C'était clair de A a Z . Les conseillers ont été parfait , nous avons bien senti qu'il ne chercher pas à nous vendre quelque chose mais surtout à nous aider à trouver une solution’face à nos factu... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Bien loin de l'entretient initiale sur les chiffres attendu.... Nous avons payé 25000 euros pour avoir une qualité supérieure ! Résultats= productivité pas au rdv , des mandataires sont venus posé les... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Dans la jungle des propositions commerciales, j’ai préféré faire confiance à notre fleuron national… et je ne l’ai pas regretté. La qualité du travail est irréprochable. Chaque étape du projet a été... Mehr ansehen
Un projet de panneaux solaires Nous avons rencontré Christophe A de Sète au salon de Béziers. Nous avons pris rdv et les informations très professionnelles de notre interlocuteur nous ont incités à... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über EDF solutions solaires
Vom Unternehmen geschrieben
EDF solutions solaires est une filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers depuis plus de 20 ans.
Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
Aujourd’hui plus de 100 000 clients nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ?
Demandez-nous le soleil ☀️
Visitez notre site
Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
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EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
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Kontaktinformationen
150 Allée des Noisetiers, 69760, LIMONEST, Frankreich
- 0 805 55 00 00
- edf-solutions-solaires.com
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littéralement des voleurs!
littéralement des voleurs!! installation moins de 4 ans 13 000€ pour 8 panneaux.. en panne au bout de 3ans, refusé un gesta, me demande 300€poir changer un boîtier tomber en panne
A FUIR..
27. März 2026
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Antwort von EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et nous comprenons parfaitement votre frustration face à ces problèmes. En ce qui concerne la garantie, il est important de préciser qu'elle est conforme aux standards européens et français pour les pièces. Nous savons qu'après plus de 4 ans d'utilisation, la panne d'une pièce peut être décevante.
Nos équipes ont effectivement proposé une intervention pour résoudre ce problème. C'est à vous de décider si vous souhaitez l'accepter ou non. Nous sommes là pour vous accompagner dans cette démarche et nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Expérience contrastée, équipe techniquement compétente mais humainement compliquée
Les membres de l'équipe de pose ne parlaient pas français entre eux ce qui est très désagréable et excluant. De plus, ils ont essayé de me faire signer des documents disant que ma toiture était en mauvais état, ce qui n'est pas le cas, et que mon installation électrique n'était pas aux normes alors que le compteur Linky avait été posé récemment et l'installation elle-même réalisée par un professionnel. Pour avoir des informations, il a fallu que je pose des questions. J'ai retrouvé quelques mégots dans le terrain et dans la rue.
5. März 2026
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Antwort von EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous avons bien pris en compte l’ensemble de vos remarques, comme évoqué lors de nos échanges récents.
À la suite de votre échange avec notre conducteur de travaux et de son compte rendu, nous tenons à vous renouveler nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Les situations que vous décrivez — difficultés de communication, demandes de signature inadaptées, manque d’explications spontanées ou traces de mégots — ne correspondent absolument pas au niveau d’exigence que nous fixons à nos équipes.
Soyez assuré que votre retour a été transmis en interne afin que les points soulevés soient rappelés et corrigés. La qualité technique comme la qualité humaine de nos interventions sont essentielles, et nous mettons tout en œuvre pour maintenir ce niveau d’excellence auprès de chacun de nos clients.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Programme d’installation respecté et avec qualité
Le processus jusqu'à l'installation définitive est bien structurée et claire. Les étapes avec les délais sont respectés
20. März 2026
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Antwort von EDF solutions solaires
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que le processus jusqu’à l’installation définitive vous a paru clair et bien structuré, et que les étapes ainsi que les délais ont été respectés.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense, et vos retours nous encouragent à maintenir cette qualité de service pour l’ensemble de nos clients.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’un accompagnement complémentaire.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Ça ne va pas du tout !
Ça ne va pas du tout !
