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Liechtenstein
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Antwort von Fechtwaffen Shop
Ich wollte im Fechtshop ein Cold Steel Master Hunter kaufen. Da aus dem Inserat nicht eindeutig hervorging, ob es sich um die ältere Version „Made in Japan“ oder die neuere Ausführung aus Taiwan handelt, habe ich am Freitag tagsüber freundlich nachgefragt.
Um 04:00 Uhr nachts erhielt ich die Rückmeldung, dass es sich tatsächlich um die Japan-Version handelt. Kurz darauf wurde das Inserat auf Tutti entfernt und mit einem um CHF 100 höheren Preis erneut eingestellt. Auch im Webshop wurde der Preis angepasst und die Japan-Version plötzlich ausdrücklich hervorgehoben.
Bei mir entstand dadurch der Eindruck, dass meine Anfrage möglicherweise der Anlass für diese Preisänderung war. Meine ursprüngliche Nachfrage diente jedoch lediglich dazu, Klarheit über das angebotene Produkt zu erhalten. Ich empfand es als enttäuschend, dass aus meiner Sicht eine einfache Kundenanfrage nicht zu einer transparenten Klärung, sondern zu einer Preisänderung führte.
In der anschliessenden Kommunikation wurden mir verschiedene Erklärungen genannt, die für mich nicht nachvollziehbar waren. Unter anderem wurde argumentiert, dass die Japan-Version grundsätzlich deutlich teurer sei als die Taiwan-Version. Nach meiner Recherche ist diese Aussage nicht generell zutreffend, da auch Taiwan-Modelle teilweise höhere Marktpreise erzielen können. Der ursprüngliche Preis von CHF 160 erschien mir jedenfalls durchaus marktüblich.
Ich hatte zudem den Eindruck, dass die Unterschiede zwischen den verschiedenen Versionen nicht vollständig bekannt waren, was mein Vertrauen in die Beratung beeinträchtigt hat.
Besonders enttäuschend war für mich der Umgang mit meiner anschliessenden Bewertung. Der Eigentümer des Fechtwaffenshops hat mich zu keinem Zeitpunkt persönlich kontaktiert, um meine Sichtweise zu besprechen oder mögliche Unklarheiten direkt zu klären.
Stattdessen erhielt ich unmittelbar ein anwaltliches Schreiben über mehrere Seiten mit einer Fristsetzung und der Aufforderung, meine Bewertungen zu löschen und künftig keine weiteren Bewertungen mehr abzugeben. Darin wurde zudem erklärt, dass meine Aussagen unbegründet seien und nicht der Wahrheit entsprechen würden.
Ich hätte mir als Kunde einen direkten und sachlichen Austausch gewünscht. Dass auf eine negative, aus meiner Sicht sachlich formulierte Kundenbewertung direkt mit anwaltlichen Mitteln reagiert wurde, empfand ich als sehr enttäuschend.
Meine Bewertung gibt meine persönliche Erfahrung und meine Wahrnehmung der Vorgänge wieder. Sie wurde nicht aus einem persönlichen Konflikt heraus verfasst, sondern weil ich meine Erfahrung als Kunde ehrlich mit anderen teilen möchte.
Mein persönliches Fazit: Ich habe mich als Kunde nicht fair behandelt gefühlt. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich dort nicht mehr einkaufen und kann den Shop leider nicht weiterempfehlen.

Antwort von Fechtwaffen Shop
Grosse Auswahl. Sehr gute Qualität. Gute Verarbeitung. Rasierklingen scharf. Einfach zum Bestellen. Rasche Lieferung. 👍👍

Antwort von Fechtwaffen Shop
Hat sehr gut geklappt und die schwerter sind super

Antwort von Fechtwaffen Shop
Schneller ablauf der Bestellung. Sehr schneller Versand. Wahr sehr zufrieden.

Antwort von Fechtwaffen Shop
Das Messer liegt sehr gut in der Hand. Und sbsolut scharf.
Macht Freude mit so einem Messer zu arbeiten.

Antwort von Fechtwaffen Shop

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