Electrolux Bewertungen 77

Forferdelig dårlig kundeservice. Produkter de selger har kort levetid, og de dekker ikke service/Reperasjon så fort det er gått 2 år og 1 dag (Selv om varen så og si er ubrukt). Ved telefonsamtale opplyser til og med en ansatt om at hun ikke er klar over egne garantiregler. Ikke kjøp varer fra Electrolux.

Jeg bestilte en AC fra Electrolux på nett med forventet leveringstid på 10 dager. Etter å ha mottatt en "delivery note" og sporingsnummer, ventet jeg i god tro, men varen kom aldri. Jeg kontaktet kundeservice gjentatte ganger, og hver gang fikk jeg beskjed om at produktet var på vei. Det stemte ikke.

Først etter at leveringstiden var godt overskredet, viste det seg at varen aldri hadde vært tilgjengelig på lager i det hele tatt. Jeg hadde med andre ord ventet i over 10 dager og betalt på noe som ikke fantes, og hele tiden blitt feilinformert av kundeservice. Dette opplevdes som både frustrerende og lite profesjonelt.

I mellomtiden hadde jeg kjøpt et annet produkt fra Electrolux, en vindusbeskyttelse som kun var ment å brukes sammen med den bestilte AC-en. Når AC-en aldri kom, hadde dette kjøpet ingen verdi for meg, og jeg sitter igjen med et unødvendig økonomisk tap.
Basert på denne opplevelsen er det vanskelig å anbefale Electrolux, og jeg håper virkelig selskapet tar grep for å unngå lignende situasjoner for andre kunder.

Integrert kjøleskap som fungerer dårlig. Bestandig is på bakveggen, matvarer som fryser i kjøleskapet og må bare kastes! og siden det er nytt og har fortsatt garanti, så sendte vi en reklamasjon. Da kom en servicemann med en temperaturmåler og sa at det er vi som ikke har brukt kjøleskap på en riktig måte og det er ingen feil med det, og etter et par dager sendte de oss en regning på 1700kr. De vil at folk ikke skal melde saken med eventuelle reklamasjoner, da er det fare for å få regning. Rett og slett dårlig produkt, med en dårlig kundeservice.

Heile Skandinavias svar på elendig kundeservice...

Har ringt 6 ganger til Electrolux angående en tetningslist på et integrert kjøleskap (PNC 923 800 751-03). Enste jeg får er sympati prat og veldig dårlig kunde hjelp til mitt problem. Har til og med sendt epost til "deler electrolux.no" men ikke fått svar tilbake fra dem på 6 dager (venter fortsatt)

Alt jeg ønsker er bare å få svar på noe par spørsmål om tetningslist jeg bestilte via Electrolux.no da produktet komme med en meget dårlig bruksanvisning der bilde var dårlig illustrert og teksten va nok so misvisende forklaring.

Og jeg trenger fortsatt hjelp... Jeg må gjøre noe med kjøleskap døren før jeg reiser på ferie...

Styr unna selger støvsugere som ikke er laget for å suge støv har hatt samme merke støvsuger i 20 år av et annet merke. kjøper en ny Electrolux støvsuger går i stykker etter 2.5 år årsak sand i motor. Styr unna..........

Har en varmepumpe tørketrommel som er 5år å noen måneder. Den er sur inni kondensatoren pga det ikke går ann å rengjøre denne selv. Prøver å få hjelp nå egentlig for å få igjen pengene da jeg ikke ble fortalt at dette kom til å skje. Er visstnok ett kjent problem på disse, å det er noe som bygger seg opp fra første dag. Min reklamasjon er utgått med noen måneder å jeg kan ikke bruke trommelen da tøyet blir ødelagt pga lukten. Så vil bare advare andre om å kjøpe sånn en da en bør forvente at en tørketrommel skal holde lengre enn rett over 5år.
Kunne få service men må jo betale dette selv. Å jeg tviler på at det går ann å få bort denne lukten når den først er kommet. Jeg vet at dei vet om dette problemet med disse for jeg er nok ikke den eneste som har gjordt alt rett men alikevel sitter å ikke kan bruke den lengre. Siden det er en svakhet/designfeil med produktet bør enn få igjen pengene i denne saken uansett. En service koster plutselig en halv ny tørketrommel så det hadde vært på sin plass å gi etter å prøve å beholde kunden heller..

Styr unna!
Vi bestilte ny platetopp ferdig levert og installert. Den ble levert og installert, men fungerte ikke. Det kom feilmelding straks den ble slått på.
Kundeservicen er elendig. Man må gjennom en dårlig KI løsning før den kommer frem til at et menneske må kobles på. Deretter må man oppgi alle opplysninger på nytt. De prøver seg med at monteringen ikke er deres ansvar og at det er noe feil med strømmen. Etter mye om og men blir vi lovt service etter 2-3 dager. Det viser seg at det er først mulig etter 2-3 uker. Angrer bittert på at vi ikke kjøpte Siemens eller Miele!

Siste gang jeg har produkter fra elektrolux, AEG eller andre brands under elektrolux sin paraply. Forferdelig søppelfirma med egne lover og regler.
Ettermarked og mersalg er ikke forretningsideen til elektrolux i alle fall.

