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Je ne peux pas mettre zéro étoile hélas! 2 mois d'attente et toujours pas reçu mon article a 80€ tout de même qui a été encaissé par contre immédiatement. J'ai demandé deux fois le remboursement par l... Mehr ansehen
bonjour.depannage ressi de ma debroussailleuse grace aux differends mail echanges.livraison dans les delais.merci beaucoup
À fuir absolument. J’ai commandé une pièce en janvier et, à ce jour, je ne l’ai jamais reçue. Impossible de les joindre par téléphone, ça ne répond jamais. Par mail, ils répondent quasiment p... Mehr ansehen
2,8
Akzeptabel
228 Bewertungen
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D'une incompétence rare
D'une incompétence rare
Joints commandés avec confirmation de la vue éclaté sur leur propre site.
Envoie de joints totalement différents.
Demande de renvoie sans proposer une solution de remplacement immédiat.
Encore un site dans le passé.
Fuyez si vous ne voulez pas être menacé d'être poursuivi par des avocats pour 20 euros de joints 😂😂😂.
15. Juli 2024
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Antwort von EuroExpos
Bonjour,
Vous laissez un commentaire sous le nom de "Benjamin besnard" alors que nous n'avons aucun client qui porte ce nom ... mais je pense bien savoir qui vous êtes, visiblement vous manquez de courage pour mettre votre vrai identité.
Oui nous avons fait une erreur de livraison concernant vos joints mais nous vous avons proposé de réparer l'erreur dans la foulée.
Par contre de votre côté vous avez refusé notre solution et vous êtes particulièrement désagréable avec mes collègues, vous avez refusé de nous remettre les mauvais joints dans une enveloppe prépayée pour nous les retourner sans frais en les déposant dans n'importe quel bureau de poste afin de recevoir les bons joints en échange.
Vous préférez, je cite, "nous mettre un mauvaise avis que perdre votre temps à renvoyer deux joints".
Bravo, vous devez certainement vivre dans le futur ou l'erreur n'existe pas et ou plus personne ne se respecte.
Sachez juste que vos mensonges ne resteront pas sans conséquences, vous aurez des nouvelles rapidement de nos avocats.
Cordialement
Escroquerie bien huilée
Commande effectué mi-juin pour des pièces détachées de tondeuse. Commande débitée, mais aucune nouvelles depuis malgré une réclamation sur le site et évidemment impossible de les joindre.
Une escroquerie qui a l'air d'avoir pignon sur rue depuis longtemps...
J'ai fait un signalement à la DGCCRF
Edit du 31/07/24
A la suite de mon message initial, j'ai pu obtenir le remboursement de ma commande. Je maintiens néanmoins la qualification d'escroquerie et j'y rajoute celle de menteur pour plusieurs raisons :
- Même si j'utilise un pseudo, celui-ci figure dans ma commande. C'est d'ailleurs très curieux cette coïncidence qui fait que le service client m'a contacté quelques heures après ce message sur ce site alors que ma demande initiale d'information envoyée sur leur site était sans réponse depuis dix jours...
- Lorsque le "service client" m'a contacté, ils ont expliqué que les pièces n'étaient pas disponible et en cours d'approvisionnement sous dix jours... Pourtant j'ai fait ma commande car les pièces étaient indiquées "en stock", et elles l'étaient encore lorsque le SAV m'a envoyé cette "explication"... Et si cette explication est vraie, pourquoi les pièces sont ajourd'hui affichées "en pré-commande". Elles n'auraient donc pas été reçues finalement ?!?
Conclusion : la seule manière de pouvoir dialoguer avec ce site, c'est de poster des avis négatifs sur Internet. Euro-Expos répond plus vite aux avis négatifs postés qu'aux demandes envoyées à son propre "Service Après-Vente"...
19. Juni 2024
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Antwort von EuroExpos
Bonjour,
Vous écrivez sous un pseudo sans indiquer ni votre identité, ni numéro de commande. Vous comprendrez que dans ce contexte nous ne pouvons pas savoir qui vous êtes et que nous ne pouvons donc pas vous aider !
Nous existons depuis plus de 15 ans et de notre côté nous indiquons bien notre identité ... alors qui est l'escroc ?
Cordialement
Commande passée le 4 mars 2024 toujours…
Commande passée le 4 mars 2024 toujours rien reçu le 10/7
Par contre l’argent est bien débité !
Plusieurs réclamations soit disant cde exp le 28/6 et dpd n’a rien reçu !!
