Experiência incrível! Adoro todos os cafés da fabrica coffee roasters! Cada um melhor que o outro, dificil é escolher apenas um😆 Entrega também super rápida! Inclusive tive problemas com a transp... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Há quase 5 anos que compro o meu café aqui. A melhor qualidade e preço que encontrei em Portugal. O serviço ao cliente é muito bom. A qualidade é extrema. Admiro a atenção que investem no producto
Sempre tive as minhas dúvidas se o preço do café de especialidade compensava, mas a verdade é que vale cada cêntimo. O aroma e o sabor são incríveis. Depois desta experiência, não há volta a dar!
O seu café é SEMPRE bom, chega rapidamente e a variedade é incrível. Quer queira um café de coador ou expresso, recomendaria pela qualidade. A única razão pela qual não é 5 estrelas é o preço... os se... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Fábrica Coffee Roasters was created with the desire to share our love and passion for specialty coffee with Portugal. Independent from the beginning, our family's goal was to establish a unique coffee experience by being involved in every step of production. By forming direct trade partnerships with farmers, roasting on-site in Lisbon, and offering a variety of extraction methods, we pride ourselves on delivering a remarkable experience to each of our customers.
Kontaktinformationen
Rua dos Selões 16 B, 2705-898, Terrugem, Portugal
- +351 913 550000
- info@fabricacoffeeroasters.com
- fabricacoffeeroasters.com
4,6
Hervorragend
73 Bewertungen
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Não há melhor nas redondezas
Há quase 5 anos que compro o meu café aqui. A melhor qualidade e preço que encontrei em Portugal. O serviço ao cliente é muito bom. A qualidade é extrema. Admiro a atenção que investem no producto
14. April 2026
Excellent delivery and great specialty…
Excellent delivery and great specialty locally roasted coffee
2. April 2026
Experiência incrível!
Experiência incrível!
Adoro todos os cafés da fabrica coffee roasters! Cada um melhor que o outro, dificil é escolher apenas um😆
Entrega também super rápida! Inclusive tive problemas com a transportadora e a fábrica coffee roasters mostrou-se logo pronta a resolver o problema enviando de imediato outra encomenda!
Muito grata!
Continuação de bom trabalho, muito sucesso ✨
2. April 2026
Cafe de grande qualidade.
25. März 2026
Sempre tive as minhas dúvidas se o…
Sempre tive as minhas dúvidas se o preço do café de especialidade compensava, mas a verdade é que vale cada cêntimo. O aroma e o sabor são incríveis. Depois desta experiência, não há volta a dar!
6. März 2026
Boa qualidade de café e diversidade
Boa qualidade de café e diversidade, mas precisa de melhorar na celeridade na entrega e atendimento ao cliente.
10. März 2026
Antwort von FÁBRICA COFFEE ROASTERS
Olá! Obrigado pelo feedback :) Estamos ativamente a melhorar tanto a entrega e o antendimento ao cliente!
Antwort von FÁBRICA COFFEE ROASTERS
Obrigado Francisco! Prometemos continuar :)
Péssima experiência…
Aqui fica a minha péssima experiência recente na Fábricacoffeeroasters: encomenda de 3x 250 g Cenit em grão no dia 6 de março, lote 260224R6, data de torra....(rufar de tambores) 24 de fevereiro. Sabe bem pagar tão caro por café torrado há 15 dias. Estamos a falar de um café de especialidade vendido a 60 € o quilo....
Não ando nisto há 2 dias, e sempre puxaram bem pelos preços, mas uma coisa era garantida: datas de torra que nunca mas nunca passavam dos 5 dias.
Tenho uma subscrição mensal de 1 kg de café de especialidade noutra empresa (não é nacional) e pago atualmente 36 €/kg (cheguei a pagar 27 € quando na Fábrica o café mais barato rondava os 46 €/kg) e recentemente recebi um lote também a rondar os 15 dias, fiquei aborrecido, daí encomendar este mês à Fabrica para ter café recém-torrado.
Saiu-me o tiro pela culatra! Pagar caro e ficar mal servido, Fábricacoffeeroasters nunca mais. Um cliente que perdem. Propus a devolução de 2 embalagens intactas, recusaram! No site deles diz: "You may return or exchange a product within 30 days of purchase."
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FÁBRICA COFFEE ROASTERS
Olá. Aproveitamos para também responder aqui em publico. O café torrado que recebeu tinha de facto 15 dias. Nós tentamos sempre enviar café recém torrado, isto até 7 dias após a torra. Acontecem casos pontuais onde isso não é possível, tipicamente em casos onde o café que vendeu menos não foi escoado.
Foi o seu caso, recebeu café com 15 dias. Vale a pena referir que o café encontra-se no seu estado ótimo para consumo 7 dias após a torra, isto porque o café recém torrado demora um pouco de tempo a estabilizar e a desgaseificar. Após esse processo, o pefil sensorial pode ser aproveitado ao máximo.
O café que recebeu encontra-se em perfeito estado para consumo, e por isso é que optámos por não proceder à devolução do mesmo. Ao verificar recentemente os nossos termos e condições, notei que de facto você tem razão, deveriamos ter feito a devolução porque estipulámos 30 dias para devoluções. Este caso acabou por nos chamar à atenção deste pormenor técnico e tomámos a decisão de atualizar os termos de devolução para uma janela mais curta para devoluções, de 7 dias. Acreditamos que são termos que irão ajudar a prevenir o desperdício - um exemplo prático disso seria um cliente ao final de 20 dias decidir que não quer o café que encomendou. É-nos devolvido café com +20 dias ao qual já não se encontra no seu estado ótimo para venda.
Pedimos desculpa por não termos seguido os termos e condições aquando da resposta. Atualizámos o mesmo, para evitar mal entendidos relativamente a esta questão.
Ainda assim, estamos disponíveis para lhe enviar café fresco para substituir o que tinha 15 dias e em ótimas condições. Acreditamos que isso possa corrigir este pequeno erro técnico. Se estiver interessado, contacte-nos no nosso email info@fabricacoffeeroasters.com .
Obrigado
Antwort von FÁBRICA COFFEE ROASTERS
Muito obrigado Jorge. É um prazer em tê-lo como cliente :)
Antwort von FÁBRICA COFFEE ROASTERS
Great to know Qian, thank you for taking the time to reply!
O café chegou rápido e é ótimo
23. Februar 2026
Antwort von FÁBRICA COFFEE ROASTERS
Alberto ficamos contentes que tenha gostado!
Antwort von FÁBRICA COFFEE ROASTERS
Thanks John! Hope we can keep up with good service :)
Antwort von FÁBRICA COFFEE ROASTERS
Obrigado pelo feedback Carlos! Um bem haja :)
Cumpriram a promessa
Cumpriram a promessa, produtos novos e interessantes, para quem aprecia experiências diferentes. Pontualidade no envio e entrega.
5. Februar 2026
Antwort von FÁBRICA COFFEE ROASTERS
Carlos, lembramo-nos do seu caso e ficamos muito contentes por termos restaurado a satisfação connosco. Um bem haja para si!
Óptima blend
Adorei a blend, cheiro e sabor muito agradáveis, bastante suave e aroma frutado. A entrega foi feita muito rápido.
5. Februar 2026
Antwort von FÁBRICA COFFEE ROASTERS
Diana, excelente! Ficamos contentes por ficar bem servida
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