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Conseiller très sympathique et semble t il compétent, réactif et clair dans ses explications. Nous en sommes au début de notre partenariat mais cela me semble bien parti.
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Unternehmensdetails
Über EDF solutions solaires - Toulouse
Vom Unternehmen geschrieben
EDF solutions solaires est une filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers depuis plus de 20 ans.
Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
Aujourd’hui plus de 100 000 clients nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ?
Demandez-nous le soleil ☀️
Visitez notre site
Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
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Kontaktinformationen
Rue Isaac Newton 12, 31830, Plaisance-du-Touch, Occitanie, Frankreich
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4,3
Hervorragend
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L'installation des panneaux
L'installation des panneaux photovoltaïques c'est réalisé sur 2 jours et demi, a cause des difficultés de passages de capables.
L'équipe qui a installé les panneaux à été top, très agréable, professionnel, empathique une jeune équipe très agréable et bienveillante et très pro.
J'ai aussi rencontré le conducteur de travaux pour la validation technique et de mise en sécurité de mon installation là aussi top très professionnel très aimable à l'écoute, a répondu à toutes mes questions très clairement vraiment quelqu'un de bienveillant.
Et pour finir l'installation j'ai rencontré le dirigeant de la société d'installation qui à finaliser l'installation en faisant les branchements électriques et la mise en fonctionnement. C'est une personne très professionnelle, disponible, à l'écoute d'une grande empathie.
Merci à tous
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EDF solutions solaires - Toulouse
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre témoignage détaillé et chaleureux.
Nous sommes ravis de lire que, malgré les contraintes techniques rencontrées, l’installation s’est déroulée dans de bonnes conditions et que nos équipes ont su répondre à vos attentes. Vos remarques sur leur professionnalisme, leur bienveillance et leur écoute nous touchent particulièrement.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l’ensemble des intervenants, ainsi qu’au conducteur de travaux et au dirigeant, qui vous ont accompagné tout au long de votre projet.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons bien entendu à votre écoute pour la suite de votre installation. Nous poursuivons votre accompagnement avec le même engagement.
Encore merci pour votre confiance .
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Conseiller sympathique et connaissant son sujet. A suivre.
Conseiller très sympathique et semble t il compétent, réactif et clair dans ses explications. Nous en sommes au début de notre partenariat mais cela me semble bien parti.
13. Juni 2026
Parfait simple efficace
Parfait simple efficace, conseiller (Christophe G) au top, devis et financement validé dans la foulée.
Que demander de plus.
Merci encore.
5. Juni 2026
Projet générateur solaire à Ayguesvives
Le conseiller nous a donné toutes les informations nécessaires pour notre premier projet solaire. Ses conseils se sont avérés très utiles pour répondre à notre besoin. L'accompagnement de EDF Solutions Solaires nous facilite la gestion du projet. Nous espérons que l'installation des panneaux photovoltaïques se déroulera dans un délai raisonnable et sans encombres. Le SAV proposé est également un point positif.
Bien cordialement
9. Juni 2026
Bonne explication du commercial
Bonne explication du commercial, au demeurant très gentil et qui connait son job.
4. Juni 2026
Installation rapide
Installation rapide, propre. Société respectueuse et qui font du bon travail. Concernant les panneaux et leur utilisation ça ne fait pas assez longtemps pour en jugé leur capacités
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EDF solutions solaires - Toulouse
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis, qui nous fait très plaisir. Nous sommes ravis d’apprendre que l’installation s’est déroulée rapidement, proprement, et que nos équipes ont su vous apporter un travail sérieux et respectueux.
Concernant les performances de vos panneaux, il est tout à fait normal qu’il soit encore un peu tôt pour en juger pleinement. Leur production varie selon la saison, l’ensoleillement et vos usages, et vous aurez bientôt une vision plus précise de leur capacité réelle.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Personne de bon conseils très…
Personne de bon conseils très sympathique ne force pas a la dépense très pédagogue avec une pointe d humour.
3. Juni 2026
Bonne expérience
Un conseillé très professionnel maitrisant parfaitement son sujet qui a su répondre à toutes nos questions
28. Mai 2026
Une offre claire ! Une offre clairement formulée
Une offre clairement formulée, documentée, et raisonnable. Une prévision d'installation non envahissante et clairement définie.
Tout cela donne confiance dans ce projet .....
20. Mai 2026
Tout était réalisable
Tout était réalisable, bonne exposition, nous avons les finances pour le projet de 22 000 € mais... Suite au contact par téléphone du service technique, il s'avère que notre projet n'est pas réalisable en l'état du fait que la réfection de la toiture que nous envisageons ne permettrait pas de fixer les panneaux.
Nous sommes extrêmement déçus car il ne s'agit pas d'une question de faisabilité technique d'autant plus que notre charpentier ce serait rendu disponible en même temps que les techniciens EDF pour faciliter et assurer la qualité du montage mais, encore une fois, d'une question d'agrément...
On nous bassine à longueur de temps pour passer sur des énergies renouvelables, et une compagnie comme EDF n'est pas capable de s'adapter et bloque un projet pour des pattes de fixation à 5€ ou des découpes à faire sur un panneau de bac acier...
C'est d'un ridicule et d'une stupidité affligeante.
Gilles CASSOU
5. Mai 2026
Antwort von EDF solutions solaires - Toulouse
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous comprenons parfaitement votre déception. Votre projet avait été étudié lors de l’intervention de notre conseiller solaire, dont la mission est justement de collecter l’ensemble des informations nécessaires pour réaliser un premier audit intégrant les conditions de faisabilité techniques, financières et urbanistiques.