Site a fuir pas sérieux
11. Juli 2024
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Antwort von EuroExpos
Bonjour Monsieur,
Vous avez déjà été en contact avec notre service client qui vous a expliqué la situation et a fait son possible pour vous trouver une solution pour vous satisfaire.
Nous vous demandons s'il vous plait de bien vouloir supprimer ou revoir votre commentaire afin que la suite de notre échanges puissent se faire sur des bases saines.
Cordialement
Aucun SAV , leur but ! Vendre !
Je commande une pièce apparemment compatible d'après leur site , bien entendus elle ne l'ai pas donc je les contacte en passant par le service sav panne , aucune réponse depuis deux semaines alors que le meme jour ils m'ont répondu pour une info sur une autre pièce donc c'est clairement voulu !!
Et je ne vous parle pas du mois de retard !
A éviter !!
20. Juni 2024
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Antwort von EuroExpos
Bonjour,
Nous sommes une entreprise, donc oui un de nos buts est de vendre.
Par contre nous avons aussi comme objectif de satisfaire nos clients et les aider à réparer des machines dont personne d'autre ne s'occupe.
Nous voulons bien vous aider mais il serait intéressant de préciser votre identité ou votre N° de commande, avec un commentaire anonyme nous ne pouvons naturellement pas faire de miracle.
Bonne journée
J’ai commandé le 26/4/25 pour 311€84 un…
J’ai commandé le 26/4/25 pour 311€84 un moteur pour un revendeur de bois et après plusieurs réclamations je ne suis toujours pas livré nous sommes le 26/6/25…je vais envoyer une lettre recommandée afin de demander le remboursement…cmde EE-202404-147986.
26. April 2024
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Antwort von EuroExpos
Bonjour,
Nous vous avons clairement averti sur ce retard de livraison et même proposé un remboursement. Vous avez préféré attendre que le moteur de rechange arrive afin de pouvoir dépanner votre machine à bois.
Votre commande est aujourd'hui en cours de transit vers chez vous pour une livraison imminente soignée sur palette, toutes les informations de suivi se trouvent sur votre espace client, encore faut-il vous y connecter.
Vous laissez un message public de ce type alors que nous vous avons communiqué toutes les informations à ce jour, ce n'est vraiment pas correct. Vous avez aussi été très agressif avec notre service client, rien qui puisse nous permettre d'échanger sereinement avec vous, c'est bien dommage.
Cordialement
Première commande d'un bouchon pour ma…
Première commande d'un bouchon pour ma débroussailleuse peu fructueuse ( différentes dimensions du bouchons )
Le sav a su réagir rapidement et avec les bonnes côtes ,j'ai reçu mon bouchon parfaitement adapté à ma machine .
Merci à toute l'équipe pour votre réactivité.
4. Juni 2024
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Antwort von EuroExpos
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de publier ce commentaire positif.
Oui il arrive que des pièces ne soient pas compatibles mais toute notre équipe travaille sérieusement pour aider nos clients à corriger ce genre de souci.
A bientôt !
Je met 1 étoile car je peux en mettre…
Je met 1 étoile car je peux en mettre 0...
Commande passé argent débité délais de livraison dépassé multiples réclamations AUCUNES réponses même pas 1 fois pour expliquer le problème ou autre.
Ouverture d'un dossier auprès de la DGCCRF mare des sites voyous escroc bon à encaisser l'argent mais aucun service derrière...
A FUIR !!!!!
19. Mai 2024
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Antwort von EuroExpos
Bonjour,
Votre commentaire date du 21/06 alors que vous avez été remboursé le 20/06.
Vous avez été très agressif et impatient avec notre service client alors que le délai de livraison était clairement indiqué sur notre site lorsque vous avez passé votre commande, il n'y avait aucune surprise.
Vous pouvez vous défouler ici avec un mauvais commentaire mais cela ne change rien aux faits réels, que nous ne sommes pas des voyous et que votre attitude ne permet pas de travailler correctement.
Il faut regarder les délais avant de passer une commande.
Cordialement
Retard de livraison manque de suivi de…
Retard de livraison manque de suivi de commande et direct on vous rembourse sans excuses ni trouver une solution pour vous satisfaire c’est des incompétents…et des menteurs on vous promet une livraison et on assume pas la commande ne pas leur faire confiance
19. Juni 2024
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Antwort von EuroExpos
Bonjour Monsieur,
Il y a eu un souci de livraison sur votre 1ère commande du mois, celle-ci vous a été remboursée car nous n'avions pas réussi à vous livrer avant la date que vous aviez demandée. Nous vous avions clairement averti et nous étions excuser du problème.
