12., erhielt ich schließlich die Nachricht, dass der Mitarbeiter wohl noch beim Arzt sei – man habe ihn zuvor „nicht richtig verstanden“. Nun sollte es am Dienstag, dem 3.12., losgehen. Doch auch an diesem Tag erschien niemand. Stattdessen wurde ich erneut um Verständnis gebeten, da „Mitarbeiter auch mal krank sein können“.
Am Montag, dem 9.12., fragte ich erneut nach, wie es weitergeht. Die Antwort des Inhabers: Der Mitarbeiter müsse sich nochmals beim Arzt vorstellen. Man zeigte schließlich Einsicht und kündigte an, ein anderes Team zu schicken. Diese Information erhielt ich am Montagnachmittag. Doch auch am Dienstag, dem 10.12., gab es keinerlei Fortschritt. Meine Nachfrage am Mittag führte zu einer WhatsApp-Nachricht vom Inhaber: „Ich melde mich heute dazu.“ Gegen 19 Uhr hatte ich genug und stornierte alle Aufträge. Die schnelle Reaktion des Inhabers: „Du hast alle deine Aufträge storniert … Verlegeauftrag hast du storniert. Ist ok, da bin ich ganz schmerzfrei.“
Lieber Stefan, du bist ein netter Kerl, und die Fliesen in deiner Ausstellung sind wirklich toll. Auch deine Kompetenz ist spürbar. Aber vielleicht solltest du dich entscheiden, ob du dich auf den Verkauf oder die Verlegung von Fliesen konzentrieren möchtest – beides scheint leider nicht reibungslos zu funktionieren.
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