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I ordered an amigo medium turnout from Equiluxe recently not knowing they are a local (KY) company. Their shipping was quick and it was a great deal on the item plus supporting small, local businesses... Mehr ansehen
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I'm updating my review from May 25. It was my error on the size. Kathryn reached out immediately and helped me return the package I initially received and is sending the correct size. She went ab... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Fashion focused and customer service dedicated hunter/jumper tack & riding apparel store for stylish equestrians. Shop all your favorite equine brands and small businesses in one place.
Kontaktinformationen
PO Box 393, 6933 Alexandria Pike, 41001, Alexandria, Vereinigte Staaten
- (502)402-2925
- sales@equiluxetack.com
- equiluxetack.com
4,6
Hervorragend
46 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Update on my order
The team at Equiluxe Tack reached out to me when one ofmy items was unexpectedly canceled and the another item delayed. The apologized for the confusion and provided me an update on the status of my order. Thank you to the team for reaching out.
3. Februar 2026
Waited and waited Then paying overnight…
Waited and waited Then paying overnight turns into a week
7. Januar 2026
Antwort von Equiluxe Tack
Hi Catherine, we’re truly sorry to hear this. We want to clarify a few things in regards to your experience with us:
• At the time your order was placed, it was clearly communicated that this item required extended processing time due to being imported from Europe
• Throughout the entire wait, our team stayed in close contact with you, providing text message updates on a frequent basis during international shipping delays on the import. Unfortunately, overseas shipping delays are outside of our control.
• We offered full refunds, order cancellations, and in-stock alternatives multiple times, as well as a free $20 credit towards express shipping so you could receive your order even faster.
• In our final effort to make things right, we even offered for you to keep the item plus receive a 20% refund, simply because your satisfaction mattered the most to us.
We are a small business, and we genuinely did everything within our power to turn this into a positive experience for you. While we’re saddened that we couldn’t meet your expectations despite these efforts, we appreciate the opportunity to share our side for transparency.
— Equiluxe Tack Team
The Gorgeous Products & The BEST Customer Service
I cannot recommend Equiluxe Tack enough! Not only is their selection gorgeous, but their customer service is above and beyond. My order included a set of boots that were sold out but not yet updated on the website. The Equiliuxe team contacted me right away, and gave me several options to choose from to make it right. I decided to wait until the boots were back in stock and have them shipped, and the team kept me in the loop with expected arrival dates the entire time. Everyone I spoke with was kind, compassionate, and made me feel personally cared for. I'll be shopping with Equiluxe again!
20. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Equiluxe Tack
Hi Ines, thank you so much for taking the time to share your thoughts about us! It’s truly appreciated 🥰 We hope to help you again soon!
Antwort von Equiluxe Tack
Hi Rachel, we’re happy to hear you had a great experience with us! We hope to work with you again soon 😊 Trot on!
Kathryn was so responsive and…
Kathryn was so responsive and professional. SO grateful for stellar customer service.
29. Dezember 2025
Material is so buttery soft
Material is so buttery soft. Top quality and very cute!
28. Dezember 2025
Amigo Turnout Blanket
I ordered an amigo medium turnout from Equiluxe recently not knowing they are a local (KY) company. Their shipping was quick and it was a great deal on the item plus supporting small, local businesses is always better! I will definitely buy from them again in the future!
4. November 2025
Antwort von Equiluxe Tack
Chloe, thank you so much for taking the time to share your positive experience! It was a pleasure, and we hope to work with you again soon 🥰 Kathryn
Antwort von Equiluxe Tack
Thank you so much for your kind feedback, Jenna! We truly appreciate your support.
Antwort von Equiluxe Tack
Thank you so much for shopping with us! :)
Antwort von Equiluxe Tack
We're glad you had a great shopping experience with us! Thank you so much for leaving your feedback.
Love having this vendor at the horse…
Love having this vendor at the horse show!
28. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Equiluxe Tack
Thank you so much for the kind words, Sabina! If there's anything we can do to make your experience 5 Stars, we'd always love to hear your feedback so we can improve. - Kathryn
Love the store and the staff!!
Love the store and the staff!!
27. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super friendly and great products!!
27. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
What a wonderful boutique
What a wonderful boutique! The merchandise is gorgeous!! And the owner is incredible and so knowledgable!!! .
27. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Quick service and the quality was high
Quick service and the quality was high. Thank you!
26. August 2025
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.