Fantalgoritmo Consigli Fantacalcio Bewertungen 

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Il servizio secondo me è valido e ha delle ottime potenzialità, ma hanno seri problemi nei pagamenti durante il periodo di prova. Mi avevano addebitato l’abbonamento annuale prima della scadenza del p... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Mi ero abbonato e per errore non mi ero accorto che era solo una prova gratuita e successivamente sarebbe stato a pagamento. Il giorno dell’addebito ho scritto all’assistenza e devo dire che sono stat... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ho avuto un piccolo problema con l'annullamento del mio abbonamento. In passato avevo già sfruttato il servizio e mi ero trovato bene; per quanto riguarda questo inconveniente, sono stato ricontattato... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Il servizio l’ho attivato ma poi non l’ho usato: Anche io pensavo di aver disattivato il rinnovo automatico come per altri utenti, ma mi è stato comunque addebitato. Ho chiesto subito il rimborso... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Medienhaus

Vom Unternehmen geschrieben

Fantalgoritmo è la piattaforma che ti prepara a vincere il fantacalcio. Al suo interno trovi: 🔍 Fantalgoritmo: il file Excel più completo per prepararti all’asta, con prezzi consigliati, statistiche aggiornate e analisi sui giocatori. 🤖 Fantalgoritmo Bot: l’assistente su WhatsApp che ti aiuta in tempo reale durante l’asta. Scrivi il nome di un giocatore e in pochi secondi ti dice il prezzo consigliato e le statistiche principali.


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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Rinnovo

Esperienza negativa nella gestione del rinnovo

Ho sottoscritto l’abbonamento lo scorso anno e, allo scadere, mi sono stati addebitati automaticamente 19,99 € per il rinnovo, senza che io avessi intenzione di rinnovare il servizio.

Mi sono accorto dell’addebito e ho disdetto immediatamente l’abbonamento, chiedendo contestualmente il rimborso.

La cosa che mi ha lasciato maggiormente insoddisfatto è stata la gestione dell’assistenza: nonostante la richiesta fosse stata fatta subito dopo l’addebito, mi è stato semplicemente comunicato che, trattandosi di un servizio digitale già rinnovato, non erano previsti rimborsi. Ho chiesto un riesame della situazione, ma il ticket è stato successivamente chiuso senza una soluzione.

Capisco che il rinnovo automatico possa essere previsto dalle condizioni del servizio, ma mi sarei aspettato maggiore disponibilità da parte dell’assistenza, soprattutto considerando che ho contestato l’addebito praticamente subito e ho immediatamente disattivato il rinnovo.

Il problema principale, quindi, non è tanto il servizio Fantalgoritmo in sé, quanto la gestione del rinnovo e soprattutto del cliente quando nasce una contestazione.

La cosa più assurda è che avevo già deciso di non utilizzare più il servizio e, di conseguenza, non lo utilizzerò neanche adesso. Mi ritrovo quindi a pagare 19,99 € per un servizio che non volevo rinnovare e che non utilizzerò.

Deluso soprattutto dalla gestione dell’assistenza e dalla totale mancanza di disponibilità nel valutare il rimborso. 1 stella.

27. August 2026
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Antwort von Fantalgoritmo Consigli Fantacalcio

Ciao Gaetano, capisco che possa dare fastidio accorgersi di un rinnovo quando ormai è stato effettuato, ma c’è un punto sul quale vogliamo essere chiari.

L’abbonamento era stato sottoscritto il 18 agosto 2025 con rinnovo automatico ed è rimasto attivo fino al rinnovo del 18 agosto 2026, quando sono stati addebitati i 19,99 €. La cancellazione è stata effettuata successivamente e infatti abbiamo già confermato che non ci saranno ulteriori rinnovi.

Il problema è che non possiamo rimborsare automaticamente ogni abbonamento quando un cliente, dopo l’addebito, ci comunica di essersi dimenticato che fosse ancora attivo. Non si tratta in questo caso di un nostro errore, di un doppio pagamento o di un malfunzionamento: il rinnovo è avvenuto perché l’abbonamento non era stato disdetto prima della scadenza.

