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Des voleurs, et en plus des menteurs !
A voir les réponses aux commentaires négatifs, ils cherchent à tout prix à se justifier en faisant des récits de plusieurs paragraphes, en mentant mais à aucun moment ils ne se remettent en question... donc je confirme bien, ce sont des bons à rien, il ne savait même pas que les jantes d'une Bronco s'ouvrent en deux et qu'on n'a pas besoin de rentrer le pneu en mode tubeless , ils m'ont défoncé ma jante, vous allez voir qu' ils vont encore chercher à répondre une réponse mytho et à se justifier à tout prix..
Mais bon ça confirme bien, il n'y a que la vérité qui blesse, vous êtes nul !

À ÉVITER À TOUT PRIX

voir avis Google, j'ai payé pour une crevaison de mon pneu PMT, ils m'ont facturé un pneu PMT, mais ils m'ont installé un CST ,ils ont aussi changé le disque qui est différent de celui d'origine et de moins bonne qualité..
je me retrouve donc avec un pneu et un disque différent avant et arrière..et quand je leur mets devant le fait accompli ils me proposent de payer la différence entre les marques de pneus mais que je devrais repayer la pause…
Fastride c'est terminé et je vais faire bien en sorte de motiver tous mes collègues Rider plus aller chez ses branquignols

I had a very concerning experience with Fastride.fr (S.O.S. Moteur). After a shipping error on their end, the order was cancelled. However, the refund was incomplete, leaving me out of pocket due to currency fees from their forced cancellation.

Most importantly, the CEO, Julien Goullancourt, explicitly stated in writing that he would refuse to process the remaining refund as long as my official dispute with the French authorities (Signal Conso) remained open.

Using a refund as leverage to force a consumer to drop a regulatory complaint is "chantage administratif" (administrative blackmail) and is a violation of professional ethics.

Attention aux clients français : Le gérant pratique le chantage. Il bloque le remboursement tant que le signalement Signal Conso est ouvert. Pratique honteuse et illégale.

[Note: I have the emails and Signal Conso records to prove every word of this.]

i did not receive the order. ups did put the parcel outside my garage by the street, and obviously the parcel got stolen. Fastride opend a claim because ups did wrong, they have to do a personal handover and recepient must sign for the delivery. ups investigation did contact me with questions, and told me that this will be solved. After a long time i did contact ups and they told me that the claim has already been paid.

2026-01-26
The resolution was sent to the sender since they are the account holders of UPS. But according to what the system shows, it seems that the claim has already been paid.
Yours truly,
Herman Bran
UPS Limited
Europe DI - SE

i have sent e-mails to fastride, no reply at all.

So i contacted ups again and asked them to contact fastride, and i got this reply

2026-02-16
Hello
Regarding the claim 1ZXF14206837106442
Shipper needs to contact their local Ups directly.
There is a claim issued.
Have a nice day!
Best regards
Marcus
UPS Customer Resolution Group

So fastride do not reply to my e-mails, and they do nothing to solve this issue.
i am trying to solve this, I'm not the one who should have to contact UPS, it's the sender (fastride) who has the "claim" and should handle this.
But fastride do not reply to my e-mails at all, and it seems fastride are not interested in solving this issue. Here i am, paid for a electric scooter that i never received.

Rien de moins que des arnaqueurs ! Et surtout rien de plus.

I ordered a 4500€ EUC from Fastride that was promised to be delivered already in spring. Well, now it’s autumn. The machine is still not here. Now they have my money and the wheel and they won't even answer anymore. Seems like a scam.

The delay itself is frustrating enough, but the worst part is their communication. For months they fail to inform the customer proactively, and when finally contacted they avoid answering important questions. Deeply unprofessional and exhausting experience.

Cela fait maintenant un mois et dix jours et ma commande n'a toujours pas été expédiée. J'ai commandé contrôleur pour ma trottinette Teverun, j'ai payé 132 €, elle a été payée, mais pour l'instant je n'ai rien reçu et ils ne me répondent pas. Je ne sais pas quoi faire. Pour l'instant, ce magasin est nul, alors je me dis que je vais aller à ma banque et leur dire que je les ai payés, qu'ils ne m'ont pas envoyé mon colis, donc maintenant ils vont devoir me répondre et me rembourser.

The sales team were great at responding to my (many) queries, given that I was purchasing the Segway G3 Max from New Zealand and having it delivered to a third party in Perpignan. They exceeded timeframe expectations, and shipping was free, easy to track - with great time-of-delivery updates. Overall an excellent experience.

