Wird direkt aus China versandt
Wird direkt aus China versandt und Rücksendung kostenpflichtig nach Polen. Finger weg!
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wir bieten eine große Auswahl an personalisierbaren Produkten, die Selbstentwicklung, Individualität und täglichen Komfort fördern. Unsere Mission ist es, Menschen dabei zu helfen, sich auszudrücken und ihren Lebensstil durch sorgfältig ausgewählte und individuell gestaltete Artikel zu verbessern, die in Zusammenarbeit mit vertrauenswürdigen Partnern hergestellt werden.
Kontaktinformationen
Polen
- flexorex.de
2,7
Mangelhaft
5 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Leider kann ich zum Artikel nichts…
Leider kann ich zum Artikel nichts schreiben, denn die Zustellfirma stellte nicht zu. Paket gilt als verschollen. Nach einigem Hin-und-Her zeigte sich das Unternehmen kulant und erstattete mir die Kaufsumme zurück. Seit geraumer Zeit kommt es öfter vor, dass Artikel nicht ankommen, die Verpackung fast vollständig zerfetzt ist, die Ware umverpackt wurde und dann die Hälfte fehlt etc. Ich denke, das ist nicht hinnehmbar. Das Porto steigt ständig, die Unzuverlässigkeit von DHL & Co auch.
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ware nicht bekommen.
Ware nicht bekommen. Stattdessen eine Umfrage nach Alter, Einkommen etc. Finger weg.
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Flexorex Orthopedic Treatment
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir aufrichtig leid, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben und die Umfrage für Irritationen gesorgt hat. Ich möchte Ihnen gerne erklären, wie der Ablauf bei uns ist, und mich persönlich um Ihr Anliegen kümmern.
Die Umfrage (z. B. zu Alter oder Einkommen) wird automatisch mit der Rechnung verschickt – direkt nach Ihrer Bestellung, also noch bevor die Ware das Lager verlässt. Das hat leider zu einem Missverständnis geführt.
Was die Lieferung betrifft: Nach Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage für die Bearbeitung. Erst danach wird der Auftrag an den Versanddienstleister übergeben. Die reine Versanddauer kommt dann noch hinzu.
Damit ich Ihren Fall schnell prüfen und Ihnen konkret weiterhelfen kann, schreiben Sie mir bitte Ihre Bestelldaten – zum Beispiel Ihre Bestellnummer oder die E‑Mail‑Adresse, mit der Sie bestellt haben. Ich schaue mir das umgehend an.
Nochmals entschuldige ich mich für die Umstände und freue mich, von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Jessica
Senior Support Manager
Flexorex
Habe einen Inhalator bestellt
Habe einen Inhalator bestellt, angeblich vor 2 Tagen geliefert, bekommen habe ich nichts! Sollte mich jetzt mit einem chinesischen versanddienstleiter auseinandersetzen. Nie wieder!
26. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Flexorex Orthopedic Treatment
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihren Fall noch einmal genau geprüft.
Nach unseren Unterlagen wurde Ihnen der volle Betrag bereits auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet (vollständiger Refund). Können Sie uns bitte kurz bestätigen, ob dies korrekt ist?
Sollte die Rückerstattung bei Ihnen noch nicht sichtbar sein, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir helfen Ihnen dann weiter.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Flexorex Team
Ortorex / Flexorex: Heizkissen durchgebrannt, Firma akzeptiert keine Reklamationen
Ich habe im September 2025 bei der Firma Ortorex (diese Webseite existiert nicht mehr (Stand April 2026 - man wird zu flexorex weitergeleitet) ein Bundle bestellt, das u. a. ein Heizkissen für den Nacken enthielt. Dieses ist während der Nutzung durchgebrannt, hat Oberteil und Sofakissen angekohlt. Ich habe das per Email dem (preisgekrönten! wie sie selbst auf ihrer Webseite nennen) Kundenservice mitgeteilt und folgende Antwort bekommen, siehe unten. Wenn ich das richtig verstehe (habe die AGBs auf der Webseite gesucht) schließen sie jegliche Reklamationen aus und haften nicht für Schäden an Produkten. Wie diese Aussagen mit Gewährleistungsansprüchen bzw. Garantie in Deutschland vereinbar sind, weiß ich nicht. Ich lasse in Zukunft die Finger von dieser Firma und kann sie nicht weiter empfehlen.
Hallo! Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.
Leider ist die Testphase von 30 Tagen bereits abgelaufen, sodass wir Ihren Fall nicht weiter bearbeiten können. Bei der Bestellung haben Sie unseren Rückerstattungsrichtlinien zugestimmt: https.flexorex... *Links nicht erlaubt in Bewertungen*
Danke, dass Sie sich für Flexorex entschieden haben. Es war uns eine Freude, Ihnen zu dienen.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Flexorex-Team
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Flexorex Orthopedic Treatment
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen sehr ernsten Vorfall aufmerksam gemacht haben. Ich bin Jessica, Senior Support Manager bei Flexorex, und möchte mich persönlich bei Ihnen entschuldigen.
Dass ein Heizkissen während der Nutzung durchbrennt und dabei Ihr Oberteil sowie das Sofakissen beschädigt, ist absolut inakzeptabel. Das entspricht in keiner Weise unseren Sicherheits- und Qualitätsstandards – und ich nehme das ausgesprochen ernst. Dass Sie vom Kundenservice zudem eine Antwort erhalten haben, die sich nur auf eine 30‑Tage‑Frist beruft, tut mir aufrichtig leid. So sollte und darf eine Rückmeldung bei einem sicherheitsrelevanten Vorfall nicht aussehen.
Ich habe umgehend alle verfügbaren Daten zu Ihrer Bestellung eingesehen und Ihnen soeben persönlich eine E‑Mail an Ihre hinterlegte Adresse geschickt, um die Details zu besprechen und eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden. Bitte antworten Sie mir direkt auf diese Nachricht, damit wir alles Weitere schnell klären können.
Ihre Sicherheit und Ihre Zufriedenheit haben für mich oberste Priorität. Nochmals bitte ich aufrichtig um Entschuldigung für diese Erfahrung.
Mit herzlichen Grüßen
Jessica
Senior Support Manager
Flexorex
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.