EGR Auto Bewertungen 

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TrustScore 3.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Extremely poor customer service from EGR. Almost a month after we cancelled an order, EGR failed to action the cancellation and sent the part anyway. It also took nearly a month for the refu... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Delivery - Very Prompt - about 3 weeks after ordering. Very well packed for shipping. Top quality product well made with an excellent finish. Fitting instructions....good. Downside... Interior li... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I met Chris about 18 months ago and he has given me continuous updates over the months for canopy support brackets for my Hilux. Always answered any questions I’ve had and been in constant contact. Th... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Have had a canopy of theirs for 5 years now, feel like they make a solid and stylish canopy, but its let down by using cheap crappy fasteners and struts, also the powder coating on the roof rails all... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Fahrzeugzubehörgeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

EGR Auto world-leading manufacturer of the highest quality automotive accessories that has supplied some of the world's largest OEMs for nearly 50 years.


Kontaktinformationen

3,3

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

302 Bewertungen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

No distribution centres plus poor service

EGR don't have distribution centres throughout Australia and all parts are shipped from their Brisbane warehouse.
So when I broke the rear glass window in the canopy while touring SA the best they could offer me was to have a new window shipped from Brisbane which would take 1.5 weeks. The local workshop told me they could have it all repaired within 24 hours if it had been an ARB canopy.
Returning home, I contacted EGR again to have the canopy repaired. EGR don't do fitting but only sell parts. The service over the phone was woeful. Don't expect this team to look after you if something breaks.
Takeaway: Should have gone with an ARB canopy instead.

16. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von EGR Auto

Hi Kris,
Thank you for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear about the experience you’ve had and we understand how frustrating it must have been when your canopy was damaged while travelling.
To clarify, EGR parts are distributed from our Brisbane facility, and while we do not have service centres nationwide, we do work with a network of trusted fitment partners across Australia. We always aim to provide clear information on what’s included in a quote, as well as available fitment options, and it’s disappointing to hear that this process felt confusing in your case.
We value your feedback, as it helps us improve the way we look after our customers. If you’d like, our customer service manager would be happy to revisit your case directly to make sure everything has been addressed properly. Please reach out to us at hello@egrauto.com or 1300 320 338 so we can assist further.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Easy to use to use website

Easy to use to use website
Able to order replacement keys easily. Quick dispatch of order. Price somewhat inflated.

7. August 2025
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Antwort von EGR Auto

Thanks for the good review Tony! We will work on reducing these prices in future.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Easy ordering

Easy ordering, prompt delivery and it was just like the photos and description. Well done.

4. Juli 2025
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Antwort von EGR Auto

Thanks for the 4-stars Paul! Glad the photos and description reached your expectations.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Worst company in Australia canopies…

Worst company in Australia for canopies and customer service. Canopy fractured down one side. Was a fre months out of warranty, they could care one bit. Went though consumer protection and thought mediation may help. They are useless and I would avoid at any cost

1. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Chantal was an absolute gem helping us…

Chantal was an absolute gem helping us out with a part that was needed mid build. Can’t fault the level of customer service it’s was 10/10. So accomodating and they got it to us quick too. Thanx so much team!

3. Juni 2025
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Antwort von EGR Auto

Thanks for the great review Rubi! We will share your praise to Chantal. We're glad we were able to help!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Better experience

Even tho I purchased the hardlid second hand they were very helpful and had all the spare parts I required and didn’t turn me away like an another previous company did.

I had an Ironman shutter fitted and they refused to sell or assist me with spare parts. So I removed it and got the hardlid.

Was a pleasant experience for my first time there.

6. Juni 2025
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Antwort von EGR Auto

Thank you for the great review John. We're happy we could help you with spare parts even though your lid was second-hand. Happy to help with anything in the future!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Very pleased with the kind customer…

Very pleased with the kind customer service when enquiries were made on the phone and the speedy delivery of items. Less than 48 hours after order. QLD to Vic, thank you.

6. Mai 2025
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Antwort von EGR Auto

Thanks for the great review Robyn. We will pass this onto our customer service team.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent to deal with.

Very impressive product knowledge and friendly customer service. A rare experience in this time of anonymous online purchasing. Excellent.

8. April 2025
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Antwort von EGR Auto

Thanks for the great review Ralph! We're glad you enjoyed your experience with our team.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

I ordered the wrong part and your…

I ordered the wrong part and your instructions for returning said that you would deduct 20 percent for returning item. I paid for return post and you charged approximately 35 percent for the returned item. Also when I rang to order the correct part I was told to go to web sight. I put in my car type and year model but it gave me a different manufacturer and year for the part number. So I rang again. This time the lady told me the correct part number and took my payment.
I think your ordering system has problems.
Very disappointing
Greg Hannon
Mazda BT50 2015

9. März 2025

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