ÉPRIS Fragrances Bewertungen 

Der Duft kommt dem was ich erwartet habe sehr nahe. Lieferung hat auch gut geklappt.
Gut finde ich, dass meine nächste Bestellung Versandkostenfrei ist.
Der Duft könnte meiner Meinung nach etwas länger halten. Ansonsten bin ich sehr zufrieden.

Die Produktvielfalt und Qualität ist herausragend. Von drei Lieferungen waren zwei superschnell

Preis - Leistung - Qualität

Gutes Gefühl und Zufriedenheit

Bestellung lief reibungslos. Bin gespannt auf die Düfte.

Alles Top. Gerne wieder

Exzellente Duftnoten, nah am Original.
Schnelle Abwicklung u. Versand.

Ich habe mittlerweile schon zweimal bei ÉPRIS bestellt und bin jedes Mal sehr zufrieden gewesen. Die Düfte sind wirklich super und halten bei mir lange an. Ich war so überzeugt, dass ich sogar schon einmal nachbestellt habe. Die Bestellung lief ebenfalls problemlos. Ich kann ÉPRIS auf jeden Fall weiterempfehlen und werde gerne wieder bestellen.

Leider habe ich keine Gute Erfahrung gemacht. Ich habe zwei Düfte bestellt, diese konnten, warum auch immer, nicht zugestellt werden und gingen zurück an den Absender. Habe den Support von Epris kontaktiert wegen Erstattung meines Geldes und es meldet sich niemand bei mir. Bin langsam echt verzweifelt und weiß nicht mehr was ich machen soll!

Ich kann leider nur abraten. Beim Kauf war eine Probe mitgeschickt worden, die mir sehr gut gefallen hat und aufgrund derer ich das Parfum geöffnet habe. Das gelieferte Parfum unterscheidet sich jedoch deutlich von der Probe – sowohl beim Duft als auch bei der Farbe.
Aufgrund der auffälligen Farbabweichung habe ich den Verdacht, dass für die Mini-Abfüllungen möglicherweise das Originalprodukt verwendet wird, um Kunden zum Kauf zu bewegen, während anschließend ein anderes bzw. anders wirkendes Produkt geliefert wird. Ich kann natürlich nicht beurteilen, ob das tatsächlich der Fall ist – der Unterschied ist für mich jedoch so auffällig, dass dieser Verdacht entsteht. Und entsprechend groß ist die Enttäuschung nach dem Kauf. Ich habe das Ganze direkt reklamiert und ausführlich geschildert. Bis heute habe ich keinerlei Rückmeldung vom Kundenservice erhalten. Stattdessen bekomme ich eine E-Mail mit der Aufforderung, den Kauf zu bewerten.
Für mich absolut enttäuschend und unseriös. Ich würde hier nicht noch einmal bestellen und kann nur empfehlen, sehr vorsichtig zu sein bzw. die Finger davon zu lassen.

Es sind immer geile Düfte

Ich habe noch nicht probiert, weil ich’s grade bestellt habe. Aber ich bin überzeugt, dass es ein wirklich guter Griff war. Ich werde irgendwann den Immagination von Louis Vouitton Dupe bestellen. Darauf bin ich schon sehr gespannt.

Schnelle Lieferung und alle Verspechen gehalten

Ich habe bei Épris bestellt und die Ware vollständig zurückgesendet. Trotzdem verweigert der Händler die Erstattung für den Mystery-Duft, obwohl der Artikel nachweislich wieder bei ihnen eingegangen ist.

Laut Épris dürfen Mystery-Düfte grundsätzlich nicht retourniert werden, und selbst wenn man sie zurücksendet, muss der Kunde den vom Händler vorgeschriebenen Rückversand nutzen – zu deren Preis. Diese Bedingungen sind aus meiner Sicht äußerst fragwürdig, da man einen Duft kauft, dessen Geruch man vorher nicht kennt und im Zweifel weder behalten möchte noch fair zurückgeben kann.

Der Kontakt mit dem Kundenservice war enttäuschend. Es wurde keinerlei Lösung, Angebot oder Kulanz angeboten. Stattdessen wurde ausschließlich auf interne Mystery-Regeln verwiesen, ohne Rücksicht darauf, dass die Ware längst zurückgesendet wurde.

Dass ein Händler sowohl die Ware als auch das Geld behalten möchte, halte ich für nicht akzeptabel und alles andere als kundenfreundlich.

