Explorer Travel GmbH - Hamburg Bewertungen 7

Großartiger Service! Individuelle Beratung mit Ideen, Vorschlägen, unendlicher Geduld, schnellen Antworten und Freundlichkeit. Gerade in der aktuellen Situation wichtig: Wir sind nicht allein gelassen mit dem Problem der Umbuchung und fühlen uns optimal informiert und unterstützt. Vielen Dank und immer wieder!

Wir haben schon mehrere individuelle Reisen bei Explorer ln Hamburg gebucht und waren immer von der Reise und dem engagierten Team in Hamburg begeistert. Diesmal sind wir jedoch an Frau D. geraten und sind mehr als enttäuscht bzw erschüttert. Seit Monaten versuchen wir bei Frau D., einen höheren zweistelligen Betrag für eine Namibia / Botswana Reise auszugeben. Aber das ist nicht möglich. Für ein Angebot muss man mehrmals hinterher telefonieren. Fragen werden nicht beantwortet und selbst dann bekommt man nicht das, was man möchte sondern nur eine belehrende und freche Email. Das ist unglaublich. Aber es gibt auch andere Reisebüros.

Wir haben das 3.mal eine Fernreise bei Explorer Hamburg gebucht.
Nach Südafrika, Kuba und jetzt Asien,( Vietnam, Kambodscha und Bangkok)
Jede Reise wurde mit uns gründlich besprochen.
Unsere individuelle Wünsche und Vorstellungen wurden super berücksichtigt.
Die Reisen wurden dann gewissenhaft vorbereitet und geplant.
Im Vorfeld der Reise wurden wir jedesmal auf alle notwendigen Vorkehrungen ( Impfung, Visa, Führerschein... ) hingewiesen und unterstützt.
Und das alles auch telefonisch.
Während der Reisen hat alles, wirklich alles geklappt und gepasst.
Die Hotels, die Transfers, der Leihwagen alles perfekt
Auch während der Reise nach Kuba, die aufgrund der Coronapandemie abgebrochen werden musste, hat sich unsere Beraterin intensiv um unser Wohlergehen gekümmert.
Alles führte dazu, daß wir unsere Reise genießen konnten, weil alles perfekt organisiert waren und wir uns nur auf die perfekt ausgesuchten Highlights der Reise konzentrieren konnten.
Wir werden auch zukünftig nur hier unsere Reisen planen und buchen
Ein Riesendankeschön an unsere Beraterin .

Ich habe Hamburg - Koh Samui mit Austria Air hin und LH zurück gebucht.Hinflug Premium Economy,Rückflug 20.Mai Upgrade bei MM LH in Premium Economy.Explorer war nicht bereit eine vollständige Reisebestätigung zu erfüllen,trotz etlicher Telefonate (von Thailand)nicht billig.

Liebe Travelagentin Jasmin, wir haben einen superschönen Urlaub in Thailand hinter uns und möchten danken für die tolle Auswahl der Inseln und der Unterkünfte. Alles entsprach voll unseren Erwartungen: Koh Jum: Ocean Beach Resort, Koh Lanta: Ande Lanta und Koh Ngai: Tapwarin Resort - alle super! Wir hatten Beachfront Villen, überall sehr freundlicher Service, leckeres lokales Essen und schöne breite Strände mit glasklarem Wasser - herrlich zum Schnorcheln, Kajakfahren oder einfach die Seele baumeln lassen. Im nächsten Jahr sind wir wieder für drei Wochen über Explorer dabei! Unser Motto: Thailand geht immer und es geht dort niemand verloren - alles top organisiert beim Transfer! Vielen Dank!
Iris & Gerd

Persönliche Beratung am Samstag nur nach vorheriger Terminabsprache. Das ist OK. So steht es an der Eingangstür. Dort steht auch geöffnet Montag 10-18 Uhr. Ohne Einschränkung. Am heutigen Montag war die Tür um 10.45 Uhr verschlossen. Mir wurde dann geöffnet mit der Frage ,ob ich einen Termin hätte......
Nach Rücksprache wurde mir mitgeteilt, dass zufällig ein Kollege Zeit hätte. Nun durfte ich eintreten. Wo denn meine Maske sei, war die nächste Frage. Ich trage keine Maske - schliesslich haben wir erstens keine Maskenpflicht mehr, zum anderen bin ich maskenbefreit.
Daraufhin wurde ich des Ladens verwiesen.
OK, das nennt man Hausrecht. Ich nenne das unverschämt.