Har aldri kjøpt så dyre hvitevarer som vi kjøpte fra AEG/Electrolux når vi kjøpte nytt kjøkken gjennom Strai kjøkken. Etter to måneder stoppet oppvaskmaskinen, når vi ringte kundeservice var de mest opptatt av at vi måtte betale om det var vår feil, noe det IKKE var. Nå ett år og tre måneder senere sluttet hele kombiskspet å virke. Ble lovet hjelp innen 1-3 virkedager, de kom etter 6 virkedager og hadde ikke delen de trenger. Skulle gi oss beskjed om når denne er tilgjengelig, men ikke hørt noe. Vi har to små barn og har nå vært uten kjøling, bortsett fra en liten kjølebag i 10 dager. Har kontaktet kundeservice flere ganger, men de mener dette er godt nok. Styr unna AEG/Electrolux sier bare jeg. Mine tidligere hvitevarer jeg kjøpte gjennom IKEA til en mye lavere pris varte i over 10 år uten problemer. AEG/Electrolux er rett og slett dyrt og dårlig.

Jeg kjøpte alle mine hvitevarer fra Elektrolux/ AEG da jeg fikk pusset opp kjøkkenet. Av syv hvitevarer har FIRE gått istykker på under to år!

Mitt premium kombiskap til 11 000 kr gikk i stykker og frysevarer for mer enn 6000 kr gikk tapt, uten at jeg har fått dekket en krone for matvarene.

På toppen av det hele gikk det flere måneder, midt på sommeren, før jeg fikk hevet kjøpet.

Da jeg klaget på at matvarene ble ødelagt, fikk jeg høre at dette må dekkes av MIN innboforsikring, ikke av Elektrolux. Og jeg har ingen forsikring som dekker dette tapet, så der tapte jeg 6000 kr.

Electrolux og AEG (som bare er ulike merkenavn med lignende produkter) har gått fra å være høykvalitetsmerker til å bli bunnskiktet av hvitevarer. Det til tross for høye priser.

Da oppvaskmaskinen gikk istykker, bad «kundeservice» meg om å gå på nettsidene for å bestille deler selv. De sa også at jeg kan risikere at AEG ikke dekker kostnaden for montør som skal reparere produktet.

Jeg gjorde henne oppmerksom på at oppvaskmaskinen var under to år og at jeg hverken ville betale for montør eller finne deler og reparere maskinen selv.

Til tross for at jeg gjorde det helt klart for henne at de var ansvarlig for reparasjonen, nektet hun fortsatt å bekrefte at de ville bestille deler og dekke kostnadene for montør.

Råd til deg som skal kjøpe nye hvitevarer: Styr unna Elektrolux og AEG!

Har en batteridrevet støvsuger type Electrolux EP81U25ULT Ultimate 800 til 6295.- som bare plutselig sluttet å virke såvidt over 2 år etter at produktet er kjøpt. Får beskjed om at batteri er slitedel og ikke dekkes av reklamasjonsretten. Så da vet dere det. Kjøper dere et produkt fra Electrolux som plutselig gir feilmelding og ikke virker etter 2 år og 1 dag vil du ikke motta hjelp ellet garanti fra Electrolux selv om det ikke er snakk om forventet slitasje, men en feil med produktet.

Har ein komfyr som eg er kjempefornøyd med,men hengslene i døra er utslitt og elektrolux kan ikkje skaffe deler. Altså, eg må kassere ein kjempegod komfyr som sikkert hadde vart i mange år . Det skjer når myndigheitene oppmuntrer til gjenbruk og Reperasjon. det er ein dyr komfyr.

Har forsøkt i 1 uke å få tak i Elektrolux Norge. Til og med telefonnummeret deres går det ikke an å ringe. Tror ikke de er tilstede i Norge. Styr unna er det klare rådet.

Sier en ting, for så å trekke det tilbake. Gjaldt en heving av kjøp. Blir sendt i ring av kundeservice@electr…., webshop@- og reklamasjon@-. Ingen kan ta en avgjørelse. Så at de får en stjerne er for mye for dem.

Kundeservicen hos Electrolux er helt fryktelig. Først lover de meg at jeg skal få heve kjøpet av en støvsuger som etter to mnd. sluttet å fungere. For så å bestemme seg for at jeg ikke kunne gjøre det like vell.
De står så på sitt og truer med lover og regler for at forbrukers rettighet kan falle bort osv.

Hadde forventet mer fra et så kjent og stort selskap, men ser at jeg ikke er den eneste, og burde tatt turen innom Trustpilot før jeg handlet.

Tastet én stjerne for å kunne skrive en anmeldelse. Stjernen bør fjernes. Absolutt helt håpløst å få hjelp med min splitter nye vaskemaskin. Ingen tar tlf. Salgsstedet Power fraskriver seg alt ansvar. Hva gjør man da ?????

Produkt kjøpt på IKEA, IKEA tar 0 ansvar, men henviser til Elektrolux som igjen sier jeg har uflaks. Oppvaskmaskinen holdt i 5 år og 4 mnd! DYRT og VELDIG DÅRLIG KVALITET! STYR UNNA BÅDE IKEA OG ELEKTROLUX!

Jeg bestilte en dampovn hos Electrolux for en uke siden.
Heldigvis betalte jeg via Klarna, og ikke kontant.
Siden har jeg ikke hørt et pip.
Har ringt alle nummerne til Electrolux jeg finner, ingen svar. Etter 35 minutter i kø, får jeg melding, ingen agenter tilgjengelig, prøv igjen senere. Hver gang!
Chat ute av drift, epost kommer i retur med melding ugyldig epostadresse.
Skal få Klarna til å heve kjøpet. Har tidligere vært kjempefornøyd med Electrolux, men nå tror jeg hele greia er forsøk på svindel.

Rustet hull i komfyren. Gjorde den rem etter behov, har hatt mange komfyren, men første gang elektrolux og aller første gang komfyr med full av rust, kundeservice mente det var våres feil, det er like mye hull i komfyren som det er i hodet på den svensken som har gitt avslag