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L'héberger me bloque le site régulièrement et les clients ne peuvent pas commandé , ni visité correctement le site. Je paye pour quel service ?

Parfait ! Mathieu a été gentil, patient et efficace !

Efficace et rapide pour résoudre les problèmes

Soutien technique par des humains et en français. Toutes les fonctionnalités requises à un très bon prix.
Je suis très satisfaite.

Hébergeur très professionnel, réactif et à l'écoute de ses clients

Une excellente assistance ! Cela m'a fait choisir Ex2 pour leur réactivité et leur efficacité. Les années passent, et ils sont toujours au top !

Réponses claires et pertinentes qui m'ont permis de résoudre mes problèmes techniques. Je n'ai jamais été déçu par le support d'Ex2.

Cela fait 9 ans que j'utilise les services d'Ex2 pour mes noms de domaine et hébergement de site web. Je suis très satisfaite de leurs prestations. Le service client est très professionnel, aidant et réactif.

Super service client, très réactif !

C’est des fous !!!!
Ils m’ont débité deux fois, et quand j’ai demandé le remboursement, rien à faire.
Ils m’ont dit que ça me ferait un crédit à utiliser chez eux.
Du coup, j’ai ralé, et la, l’impensable ! Ils ont pris mon site en otage ! Ils l’ont bloqué juste pour se venger.
Ben du coup je suis partie ailleurs, tant pis pour ces deux années payée pour rien.

Plus de 11 ans hébergé par Ex2 et j'en suis totalement satisfait.
Une disponibilité de quasi 100%.
L'assistance, bien qu'uniquement par message sur la plateforme, est très réactive et spécifique.

Support exceptionnellement réactif et efficace.
Pour les questions en avant-vente, puis pendant les migrations de domaines et ensuite pour diverses points de configuration j'ai non seulement obtenu des réponses très (très) rapidement mais elles étaient pertinentes et spécifiques à mon problème. Bref, un vrai support premium.

Tout se passais plutôt bien (Sauf les augmentations de tarifs à 2 reprises), jusqu'à la clôture de notre structure. On a été dans l'obligation de devoir payer le domaine à l'année pour pouvoir modifier les DNS ou transférer le domaine car il ne proposaient pas de boite mail incluses avec le domaine. Et le domaine avais été normalement "Offert" pour l'année mais c'est plus du offert dans ce cas..
Aussi quand j'ai demander la clôture du compte j'ai du ouvrir un ticket qui à été fermé sans même me donner de réponses et ont clôturer le compte dans la foulée et je n'ai pas eu de confirmation de suppression ni du compte ni de mes données que j'avais pourtant bien stipuler dans le message conformément aux RGPD.

Alors certe il y a un service client plutôt réactif mais ça reste vraiment l'apât du gain avant tout pour eux...

J'avais choisi EX2 parce que le coût d'hébergement était beaucoup plus bas que celui que j'avais auparavant. J'ai été impressionnée par les services en ligne reçus par des humains et non des robots. J'ai eu du soutien technique hors pair. J'ai toujours pu compter sur un membre de l'équipe pour recevoir de l'information ou pour trouver des solutions à divers problèmes avec SiteJet Builder, plateforme que je ne recommande à personne! J'ai eu tellement de bugs! Une mention spéciale au technicien opérateur Olivier L. Il a été très compétent et combien patient pour régler tous les problèmes lors de la construction de mon site ou encore il m'a donné des infos pertinentes comme par exemple de devoir attendre à une prochaine version de SiteJet pour insérer telle fonctionnalité.

Service excellent ! Réponse rapide et intervention faite comme demandée. Je recommande.

Je gère une plateforme d'enseignement à distance avec Moodle. La qualité du service est à la hauteur avec une excellente réactivité pour trouver une solution ou accompagner un nouveau développement. Je recommande pour tous les professionnels qui nécessitent un service fiable et rapide.

Je suis venu chez Ex2 pour les tarifs attractifs.
Mais en plus d'être pas cher, ils ont un service d'assistance EXCEPTIONNEL !
Ils ont géré toute la migration de mon site d'une manière extrêmement rapide et efficace. Ils ont ensuite corrigé des bugs de mon site, en seulement une heure ou deux après ma demande d'aide.
Moi qui ne suis pas compétent techniquement, c'est super précieux de se dire que je peux compter sur eux !
Encore un grand merci aux équipes d'assistance de Ex2 !

Modérateur désagréable, très peu de liberté dans la gestion des options et nombre de sites web crées, prix exorbitants depuis les hausses de 2025. À fuir !

Le meilleur service support que j'ai pu testé. Hyper réactifs, sympas et ils aident vraiment à résoudre les problèmes.