Quando ci sono state situazioni particolari o errori effettivi, abbiamo rimborsato gli utenti senza problemi, e basta leggere anche altre recensioni per verificarlo. Cerchiamo sempre di valutare i singoli casi, ma una dimenticanza nella gestione di un abbonamento attivo, da sola, non può diventare automaticamente motivo di rimborso.

Gli abbonamenti servono inoltre a sostenere e migliorare Fantalgoritmo per tutta la community: sviluppo del prodotto, infrastruttura, assistenza e nuove funzionalità. Proprio per questo dobbiamo applicare una regola coerente verso tutti, altrimenti qualsiasi rinnovo annuale diventerebbe di fatto rimborsabile semplicemente dichiarando, dopo l’addebito, di non voler più utilizzare il servizio.

Sulla gestione del ticket invece hai ragione a segnalarci il problema. La chiusura non è stata effettuata manualmente da un operatore: il nostro sistema chiudeva automaticamente i ticket dopo 24 ore senza nuove interazioni da una delle due parti. Questo, in alcuni casi come il tuo, poteva dare l’impressione che volessimo chiudere la conversazione senza rispondere.

Abbiamo già modificato e corretto questo funzionamento proprio per evitare che situazioni simili si ripetano in futuro. È un feedback che ci è servito concretamente a migliorare il servizio.

Sul rimborso, però, la nostra posizione resta la stessa: non c’è stato un addebito errato, bensì il rinnovo di un abbonamento che risultava ancora attivo al momento della scadenza.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Grazie a Giovanni e al suo team ho…

Grazie a Giovanni e al suo team ho potuto fare un buona squadra equilibrata, questo è il quinto anno che uso il loro Fantalgoritmo, anche l'anno trascorso sono arrivato a premio arrivando secondo nella mia lega, grazie per i consigli, servizio clienti al top, grande team!!!

24. August 2026
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Potrebbe essere parecchio migliorato

Potrebbe essere parecchio migliorato.
Prima cosa una volta inseriti i crediti a disposizione dovrebbe dire quanti spenderne, e non dare le percentuali.
Seconda cosa i nuovi acquisti (quelli arrivati da altri campionati) dovrebbe dare i prezzi medi non mettere n/d .
Risposte un po lente e spesso si deve riformulare domanda più volte.

22. August 2026
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

niente di chissà quanto funzionale

niente di chissà quanto funzionale. le informazioni sono poche e la vera efficacia sta nel ricevere informazioni in modo veloce e pratico. Preferisco altre applicazioni dello stesso tipo, le quali ti permettono di valutare tutte le informazioni di un certo giocatore in una sola schermata. bocciato

22. August 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Non funziona il bot

Non funziona il bot e i file sono poco utili. Aldilà dei file la cos ainteressante era usare il bot su WhatsApp, che però non risponde né ai messaggi né ai comandi già programmati dal sistema. Una bella idea che, però, non funziona al momento.

21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Fantalgoritmo Consigli Fantacalcio

Ciao Alessandro, grazie per aver condiviso il tuo feedback. Ci teniamo a precisare che il bot WhatsApp è funzionante, ma per iniziare a ricevere correttamente le risposte è necessario avviare prima l’asta premendo il pulsante “Fai partire l’asta" all’interno della piattaforma.

Una volta avviata l’asta, il bot si attiva e può gestire i messaggi e i comandi già configurati nel sistema.

Ti invitiamo quindi a fare questa prova. Se, dopo aver premuto Fai partire l’astail bot dovesse comunque non rispondere come previsto, scrivici subito aprendo un ticket dalla tua area personale: il nostro team verificherà direttamente il tuo caso e interverrà per sistemare e risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Grazie anche per aver riconosciuto il valore dell’idea: il tuo feedback ci aiuta a migliorare continuamente il servizio.

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