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Antwort von Epsor

Aktualisiert am 17. Juli 2025

onjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons parfaitement votre réaction face à cette hausse tarifaire, et nous tenons à vous apporter quelques éléments de contexte.

Comme indiqué dans nos communications, notre tarification n’avait pas évolué depuis 2017, alors même que notre service s’est enrichi au fil des ans : accès à une architecture ouverte incluant des fonds indiciels de type ETF, rendez-vous avec un conseiller en gestion de patrimoine, accompagnement sans surcoût sur les opérations courantes (campagne de prime, abondement,...) et d'autres services.

Afin de pouvoir maintenir le bon fonctionnement de nos services, nous avons choisi de mettre en place un forfait annuel pour les entreprises à 25 € / mois que nous estimons juste et équilibré au regard des services proposés et des standards du marché.

Notre équipe entreprise reste à votre disposition pour en discuter plus en détail.

L’équipe Epsor

Antwort von Epsor

17. Juli 2025

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation.

L’épargne salariale repose en effet sur un fonctionnement spécifique lors du retrait notamment.

Lors de vos investissements, vous avez la possibilité de répartir vos versements (participation, intéressement, abondement, etc.) sur différents supports de placement selon vos préférences. En revanche, au moment du retrait, si une somme versée il y a 5 ans a été investie sur plusieurs supports, il ne sera malheureusement pas possible de la retirer en totalité depuis un seul fonds.

Ce n’est pas un choix de notre part, mais bien une règle de gestion propre à ce type de placement.

Cela dit, vous avez la possibilité — à tout moment — de procéder à un arbitrage : c’est-à-dire de modifier la répartition de votre épargne sur les fonds de votre choix. Cette démarche peut être très utile pour anticiper un retrait et aligner la répartition de votre épargne en fonction de votre stratégie.

N’hésitez pas à solliciter notre service client ou votre conseiller Epsor pour être guidé dans vos démarches.

Bien à vous,

L’équipe Epsor

Antwort von Epsor

23. Mai 2025

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre message et nous prenons vos remarques très au sérieux.

Nous n’avons malheureusement pas pu vous identifier comme épargnante chez Epsor avec les informations disponibles afin de vous apporter une réponse la plus pertinente. Serait-il possible de nous indiquer via message privé votre entreprise ou toute autre information utile pour que nous puissions analyser votre dossier de manière précise ?

Pour information, pour chaque opération effectuée, vous avez accès dans votre espace personnel à :

- l'avancement étape par étape ;

- le nombre de parts achetées ou vendues ainsi que la valeur liquidative associée ;

- les éventuels frais associés.

Notre service client est à votre disposition pour apporter toutes les explications nécessaires.

Nous restons à votre écoute.

L’équipe Epsor

Antwort von Epsor

28. März 2025

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons parfaitement votre réaction face à cette hausse tarifaire, et nous tenons à vous apporter quelques éléments de contexte.

Comme indiqué dans nos communications, notre tarification n’avait pas évolué depuis 2017, alors même que notre service s’est enrichi au fil des ans : accès à une architecture ouverte incluant des fonds indiciels de type ETF, rendez-vous avec un conseiller en gestion de patrimoine, accompagnement sans surcoût sur les opérations courantes (campagne de prime, abondement,...) et d'autres services.

Afin de pouvoir maintenir le bon fonctionnement de nos services, nous avons choisi de mettre en place un forfait annuel pour les entreprises à 25 € / mois que nous estimons juste et équilibré au regard des services proposés et des standards du marché.

Notre équipe entreprise reste à votre disposition pour en discuter plus en détail.

L’équipe Epsor