Engagement sur un équipement solaire de presque 13000 euros, obtention de ma signature sur un rdv…ensuite impossible d’accéder à ce que j’ai signé numériquement…
22. März 2026
Antwort von EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés pour cette situation. Il est important pour nous que vous disposiez de toutes les informations nécessaires et du temps de réflexion souhaité avant de vous engager dans votre projet solaire.
De plus, notre responsable régional des ventes vous contactera prochainement pour répondre à vos questions et clarifier chaque point.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Disponibilité de la conseillère et…
Disponibilité de la conseillère et rapidité des informations fournies.
20. März 2026
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Très bonne présentation
Très bonne présentation.
Par contre Très chère et difficulté à modifier.
17. März 2026
Antwort von EDF solutions solaires
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre appréciation de la présentation.
Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant le tarif. Celui‑ci reflète la qualité de nos prestations ainsi que l’accompagnement personnalisé que nous mettons en place tout au long du projet.
Concernant les difficultés de modification, notre responsable des ventes va revenir vers vous très prochainement afin d’éclaircir les points nécessaires et vous aider à ajuster les éléments souhaités.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Mon interlocuteur a parfaitement…
Mon interlocuteur a parfaitement répondu et résolu mon problème
21. März 2026
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Le conseiller a été très pédagogue et…
Le conseiller a été très pédagogue et convaincant
20. März 2026
Super service et vraiment top👍👍
18. März 2026
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Antwort von EDF solutions solaires
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis. Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Votre message nous encourage à continuer dans cette voie.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Rendez vous pour projet installation…
Rendez vous pour projet installation panneaux photovoltaïques et batterie.
Ponctualié.
Professionnalisme.
Reponses à nos attentes.
Parfait.
13. März 2026
Très satisfait
Tout a été simple, rapide, efficace et sympathique !
17. März 2026
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Antwort von EDF solutions solaires
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été simple, rapide, efficace et sympathique. C’est exactement le niveau de qualité et d’accompagnement que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Nous restons à vos côtés.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Bonjour
Bonjour
M Merval ma tout expliquer avec des explications très simples et très claires. Cela ma permis de répondre à toutes mes attentes. Et il faut signaler sa grande expérience, sa grande rigueur et son professionnalisme.
17. März 2026
Très cher
Très cher : 19 ke pour une installation de 3 kw, 25 ke avec le financement proposé. La garantie à vie est donc largement payée, car 2 à 3 x le prix d autres installations. Une fois le commercial chez vous, impossible de s en défaire. Résultat : un rdv de 5h qui se finit à 23h du soir, on signe pour se débarrasser et ensuite on se rétracte. Aucun intérêt ! De plus, on ne nous a pas parlé des aides ....
14. März 2026
Antwort von EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre entretien ne s’est pas déroulé comme vous l’attendiez. Ce type de ressenti ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre insatisfaction. Votre retour a bien été pris en compte : notre Responsable Régional des Ventes va vous contacter prochainement afin d’échanger avec vous, clarifier la situation et répondre à l’ensemble de vos interrogations.
Concernant le tarif, celui-ci reflète la qualité des équipements, la durabilité, ainsi que l’accompagnement complet proposé avant, pendant et après l’installation. Néanmoins, nous restons à votre écoute pour revoir les points qui ont pu susciter des incompréhensions ou un manque d’information, notamment concernant les aides.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez poursuivre cet échange ou obtenir des précisions supplémentaires.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
La personne d'EDF que l'on reçue pour nous expliquer les panneaux solaires et l'autoconsommation,personne très compétente , à l'écoute et répondant à nos questions et interrogations
depuis un moment ,je m'interressai aux panneaux solaires ,je regardais sur internet et parler avec différentes personnes donc j'ai franchi le pas en appelant EDF solutions solaires
13. März 2026
SAV insatisfaisant sur des panneaux solaires
Des panneaux solaires ont été installés à mon domicile par un sous-traitant de "EDF-Solutions solaires" en septembre 2023 et ont fonctionné correctement depuis.
En février dernier, j'ai constaté une infiltration d'eau dans une pièce à l'étage de ma maison.
