Ich bin schon seit Jahren Stammkunde bei Boden. Hier gibt es wirklich wunderschöne Kleider, Pullis, Strickjacken, Bademode und vieles mehr. Besonders anzumerken ist, dass es die meisten Kleidungsst... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich bestelle seit Jahren bei Boden, auch gerne für meinen Sohn. Tolle Auswahl, sehr gute Qualität (besonders wichtig bei Kinderkleidung) immer unkomplizierte Lieferung. Sollte mal Bedarf sein, auc... Mehr ansehen
Neue Lieblingskleider gefunden Konnte im Sale wieder Kleider in meinem Liebslingsschnitt aus Jersey mit Taschen finden in Farben, die mir gefallen. Ich mag die bunten Farben und den Schnitt, der mich... Mehr ansehen
Die Styles sind toll, die Materialien waren schon mal etwas besser teilweise- vielleicht kommt ihr bald da wieder hin? Ansonsten schon seit vielen Jahren - 21?! - immer gerne Kunde bei Boden. Auch, we... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Eclectic, British style
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- 00800 3332 6336
- kundenbetreuung@bodendirect.de
- eu.boden.com
4,6
Hervorragend
1174 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
unkomplizierte Zahlung per Rechnung
unkomplizierte Zahlung per Rechnung
gutes Preis/Leistungsverhältnis
12. Januar 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Schade...
Ich bin - oder sollte ich sagen - war bisher 25 Jahre lang treue Kundin bei Boden. Boden bietet ja auch qualitativ hochwertige einzigartige Mode zu einem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich habe mich hier immer wohl gefühlt.
Heute hat mich der Kundenservice erschüttert und fassungslos zurückgelassen.
Ich bestelle gern und auch viel bei Boden. Im Durchschnitt gebe ich hier im Quartal gut gerne 2000 Euro aus, wenn das denn reicht.
Ich habe aus einer größeren Bestellung drei Artikel zur Retoure angemeldet und diese (unter anderem ein Paar Schuhe im Karton) ordnungsgemäß wie eh und je zurückgesandt. Es gab nie wirklich Probleme.
Nun wird mir vom Kundenservice unterstellt entweder ich sei so verblödet, dass ich Schuhe (wohlgemerkt in einem nicht zu übersehenden Karton) und ein Jungenshirt für 14jährige, dass ich versehentlich bestellt habe (ich habe nicht mal Kinder) nicht in das große Paket gelegt, sondern nur einen Pullover retouniert hätte oder schlichtweg ich sei eine Diebin. Denn nur diese zwei Möglichkeiten eröffnen sich zu diesem Sachverhalt.
Anrufe beim Kundenservice bzw. Mails fruchteten nicht.
Mir bleibt nur der Weg zum Anwalt.
Update:
Nach einem erneuten Kontaktversuch zur Klärung des Sachverhalts per Mail und einem darauf folgenden sehr angenehmen und aufklärenden Gespräch mit einer kompetenten und empathischen Kundenservice Mitarbeiterin aus der Retourenabteilung konnte das Problem analysiert und der Fehler im System gefunden werden... es wurden alle Ungereimtheiten beseitigt und eine Korrektur vorgenommen ....
Ich bedanke mich auf diesem Wege bei der tollen Mitarbeiterin... Vielen lieben Dank
26. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Boden DE
Es tut mir sehr leid zu lesen, wie verletzend diese Situation für Dich war, besonders nach 25 Jahren als treue Kundin. Wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend es ist, wenn eine Rücksendung nicht wie erwartet erfasst wird und man sich missverstanden fühlt. Umso glücklicher sind wir aber, dass wir die Angelegenheit klären konnten.
Super Qualität
Super Qualität , wunderschöne Stoffe und eine tolle Mode. Dazu ein super schneller Versand und eine unkomplizierte Retoure .Was will man mehr.
12. Januar 2026
Zuverlässiger Online-Partner
Ich konnte bei Boden bequem bestellen. Die Ware kam schnell in der angekündigten Qualität an. Den Teil der Bestellung, den ich behaltet habe, konnte ich bequem bezahlen. Den Teil, den ich zurück schicken musste, konnte ich einfach retournieren.
12. Januar 2026
Super,bin sehr zufrieden 💕
12. Januar 2026
Sehr schnelle Lieferung wunderbare…
Sehr schnelle Lieferung wunderbare Qualität und es passt immer
12. Januar 2026
Super Qualität und unkomplizierter…
Super Qualität und unkomplizierter Einkauf. Die Produktbeschreibung lässt keine Frage offen.
12. Januar 2026
Stil und Qualität sehr schön …
Bei Boden finde ich schon seit Jahren immer mal wieder ein schönes Kleid.
Habe einen bestimmten Stil gefunden und wurde da auch schon öfters drauf angesprochen. Stoffqualität in Stretch immer super und Farbe oder Muster nicht alltäglich.
24. Januar 2026
Ausgefallene Mode
Schnelle Lieferung, gute Qualität, außergewöhnliche Kleidung, kann ich weiterempfehlen. Rücksendung top.
12. Januar 2026
Super schneller Versand
Super schneller Versand. Sehr schöner, qualitativ hochwertiger Cardigan. Rücksendung und Umtausch in eine andere Größe überhaupt kein Problem. Rückerstattung innerhalb weniger Tage.
12. Januar 2026
Sehr schlechte Verpackung.
Sehr schlechte Verpackung.
Und schlechte bzw. falsche Kommunikation.
12. Januar 2026
Antwort von Boden DE
Das klingt wirklich frustrierend, besonders wenn sowohl die Verpackung als auch die Kommunikation nicht gepasst haben. So sollte es natürlich nicht laufen. Schick uns gerne eine E-Mail an socialde@boden.co.uk, falls noch etwas unklar ist oder Du Hilfe mit Deiner Bestellung benötigst.
Tolle Qualität, schicke Klassiker frisch und jugendlich!
Ich freue mich immer auf meinem Boden Paket!
Hochwertige schöne und tragbare Mode! Guten klassischen Stil, neue Aufgelegt!
12. Januar 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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