Obwohl ich kein Kunde mehr bin, wurde mir telefonisch schnell geholfen (sogar ohne Wartezeit), und Rückfragen wurden kompetent beantwortet. Die versprochene Mail war noch während des Gesprächs zugeste... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Problemloser Wechsel, Rückfragen in angemessener Zeit per E-Mail beantwortet, fairer Preis. Bei mehreren Zählern im Haus wäre ein Feld bei der Lieferadresse für einen Vermerk "Allgemeinstrom, OG li... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Als Geringverbraucher suche ich einen Anbieter mit einer niedrigen Grund/Zählergebühr. Das passt! Die einzelne KW-stunde ist im Vergleich zu machen anderen Anbietern marginal teurer, für mich rechnet... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wasserleck an der Hauptleitung, natürlich am Samstagabend. Notruf angerufen - schnell war jemand da. Die Betreuung war super-freundlich, kompetent und vor allem effektiv - am Dienstag nachmittag hatte... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #12 der 26 besten Unternehmen in Energieversorger
- #10 der 19 besten Unternehmen in Stromversorgungsunternehmen
- #4 der 11 besten Unternehmen in Gasversorgungsunternehmen
- #12 der 22 besten Unternehmen in Ökostromanbieter
- #9 der 18 besten Unternehmen in Telekommunikationsanbieter
- #18 der 30 besten Unternehmen in Energieanbieter
Vom Unternehmen geschrieben
ENTEGA ist mit rund 700.000 Kunden einer der größten Anbieter von klimafreundlicher Ökoenergie in Deutschland. Seit 2008 verzichtet das Unternehmen auf den Vertrieb von Atomstrom und investiert konsequent in den Ausbau erneuerbarer Energien. Aufgrund des überdurchschnittlichen Engagements für die Energiewende wurde ENTEGA mit dem TÜV SÜD Zertifikat „Wegbereiter der Energiewende„ ausgezeichnet. ENTEGA bietet komplette Lösungen rund um Energie und Telekommunikation an. Das Portfolio umfasst dabei sowohl Ökostrom und Ökogas als auch Lösungen für Solar- und Heizungsanlagen, E-Mobilitäts-Dienstleistungen und Highspeed-Internet. ENTEGA Ökostrom & Ökogas: ✔CHECK24 Kundenservice: "sehr gut" ✔ ÖKO-TEST "gut" > Jetzt zu ENTEGA wechseln & sparen!
Kontaktinformationen
Frankfurter Straße 100, 64293, Darmstadt, Deutschland
- 06151 493 8630
- kundenservice.trustpilot@entega.de
- entega.de
4,3
Hervorragend
613 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Katastrophaler Kundenservice und…
Katastrophaler Kundenservice und monatelange Untätigkeit.
Seit unserem Einzug im August 2025 warten wir trotz vorhandenem Glasfaser-Hausanschluss bis heute auf die Bereitstellung unseres Internetanschlusses.
Über viele Monate hinweg wurden wir immer wieder mit widersprüchlichen Aussagen und leeren Versprechungen hingehalten. Mehrfach sollte sich anbeglich ein Techniker melden (nie passiert).
Das Problem der fehlerhaften bzw. unvollständigen Adress-/Anschlussdaten im System ist dem Anbieter seit Langem bekannt, wurde aber trotz zahlreicher Kontaktversuche unsererseits und durch den Vermieter bis heute nicht gelöst.
Besonders frustrierend ist, dass aufgrund der Netzsituation keine realistische Alternative besteht und man als Kunde faktisch abhängig ist umso unverständlicher ist dieser Umgang mit zahlenden Neukunden.
Ein derart unzuverlässiger und desorganisierter Ablauf über einen so langen Zeitraum ist inakzeptabel.
Wer auf einen funktionierenden Anschluss angewiesen ist, sollte wissen, worauf er sich hier im schlimmsten Fall einstellen muss.
29. April 2026
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Jas Kris,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich von Ihren Erfahrungen zu berichten. Wir verstehen Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung sehr gut und möchten uns aufrichtig für die lange Wartezeit und die widersprüchlichen Informationen entschuldigen.