C’est précisément à ce stade que certaines contraintes peuvent apparaître, notamment lorsque la configuration de la toiture ou la nature des travaux prévus ne permettent pas d’assurer un montage conforme, sécurisé et durable. Nous entendons votre frustration, d’autant plus que vous aviez anticipé la présence de votre charpentier pour faciliter l’intervention.
Afin d’examiner plus en détail votre situation et d’envisager les possibilités dans le temps, nous allons demander à notre responsable régionale des ventes de reprendre contact avec vous rapidement. L’objectif est de revoir ensemble les options envisageables et de déterminer si une solution adaptée peut être trouvée.
Nous restons mobilisés et à votre écoute.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Qui pour un projet solaire ?
Très bon conseil et présentation du projet, qui permet de faire le bon choix je l'espère
12. Mai 2026
Antwort von EDF solutions solaires - Toulouse
Bonjour,
Merci pour votre avais et votre confiance. Votre choix nous honore, le choix d'EDF solutions solaires et de notre accompagnement à chaque étape de votre projet.
Nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Superbe installation merci beaucoup
Superbe installation merci beaucoup
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EDF solutions solaires - Toulouse
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que notre service vous a apporté satisfaction. Toutes nos équipes restent à votre écoute.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Probleme OA solaire
Tres ,tres mecontent des services administratif , trois interlocuteurs ,3 versions et problemes recurrents pour facturer la production OA , plus simple pour regler nos factures .
Degoute
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EDF solutions solaires - Toulouse
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mécontentement et comprenons parfaitement votre frustration face aux difficultés rencontrées.
Cependant, nous tenons à préciser que nous ne sommes pas EDF Obligation d’Achat (EDF OA), mais EDF solutions Ssolaires.
Les démarches liées au rachat de votre surplus de production sont entièrement gérées par EDF OA.
Pour toute question concernant la facturation OA, les contrats ou la déclaration de votre production, nous vous invitons à contacter directement leurs services :
📞 Téléphone : 09 69 37 57 07
(Service gratuit + prix d’un appel local)
🕘 Ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h
🌐 Formulaire en ligne : https://www.edf-oa.fr/contactez-nous/contactez-nous-particuliers
📧 E-mail : oa-solaire@edf.fr
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question concernant votre installation, nos prestations ou votre accompagnement solaire.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Kafka
Pour la simple et bonne raison que je n’ai eu affaire, excepté pour la dernière personne, qu’a des conseillers manquant totalement de compétence en me communicant pas la bonne adresse mail.
Les conseillers peuvent être aimables, mais s’ils avaient le bon réflexe pour simplement donner une adresse mail correcte ce serait mieux.
Lors de mon premier mail 4 décembre 2025, rédigé avec toute la clarté possible, dont l’adresse m’avait été communiquée par vos services, il y a eu erreur ce qui peut arriver. Pourquoi, si on n’a pu répondre à mon questionnement, on ne me communique pas la bonne adresse.
Le 14 janvier 2026 je renouvelle ma demande et je reçois un mail d’excuse.
Enfin, bref, après avoir obtenu ce qui semble être la bonne adresse mail à laquelle j’adresse le 7 mars un mail à relatant l’ensemble des faits.
Je suis en attente d’une réponse.
4. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EDF solutions solaires - Toulouse
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour nous transmettre vos précédents messages. Il n’est jamais agréable de devoir renouveler plusieurs fois une demande, et nous comprenons parfaitement votre frustration face aux informations erronées qui vous ont été communiquées.
Soyez assuré(e) que nous regrettons sincèrement que vos échanges n’aient pas pu être correctement pris en charge dès le début. Nous faisons le nécessaire pour que cette situation ne se reproduise pas et pour améliorer la qualité des renseignements transmis par nos conseillers.
Pour faciliter vos prochaines démarches et garantir une bonne réception de vos messages, vous pouvez nous contacter :
par téléphone, afin d’échanger directement avec l’un de nos conseillers, au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Ou par courriel, à l’adresse dédiée : service.client@edf-solutions-solaires.com.
Nous restons pleinement mobilisés pour vous accompagner et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Merci encore pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Bonjour,
Bonjour,
La conseillère EDF solutions Solaires était très sympathique et compétente pour ce premier rendez-vous. Je souhaite que cela se passe aussi bien les autres fois.
1. März 2026
Une première présentation claire et précise
Après de multiples démarches pour cerner notre projet photovoltaique avec différentes sociétés, l'approche EDF Solaire nous semble, et de loin la plus professionnelle...
12. Februar 2026
Antwort von EDF solutions solaires - Toulouse
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que la clarté de notre première présentation et notre approche aient répondu à vos attentes. Après vos nombreuses démarches, savoir que notre professionnalisme s’est distingué est particulièrement valorisant pour nos équipes. Nous restons à votre disposition pour la suite de votre projet photovoltaïque et vous remercions de votre confiance.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
L'équipe à fait un travail de qualité. Je recommande cette équipee…
L'équipe à fait un travail de qualité et soigné, d'autre part leurs avis ont été précieux lors de l'installation des panneaux.
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EDF solutions solaires - Toulouse
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes et que leurs conseils ont été utiles lors de l'installation des panneaux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons maintenir ce niveau service et de qualité à l'avenir. Nos équipes restent disponibles.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
J'ai demandé un devis pour panneaux…
J'ai demandé un devis pour panneaux solaires après avoir reçu les documents par mail je me suis rendu compte que c'était un bon de commande et non un devis je demande l'annulation de cette commande
18. Dezember 2025
Antwort von EDF solutions solaires - Toulouse
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour ce manque de clarté, ce qui ne reflète pas nos habitudes. Pour faire le point sur votre situation et confirmer l'annulation de votre commande, notre responsable régional des ventes va vous recontacter rapidement.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
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