Mein Stornierungswunsch einen Tag nach Aufgabe der Bestellung wurde nicht beantwortet. Die Bestellung 5 Tage später (!) versandt. Meine erneute Mail nach Bitte der Übernahme der Rücksendekosten in... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Leider ein absolut enttäuschender Service! Es ist so gut wie unmöglich, jemanden telefonisch zu erreichen, und E-Mails werden oft erst nach mehreren Tagen und wiederholten Nachfragen beantwortet.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hab im April die super schöne Bauchtasche geschenkt bekommen und seit dem war sie täglich im Einsatz. Leider hat sich dann schon eine Naht gelöst. Mir wurde eine kostelose Reparatur angeboten, abe... Mehr ansehen
Der Kundenservice ist einfach spitze, dafür gibt es 5 Sterne. Ich mag den gekauften Rucksack sehr, denn er ist nicht nur schön, sondern auch sehr praktisch für den Arbeitsalltag als Lehrerin. Leider m... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Minimalistisches Design, natürliche Materialien. Stylische Rucksäcke für abenteuerlustige Stadtkinder. Traditional Bags for Urban Adventure - from Berlin!
Kontaktinformationen
Storkower Str. 115, 10407, Berlin, Deutschland
- +49(0) 30 2352 3909
- service@fitzandhuxley.com
- fitzandhuxley.com
2,9
Akzeptabel
30 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Praktischer Rucksack - toller Kundenservice
Ich nutze seit über einem Jahr einen Solstice (privat) und einen Ocean ashlar (beruflich). Beide Rucksäcke sind hochwertig verarbeitet, praktisch aufgeteilt und haben sowohl für meinen Alltag als auch für den Weg ins Büro (oder einen Wochenendtrip) die perfekte Größe. Auch nach langem Tragen sind die Rucksäcke nicht unbequem. Mein Kontakt mit dem Kundenservice war immer sehr nett, sehr schnell und überaus kompetent. Klare Empfehlung!
1. August 2023
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Toller Rucksack
Habe mir einen Rucksack aus Meeresplastik bestellt. Tolles Projekt und bin sehr begeistert von dem separaten Laptopsleeve für die Bib. Empfehlung!
14. Juli 2023
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weiterzuempfehlen
Das ist schon mein zweiter Fitz & Huxley. Habe mir jetzt die Größe "mini" bestellt und bin wieder total zufrieden!
12. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
schöner Rucksack - schneller Versand - netter Kundenservice
Ich habe meinen Rolltop aus der OCEAN Kollektion kurzfristig für den Urlaub bestellt und sehr schnell erhalten. Nach Kontakt mit dem Kundenservice wurde der Rucksack noch am Bestelltag verschickt. Der Rucksack ist sehr praktisch, schön und fühlt sich hochwertig an. Mein perfekter Begleiter für den Urlaub.
25. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schwarzer Canvas Rucksack ist nach…
Schwarzer Canvas Rucksack ist nach kurzer Zeit kackbraun. Wurde schon mal ersetzt, doch auch der Ersatz ist nach kurzer Zeit wieder kackbraun. Die Farbe scheint nicht lichtecht zu sein, sollte bei diesem Preis nicht sein.
1. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Canvas / Lederrucksack top, super kulanter Service
Trage den SOLSTICE canvas-leder-Rucksack jetzt schon seit ca. 2 Jahren und bin mega zufrieden. Leider hat sich eine Naht am Schultergurt gelöst nach einiger Zeit... ich hab meinen Rucksack aber auch immer echt voll gepackt. Habs eingesendet zu Fitz & Huxley, die habens kostenlos repariert, besser und nachhaltiger geht nicht. Supernettes Serviceteam auch.
14. Juli 2023
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Ich habe einen SOLSTICE mini von Fitz &…
Ich habe einen SOLSTICE mini von Fitz & Huxley gekauft und nehme den immer mit in die Stadt, wenn die Handtasche dann doch mal zu klein ist. Er sieht super süß aus und hat eine top Qualität! Immer wieder. :)
14. Juli 2023
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SOLSTICE macaroon // sehr zufrieden
Rucksack sehr schön verarbeitet, tolle Farbe, schneller Versand. Bin happy!
14. Juli 2023
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Servicewüste
Mein Stornierungswunsch einen Tag nach Aufgabe der Bestellung wurde nicht beantwortet. Die Bestellung 5 Tage später (!) versandt. Meine erneute Mail nach Bitte der Übernahme der Rücksendekosten in diesem speziellen Fall ebenfalls nicht beantwortet.
Versuch es telefonisch heute.
Der Kundenservice hat diesen Namen nicht verdient.
2 Sterne, weil ich das Konzept generell gut fand.
6. Juni 2023
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Antwort von Fitz & Huxley
Liebe Lina, ja mit deiner Bestellung ist es wirklich nicht gut gelaufen und das ist absolut nicht der Normalfall. Das tut uns leid, wie schon besprochen. Aber am Ende ist ja alles geklärt. Sorry nochmal. Viele Grüße, Julia von Fitz & Huxley
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