FACUA Bewertungen 129

Van de salvadores pero solo se mueven si hay dinero por medio que pueden ganar. Y para cualquier reclamación te piden que te hagas socio. Unos estafadores con piel de héroes... Detestables.

Tras 2años pagando. De varias solicitudes solo tramitaron 1, y únicamente reclamando a la empresa (cosa que ya había hecho yo previamente y cuyos documentos y respuesta les habia enviado).

Dinero y tiempo perdido. Tambien la posibilidad de reclamar por otro lado pues finalizó el plazo.

Oficina de Toledo, castilla la mancha

Soy socia (nº 308271) y mi experiencia con FACUA es lamentable. Llevo dos meses solicitando mi baja y la devolución de un importe que me deben, sin obtener más que silencio y dejadez. Es una vergüenza que una asociación que dice defender a los consumidores ignore las peticiones de sus propios socios.
Además, he tenido que recurrir a mi banco para gestionar la devolución de cargos, dado que solicité el reembolso dentro del plazo legal de 14 días y FACUA ha sido incapaz de tramitarlo.
Exijo la tramitación inmediata de mi baja y la devolución del importe restante. Si no recibo una solución inmediata, elevaré este caso ante las autoridades de Consumo. Mi paciencia se ha agotado; no pienso tolerar más esta gestión negligente
Consejo: NO SE HAGAN SOCIOS.

Buenos días!
Me parece insultante y me defrauda enormemente que una organización que supuestamente actúa en beneficio de los consumidores y/o usuarios tome posición política e incite al odio contra de otras ideologías políticas.
FACUA debería ser una organización al servicio de la ciudadanía en general, NO un partido político de izquierdas y OJO! YO SOY DE IZQUIERDAS!

Como profesional del Derecho, me sumé a esta organización bajo la premisa de su neutralidad e independencia en la defensa de los consumidores. Sin embargo, tras recibir comunicaciones con una carga ideológica y política partidista manifiesta por parte de su directiva, considero que se ha vulnerado la confianza y los fines fundacionales de la entidad.
Es lamentable que una organización que debería proteger a todos los consumidores por igual, independientemente de su ideología, se convierta en un instrumento de activismo político. Como consecuencia de esta deriva, procedo a dejar de seguirles, lamentando la politización de una institución que consideraba necesaria. Rigor y neutralidad son valores innegociables en el ámbito jurídico y social. Rubén Sánchez me envió un correo electrónico en aras de manifestarnos contra la ultraderecha.

Qué lástima no haber leído antes los comentarios. Fatal. Dejan expedientes abiertos, les avisas y ni caso (he llegado a abrir una reclamación contra ellos en su plataforma, que cerraron rápidamente). Al final después de meses, lo tendré que hacer por mi cuenta. Contactar por Tfno es misión imposible. Exp .IC-2026-13994

Les hablé para conseguir dinero Ryanair que no me pagaba, los sin vergüenzas atrasaron mi reclamación para cobrar más al mes al final lo que me pagó Ryanair se llevaron estos impresentables es una empresa de buitres que no ayuda nada, no les llaméis jamás

Pago religiosamente, en la aplicación les explico lo que me ocurrió. Nada, no contestan, pasa un mes y hablo por correo (excusas de que no les llega o algo parecido) y ahí si empiezan a escribirme y “activar” los casos. Me piden contexto y se lo doy, me piden más información. Contratos, contexto otra vez (como si no se lo dijera ya) la cual les repito que las empresas no me dan lo que les solicito. Que se lo tienen que pedir ellas en un claro incumplimiento por parte de las empresas de no darme mis contratos movimientos con ellos etc… Nada no contestan, le envío un último correo al equipo jurídico de Galicia. El 26 de febrero. Nada… Cancelo el pago de 35€ el día 9 de abril. A las pocas horas de intento de pago me llaman de Madrid que que ha pasado con el pago. Les digo que le pregunten al equipo jurídico de Galicia. NO CONTRATÉIS

