Famous Design Bewertungen 342

Vorsicht unseriös!!!
Wir hatten am 1. April einen Bürostuhl bestellt und leider vorab bezahlt, da wir in der Vergangenheit mehrere Bestellungen reibungslos erhalten hatten - diesmal ein riesen Fehler!
Erst gab es gar keine Rückmeldung, erst nach Rückfrage wurde die Bezahlung bestätigt. Dann ist nach Monaten ein falscher Stuhl geliefert worden, der dann nach mühsammen hin und her wieder abgeholt wurde. Dann hätte angeblich der korrekte Stuhl geliefert werden sollen, was bis heute nicht erfolgt ist. Nach zahlreichen telefonischen Versuchen haben wir schriftlich die Bestellung storniert und um Rückerstattung gebeten. Bis heute ist keine Rückerstattung erfolgt. Telefonisch ist niemand erreichbar. Nach mehreren schriftlichen Mahnungen ist inzwischen ein gerichtlicher Mahnbescheid veranlasst worden und eingereicht.

Wir müssen allen Kaufinteressenten dringend davon abraten, bei Famous Design Produkte zu bestellen.
Wenn Sie unnötigen Ärger vermeiden möchten, machen Sie das auf keinen Fall!!!

Leider kann ich über diese Firma nicht viel gutes sagen. Ich habe leider eine unglaubliche Odysee hinter mir. Erst ewige Wartezeiten, dann kam der Sessel in falscher Farbe (aber in guter Qualität - umso mehr habe ich mich auf "meinen" gefreut). Die Ersatzlieferung sollte dann mit Kulanzleistung (Hocker) erfolgen. Jeden Monat wurde ich erneut auf kommende und verspätete Container vertröstet. Irgendwann reichte es mir und ich forderte die Umwandlung des Vertrages und Erstattung meines Geldes. Erst nach Androhung der maximalen Eskalation wurde mir das Geld zurück überwiesen (über ein Jahr hatten die rund 1.500€ ohne Leistung von meinem Geld). Zwischenzeitlich hatten wir die Umstellung auf Rechnung und die Bezahlung, wenn dann doch mal ein Sessel geliefert wird vereinbart. Daran konnte man sich nach mehrfacher Nachfrage aber nicht erinnert werden.

Wenn ich nicht die Nase so voll hätte, wäre mir sehr an einem Rechtsweg gelegen gewesen.

Spannenderweise kam nie eine Kontaktaufnahme von der Firma selbst - keinerlei Initiative des Supports. Auf meine Anfragen hingegen wurde immer schnell und nett geantwortet. Ich kenne keinen Onlinehandel, der so gut die Kunden hinhält. Irgendwann fühlt man sich aber wirklich betrogen. Mittlerweile sind fast 1,5 Jahre vergangen und ich habe die Hoffnung aufgegeben, meine Lieferung noch zu erhalten (sie sollten sich melden, falls irgendwann doch noch plötzlich ein Sessel vom Himmel fällt).

Ich kann leider nur dringend jedem abraten. Ich habe meine Rechnung sofort bezahlt, ich war selber immer freundlich, kulant und verständnisvoll. Aber irgendwann reicht es. Leider deckt sich meine Erfahrung mit einigen der negativen hier. Nehmt sie lieber ernst, ansonsten wünsche ich viel Glück.

02.09.2022
Danke für die Antwort. Ich habe bereits mehrfach gesagt, dass ich die Lieferung nach wie vor gerne hätte und die Lieferung auch entgegen nehme und wie bestellt bezahle (Stuhl und Ottomane). So bald was ankommt oder sich auch nur irgendwer dazu bei mir meldet, werde ich es hier gerne kommentieren und anpassen. Bis dahin weiß jeder - so lange es so hier steht - das es doch auch wieder nur eine haltlose Aussage war. Ich bin sehr gespannt….