Depuis, nous vous avons invité à repasser une 2ème commande que vous avez reçue en 48 Heures.
Nous vous invitons s'il vous plait à supprimer ou réviser votre commentaire pour qu'il représente un peu mieux la réalité de nos services.
Vous remerciant par avance.
Cordialement
Rien à dire
Au vue des multiples avis négatif j'ai largement douter pour commandé sur ce site, finalement,commande passé dimanche 16 au soir, reçu mardi 18 après midi(equilibreuse a pneu) pour le coup, excellente expérience sur le site
18. Juni 2024
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Depuis le 24/05/2024 je leur ai accordé…
Depuis le 24/05/2024 je leur ai accordé un délais de 10 jours supplémentaires pour effectuer la livraison. Aujourd'hui mercredi 12 juin, toujours pas livré. Je viens de leur envoyer un message de mise en demeure pour qu'ils effectuent le remboursement dans un délai de 8 jours. Passé ce délai, je vais m'assoir sur mes 28,45€ mais je ferai aussitôt un signalement à la DGCCRF en y joignant tout l'historique de nos échanges par mail.
Réponse : EuroExpos
12 juin 2024
Bonjour,
Aujourd'hui à 8h55 vous nous avez contacté pour demander un remboursement, à 9h57 nous vous avons répondu et le remboursement avait déjà été déclenché.
Mon commentaire :
Vous ne manquez pas d'air à EuroExpos. C'est à la suite de mes précédents messages qui sont restés sans effet, que, le 12/06, j'ai dû vous mettre en demeure de me rembourser cette commande non honorée, avec menace de signalement à la DGCCRF.
C'est à partir de cet instant précis que vous avez décidé de réagir et d'effectuer le remboursement de cette commande que je vous ai passée depuis plusieurs semaines.
Pourquoi ne reprenez-vous pas les termes de nos échanges par mails qui m'ont conduit à cette mise en demeure ?
Croyez-vous qu'il est possible de faire plus rapide ?
Pourquoi pensez-vous que vous allez vous assoir sur vos 28,45€ alors que nous vous avons toujours répondu et partagé nos difficultés d'approvisionnement sur cette pièce qui se fait rare ?
Je ne comprends pas l'intérêt de mettre un avis négatif alors que nous avons toujours répondu présent pour vous expliquer la situation et prouvé notre bonne foi !
Cordialement
12. Juni 2024
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Antwort von EuroExpos
Bonjour,
Aujourd'hui à 8h55 vous nous avez contacté pour demander un remboursement, à 9h57 nous vous avons répondu et le remboursement avait déjà été déclenché.
Croyez-vous qu'il est possible de faire plus rapide ?
Pourquoi pensez-vous que vous allez vous assoir sur vos 28,45€ alors que nous vous avons toujours répondu et partagé nos difficultés d'approvisionnement sur cette pièce qui se fait rare ?
Je ne comprends pas l'intérêt de mettre un avis négatif alors que nous avons toujours répondu présent pour vous expliquer la situation et prouvé notre bonne foi !
Cordialement
commande passer depuis plus 1mois…
commande passer depuis plus 1mois normalement livre sous 15 jours toujours rien appel =répondeur message aucune réponse lors de mon premier contact sur une demande de référence j ai eu un retour rapide avec la référence pièce donc commander debiter 4 jours après depuis plus de nouvelle injoignable au téléphonne pas de réponse au message je vais signaler a la DGCCRS
10. Mai 2024
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A fuir Commande passée le 26/04
Commande passée le 26/04 , information donnée sur site "expédié" et depuis rien . pas de suivi à la poste pas de réponse juste une réponse automatique "réponse sous 72h" je compte les heures mais toujours rien bla bla bla ... Je crois que je me suis fais arnaqué . je pense que les bon avis sont des faux avis ... A fuir
Suite à mon Avis publié le 16/05 l'entreprise daigne enfin nous répondre : voir la réponse apportée ci dessous mais toujours pas de réception de commande à ce jour 1mois et 4jours ...!!! à suivre
30. Mai 2024
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en réponse à euroexpos
en réponse à euroexpos, concernant mon expérience du 19 mars 2024,et me demandant d'avoir l'honnêteté de modifier mon avis suite à la livraison de ma commande: oui, j'ai reçu cette commande justement suite à mon avis négatif, et après plusieurs mails et plusieurs mois,sans réponse du service client,qui n'a réagit qu'à la menace de faire un signalement à la dgccrf. Donc, non je ne modifie pas mon avis! cordialement!