Ha sido el gran error de hacerme socio de FACUA. pensaba que me iban a ayudar a reclamar un abuso por parte de una aerolínea y aparte que no he recibido ninguna ayuda, la misma "reclamación" que ellos han enviado por mail a la aerolínea tuvo la misma respuesta que me dieron a mi en su día. Después de estar detrás de ellos para que me tengan al día con la reclamación me dicen que no pueden hacer nada y que me busque la vida. Encima me preguntan ellos a mi que tienen que hacer o como actuar.
Me da gracia que su jefe, Rubén Sanchez, comenta por X o por las teles que ha ganado no se que juicio y que ha recuperado el dinero de no se cuantos clientes pero aquí en la comunidad valenciana no he visto gente mas inútil y sin ganas de ayudar. Ya he solicitado la baja y nunca jamás confiare en estos tipos de estafa, pq sinceramente me siento estafado. Te cobran una cuota anual desde el principio y no te ayudan en nada.
Lo único que si no fallan es llenarte el email de artículos innecesarios y pedidos de donaciones pq el gobierno ya no les subvenciona. por algo será.

Si tienes un problema grave y urgente, mi consejo es que huyas de FACUA. Di de alta a mi madre abonando la cuota con el único objetivo de que la defendieran ante un aviso inminente de corte de luz en su vivienda habitual debido a una facturación abusiva. Acudir a ellos ha sido la peor decisión posible.

Durante casi 3 meses de supuesta "gestión", lo único que han hecho ha sido hacernos perder un tiempo vital. Se limitaron a hacer un "copia y pega" de plantillas genéricas (u otros expedientes), sin molestarse en analizar la documentación técnica que les aportamos. Me enviaron borradores con errores gravísimos que, de haberse enviado a la compañía eléctrica, habrían perjudicado enormemente los intereses de mi madre, que además es una persona mayor.

El trabajo real de revisión, análisis y fundamentación lo tuve que hacer YO. Les tuve que corregir el borrador hasta en cuatro ocasiones porque lo que pretendían presentar nos dejaba completamente vendidos ante el corte de suministro.

Ante su absoluta ineficacia y falta de rigor, decidí cancelar el expediente de inmediato y encargarme de la defensa por mi cuenta. Al exigirles la devolución de la cuota, ya que no han cumplido con un mínimo de profesionalidad y me han obligado a hacer a mí su trabajo, se niegan en rotundo. Tienen la desfachatez de escudarse en que "han trabajado mucho" porque hicieron cuatro borradores... ¡los mismos cuatro borradores llenos de errores que yo mismo les tuve que obligar a corregir!

Ha quedado clarísimo que su única prioridad es cobrar la cuota, dándoles igual la calidad del servicio o la angustia del afectado frente a un abuso empresarial. Con FACUA solo vas a perder dinero, semanas o meses de tu tiempo y la paciencia. Pésimos y totalmente desaconsejables.

Nota para quien conteste esto desde FACUA: no os molestéis en automatizar una respuesta hecha con IA.

Pongo una estrella porque si no no puedo dar mi opinión. EXPERIENCIA NEFASTA, pérdida de tiempo y dinero. No hacen nada. Si te haces "socio de pleno derecho" porque te han estafado, con Facua tendrás un problema añadido. NO LUCHAN CONTRA LOS ABUSOS como dicen, los consienten no haciendo nada. Así nos va a todos. Ojalá hubiera leído antes las opiniones porque jamás hubiera acudido a esta organización que no es ni profesional ni seria.

Me iba ha hacer socia, pero viendo que casi todas las opiniones son negativas, se me han quitado las ganas, menos mal que se me ha ocurrido mirar primero las opiniones antes de pagar la cuota.

No sirve para nada.

Me siento profundamente decepcionado con mi experiencia como socio de FACUA.

Me suscribí atraído por una promoción de fin de año que generaba la expectativa de recibir apoyo efectivo en la gestión de reclamaciones. Sin embargo, la realidad fue muy distinta.