Zusätzlich halte ich fest, dass ich die Rückgabebedingungen als irreführend empfinde. Épris behauptet, der Mystery Duft könne nach dem Versand nicht mehr zugeordnet werden, obwohl der Duft selbst mit einer Nummer versehen ist. Für mich sind das keine fairen Bedingungen, mit denen ein Unternehmen arbeiten sollte, und ich kann diese Vorgehensweise nicht akzeptieren.

Für mich ist dieses Vorgehen schlicht nicht akzeptabel. Man darf den Mystery Duft vor dem Kauf nicht sehen oder testen, soll ihn aber im Falle einer Retoure trotzdem behalten müssen. Das empfinde ich als irreführende und unfair gestaltete Bedingungen, die aus meiner Sicht nicht dem entsprechen, wie ein seriöses Unternehmen arbeiten sollte.

Für mich ist es nicht nachvollziehbar, dass man den Mystery Duft vor dem Kauf nicht sehen oder testen darf, ihn im Falle einer Retoure aber trotzdem behalten muss. Diese Bedingungen empfinde ich als unfair und nicht kundenorientiert.

Nachtrag:

Vielen Dank für eure Antwort. Allerdings muss ich klarstellen, dass der von euch genannte Ausschluss des Mystery-Dufts in keiner Form in euren AGB, der Widerrufsbelehrung oder den Rückgabebedingungen erwähnt wird. Ein „grundsätzlicher Ausschluss“ ist daher für Kunden weder erkennbar noch nachvollziehbar.

Wenn ein Produkt von der Rückgabe ausgeschlossen sein soll, muss diese Information transparent, eindeutig und vor dem Kauf kommuniziert werden. Das war hier nicht der Fall. Stattdessen wurde mir erst nach der Rücksendung eine interne Regel genannt, die nicht in den offiziellen Vertragsbedingungen existiert.

Dass ihr diese Regel nun öffentlich bestätigt, zeigt deutlich, dass die Ablehnung meiner Rückerstattung nicht auf den veröffentlichten Bedingungen basiert. Für Kunden entsteht dadurch ein intransparentes und widersprüchliches Bild, das so nicht akzeptabel ist.

Transparenz bedeutet, dass Rückgabebedingungen klar und vollständig kommuniziert werden – nicht erst dann, wenn ein Kunde sein Widerrufsrecht ausübt.

Nachtrag 2:

ÉPRIS hätte nach meiner Trustpilot-Bewertung jederzeit die Möglichkeit gehabt, die Situation direkt zu lösen – eine einfache Erstattung oder zumindest ein Angebot wäre problemlos möglich gewesen. Stattdessen kam keinerlei Entgegenkommen. Obwohl die Rücksendung eindeutig nachweisbar war, wurde die Erstattung weiterhin verweigert. Erst durch das Einschalten meines Kreditinstituts wurden beide Zahlungen vollständig zurückgebucht. Das zeigt klar, dass die vorherigen Rückgaberegeln weder eindeutig noch belastbar waren.

Besonders kritisch: ÉPRIS hat gleich zweimal versucht, meine Bewertung von Trustpilot entfernen zu lassen. Ich erhielt zweimal die Aufforderung, zusätzliche Informationen nachzureichen, um meine Bewertung zu bestätigen. Das zeigt deutlich, wie wenig Kritik hier akzeptiert wird und wie aktiv versucht wird, kritische Stimmen auszublenden.

Unmittelbar danach hat ÉPRIS seine AGBs nachträglich verschärft und Mystery-Düfte plötzlich ausdrücklich vom Widerruf ausgeschlossen. Diese Änderung spricht eine klare Sprache: Rückgaben und Kundenfeedback werden offenbar erst dann ernst genommen, wenn externe Stellen Druck ausüben müssen. Käufer sollten wissen, dass man bei ÉPRIS ohne Unterstützung von außen schnell auf sich allein gestellt ist.

Echtes Geheimtipp-Parfüm!
Ich war anfangs skeptisch, ob die Düfte wirklich lange halten, aber Epris hat mich vollkommen überzeugt. Der Duft entwickelt sich im Laufe des Tages wunderschön und ich werde regelmäßig darauf angesprochen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist unschlagbar und der Flakon sieht im Bad richtig edel aus. Auch der Kundenservice war sehr zuvorkommend. Absolute Empfehlung!

Ich habe das erste mal bestellt und bin mitbeten Duft zufrieden- kann aber noch keine Bewertung über die Langzeitwirkung abgeben. Ich hoffe ich werde in meiner Wahl bestätigt.
Mfg

Alles hier verdient fünf Sterne! Lieferung, Bestellung und Qualität!! Besser darf es nicht sein.

Einfach
Problemlos
So muss es sein