Das war meine erste Brille von Firmoo und ich bin super zufrieden und glücklich. Nach anfänglichen Rückfragen seitens des Kundendienstes zu meinen Gläsern, da Ich Prismengläser benötige, lief alles b... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Also ich bin total begeistert. Die Btillen sind unglaublich hochwertig verarbeitet, die Sehstärke ist genau passend,also kein Unterschied der Sehqualität. Der Preis unschlagbar,tolle Auswahl und ein t... Mehr ansehen
Ich hab meine erste Brille von Firmoo. Am Anfang war ich etwas sketptisch wegen den Werten und so, aber seit die Brille kam möchte ich Sie nicht wieder ansetzen. Die Werte passen mit denen von meinen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe eine Gleitsichtbrille und eine reine Lesebrille bestellt und bin von beiden Brillen sehr begeistert. Sie sind von sehr hoher Qualität. Die Brillenfassungen sind sehr hochwertig. Die Gleitsich... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Firmoo is your one-stop optical destination for customized eyewear services and professional prescription advice. Founded in 2009 by a group of opticians and designers on the belief that eyewear should be trendy, not spendy, we grew from the desire to give everyone around the world the convenience of receiving professional eyecare at an affordable price.
Kontaktinformationen
Deutschland
- +498006686682
- service@firmoo.de
- firmoo.de
4,8
Hervorragend
2311 Bewertungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Preis super günstig
Preis super günstig, Bestellung einfach, Brille top
30. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Erste Onlinebestellung einer Brille
Es war meine erste Onlinebestellung einer Brille, da ich mich in den Rahmen verliebt habe. Mit der Brille bin ich total zufrieden, sie passt einfach perfekt und auch die Qualität passt.
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einfach gut!
Das Eingeben der Werte war super einfach. Die Lieferung innerhalb einer Woche und die Brillen haben eine sehr gute Qualität.
30. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Perfekt!!!
Ich bin mit meinen Brillen absolut zufrieden und habe bereits nochmals nachbestellt.
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Positiv überrascht
Anfangs war ich skeptisch, wurde aber total überrascht. Die Brillen haben für ihren Preis eine wahnsinns Qualität. Habe mir bereits 3 bestellt und das werden nicht die letzten bleiben
30. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hab jetzt die 2 Brille bei Firmoo…
Hab jetzt die 2 Brille bei Firmoo bestellt und was soll ich sagen einfach nur Top.Die Qualität und der Preis einfach unschlagbarenbar.Ich werde mir wieder eine Brille bestellen. BIN EINFACH NUR BEGEISTERT.
9. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Das war nicht meine letzte Brille bei Firmoo!
Der 1.Versuch, eine Gleitsichtbrille zu bestellen, hat nicht geklappt, das Gestell war - trotz gegenteiliger Angabe - zu klein, für den Leseteil blieb nur 1mm übrig. Toller Kundenservice, es gab innerhalb eines Tages einen Gutschein, der 2.Versuch mit einem anderen Gestell war dann prima. Lange Versandzeit, aber das nimmt man ja in Kauf.
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Qualität einfache Bestellung sehr…
Top Qualität einfache Bestellung sehr gutes Design Schulnote 1+
29. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Brille passt gut nach Maßvorgabe
Brille passt gut nach Maßvorgabe. Preis Leistung auch super. Ich habe eine optische Sonnenbrille gekauft und kann es weiterempfehlen.
8. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Gleitsichtbrille passt wunderbar
Die Gleitsichtbrille passt wunderbar. Die Lieferzeit war okay Der Preis ist unschlagbar und die Qualität stimmt auch. Jederzeit wieder
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Gleitsichtbrille funktioniert top
Die Gleitsichtbrille funktioniert top! Hätte ich nicht gedacht! Nur das Gestell musste ich etwas anpassen lassen. Preis ist unschlagbar, die Qualität gut und die Wartezeit liegt völlig im Rahmen
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lieferung hat super geklappt
Lieferung hat super geklappt. Die Brille sieht auf wie auf den Bildern, auch die Gläser sind hochwertig. Super für den Preis
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hab ich auch bestellt angeblich gute…
Hab ich auch bestellt angeblich gute Qualität Brille und bekommen sehr sehr schlechte Brille also Rücksendung akzeptiert aber muss ich selbst Porto bezahlen und dazu abgezogen kosten für versandt also Finger weg ich hab meine verbrennen!!
