eulenschnitt.de Bewertungen 738

Ich habe meine Bestellung am 28.01. getätigt . Versprochen wurden nur wenige Tage Versanddauer. Seit dem werde ich vertröstet mit Aussagen „es gibt Probleme mit dem Lager, ein Anwalt ist dran“…
Letzte Woche hieß es, am Dienstag soll das Paket rausgehen , wieder ist seit einer Woche nichts passiert.
Aber fröhlich auf Instagram Werbung machen, das geht! Man lockt die Kunden an, und kann sie dann nicht beliefern - fühle mich ziemlich verar… von dem Shop! Auch kein Entgegenkommen mit einem Rabatt für die lange Wartezeit , nichts außer „wir können deine Wut verstehen“ - ja das bringt mir auch nichts.
Ich habe in diesem Shop bestellt, weil überall Werbung kommt - aber ich habe nicht nur zum ersten Mal dort bestellt, sondern auch zum letzten Mal .

Super schneller und lieber Kundenservice. Ich bin seit einigen Jahren Kundin und liebe die Produkte einfach!

Bisher hatte ich gute Erfahrungen gemacht, aktuell warte ich seit 6 Wochen auf meine Bestellung, bei einer angegebenen Lieferzeit von 3-7 Werktagen. Habe schon mehrfach den Kundenservice kontaktiert und wurde dann immer vertröstet, dass die Bestellung bestimmt innerhalb von 2 Tagen versendet wird, dies ist nicht geschehen. Auf meine letute Rückfrage habe ich eine Mail erhalten, dass man sich nach der Bestellung erkundigt und sich dann meldet, danach kam jedoch keine Rückmeldung mehr. Absolut inakzeptabel für mich, zumal die Bestellung auch schon bezahlt ist.

Ich hatte leider eine Reklamation, da die Kerzen beschädigt bei mir angekommen sind. Der Kundenservice war aber wie immer wirklich super. Meine Nachricht wurde super schnell beantwortet und mir wurde ohne Probleme sofort Ersatz zugeschickt.

So einen freundlichen und unkomplizierten Service erlebt man nicht oft.
Ich bin total zufrieden und würde jederzeit wieder bestellen – klare Empfehlung! ✨

Sehr schöne Produktauswahl und außergewöhnlich guter Kundenservice! Bestelle hier immer wieder gerne!:)

Toller Kundenservice, der innerhalb paar Minuten mein Problem gelöst hat ☺️👍🏼

Schnelle Bearbeitung meiner Bestellung. Tolle Qualität der Socken, angenehm zu tragen.

Es gab ein Problem mit meiner Lieferung, wurde sofort bearbeitet und sofort positiv geregelt.

Ich kaufe gerne wieder bei euch ein. 🥰

Ich möchte hier wirklich mal eine gute Bewertung abgeben. So ein guter Kundenservice ist heutzutage leider selten geworden.

Ich hatte ein Problem mit meiner Bestellung und war erst ehrlich gesagt etwas enttäuscht. Aber was dann folgte, war einfach nur richtig stark: super freundlich, unkompliziert und vor allem lösungsorientiert.

Mir wurden sofort neue Gläser angeboten ohne Diskussion, ohne Stress. Genau so wünscht man sich das als Kundin. Fehler können passieren, aber der Umgang damit macht den Unterschied.

Vielen Dank für die Kulanz und die schnelle Lösung. Genau deshalb bestelle ich weiterhin gerne bei euch 🤍

DIESER Kundenservice ist wirklich noch Service für den Kunden. So schnell hat noch nie wer geantwortet, Probleme werden sofort gelöst. Großartig, freundlich und verständlich.

Sehr schöne und hochwertige Produkte und toller und zuverlässiger Kundenservice. ☺️

ewig lange Lieferzeiten, ich musste mehrmals nachfragen, die Ware war bereits vollständig bezahlt. Man erhält dann nur nichtssagende Antworten, jedesmal mit der Anrede :"Hallo, du Liebe". Sie würden mit dem Lager hinterherhinken. Nach einem Monat dann endlich die Lieferung erhalten (Lieferzeit war ursprünglich mit 7 bis 12 Tagen angegeben. Es fehlen zwei Gläsersets. Diese hätten in dem zugesandten Karton gar nicht Platz gehabt, sie wurden eindeutig nicht eingepackt. Ich musste die Verpackung fotografieren und da die Verpackung von der Post nachgebessert wurde, redet man sich auf den Lieferdienst aus. Man schickt die Ware nicht nach. Ich soll mit der Verpackung nun zu einer DHL Filiale gehen und dann senden sie mir gegebenenfalls Ersatz zu (ich weiß nicht, ob sie erwarten, dass jemand dort sagt, er hätte die Gläser rausgenommen?) Der Warenwert der Gläser beläuft sich auf 18 Euro. Ich habe insgesamt um 95 Euro bestellt. Man hätte die Gläser einfach auch nachschicken können und einen Fehler eingestehen. Kundenservice sieht anders aus. Ich bestelle dort sicher nichts mehr.