23.10.2022
Still ruht der See...

Ich muss auf dieser Plattform der Firma Famousdesign die „Lanze“ brechen…
Bestellung– und Bestätigung am 31.05.2022 über einen Lounge Sessel und 4 Stühle Cosy Holz
Lieferzeit 2-3 Wochen
Nach 4 Wochen habe ich die Lieferung per Mail reklamiert.
Aufgrund Lieferproblemen wurde ich um Geduld gebeten.
Als ich auf dieser Plattform die Bewertungen gelesen habe wurde ich schon etwas unruhig.
Die Kommunikation mit Herrn Kleiber war immer absolut kurzfristig, korrekt und freundlich.
Die Lieferung erfolgte nach 7 Wochen.
Wir mussten uns zwischenzeitlich andere Stühle kaufen, und baten um Erstattung und Abholung.
Die Erstattung erfolgte am 04.08.22, die Abholung durch die Spedition Schenker erst am heutigen Tag!
Wenn ich an die lange Lieferzeit für unser neues Auto denke dann sind 4 Wochen unter dem Hintergrund der derzeitigen Situation auf dem Weltmarkt eine Kleinigkeit.
Bei Firma Famousdesign handelt es sich um eine seriöse Firma und die Produkte sind tadellos.

Habe meine Bestellung vor Auslieferung form- und fristgerecht widerrufen, nachdem diese trotz mehrfacher Rückfrage nicht in meinem neu eröffneten Kundenkonto registriert wurde. Die vielen negativen Kommentare über das unseriöse Geschäftsgebaren von FAMOUS-DESIGN, die mir in der Zwischenzeit zur Kenntnis gekommen sind, haben mich in dieser Entscheidung bestärkt.

Auf die Erstattung meiner Vorauszahlung von fast 1.400 Euro warte ich nun allerdings vergeblich. Habe die Firma längst in Zahlungsverzug gesetzt und gemahnt, und zum x-ten Mal meine Kontoverbindung auf diesbez. Rückfragen mitgeteilt, alles erfolglos. Zwischenzeitlich habe ich allerdings festgestellt, dass ich mich mit meinem unerfüllten Erstattungsanspruch in bester Gesellschaft befinde. Werde Verbraucherzentrale Hamburg und die örtl. Staatsanwaltschaft einschalten.

Fazit:
FAMOUS-DESIGN ist absolut nicht vertrauenswürdig, hält sich nicht an Zusagen und betreibt demgemäss Online-Betrug sowie die Verbreitung unwahrer Versprechungen auf ihrer Website als Geschäftsmodell. Kann es nur bestätigen: Hände weg von dieser Firma!

Letzter Stand:
Ich habe die längst überfällige Erstattung meiner Vorauszahlung heute bis auf den letzten Cent erhalten, nachdem ich FAMOUS-DESIGN nochmals per Email kontaktiert habe. Meinen Dank an Hrn. Kleiber, Kundenservice FAMOUS-DESIGN, für seine Bemühungen habe ich allerdings mit der Feststellung verbunden, dass die Service-Qualität von FAMOUS-DESIGN noch viel Luft nach oben hat. Die Überweisung erfolgte übrigens über eine Bank in Sofia, Bulgarien, i.A. der Mutterges. Cosy Company Ltd.