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Firmoo
Hallo Weisl,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Anhand der Informationen in Ihrer Bewertung konnten wir Ihre Bestellung leider nicht finden. Damit wir Ihren Fall prüfen und Ihnen bestmöglich weiterhelfen können, kontaktieren Sie uns bitte über unseren 24/7 Live-Chat auf firmoo.de oder per E-Mail an service@firmoo.de.
Bitte beachten Sie außerdem, dass Firmoo eine 30-tägige Rückgabe- und Umtauschgarantie sowie eine 2-jährige Garantie auf Qualitätsmängel bietet. Sobald wir Ihre Bestellung gefunden haben, wird unser Kundenservice Ihren Fall sorgfältig prüfen und Ihnen entsprechend unserer Richtlinien eine passende Lösung anbieten.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Firmoo Kundenservice-Team
Absolut topp
Ich habe bereits mehrere Brillen gekauft und bin immer sehr zufrieden. Einmal habe ich den Service in Anspruch genommen. Mein Anliegen wurde schnell zu meiner Zufriedenheit erledigt.
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super schöne leichte Brille in modernem Look.
Habe nicht lange auf die Brille gewartet.
Sie ist leicht , wunderschön und genauso wie ich sie mir vorgestellt habe. Habe Gleitsichtgläser und bin sehr zufrieden mit der Qualität.
Sehr zu empfehlen!
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Leider bisher sehr enttäuschend.
Leider bisher sehr enttäuschend.
Bei meiner Bestellung gab es Probleme, woraufhin mir bereits im Juli eine Ersatzlieferung zugesagt wurde. Seitdem wurde ich inzwischen dreimal vertröstet und habe meine Brillen bis heute noch immer nicht erhalten.
Besonders ärgerlich ist, dass immer wieder neue Liefertermine bzw. Verzögerungen genannt werden, ohne dass am Ende tatsächlich etwas ankommt. Nach so langer Zeit hätte ich zumindest eine verlässliche Lösung und eine klare Kommunikation erwartet.
Der Kundenservice antwortet zwar, deshalb gebe ich noch 2 Sterne. Insgesamt ist die Abwicklung für mich aber alles andere als zufriedenstellend.
Sollten die Brillen tatsächlich noch ankommen und das Problem vernünftig gelöst werden, werde ich die Bewertung entsprechend aktualisieren.
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Firmoo
Hallo Kevin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihre Ersatzbestellung warten mussten.
Wir haben Ihren Fall geprüft und festgestellt, dass sich Ihre Ersatzbestellung aufgrund einer Verzögerung im Bearbeitungsprozess länger als erwartet verzögert hat. Unser Kundenservice hat den Fall bereits an das zuständige Team weitergeleitet und das Labor gebeten, den Versand Ihrer Brille schnellstmöglich zu veranlassen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass Ihre Brille bald versendet wird und Sie sie in Kürze erhalten. Sollten Sie zwischenzeitlich noch Fragen haben, können Sie uns jederzeit über den Live-Chat auf unserer Website oder per E-Mail an service@firmoo.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Firmoo Kundensupport
Gute Qualität zu unschlagbaren Preis.
Sofort nach Angabe von Unverträglichkeit n und Allergien Alternativen zu meiner Wunschfassung erhalten! Geniale Beratung damit und günstige Preise!
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Brille
Top Brille
Schnelle Lieferung und unschlagbar für den Preis
Gläser sind sehr schön dünn geschliffen
Sollten sich die hiesigen Optiker mal eine Scheibe von abschneiden
Macht weiter so
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Preis & Qualität
Guter und schneller Service. Gute Lieferung, auch die Verpackung war sicher. Meine 3 brillen wurden genau so geliefert wie ich sie bestellt habe.
Gerne wieder.
Der Preis und Qualität (Gestellt & Gläser) ist auch unschlagbar.
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr kompetenter Mitarbeit "Rims" hat…
Sehr kompetenter Mitarbeit "Rims" hat mir absolut weitergeholfen bei meiner Bestellung. Die Qualität ist ebenfalls Top, aus Erfahrung innerhalb der Familie. Der Preis unschlagbar
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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