flaconi Schweiz Bewertungen 

Übersichtliche Webseite, einfache Bestellung und schnelle Lieferung. Sehr zu empfehlen

Preisleistung optimal, Lieferung einwandfrei! Firma ist seriös, gerne wieder.

Eigentlich funktioniert es recht gut und die Produkte kommen auch rechtzeitig an. Ich hatte aber den Fall das das bei einer Bestellung die Gratis Tester vergessen wurden und als ich beim Customer Service nachfragte, bekamm îch eine Standard Antwort mit 12% Rabatt was ja jeder eigentlich täglich per Mail bekommt.

Immer wenn ich bestelle kommen meine Päckchen ziemlich schnell bei mir an und ich hatte noch nie Probleme.

Super Preise schnelle Lieferung

Nie wieder werde ich bei euch bestellen.
Unvollständiger Inhalt und mühseliges Formular dass unmöglich zu bearbeiten ist um an mein Geld zu kommen wegen einem Fehler was Ihr verbockt habt.
Ich werde dies nun bezahlen müssen aber bestellen werde ich bestimmt nicht mehr bei euch!

Gute Preise, es ist nicht immer alles erhältlich. Rasche Lieferung .

Ich kenne flaconi noch aus Deutschland und war jahrelang zufrieden. Nun habe ich eine einzelne Bestellung in der Schweiz retourniert. Alles ordnungsgemäss im Originalkarton verpackt, Retourenachweis besagt, die Sendung ist am 02.04.26 wieder bei Flaconi eingetroffen.

Heute am 18.04.26 immer noch keine Retourebestätigung von flaconi, ich schreibe jetzt seit 10 Tagen Emails mit einem völlig unfähigen Kundenservice hin und her, (immer mit der gleichen Dame, offensichtlich gibt es dort nur eine einzige Mitarbeiterin Oo). Dort habe ich jetzt zigmal die Sendungsnummer des Retourepakets angegeben, Screenshots des Postverlaufs geschickt etc. ,also den NACHWEIS, dass es seit 02.04. wieder bei Flaconi ist.

Ständig bekomme ich per Mail Rückantworten, dass die Retoure 'niemals bei Flaconi angekommen' ist und soll irgendwelche handschriftlich unterschriebenen Nachforschunsgformulare für die Post ausfüllen, obwohl ich nun schon mehrfach erläutert habe, dass die Post nicht mehr zuständig ist, wenn der Nachweis vorliegt, dass das Paket ohne Probleme beim Empfänger zugestellt wurde.

Dieser sehr einfache Zusammenhang ist dieser einen Mitarbeiterin nicht zu vermitteln. Gibt es da kein Qualitätsmanagement, wen man auf die Kunden loslässt? Wird nicht überprüft, ob wenigstens die basisc der Arbeit überhaupt mögich sind für den jeweiligen Mitarbeiter? Es scheint nicht so.

Weiter schickt mir diese eine Dame schallplattenartig Mails, man 'müsse bei der Post nachforschen.' Soll das ein Witz sein? Was ist das für ein Schlamperladen? Ich habe alles ordnungsgemäß gemacht und ich habe den Nachweis zigfach geliefert.

Nachdem ich mit dieser Mitarbeiterin nun schlicht aufgegeben habe zu kommunizieren, da es ihr nicht möglich ist, einfachste Zusammenhänge zu verstehen, musste ich gezwungenermaßen einen Streitfall mit Flaconi beim Zahlungsdienstleister eröffnen. Und siehe da, just einen Tag nach der Eröffnung des Streitfalls wurde meine Retoure plötzlich bearbeitet, und endlich der Rechnungsbetrag reduziert, von dem Paket, an dem diese Mitarbeiterin am selben Tag per Mail immer noch behauptete es sei 'nie bei Flaconi angekommen' und mein Anliegen könne ohne das Nachforschungsformular bei der Post 'nicht bearbeitet werden'.

Schön an dieser Sache ist ja, dass ich nie wieder bei Flaconi einkaufen werde. Bei so einem Benehmen über Wochen ohne eine Korrektur des Fehlers seitens Flaconi und ein Einschreiten gegen diese unfähige Mitarbeiterin kann ich nur davon ausgehen, dass solche deutschen Unternehmen schlicht keine zahlende Kundschaft brauchen. Das ist doch prima so, dann sind alle Seiten jetzt zufrieden ;)

Update nach der 'Antwort' von Flaconi: Haha, ja, genau diesen immer gleichen Standardsatz habe ich hier unter anderen Negativbewertungen auch schon gelesen. Nur um das klarzustellen: Nein das 'Service'-Team von Flaconi hat das Problem NICHT gelöst. Der Zahlungsdienstleister, der Flaconi auf die Eröffnung des Streitfalls hin Stress gemacht hat, hat das Problem gelöst. Aber mehr als Floskeln sind aus Deutschland nicht mehr zu erwarten.

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Alles tipptopp. Ich kann nur empfehlen.

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Perfekt, super Produkte und super Service

Gute Auswahl, Preise und schneller Versand. Bequem auf Rechnung. TOP.

Ware war korrekt. Trotz Bezahlung mit Apple pay nochmals als „Authorisierung“ etwa denselben Betrag geblockt durch flaconi (1.5 Franken mehr geblockt)
Trotz mehrerer mails und Telefonate erst nach einer Woche freigegeben
Am Ende 1.5 Franken mehr abgebucht als die Rechnung betrug

Bereits das zweite Mal hier eingekauft. Super Preise, relativ zügige Lieferung und guter Service.

Sehr schnell Lieferung top Produkt

Super ich kaufe gern bei Flaconi da die Produkte günstiger sind als irgendwo im Geschäft und man bekommt auch Mega coole Duftproben danke vielmals!!!! Ich kaufe Immer gerne wieder bei euch ein !!!!

Liebe Grüße Flora ❤️