Ein Fall für die Verbraucherzentrale und die Gerichte
Seit mehr als 2 Monaten versuche ich, Geld zurückzuerhalten, das ich zuvor für eine Lieferung ausgegeben hatte, die ich auf eigene Kosten wegen Nichtgefallens zurückgesandt habe. Dem Rückversand hatte ich meine Bankverbindung, den Grund für die Rücksendung und die Auftragsbestätigung beigefügt. Keine Reaktion. Nach 14 Tagen nachgefragt: "Wir werden uns kümmern", hieß es. In den nächsten Tagen sei es soweit. Nach weiteren Wartens eine erneute Anfrage, wo denn das Geld bleibt. Keine Antwort. Nach weiteren 14 Tagen die Ankündigung meinerseits, dass ich ein Mahnverfahren einleiten werde. "Oh je, ich werde umgehend meinen Chef informieren", die entsprechende Antwort. Nach weiteren 14 Tagen von mir die Klageankündigung wegen des Verdachts auf Online-Betrugs. Nach einigen Tagen die Frage nach meiner BIC. Wieso braucht man die innerhalb Deutschlands bei Überweisungen? Trotzdem umgehende Antwort von mir. Und wieder warte ich und warte ich bis heute vergebens.
Was muss man eigentlich tun, um ein derartiges Geschäftsgebaren zum Nachteil des Verbrauchers zu unterbinden? Was auffällt, ist folgende Geschäftsstrategie: Wer Geld zurückhaben will, wird erstmal hingehalten mit allerbiligsten Ausreden im Sinne des rheinischen Indikativs: "Wollten wir gerade gemacht haben." Wer sich darauf verlässt, ist verlassen. Es passiert nämlich gar nichts. Wenn der Kunde das durchschaut, kommt eine Salamitaktik: "Machen wir in den nächsten Tagen, der Chef ist informiert. Und teilen Sie uns doch noch folgende Details mit, die wir zwar nicht brauchen, die aber den Eindruck vermitteln, als würden wir handeln". Das alles nur, damit der Verbraucher irgendwann entnervt aufgibt und sich denkt, es lohne keinen Gerichtsstreit. Tut es aber trotzdem. Bei mir geht es um rund 135€. Diese einem Unternehmen nur deshalb zu schenken, weil es sich taub und unwillig gibt, mag vielleicht für die eine oder andere Gelegenheit gehen, ist aber eine Geschäftsmethode, die nur in eine Richtung führt: Man fährt ein Unternehmen damit krachend an die Wand. Und die Fa. Famous Design gibt gerade kräftig Gas in Richtung Wand. Viel Vergnügen dabei den Damen und Herren der Geschäftsleitung. Aber bitte lassen Sie mich vorher mit meinem Geld aussteigen!
Derweil habe ich für die nächste Woche einen Beratungstermin mit der Verbraucherzentrale in Bremen. Es gibt darüber hinaus viele junge, hungrige Rechtsanwälte, die auf derartige Verfahren gerade zu warten. Freuen Sie sich auf Post von ihnen.

P.S. Mit Datum vom 1.8.2022 hat das Unternehmen tatsächlich reagiert und die seit 2 Monaten fällige Rückerstattung endlich überwiesen.
Allerdings mit der schriftlichen Bitte, nun doch meine Bewertung zu löschen. Es sei schon sehr kompliziert zur Zeit, und es helfe natürlich nicht...
Schon ziemlich dreist: Dafür, dass ich elend lange auf mein Geld warten durfte und dies auch erst zurückerhalten habe nach mehr als deutlichen Androhungen von juristischen Schritten, soll ich diesen Herrschaften zum Dank für ihre Großzügigkeit auch noch die Füße küssen. Na, dann suchen Sie sich mal jemanden, der sich dazu auch noch herablässt. Ich bin´s nicht.

Ich habe 3 Bürostühle bestellt. Diese wurden entgegen der Absprache mitten im Urlaub geliefert, was mich und meine Nachbarn vor einige Herausforderungen gestellt hat. Abgemacht war eine Lieferung nach dem Urlaub. Leider entspricht die Qualität nicht dem, was ich mir unter einem hochwertigen Nachbau vorgestellt habe. Für mich reicht es bei Weitem nicht an die Vitra Stücke heran. Deutlich sichtbare Pressnähte, scharfe Kanten etc.
Es war trotzdem ein Versuch wert, zumal auf der Homepage deutlich damit geworben wird, dass man, sollte man unzufrieden sein, sein Geld zurück bekommt. Die Rückgabe/Abholung lief zwar problemlos aber seit dem frage ich jede Woche nach einer Rückerstattung. Es gibt zwar eine Antwort mit der Beteuerung von Herrn K., dass es jetzt in die Buchhaltung geht, aber letztendlich kommt kein Geld an. Ich kann nur dringend davon abraten hier zu bestellen. Den ganzen Ärger ist es nicht wert

Was ich im Nachgang getan habe:
1. Bank informieren und wenn man per Kreditkarte bezahlt hat und hierüber das Geld zurückfordern
2. Verbraucherschutz informieren
3. Handelskammer informieren
4. Anwalt einschalten
5. Bewertung schreiben, damit andere nicht auch diese schlechte Erfahrung machen müssen

Unseriös, halten keine Lieferzeiten ein. Leere Versprechungen, Geld in Vorkasse ist futsch. Anwalt meinerseits eingeschaltet.
Auf keinen Fall dort kaufen!