22. Mai 2024
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Comme il n'y a pas moins qu'une étoile…
Comme il n'y a pas moins qu'une étoile je suis contraint de m'en contenter.
Ce site est vraiment à fuir à toute jambe. Une commande passée le 10 avril n'est toujours pas livrée à ce jour 22 mai. J'ai beau envoyer des mails, je n'ai aucune réponse de leur part.
Ce matin je vais faire un signalement à la DGCCRF via leur lien approprie situé sur leur page Web.
Puis, je vais déposer une plainte via leur lien également approprié situé sur leur page Web.
Je ne me fais aucune illusion sur la possibilité de récupérer mon argent mais cela permettra d'attirer l'attention des autorités de tutelle en matière de e-commerce.
J'invite fermement tous les mécontents de ce site qui me paraît un peu voyou, de saisir la DGCCRF pour y faire un signalement.
22. Mai 2024
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Antwort von EuroExpos
Bonjour Monsieur,
Navrés pour cette situation et ce retard, nous comprenons totalement votre mécontentement.
Nous sommes en pleine période haute et les usines peinent à suivre nos approvisionnements de pièces car nous avons actuellement un niveau élevé de commandes.
De plus, les nombreux jours fériés et ponts du mois de Mai ne nous aident pas à rattraper notre retard accumulé ces dernières semaines.
Notre entreprise existe depuis plus de 15 ans, soyez assuré que nous sommes loin d'être des voyous et que nous faisons le maximum pour servir de tout le monde de la meilleure des façons dans le contexte actuel.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement
J'ai fait une commande il y a plus d'un…
J'ai fait une commande il y a plus d'un mois j'ai beau laisser des messages personne ne prend le temps de me répond ma commande n'a jamais été envoyé entreprise non sérieuse
13. April 2024
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Antwort von EuroExpos
Bonjour,
Navrés pour cette situation et ce retard, nous comprenons totalement votre mécontentement.
Nous sommes en pleine période haute et les usines peinent à suivre nos approvisionnements de pièces car nous avons actuellement un niveau élevé de commandes.
De plus, les nombreux jours fériés et ponts du mois de Mai ne nous aident pas à rattraper notre retard accumulé ces dernières semaines.
Nous vous avons communiqué des informations via votre espace client et vous remercions d'avance pour votre réponse.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement
A fuir absolument
A fuir absolument, commande EE-202403-145767 produits dispo sous 15 jours soit disant commande passée le 18 mars toujours pas reçu. Obligé d’annuler la commande heureusement Paypal m’a remboursé hier.
De plus le service après vente me disent qu’ils m’ont remboursé alors que c’est moi qui a fait un litige et obtenu le remboursement.
Le mieux est de passer votre chemin et de ne pas commander sur le site Euro-expo.
Cordialement
18. März 2024
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Antwort von EuroExpos
Bonjour,
Aucune information nominative sur qui vous êtes ?
Pourquoi laisser un commentaire anonyme si vous avez besoin de notre aide ?
Cordialement
Sérieux et efficaces
L'équipe de Eroexpos ne s'est pas contenté de prendre en compte ma commande, elle s'est inquiétée des côtes de la pièce et a vérifier sa compatibilité avec mon matériel.
Good job comme on dit.
Livraison rapide et sans soucis.
29. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EuroExpos
Bonjour,
Merci pour votre message positif, nous espérons que votre motobineuse fonctionne bien désormais suite à nos conseils sur la pièce à changer.
A bientôt
SAV efficace
Bonjour,
J'avais commandé un pot d'échappement qui s'est coupé net, après la patte de fixation.
Problème signalé, sans nouvelles par la suite, dommage, mais surprise, quelques semaines plus tard, un nouveau pot me fût livré...
sauf erreur de ma part, un manque de communication pouvais entrainer un autre achat.
L'essentiel est là maintenant.
Merci
19. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EuroExpos
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous vendons des pièces techniques donc il nous faut souvent un peu de temps pour répondre ... mais au final nous arrivons à régler tous les problèmes avec un peu de patience !
A bientôt
Cordialement
Pas de service client ni SAV
J'ai commandé un produit à monter (gruminette). Des pièces manquaient. Le service n'a jamais répondu à mes demandes. Comme il n'a pas non plus répondu à mes demandes d'information avant commande (j'aurais dû me méfier), je pense que ce distributeur n'a ni SAV ni service client.
À eviter !!
4. Februar 2024
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Achat d un furet pour nettoyeur haute pression
Très bonne expérience J ai eu à faire adultes personnel respectueux du client et très professionnel.
8. Februar 2024
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So funktioniert Trustpilot
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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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