Enercoop Bewertungen 

Juste parce qu'elle a répondu à mes souhaits et qu'il y a eu un contact "réel" entre l'employé-e d'Enercoop et moi. La date de l'expérience est le 16/12/2024 (je le précise ici car c'est impossible dans le cadre prévu à cet effet : mon 16 est transformé en 12!)
Je me suis souvenu qu'en anglo-américain on n'écrit pas les dates comme chez nous! Pourquoi toujours privilégier la langue des USA ? A force, cela devient agaçant, voire rédhibitoire...

Bonne écoute
Service rapide

Très content d'Enercoop depuis 2018. Bien que je n'aie pas encore eu assez de disponibilité pour m'associer aux actions collectives, je pense le faire prochainement pour aider à développer cette belle initiative.

Service client irréprochable, réponse rapide par mail et téléphone.

Suite à une question de ma part, j'ai toujours eu une réponse très rapide et efficace ! Je remercie aussi Enercoop pour la clarté des lettres standard reçues.

une bonne compréhension de mon problème par l'interlocuteur, ainsi que la résolution du dit problème.

Facilité de mise en contact lorsqu'on a une demande : prise de contact téléphonique facile, sans avoir à passer par des répondeurs automatiques. Réponses adaptées, personnes très aimables, à l'écoute et aidantes. Rapidité de la prise en charge des problématiques rencontrées. Impeccable ! Merci

En plus d'être un fournisseur d'énergie éthique chez qui je suis depuis 2009, votre service client a toujours été present et réactif lorsque je l'ai sollicité.
Merci

j'ai déjà donné mon avis a l'entreprise qui me le demandait

Service client très efficace

Dans le cadre de mon déménagement, l'ouverture du nouveau contrat et la clôture de l'ancien ont été rapidement et simplement effectués.

J'ai mis plusieurs mois à trouver la bonne personne dans le service client Enercoop, celle qui comprend, analyse et agit. Mais cette dernière a tout mis en oeuvre pour résoudre le problème et suivre le dossier avec un accompagnement très professionnel et humain.

Excellent fournisseur d'électricité, fiable, avec des prix stables et raisonnables, et une démarche cohérente !

La démarche d'Enercoop qui propose une électricité verte m'a séduit. Puis très déçu lorsque j'ai constaté que cette entreprise propose à ses clients l'usage d'une application en rapport avec le compteur LINKY. Ce compteur fait partie de fait des outils de contrôle social qui peu à peu se mettent en place.
A quoi sert une planète préservée si c'est pour vivre dans un système coercitif?
Ajouté à cela des tarifs peu encourageants. Je pense prochainement changer de fournisseur

Chez Enercoop depuis plusieurs années. Toujours satisfait. Il y a quelques annees, ils m'ont même spontanément averti que mon contrat en tarif de base n'était pas judicieux financièrement et qu'il valait mieux passer en tarif heures creuses/ heures pleines.
On sait que c'est plus cher que les autres fournisseurs mais notre argent est mieux investi ici qu'ailleurs.

J'ai été amené à solliciter le service client de Enercoop dans le cadre d'une vérification complexe et rébarbative de la consommation électrique de mon domicile sur plusieurs années. Tous mes interlocuteurs à Enercoop ont fait preuve de patience, de disponibilité, de compréhension et d'un grand professionnalisme

Vraie entreprise solidaire, tarifs juste ecolo

Actuellement déçue,
J'ai été directement prélevée au réel ce que j'ai compris en découvrant une facture de 465€ à payer... donc étalement du paiement sur 3 mois puis on m'indique d'appeler à une certaine date pour mettre en place la mensualisation, ce que je fais où on me dit d'attendre encore le mois suivant puis l'autre facture encore au réel tombe et je me retrouve à devoir payer 2 factures pour un total de 338€ en deux jours.. Quand j'explique que financièrement je ne peux pas suivre comme ça qu'il faut trouver des solutions, personne ne prend la peine de m'appeller au lieu de ça on me parle des services de recouvrement par mail. Je trouve ça navrant déjà d'avoir à régler ce problème par moi-même et ensuite de parler de services de recouvrement dès qu'on vous parle de difficultés financières c'est vraiment dur je trouve.. ça manque d'humanité. Je pense donc changer de fournisseur vu le SAV. C'est dommage car autrement je pense qu'ils peuvent être top quand tout roule.