Update: nach entsprechend vielen E-Mails und Druck wurde heute mein Geld zurückerstattet!

Ich kann mich den Bewertungen unten nur anschließen. Warte seit Mitte April auf einen Eames Schaukelstuhl. Mir wurde mehrfach zugesichert, dass ich die DPD Versandnummer innerhalb der nächsten Tage erhalte. Fristen mit Rückerstattung des bereits geleisteten Betrages werden ignoriert. Als nächstes leite ich rechtliche Schritte ein wegen Online Betrugs. Dieser Laden ist definitv nicht zu empfehlen!!!!
Stuhl ist mittlerweile geliefert. Trotzdem: Nie wieder Famous Design!

Wir haben im Juli 2021 zwei Bürostühle für eine 4-stellige Summe bestellt und vorab bezahlt. Lieferung war für Oktober angekündigt. Auf mehrmalige Nachfrage zwischen November und Dezember wurde im Januar 2022 kundgetan, dass "der Container endlich da und entladen sei". Die Spedition würde bis Ende Januar liefern. Nach kommentarlosem Verstreichen des Termins wurde auf Nachfrage die Lieferung bis "Anfang März garantiert" und zwei zusätzliche Stühle als Geschenk angeboten. Nach erneutem kommentarlosen Verstreichen des Termins und auch keiner Lieferung der zusätzlichen Stühle, haben wir eine letzte Lieferfrist für die angeblich auf Lager liegenden Bürostühle bis Mitte Mai in Verbindung mit einem sonstigen Rücktritt vom Kaufvertrag gesetzt. Da bis drei Tage vor der Frist keine Reaktion stattfand, wurde erneut nachgefragt. Man wollte nun innerhalb von "10 Tagen" bis 22. Mai liefern oder das Geld zurückbezahlen. Der Termin ist natürlich kommentarlos verstrichen. Da der Kaufvertrag damit nichtig geworden ist, wurde der Kaufpreis zahlbar bis 31. Mai zurückgefordert und folgende Schritte angekündigt:
- Erstellung von Negativ-Rezensionen auf allen bekannten Bewertungs- und Social-Media-Plattformen,
- Beschwerde bei der Verbraucherzentrale
- Anzeige bei den staatlichen Behörden wg. möglichem Onlinebetrug,
- Einleitung rechtlicher Schritte,
- mediale Berichterstattung und
- Anzeige bei der Handelskammer.

Da der Zahlungstermin erneut ohne Kommentar verstrichen ist, haben wir ab 4. Juni 2022 entsprechende Maßnahmen (u.a. hier) ergriffen.
Dies führte letztlich zum Erfolg und das Geld ist zum 15. Juni 2022 vollständig zurückerstattet worden.

Erkenntnisse:
- Die Ware ist nicht verfügbar, auch wenn sie als solche im Onlinestore gekennzeichnet ist.
- Angekündigte Liefertermine werden kommentarlos ignoriert.
- Auf Mails wird innerhalb von einem Tag geantwortet, allerdings mit "Standard-Vertröstungs-Bausteinen".
- Angebotene Geschenke sind lediglich Hinhaltetaktik.
- Rückzahlungen erfolgen nur auf Druck.

LC4 Liege bestellt und bezahlt. Ausschlagebend war, dass auf der Website die Liege als "auf Lager" dargestellt wurde. 2-3 Wochen Lieferzeit sind dann schon eine Zumutung, weil auf Lager bedeutet für mich, die Ware wird rausgeholt, verpackt und verschickt.

Nach vier Wochen und einigen Nachfragen zum Verbleib kam die Botschaft, dass es Lieferschwierigkeiten mit den Fellen gäbe und erst im Juni mit einer entsprechenden Lieferung zu rechnen wäre. Interessant deshalb, weil ich eigentlich Ware gekauft habe die auf Lager ist und nicht erst produziert wird.

