Facq Bewertungen 85

A fuir pour la partie Showroom.
Je demande une modification d'un devis à plus de 2000€. La personne ne modifie pas le devis avec les bonnes appellations, seulement les prix actualisés. Je ne le réalise pas au moment de la commande et paye. Comme il d'agit d'articles commandés et non de stock, aucun geste commercial, aucune reprise, aucune reconnaissance de leur erreur. me voila avec 2 têtes de douche à 1100€ inutilisables. Fuyez!

Mon mari a été très mal conseillé chez Facq Arlon et nous avons une baignoire dans laquelle il est impossible de prendre des bains! Ce n'est ni une baignoire ni un bac de douche, je en comprends pas ce que c'est mais ce que je comprends c'est que ma salle de bain neuve est gâchée par un vendeur incompétent qui s'occupe plus découler sa marchandise que d'être à l'écoute du besoin reel des clients. Je suis dégoûtée.

Steeds zeer vriendelijk en goed geholpen. Grote stock waardoor je onmiddellijk met het juist materiaal naar huis gaat.

Ik lees hier enkele beoordelingen en ik moet zeggen dat ze me bekend voorkomen. De vanzelfsprekendheid van een dure aankoop, de vluchtigheid van keuze maken, het snel afhandeken van een offerte. Wij zijn dan in Merelbeke gaan kijken en daar zijn we wel goed ontvangen. Wij hebben dan ook daar beslist om onze aankoop te doen en niet in Anderlecht. Doch de kwaliteit is niet evenredig aan de prijs. Je beslist dan om een duurdere aankoop te doen en kwaliteit te krijgen in de plaats maar niets is minder waar. Douchekraan die lekt aan thermostaatregelaar, er zat stof in de lavabokraan, deze heb ik helemaal moeten openmaken en met een krachtige straal doorspoelen. Ze was geïnstalleerd, je laat water kopen en er kwam niets...dus maar weer afbreken. Ik heb dit gemeld maar geen reactie of excuses.
Garantie is ondertussen al voorbij dus we doen maar verder met de lekkende thermostaat douchekraan.
Nee voor mij geen facq meer.

Betrouwbare partner voor sanitair en verwarming.

MERCI MONSIEUR LE VENDEUR POUR VOTRE AMABILITÉ.

Je me suis présenté samedi dernier au magasin Facq de Gembloux pour y acheter un gicleur pour une chaudière.

Pour ne pas commettre d’erreur, j’avais présenté la pièce au vendeur, mais à ma grande surprise, il n’a même pas daigné la regarder.

Plus étonnant encore : lorsque je lui ai dit que c’était pour une chaudière Budérus, la réponse fusa instantanément. Je cite : « je ne vous vendrai pas la pièce car la marque ne vend qu’aux professionnels ».

Ca, je le savais. Sauf que…

Lui faisant remarquer que le gicleur n’est ABSOLUMENT PAS de la marque Buderus, mais d’une autre marque standard, Steiner !!! (marque accessible à TOUT le monde), il campa dans sa position « professionnel versus non professionnel ».

Résultat : à défaut de bonne volonté de ce vendeur, je n’ai pas pu réparer ma chaudière et nous sommes restés sans chauffage deux jours durant par des températures extérieures négatives.

Ce n’est hélas pas ma première expérience du genre auprès de Facq GEMBLOUX, en particulier avec ce vendeur.

Merci monsieur le vendeur pour votre amabilité.

Dès lors que vous êtes clients particuliers, on (il) vous fait vraiment sentir que vous n’êtes pas les bienvenus.

Pourquoi si tel était le cas, ne pas le préciser comme le font d’autres firmes.

L'étoile est attribuée à défaut de pouvoir procéder autrement.

Koop hier niets, ze beloven snel te leveren maar komt niets van. Zeker 10 keer gebeld, ze sturen je door naar hoofdkantoor te Merelbeke, weten daar ook van niets. Iedereen wel beleefd maar hel om daar aan je goederen te geraken.

Beste Facq-team,

Ik wil graag mijn teleurstelling uiten via deze weg (gezien jullie anders toch niet reageren) over de transparantie van jullie recente wedstrijd om een badkamer te winnen. Het is onduidelijk op basis van welke criteria de winnaar is geselecteerd. Het leek er sterk op toen de actie liep dat stemmen een grote rol zouden spelen, maar het feit dat iemand met 350 stemmen meer niet gewonnen heeft, roept vragen op.

Daarnaast vind ik het vreemd dat de naam van de winnaar niet bekend wordt gemaakt. Dit wekt natuurlijk de indruk dat er misschien geen echte winnaar is gekozen en dat dit meer gaat over opgezet spel voor de media aandacht?

Of had deze zogenaamde "vakjury" (want wie zijn deze mensen zelfs?) misschien een 2de of 3de graads familielid die wel een badkamer kon gebruiken?