J'ai sollicité un couvreur pour en connaitre la cause, il s'est avéré que des malfaçons dans la remise en place des ardoises (absence de crochets de fixation) étaient présentes à chaque point de fixation des panneaux ce qui a entraîné le déplacement d'une ardoise et la création d'un point d'entrée des pluies.
Suite à cela, j'ai sollicité "EDF solutions solaires" qui a dépêché une équipe pour réaliser les premières réparations d'étanchéité du toit. A cette occasion, il a été attesté, par ces techniciens habilités, les nombreuses malfaçons lors de l'installation initiale des panneaux.
Dans un deuxième temps, une autre équipe spécialisée, désignée par "EDF solutions solaire", est intervenue pour démontrer l'ensemble des panneaux et les remonter en respectant les normes d'installation. Il est à souligner que cette équipe a également attesté les malfaçons lors de l'installation initiale des panneaux par une entreprise désignée par "EDF solutions solaires".
Par la suite, j'ai adressé une réclamation à "EDF solutions solaires" afin que l'intervention du couvreur et les frais de remise en état de la peinture intérieure soient pris en charge financièrement par leur service.
A ce jour, la réponse de "EDF solutions solaires" est négative, en invoquant mon non respect de leur procédure interne (dont je n'ai jamais eu connaissance).
Au vu de tous ces éléments, j'estime que "EDF solutions solaires" n'assume pas leurs responsabilités quand leur sous-traitant est clairement défaillant.
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés et nous comprenons parfaitement votre insatisfaction. Vous avez pu échanger avec nos services, et des correctifs ont été apportés dès que nous avons été informés de la situation, notamment par les interventions successives de nos équipes afin de remettre l’installation en conformité.
Les points qui posent aujourd’hui question concernent le fait que vous ne nous aviez pas contactés en amont des travaux réalisés initialement par votre couvreur. Ces interventions, menées à votre seule initiative et sans information préalable de nos services, ne peuvent malheureusement pas toujours nous être imputées ou prises en charge dans le cadre de nos procédures.
Nos équipes vous ont déjà apporté une première réponse, et nous reviendrons vers vous prochainement avec les compléments d’information nécessaires afin de poursuivre l’instruction de votre dossier.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Probleme OA solaire
Tres ,tres mecontent des services administratif , trois interlocuteurs ,3 versions et problemes recurrents pour facturer la production OA , plus simple pour regler nos factures .
Degoute
16. März 2026
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Antwort von EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mécontentement et comprenons parfaitement votre frustration face aux difficultés rencontrées.
Cependant, nous tenons à préciser que nous ne sommes pas EDF Obligation d’Achat (EDF OA), mais EDF solutions Ssolaires.
Les démarches liées au rachat de votre surplus de production sont entièrement gérées par EDF OA.
Pour toute question concernant la facturation OA, les contrats ou la déclaration de votre production, nous vous invitons à contacter directement leurs services :
📞 Téléphone : 09 69 37 57 07
(Service gratuit + prix d’un appel local)
🕘 Ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h
🌐 Formulaire en ligne : https://www.edf-oa.fr/contactez-nous/contactez-nous-particuliers
📧 E-mail : oa-solaire@edf.fr
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question concernant votre installation, nos prestations ou votre accompagnement solaire.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Représentant très motivé explication…
Représentant très motivé explication parfaite choix des solutions à adopter très pertinente en confiance je recommande vivement
15. März 2026
Pour l'instant tout se passe bien.
Pour l'instant tout se passe bien.
Les contacts sont bons avec le commercial EDF SOLUTION SOLAIRE, le chef de chantier et le personnel administratif par mail et téléphone.
Nous attendons l'installation définitive.
17. Januar 2026
Antwort von EDF solutions solaires
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que tout se passe bien jusqu’à présent et que vos échanges avec notre commercial EDF solution solaire, notre chef de chantier ainsi que notre équipe administrative se déroulent dans de bonnes conditions. Nous vous remercions pour votre confiance et restons pleinement mobilisés pour que la suite de votre projet, jusqu’à l’installation définitive, se déroule tout aussi sereinement.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
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