Die Koordination der Techniker-Termine ist von mehreren Faktoren abhängig, auf die wir nicht immer direkten Einfluss haben – zum Beispiel von externen Dienstleistern oder der Verfügbarkeit vor Ort. Uns ist bewusst, dass dies keine Entschuldigung für Ihre Unannehmlichkeiten ist, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Wir haben Ihren Fall bereits intern weitergeleitet und können Ihnen versichern, dass Sie zeitnah kontaktiert werden. Vielen Dank für Ihre Geduld – wir hoffen, Sie bald von unserem Service überzeugen zu können.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Bin mit Entega voll und ganz…
Bin mit Entega voll und ganz zufrieden.Das man den Zählerstand auch per WhatsApp schicken kann find Super. Auch das Online Portal gefällt mir.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Ilona Banks,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Services rundum zufrieden sind. Besonders schön ist es, dass Ihnen die Möglichkeit, den Zählerstand per WhatsApp zu übermitteln, sowie unser Online-Portal gefallen.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Kundenbetreuung, alles bestens
Produkt sehr gut (100% Ökostrom mit hohem Standard), schnelle Antragsbearbeitung und Kundenbetreuung, fairer Tarif. Alles bestens!
6. April 2026
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback, Heike!
Wir freuen uns riesig, dass bei Ihnen alles bestens läuft und Sie mit unserem Ökostrom, dem Tarif und unserem Service so zufrieden sind. Genau so soll es sein!
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Hat alles so funktioniert wie es sollte
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Für Ihre positive Bewertung bedanken wir uns sehr, Ibo Bullit!
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Bis jetzt sehr zufrieden
Bis jetzt sehr zufrieden. Auch wenn es mal Schwierigkeiten gab, wurde es schnell gelöst und uns wurde sehr viel geholfen. Außerdem ist alles übersichtlich, ohne versteckte Kosten, oder ähnliches
18. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Mehmet Kocak,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und das positive Feedback!
Wir schätzen Ihr Vertrauen und stehen Ihnen auch in Zukunft gerne bei allen Fragen oder Anliegen zur Seite. Zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr tolles Feedback, Max!
Das motiviert unsere Kolleginnen und Kollegen, weiterhin ihr Bestes zu geben.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Der Entega Kundenservice…freundlich, kompetent und geduldig.
Frau Ziermann vom Entega Kundenservice war sehr freundlich und hat sehr geduldig mein mehrteiliges Anliegen nach meinem Umstieg auf eine Wärmepumpe bearbeitet. Ohne Zeitdruck wurden mehrere Fragen inhaltlich kompetent abgearbeitet.
Eine wirklich gute Service Erfahrung, wie Sie im Vergleich mit anderen Hotlines absolut nicht selbstverständlich ist.
Auch wenn inhaltlich nicht immer alles im Sinne und nach Wunsch des Kunden aufgelöst werden kann, stimmten hier Freundlichkeit, Kompetenz und Geduld im Gespräch.
8. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Familie Schmidt,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Kundenservice und insbesondere zu Frau Ziermann. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Anliegens rund um den Umstieg auf eine Wärmepumpe zufrieden waren.
Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden mit Freundlichkeit, Kompetenz und Geduld zur Seite zu stehen – gerade bei komplexeren Themen wie Ihrem. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um Ihnen auch in Zukunft eine ebenso gute Service-Erfahrung zu bieten.
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen!
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Ich bekomme vom technischen Support…
Ich bekomme vom technischen Support schneller Antworten und Hilfe, als die Benzinpreise steigen, 10 von 10 Punkten, einfach spitze!!!
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung mit unserem schnellen technischen Support! Vielen Dank!
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Achtung. Neukundenboni werden trotz nachgewiesenem Anspruch nicht voll gezahlt
Achtung. Neukundenboni werden trotz nachgewiesenem Anspruch nicht voll gezahlt
Entega verspricht in den Gastarifen Neukundenboni, aber trotz über in Rechnungen nachgewiesenen Zählerständen und damit den Boni-Bedingungen entsprechenden Verbräuchen verweigert Entega die Zahlung der vollen Boni. Ergießt sich lieber in ewigen Berechnungen, nur um Boni nicht zahlen zu wollen/ müssen. Und stellt dann die Kommunikation ein. Pfui Deibel könnte mancher da sagen!
Und versucht, nachträglich noch die Rezension löschen zu lassen!
29. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Astrid,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr offenes Feedback. Wir bedauern, dass es Unstimmigkeiten bei der Auszahlung Ihres Neukundenbonus gibt und dass die Kommunikation in diesem Zusammenhang nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und prüfen Ihre Angaben sorgfältig, um die Angelegenheit zu klären. Unser Ziel ist es, Missverständnisse auszuräumen und unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos funktioniert hat und die Aufbereitung für Sie klar und verständlich war.
Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Kundenservice ist gut / schnell…
Kundenservice ist gut / schnell erreichbar. Er ist freundlich und kompetent.
Mit wurde am Telefon ein besseres Angebot gemacht als ich Online gefunden hatte.
3. April 2026
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Matthias,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Erreichbarkeit, Freundlichkeit und Kompetenz unseres Kundenservices zufrieden sind.
Wir sind ebenso froh, dass wir Ihnen telefonisch ein besseres Angebot unterbreiten konnten. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und es ist schön zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dies mitzuteilen!
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Wasserleck an der Hauptleitung
Wasserleck an der Hauptleitung, natürlich am Samstagabend. Notruf angerufen - schnell war jemand da. Die Betreuung war super-freundlich, kompetent und vor allem effektiv - am Dienstag nachmittag hatten wir einen neuen Hauptanschluss! Und der zuständige Meister kam nochmal vorbei, um die Betreung abzuschliessen. Bin wirklich beeindruckt, vielen Dank!
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Lina,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihr Vertrauen in unseren Service!
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei dem Wasserleck so schnell und effektiv helfen konnten. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie mit der Betreuung durch unser Team so zufrieden waren. Ihre lobenden Worte motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um Ihnen jederzeit kompetent und freundlich zur Seite zu stehen.
Wir sind froh, dass die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde, und stehen Ihnen bei weiteren Anliegen jederzeit gerne zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Gennaro Interbartolo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Informationen als hilfreich empfinden. Wir sind jederzeit für Sie da!
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Herr Herud,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass es bei Ihnen nicht auf Anhieb geklappt hat. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu optimieren.
Ihr Hinweis hilft uns, noch besser zu werden.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Reibungsloser Wechsel zu günstigem Tarif
Der Wechsel zu Entega hat reibungslos funktioniert, auch schon mehrere Wochen vor Ende des alten Vertrags. Der Preis pro KWh hat mich auch überzeugt. Wechselbonus ebenfalls. Als Entega Kunde kann man auch das Elekromobil Auto günstiger buchen, welches ich des öfteren gerne nutze. Kann Entega uneingeschränkt empfehlen.
26. März 2026
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Martina,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Empfehlung!
Es freut uns sehr, dass der Wechsel zu ENTEGA reibungslos verlaufen ist und Sie mit unserem günstigen Tarif sowie dem Wechselbonus zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie auch von den Vorteilen bei der Buchung unseres Elektromobil-Autos profitieren und diese Möglichkeit gerne nutzen.
Wir freuen uns, Sie als zufriedenen Kunden bei ENTEGA begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen bei Fragen oder Anliegen jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Super einfacher Wechsel
Super einfacher Wechsel, immer erreichbar und hilfsbereit. Top Konditionen!
24. März 2026
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Vanessa Kotacka,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie den Wechsel als so einfach empfunden haben und mit unserer Erreichbarkeit sowie den Konditionen zufrieden sind.
Ihr Lob motiviert uns, weiterhin einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Jens-Uwe Freese,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserer Erreichbarkeit und der hilfreichen Unterstützung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Es ist unser Anspruch, Ihnen stets einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten, und Ihre Worte bestärken uns darin, weiterhin unser Bestes zu geben.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Die Abwicklung lief sehr gut. 👍
Die Abwicklung lief sehr gut und Angelegenheiten konnten ohne größere Probleme geklärt werden.
20. März 2026
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Marko Franjic,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass die Abwicklung so gut verlaufen ist und alle Angelegenheiten ohne größere Probleme geklärt werden konnten.
Ihr Lob motiviert uns, weiterhin einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Es hat alles super geklappt
Es hat alles super geklappt. Schneller Ablauf, transparent und klar.
Besten Dank für Eure gute Organisation.
19. März 2026
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos funktioniert hat und Sie mit unserer transparenten Arbeitsweise sowie der Organisation zufrieden sind.
Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn, weiterhin einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag KPS,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass alles wunderbar und einwandfrei geklappt hat. Ihr Lob motiviert unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, weiterhin ihr Bestes zu geben.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.