Okay, es gab dann ein Angebot zur Stornierung, dieses habe ich sehr gerne angenommen. Nach nun fast 14 Tagen fehlt es an der eingehenden Rückzahlung auf meinem Konto. Mehrmals wurde auf mein Nachfragen behauptet, das Geld wäre überwiesen worden. Tatsächlich war bzw. ist das bis zum heutigen Tag nicht passiert, trotz mehrerer Mails.

Nun sind Fristen gesetzt und der Gang zum Anwalt steht bevor.

Kundenservice mega schlecht, Zahlungsverbindlichkeit ebenfalls, Vertrauenswürdigkeit weit unter dem Gefrierpunkt. Bitte bitte dort nicht kaufen!

schneller versand, super service, einwandfreie lieferung

Umfangreiche und gut dargestellte Produktinformationen; einfacher Bestellvorgang; absolut verlässlicher Bestell- und Informationsprozess; Lieferungen termingenau wie beschrieben; beide von mir zeitlich mit Abstand gemachte Bestellungen waren bei Lieferung professionellst verpackt; trotz Kartonbeschädigung innen alles sicher und unbeschädigt; 1 Fussgestell hatte Fehler in Verchromung - einfacher, anstands- und kostenloser Austausch in 9 Tagen. Beide Produkte haben mich sofort qualitativ überzeugt, jetzt nach 3 bzw. 2 Monaten Nutzung bin ich noch immer 100% zufrieden. War bei Erstbestellung skeptisch - wurde in allen Punkten sehr positiv überrascht.

Die 4 DSW Stühle sind zuerst anscheinend bei DHL verlorengegangen, zweite Lieferung kam dann an. Leider tauchte die Rechnung nicht in dem Kundenkonto auf, was mich verunsichert hat.
Lieferdauer waren so 3-4 Wochen. Stühle sind von guter Qualität.

Bei meiner Bestellung war es zu einer Verwechslung gekommen. Die Bearbeitung des Fehlers war unkompliziert und sehr freundlich. Der richtige Stuhl wurde "in Rekordzeit" nachgeliefert. Nicht so gut fand ich, dass ich den falschen Stuhl selbst zum Postamt schaffen musste. Ich hätte es gut gefunden, wenn der bei mir zuhause abgeholt worden wäre. Mit dem gelieferten Stuhl bin ich sehr zufrieden. Dieser entspricht in allen Punkten der Beschreibung. M.E. ein sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis.

Sehr netter Kundenservice 😊 alle waren sehr
hilfsbereit.
Der Stuhl hat eine tolle Qualität. Wir sind begeistert 😄

Sehr nette und gute Kundenberatung- einwandfreie Lieferung und Ware.

Ich glaube, das ist meine dritte Bewertung insgesamt, die ich für einen online-shop vergeben habe, aber hier war es wieder so weit:
Ich habe im Vorfeld lange nach guten Replicaanbietern gesucht, weil es hier wohl auch schwarze Schafe zu geben scheint.
Hier aber bin ich wohl direkt auf einen super Anbieter gestoßen. Bestellt hatte ich 4 Eames Side Chairs und es lief perfekt. An die angekündigte Lieferzeit von 10 Tagen wurde sich genau gehalten, die Stühle waren top verpackt. Es war nichts zu beanstanden.
Und die Qualität für den Preis finde ich unschlagbar. Ich kenne die Originale und ich muß sagen, wir sind begeistert...
Jetzt trauen wir uns auch, den Alu Chair zu bestellen :-)
Liebe Grüße, Matthias aus Mainz, weiter so!

Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung. Der Artikel entspricht den Erwartungen und er wurde mehr als pünktlich geliefert. Die Spedition hat sich zwecks Terminierung der Lieferung gemeldet. Die Kommunikation seitens des Support war wunderbar.

Schnelle Lieferung und für den Preis hat der Stuhl eine angemessene Qualität, bin zufrieden und würde hier wieder kaufen.

Tolles Produkt, super schnell Lieferung