Eerlijk en transparant is dit alleszins zeker niet gelopen. Ik hoop dat de personen in kwestie beroep doen op de regels van de wet Marktpraktijken en Consumentenbescherming. Deze wet vereist dat promotionele wedstrijden eerlijk en transparant worden georganiseerd. Zodat jullie je kaarten op tafel moeten leggen. Een "vakjury" waarvan niet geweten is wie deze mensen zijn of die de beoordelingscriteria niet bekend maken valt namelijk niet transparant of eerlijk te noemen....

Fijne dag nog.

Ik zie dat het niet mogelijk is om op de reactie te reageren vandaar dat ik het even op deze manier doe.
Ik reageer dan ook niet als deelnemer aan de wedstrijd maar als toeschouwer. Het reglement is op een dusdanige manier opgesteld dat de jury zelf alle vrijheid heeft om een “winnaar” te kiezen. Niet echt objectief vind ik. Als deelnemer heb je geen idee waar je aan toe bent en wordt je overgeleverd aan de willekeur van de jury.
Het zou FACQ trouwens sieren om de mensen die niet in aanmerking zijn gekomen voor de prijs even via een persoonlijk berichtje op de hoogte te brengen i.p.v. via een simpele melding op de socials. Hier maakt Facq zich erg makkelijk van af.
Hier wil ik mijn reactie dan ook bij laten.
Facq zal gezien deze ervaring en als ik de recensies mag geloven, in Ieder geval niet de leverancier worden van mijn nieuwe badkamer. Daar zijn andere, meer betrouwbare, partijen voor beschikbaar.
Neemt trouwens niet weg dat ik de winnaar heel veel plezier toewens met de badkamer! Het is hem/haar zeker gegund.

Iemand die ik ken heeft meegedaan aan een wedstrijd bij Facq om een badkamer van Villeroy & Boch te winnen. Ze zou deze heel erg goed kunnen gebruiken en heeft dan ook meer dan haar best gedaan om de meest originele foto te maken, onderbouwd met een goed verhaal. Ze heeft een sterke campagne gevoerd en veruit de meeste stemmen gehaald.
Toch behoudt Facq zelf de vrijheid om een winnaar te kiezen, anders dan ze zelf in de reglementen hebben aangegeven. In mijn ogen een louche en dubieuze manier om een wedstrijd te houden. Jammer Facq en een gemiste kans.

Groots project appartementen in Aarschot.
Na ingebruikneming van ons appartement werd aangeraden ( deal tussen residentie en facq ) om bij Facq wc en badkamermeubelen te bestellen, groot stuk extra luxe aan toegevoegd bij de initiële prijs.
Je verwacht top materialen van kwaliteit voor de prijs die je betaald maar dat was een koude douche.
De materialen kun je alleen bestempelen als 2de keus.
Krassen en kappen in het meubilair, chrome dat verre van chrome is.....slechte afwerking.
Spijtig om zo bedot te worden!!! maar dit is de laatste keer dat ik dit woord Facq wil horen voor aankoop badkamermeubelen!!!!!!!
Een heel heel heel ontevreden klant.

Denk ook niet dat het nuttig is om een email te sturen zoals ze aanbevelen aan andere ontevreden klanten, zal niets veranderen..indien ze alleen het probleem beter proberen te begrijpen....enigste optie is schadevergoeding of korting betalen voor de slecht geleverde prestaties en materialen!!!!
Klant is koning...een dikke grap!!!

Heb veel meegemaakt met Facq. Artikelen die van slechte materialen gemaakt zijn, maar worden verkocht tegen premium prijzen zodat Facq een hogere marge krijgt.

De eerste contactpersonen in drie verschillende toonzalen waren niet alleen onprofessioneel, maar ook onbeschoft.
Had uiteindelijk fantastische nieuwe contactpersonen en kom nu te horen onlangs dat ze niet meer voor Facq werken. Degene die kennis hadden, professioneel en beleefd zijn weg. Vind het vreemd!

Ik ga niet meer bij Facq voor mijn badkamers aangezien ik niemand anders vertrouw nu. Geen aanrader.

Het bad en lavabomeubel werden beschadigd geleverd. Bestelde warmerpompboiler werd doorverkocht aan een andere klant terwijl ik er al maanden op aan het wachten was. Ik heb in totaal voor 6000 euro aangekocht. Er was 1 product twv 136 euro waar ik ontevreden van was maar dat wilden ze niet binnen pakken en terugbetalen. Daar wordt je misnoegd van. Je kan beter op Amazone of Bol bestellen, daar doen ze niet moeilijk. Totaal ontevreden!

een regendouche gekocht bij FACQ, na twee weken begint de thermokraan te lekken, zelf die kraan eens opengedaan, het meest minderwaardige materiaal dat je kan vinden is daarin gebruikt maar wordt wel verkocht tegen een premiumprijs. Reserveonderdelen hebben ze niet en een omruiling doen ze niet, dus moeten besteld worden.

