Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Musste eine Bestellung stornieren, da bei unserer Bauplanung einiges schief gelaufen ist. Das ging total problemlos, am Sonntag.
Auch aus vorherigen Bestellungen kann ich sagen, faire Preise und sehr guter Kundenservice!
Das gelieferte Schlauchstück scheint qualitativ in Ordnung. Da er dennoch nicht für meinen Einsatzzweck geeignet ist, habe ich die Rücksendung beantragt. Diese wurde zunächst genehmigt und ein Rücksendeetikett ohne Angabe des Transportdienstleisters bereitgestellt. Daraufhin habe ich Kontakt mit dem Verkäufer aufgenommen, der mir mitgeteilt hat: "Wir bieten leider keine kostenlose Rücksendung an, die Rücksendekosten trägt der Käufer. Zusätzlich muss ich Ihnen mitteilen, dass eine Rückgabe bei diesem Artikel nicht möglich ist...Artikel wird auf das von Ihnen gewünschte Mass konfektioniert und ist daher vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossen. Dies steht auch in der Artikelbeschreibung."
Da im Shop ein 14-tägiges Rückgaberecht vermerkt und in der Artikelbeschreibung entgegen der Darstellung des Verkäufers keine Einschränkung genannt ist, verweigert der Verkäufer die Inanspruchnahme des gesetzlichen Rückgaberechts.
Fazit: Verhalten des Verkäufers inakzeptabel. Meine Ersatzbestellung werde ich woanders vornehmen. Von Käufen kann ich nur abraten.
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.