Durante la vigencia de mi suscripción no recibí la asistencia prometida. Lo más preocupante es que la reclamación que esperaba que gestionaran fue preparada el último día de validez de la cuota, de forma incompleta. Cuando intenté solicitar correcciones o completar la información necesaria, ya no fue posible porque mi suscripción había finalizado.

En la práctica, pagué 48 € sin obtener un servicio real ni una defensa efectiva de mis derechos. La gestión fue tardía, insuficiente y, en mi opinión, contraria al espíritu de apoyo al consumidor que promueven.

Mi experiencia ha sido la de haber pagado por un servicio que no recibí.

¿Quién nos protege de Facua?
Me apunté en junio 2025. Todo prometía que iban a velar por nuestros intereses. Nada más lejos de la realidad. Largas hasta diciembre y ya decidí que visto lo visto, íbamos a seguir por el mismo camino. Muy decepcionante. Cuando solicite la baja, eso sí, me llamaron enseguida.
La acumulación de tareas no es excusa para no hacer nada. Quizá hablar claro y no engañar a los socios para cobrarles la cuota y luego desaparecer sea una práctica básica para toda organización, máxime ésta que abandera los derechos de los consumidores.
Estoy disponible para tratar el asunto, aunque me da que como este medio año atrás, no hay una ninguna intención real de tratar mi tema y son excusas para minimizar ésta mala opinión.

Porque no se puede poner negativo. Gestión y atención lamentable.
Llevo desde 2024 para poner una demanda y por desgracia no soy socio, además soy cliente, así que si siendo socios os sentís engañados, imaginad yo que he pagado por el ¿Gabinete? Jurídico
Presentaron la demanda en mayo. Tras varios meses, llame para informarme y en septiembre me dijeron que hubo un problema con el juzgado (4 meses sin saber nada de ello y porque me dio por preguntarles)
Después de marearme 3 meses, consigo que me pasen la demanda de nuevo para validarla. Ahora llevo desde el 23 de diciembre esperando que me den alguna información.
Al de facua que va a responder con el mensaje automático pidiendo disculpas de nuevo por aqui, soy el socio 291504 y ya llevo varias opiniones todas desfavorables porque la cosa solo está empeorando dia tras día

Llevo 15 días esperando contestación al expediente MD-2025-19383 y sigo sin tener respuesta. El expediente se abrió en Julio y va todo muuuy lento.

Mi experiencia está siendo mala. Llevo 25 días esperando que salga de Facua de una vez un escrito para BBVA, por un tendedero que se está soltando, y el seguro del banco no me contesta desde el 22 de diciembre.

Hay riesgo de caida en altura, y no hay coordinación entre lo que se sube al area de cliente al abogado.

Después de 24 días me entero por la abogada que no tiene las condiciones generales de la poliza, subidas al expediente, con lo que directamente alucino.

Cansado de revisar y corregir escritos. No soy abogado, no soy un empleado de Facua ni el gestor de mi caso, y espero que cuando hagan un escrito se tenga en cuenta la póliza, los hechos y anexos: fin.

Esto ya me empieza a generar ansiedad y dolor intenso de cabeza.

Trabajo ocho horas al día, no puedo estar así todo el tiempo saliendo de trabajar y revisando a ver qué han hecho.

Mientras el riesgo persiste, no se produce una actuación eficaz.

Espero una gestión acorde a lo que se espera de una asociación de consumidores.

Después de 25 días esperando a que se genere un documento que refleje jurídicamente los hechos, y sin que todavía haya salido a BBVA, espero que se haga por un medio fehaciente y con registro (burofax o equivalente), no un email que va a ir a un buzón de correo de la aseguradora.

El tiempo pasa, el riesgo persiste y la situación sigue sin resolverse.

Muy descontento.

Organización creada por el gobierno, con eso ya os he dicho para lo que sirve, para nada. Son unos mentirosos.