Encore 5 étoile avec plusieurs achat et accessoire 1 bluetran et la une thunder 2 le jours de mon achat je mentions de prendre leur temps 2 semaine même 3 et la je passe un samedi surprise ma trott est prête que dire de plus une équipe qui m'a toujours conseillé jamais force se sont des personne qui sont passionné pour les personne qui font des avis je trouve un peu abusé prenez le temps de parler avec l equipe qui est vraiment à l écoute même Lydie qui sait de quoi elle parle
Pour moi je remercie les technicien et tout l equipe pour la 2 ème trott

Excellente entreprise, le patron et les employés sont excellents vraiment, un sens commercial au top ( il ne sont pas responsables des erreurs des utilisateurs par exemple mais ça ne les empêche pas de vous régler le problème et en plus rapidement)

Excellent, venu en août pour changer mon guidon et le plateau de ma thunder 3 , équipe très chaleureuse malgrès l’affluence.
Il faut savoir que fast ride privilégie et il ont bien raison les gens qui se déplace.
Je l’ai vu de mes propres yeux ils ont du mal à répondre au téléphone et non de façon volontaire !!
Merci encore pour ce moment sympathique !!

Сделал заказ товара на сайте, оплатил и на следующий день он был уже у меня в руках! Потрясающая скорость работы! Спасибо, буду рекомендовать друзьям.

Nouvelle commande de pièces chez Fastride, Julien a vu que beaucoup de pièces commandées étaient bleues et seulement une était rouge, il m'a appelé immédiatement pour vérifier qu'il ne s'agissait pas d'une erreur, j'apprécie vraiment ce genre d'initiative qui prouve l'intérêt qu'ils portent à la satisfaction de leurs clients !!!!

Alors pour commencé, j'ai hésité avant de commander sur ce site car beaucoup de commentaires disaient qu'il y avait beaucoup de retard sur des commandes et qu'il était difficile de joindre le sav . Même si énormément de commentaires étaient satisfaisants . Finalement je me suis décidé à commander en me disant que j'allais faire partie du lot des chanceux. Manque de bol, la trottinette que j'ai commandé était en rupture de stock. Donc j'ai été rapidement contacté par le vendeur Amine. Pour m'expliquer le problème et me guider vers un choix de trottinette de la même tranche de prix. J'ai quand même laissé passé 3semaines car je n'arrivait pas à me décider et que je n'arrivais pas à retrouver le vendeur que j'avais eu en ligne. Après avoir enfin réussi à le joindre il s'est montré très arrangeant et sympathique. Il m'a fait une offre que j'ai accepté avec plaisir. Un trottinette en vente à 2000 euros pour la somme de 1650euros que j'ai reçu à la maison moins de 24h plus tard. ( sachant que sur d'autres site on retrouve le même modèle jusqu'à 2500euros . En finalité mon expérience avec eux malgré le désagrément et été excellente. Je le conseille fortement et surtout je vous conseille le vendeur amine qui saura répondre à vos attentes. Merci tout de même à l'équipe de fast ride qui reste selon moi efficace . Je sais où faire mes prochains achats , la confiance en business est très importante

Lors de mon passage dans la boutique de levallois, j'ai eu à faire au vendeur et au mécanicien, serviable et très agréables.
Pleins de conseils...
Je recommande

Ben pour une 1ere fois où j essai de contacter le magasin fastride, ouverture à 14h30, 14h37 3 appels et on tombe sur répondeur. Sont injoignables . Bravo ça fait sérieux !!

Super pratique pour les avoir ben je vais aller acheter autre part car si ça commence ainsi ça doit être la cata si on besoin d un sav

I had given 1 star thinking that the company was a scam due to poor online support service. Today I write to change my opinion and give 5 stars, since the product of my Archelius 2024 Electric scooter really arrived after 2 weeks from France to Bulgaria. I tested it today and everything works fine. It had no defects upon arrival. Only now will I have to see how to unlock the speed limit. I want to thank Greg who helped me by email and answered all my questions. Thank you Fast Ride, I will buy from you again, but please improve your online support service because it is a disaster.

Franchement le top du top de super conseils sur les réseaux sociaux avec des réponses rapide et constructives commander la veille expédié le lendemain reçu le surlendemain de la commande que demander de plus en plus un petit cadeau étais présent dans ma commande ça fait super plaisir encore merci à équipe fastride

J'ai connu ce site via la chaine Youtube "Jef Riide" Les vidéos sont très bonnes, MAIS...

J'ai souhaiter acheter une trottinette "Segway P100se" qui, sur le site "Fast Riide" est actuellement à 1749€ au lieu de 1799€. Et la promesse dite et que si l'on trouve moins chère ailleurs, l'on peut envoyer le lien à "Fast Riide" pour qu'ils appliquent la réduction + 6% de remise sur le premier article acheté sur le site "Fast Riide", ayant trouvé un site ou ladite "Segway" était à 1618, je leur ai donc envoyé le lien en espérant qu'ils appliquent la réduction, plus les 6%. Ceci fut fait le 29/02/2024, Nous sommes aujourd'hui le 06/03/2024 et je n'ai à ce jours reçus AUCUNE réponse.