Tolle Produkte, ich hatte ein kleines Problem mit meiner Bestellung und habe sofort Hilfe und eine tolle Lösung angeboten bekommen. So einen schnellen und netten Kundenservice habe ich wirklich noch nie erlebt! Tolles Geschäft! Ich würde jederzeit wieder hier einkaufen und das auch jedem nur empfehlen❤️

Schöne Produkte, aber online werde ich nichts mehr bestellen, weil ich wiederholt trotz umgehender Bezahlung länger als zuvor angeheben auf die Lieferung warten musste, auf Nachfragen "blöde" Antworten bekam wie die, dass ich wie in der Bestellbestätigung vermerkt informiert werde, sobald das Paket versendet wird (als könnte man in einem kleinen Unternehmen nicht intern mit dem Lager/Versand Rücksprache halten) und letztendlich nicht die komplette Bestellung erhalten hatte ohne vorherige Information, kein Lieferschein im Paket und Retouren unnötig umständlich... da nützt auch das künstliche Dauergrinsen nichts, bitte verbessert euren Service!

Nachdem die Bestellung/Beratung an sich schon in der Kommunikation (per Mail, per Telefon ist man ewig in der Warteschleife) schwierig war, war auch die Abwicklung für die Rücksendung nicht nach meinen Vorstellungen. Ich hatte eine Großbestellung von fast 1000 EUR und glaubte bei einem kleinen persönlichen Unternehmen zu bestellen. Bei der Abwicklung habe ich aber eher Standard Antworten erhalten und bin mir nicht sicher ob das nicht auch eine KI war, denn verstehen konnte man die Antworten teilweise nicht. Die unterschiedlichen Höhen der Teller und des Design wurden mit Handfertigung begründet, gut, dass ist ein tot schlag Argument mit dem man alles begründen kann.Ich kann nur davon abraten dort größere Bestellungen auf zu geben. Da nutzt es auch nichts wenn eine (scheinbar) gute Atmosphäre her gestellt wird indem man beharrlich geduzt wird.
Trotzdem finde ich das Geschirr wunderbar schön und von guter Qualität. Beim Kundenservice ist noch viel Luft nach oben.

Habe Gläser bestellt mit Figuren darin. Eines ist dann gleich abgebrochen, mein Kind hat sich fast verschluckt. Laut Kundenservice ist dies jedoch kein Qualitätsmangel. Bin sehr enttäuscht und werde dort sicher nichts mehr kaufen.

Schneller Versand und guter Kundenservice.
Die Qualität der Socken ist top !

Tolle mit Liebe gemachte Produkte, über die ich mich jeden Tag freue.
Sehr netter und schneller Kundensupport.
Absolute Lieblingsmarke.

Leider wurde zweimal der falsche Artikel geschickt.
Der Speifenpumpspender war bei Lieferung bereits defekt.
Nach 3 Wochen kann ich den Seifenspender immer noch nicht verwenden und sitze jetzt auf zwei Paketen die ich nie wollte.
Schade das es nicht klappt.

Meine Bestellung kam leider beschädigt bei mir an, was vermutlich am Transport lag. Der Kundenservice von Eulenschnitt hat jedoch sofort, super freundlich und völlig unkompliziert reagiert. Mir wurde direkt ein Ersatz zugesagt – ohne Rückfragen oder Aufwand für mich.

Vielen Dank für diesen tollen Service – ich bestelle sehr gerne wieder! 🤍

Schlechter Kundenservice!
Produkte schön aber leider ein schlechter Kundenservice (Lini von Eulenschnitt). Beim Rabattcode (10 €) wurde mir die Hälfte abgezogen, weil ich ein Produkt aufgrund eines Mangels (nicht mein Verschulden) zurücksenden musste. Der Kundenservice beharrte darauf und legte aber keine Gutscheinbedingungen vor. Die Art und Weise, wie mit mir geschrieben wurde, war sehr unprofessionell (keine Anrede, keine Grüße…).