Adressänderung nicht berücksichtigt
Ich hatte leider die falsche Adresse eingegeben, obwohl ich 5 Minuten nach der Bestellung dies per E-Mail bekannt gegeben habe, war die Adressänderung nicht möglich.
Antwort von Ferrucci Comfort
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei der Lieferung Ihrer Bestellung entstanden sind, aufrichtig.
Wir möchten darauf hinweisen, dass wir die korrekten Daten sofort nach Erhalt Ihrer E-Mail mit der Korrektur an den Kurierdienst weitergeleitet haben.
Leider hat DHL trotz unserer sofortigen Mitteilung die Adresskorrektur nicht rechtzeitig vorgenommen, bevor das Paket in den automatisierten Sortierkreislauf gelangte. Sobald die Sendung bestimmte logistische Phasen erreicht hat, kann es vorkommen, dass die technischen Zeiten des Kurierdienstes für die Umsetzung der Änderungen nicht so schnell sind, wie wir es uns wünschen würden.
Wir verfolgen den Vorfall gemeinsam mit unserem Logistikpartner, um sicherzustellen, dass die Sendung an die angegebene Adresse geliefert wird.
Wir stehen Ihnen bis zur endgültigen Klärung Ihrer Bestellung gerne zur Verfügung.
Vielen Dank, dass Sie sich für FERRUCCI COMFORT entschieden haben!