"Ride" peut-être mais "FAST"... Haha Non.
J'étais déjà mitigé à prendre sur le site en ayant pus voir les avis mais aller je voulais voir par moi-même. Et plus jamais.

Alors, je l'ai acheté hier dans un centre commercial en Belgique, un peu plus chère mais je l'ai eu le jours même... Et après l'on s'étonne encore que les grandes entreprise coulent les petites ?
Bravo, vous avez perdu 1 client (et aussi un abonnée sur votre chaine Youtube ) et vous gagnez un avis négatif. C'est triste.
Mais aller, j'y crois encore. Je suis sûr que tout pourra s'arranger dans un avenir proche. Vraiment.
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Edit 1 : en réponse au message.
Vous dites : "Déjà, je vous suggère de regarder dans vos indésirables Car on vous répondu…"

Vous croyez bien que je l'ai DÉJÀ fait... Et par acquit de conscience, je viens de le refaire et je vous confirme que je n'ai AUCUNE réponse. Donc, soit rien a été envoyé ou bien il y a un souci avec votre messagerie, car ceci ne m'est jamais arrivé auparavant et en lisant les commentaires ici, je ne suis, dans les faits, pas le seul.
Ensuite, vous ne travaillez plus avec Jeff, Ok bah d'accord et je suis censé le deviner ? Et quel rapport avec mon problème ? J'ai juste dit que j'ai connu votre site via Jeff Riide, après que vous travaillez ou non avec, peut m'importe.
Enfin, actuellement, oui, je confirme, la trottinette est TEMPORAIREMENT hors stock, je vous l'accorde, mais quand je vous ai envoyé le lien le 29 février elle était encore en stock. ;)
Et oui, vous avez perdu un potentiel client. Je ne m'accorde aucune importance, je ne suis personne en particulier, et je n'aime pas la politique du "client est roi" mais un client est un client, point.

Et si je ne l'ai pas acheté sur mon lien, ce n'est, non pas qu'elle n'était plus en stock (comme je vous l'ai dit, quand je vous ai envoyé le lien le 29 février, elle était encore disponible), si je ne l'ai pas fait, c'est parce que je vous fessais confiance et je pensais faire une meilleure affaire avec vous, c'est aussi simple que ça.
Et "Vous êtes encore étudiant, vous avez de la chance mais votre famille travaille et je pense qu’il ne serait pas content que l’on diffame leurs services auprès de leur entreprise"...

Nan, mais je rêve ? C'est quoi ce jugement et ce discours malvenu, stupide et déplacé ? Comme-ci, c'était une vérité absolue...
Bien que cela ne vous regarde pas, NON, je ne suis plus étudiant depuis mes 20 ans, je travaille dans l'Audio-visuel depuis 4 ans et dû à un déménagement sur Bruxelles pour me rendre sur mon lieu de travaille plus simplement une trots était la bienvenue.
Et donc, un avis négatif même constructif, bien que piquant, je l'admets, c'est de la "diffamation"?
J'ai rarement lu quelque chose d'aussi absurde. Les retours client sont là pour vous améliorer et il faut savoir l'accepter. Je ne pense pas être insultant. Si mon avis était sans fondement et basé sur rien, remplis d'insultes et sans argumentations... Là, je pourrais le comprendre. Mais ici, je prends le temps d'argumenter et en restant polie. C'est mon expérience avec votre entreprise, elle est négative. Je le dis, j'ai le droit, je le fais que ça vous plaît ou non. Et si mon expérience est négative, ce n'est certainement pas de ma faute. Moi en tant que client, je ne veut qu'une trottinette, j'ai autre chose plus intéressant à faire que de "diffamer".

Bref, je m'arrête là parce que ça frise le ridicule.
Si pour vous il n'y a que les avis positifs qui comptent et rien d'autre, c'est franchement triste comme mentalité et politique d'entreprise.

Bonne continuation quand même, je persiste à le dire que tout peut s'arranger. Et je suis sincèrement et vraiment heureux pour vos clients satisfaits.
J'aurais aimé en faire partie.

Aucune réponse par téléphone malgré une précommande à 3000€, rien à faire des clients s'il y a du retard, la seule communication qu'ils ont fait ils ont donné les mails des clients en CC (bonjour GDPR).
Fuyez
Edit : Je corrige la partie pièces en SAV puisque vous avez pris vos responsabilités sur ça, mais je persiste sur vos mails partant de relationclient @ fastride.fr avec 17 clients pouvant voir les mails les uns des autres. Demandez à la CNIL ce qu'elle en pense au lieu de crier au fake
Edit 2: vu votre réponse, je refuse de vous donner des informations supplémentaires car je refuse de me faire harceler pour un avis Trustpilot. Je joindrai une copie de cet avis à mon avis google que chacun puisse se faire une idée. N'hésitez pas à porter plainte, j'ai archivé facture, communications mail et traces du litige paypal ouvert avant que vous ne me remboursiez.