Begin dit jaar had ik een probleem met mijn boiler. Ben vervangstukken gaan halen bij Facq, en men stelde een kit voor. Omdat je als particulier zelf niet in de rayon mag kon ik geen prijzen vergelijken, en ik het probleem moest dringend worden opgelost, dus ik heb de kit van 250 EUR gekocht. Daarin zat een Watts drukregelaar (waarde: 65 EUR), een SFR veiligheidsgroep (waarde: 30 EUR), en een cifon (waarde: 10 EUR).

Reken uit de marge !!!

Ik heb Facq gecontacteerd met deze klacht, maar men heeft niet gereageerd. Tot overmaat van ramp heeft de drukregelaar nooit naar behoren gewerkt. Mijn installatie was in orde, de loodgieter bevestigt nu dat het een fabricagefout is die vaker voorkomt bij het Rédufix model. Op garantie zal ik waarschijnlijk ook niet moeten rekenen: de site vermeldt slecht de mogelijkheid om te ruilen binnen de dertig dagen ...

Nous avons été vraiment déçu du service de Facq Jambes.
Nous sommes passés au showroom en juillet pour nous faire conseiller pour une rénovation de notre salle de bain.
Après quelques tractations, un vendeur disponible accepte de nous conseiller.
Le service étant, au départ, plus qu'expeditif et succinct, nous lui avons fait comprendre que nous nous attendions à mieux. Ceci l'a motivé à améliorer son service.
Au moment de choisir la couleur du tub de douche, le vendeur nous dit que les échantillons ont été prêtés à un client depuis 3 semaines et nous mentionne qu'il va les réclamer et nous tenir au courant. Sans nouvelle de sa part, nous repassons fin août pour choisir la couleur et on nous dit que les échantillons sont toujours chez le même client!
Nous passons donc chez Facq Gosselies où nous sommes très bien reçus, et ce même sans rdv,et nous finalisons nos choix.
Nous appelons Facq Jambes pour finaliser l'offre soit remplacer certaines références par des références connues et on nous répond qu'il est impossible de faire ceci aujourd'hui et que nous devons prendre rdv samedi prochain!
Moralité, évitez Facq Jambes!

Ondanks het late uur op zaterdag, werden we nog vriendelijk ontvangen en voortgeholpen.
Nuttige wenken, goede adviezen en een luisterend oor maakten dat we nog met een volledige offerte buiten stapten voor een badkamer naar onze wensen. Top!

I just left the Facq store on Boomsesteenweg with a very bad impression of the store. I was treated badly by a male attendant, around 30 years old, tall and thin. My 1 and a half year old son was touching a TOILET CLEANER when I was approached by this attendant saying that my son should not touch anything, because if he broke anything I would have to pay. I was very embarrassed because due to the tone of voice of the attendant, the other people who were in the store immediately looked at me. I politely addressed my embarrassment to the attendant, saying that I had felt offended by the way he addressed me, however he continued to use an aggressive tone saying that he was right to reprimand me in that way. My husband and I were there to buy a new bathroom for our house, which certainly will not be done. If you want to be treated well, find another attendant in this store!!!

J'ai déjà été plusieurs fois chez FACQ Zaventem et à j'ai toujours été bien reçue, bien conseillée et ça va même jusqu'à m'expliquer comment faire pour réparer et remplacer la pièce défectueuse. Toujours très contente du service J'y retournerai sûrement pour avoir un vrai service ce qui n'est pas toujours le cas dans d'autres magasins de ce genre. Merci

We chose Facq deliberately to have solid advice and good quality furniture for two bathrooms to be entirely renovated. However, we have been disappointed on all fronts. First: it is extremely slow: After having booked a time with a dedicated counsellor and spent around 2 hours to identify all the articles for the two bathrooms, I waited for two weeks for the offer, which I only got when I asked for it. When I finally got it, it only included one bathroom. I asked again to get the complete offer. Then the radiators were missing, so we wasted a lot of time on that account. Once the plumber could finalise the order we had to wait over 4 months for all the articles to be delivered. Noone informed us actively on delays, I had to ask to get any information necessary in order to being able to plan the work. Second, the counselling service is no better than IKEA. After the mentioned errors in the offer, we discovered after some of the articles were finally delivered, that they were erroneous (showers should have been with doors, all discussed in great detail, were both delivered as walk-in showers). Unfortunately, as we were on holidays while the workers installed the showers, it was too late to change and while paying for extra quality and advice, we ended up with a bathroom that wasn't at all what we wanted. So all in all, I would go for one of the competitors, same product quality but better advice for people like us who actually need it.