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on devait me rappeler avant Mardi soir 28/04/2026 et comme d'habitude personne m'a rappelé. Cela fait des mois que ça dure, leur matériel ne fonctionne pas mais ne veulent pas l'avouer. La justic... Mehr ansehen
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juste la pose par des personnes parlant peu français, obligé de leur faire reprendre la planéité des panneaux mal posés, un peu trop rapidement. câbles apparent en dessous. Afficheur non fonctionn... Mehr ansehen
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Commercial clair, patient pour nos questions qui furent nombreuses. Il avait l'air de connaître parfaitement son sujet autant sur la technique que financier. Nous avons cru un moment avoir affaire à u... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über EDF solutions solaires - Nantes
Vom Unternehmen geschrieben
EDF solutions solaires est une filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers depuis plus de 20 ans.
Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
Aujourd’hui 100 000 clients nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ?
Demandez-nous le soleil ☀️
Visitez notre site
Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
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Kontaktinformationen
Rue René Fonck 6, 44860, Saint-Aignan-Grandlieu, Pays de la Loire, Frankreich
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Très bonne équipe et très bon chantier aux Sables d'Olonne
Nous avons été enchantés de faire connaissance de l'équipe qui a réalisé le travail d'installation chez nous aux SABLES D'OLONNE. Nous avons beaucoup apprécié les échanges avec Serghei, le chef de chantier et son collègue Vadim. Nous avons particulièrement aimé la qualité d'échange, la clarté des infos, la ponctualité et l'amabilité de ce binôme.
Serghei n'a pas hésité à m'aider à installer l'application sur mon téléphone. Il est très intéressant et de bonne communication. Il a tenu à ce que mon époux soit présent pour les explications données en fin d'installation.
Serghei est une personne très consciencieuse et très professionnelle.
Notre installation s'est déroulée dans les meilleurs conditions avec une sécurité et propreté du chantier impeccables.
Nous sommes donc entièrement satisfaits de cette équipe et de leur travail.
30. April 2026
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Antwort von EDF solutions solaires - Nantes
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d’apprendre que l’équipe a su vous apporter des explications claires, de la ponctualité, et un chantier propre et sécurisé. Vos compliments sur leur professionnalisme et leur disponibilité nous font très plaisir et seront transmis avec reconnaissance.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire concernant votre installation ou l’application, n’hésitez pas à nous contacter : nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
on devait me rappeler avant Mardi soir…
on devait me rappeler avant Mardi soir 28/04/2026 et comme d'habitude personne m'a rappelé.
Cela fait des mois que ça dure, leur matériel ne fonctionne pas mais ne veulent pas l'avouer.
La justice fera le reste............
Ils se disent pourtant une entreprise sérieuse !!!
A fuir plus que jamais
24. April 2026
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Antwort von EDF solutions solaires - Nantes
Bonjour,
Afin de pouvoir analyser précisément votre dossier et vous répondre, nous avons besoin de pouvoir identifier votre compte et installation, comme indiqué précédemment. Nous vous invitons à renseigner vos coordonnées dans votre profil Trustpilot en message privé. Vous pouvez également nous contacter directement à l’adresse suivante : service.client@edf-solutions-solaires.com.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Votre message nous aide à améliorer la qualité de notre service.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Antwort von EDF solutions solaires - Nantes
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce manque de retour, ce n’est absolument pas dans nos habitudes. Nous allons vous recontacter rapidement afin de faire un point complet sur votre dossier.
Merci pour votre patience.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Réponse claire et précise
Réponse claire et précise
21. Februar 2026
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Renseignements sur les batteries
Renseignements sur les batteries
19. Februar 2026
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Rien à dire sur l'exécution des travaux…
Rien à dire sur l'exécution des travaux qui ont été réalisé avec un report suite à la tempète qui ne permettait pas de monter sur le toit
20. Januar 2026
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Antwort von EDF solutions solaires - Nantes
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de l'exécution des travaux. Nous apprécions également votre compréhension face aux retards dus aux conditions météorologiques.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour tout autre besoin.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Le technicocommercial connaît son…
Le technicocommercial connaît son travail, il est très professionnel.
Il nous a vendu UNIQUEMENT,pour notre besoin .
Toutefois, les panneaux ne sont pas encore posé, d ou la note de 4
29. Januar 2026
Antwort von EDF solutions solaires - Nantes
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour votre excellente appréciation de notre conseiller solaire. Nous sommes ravis d’apprendre que son professionnalisme et la qualité de ses conseils ont répondu précisément à votre besoin.
Nous prenons également note de votre remarque concernant la pose à venir. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour maintenir ce même niveau de qualité jusqu’à la finalisation complète de votre projet.
Notre équipe reste bien entendu à votre entière disposition pour toute question ou accompagnement complémentaire.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
arrivée à 9h45 voir plus
arrivée à 9h45 voir plus, sortie 11 h pour chercher le repas, et le responsable raccord électricité des compteurs pas top!!!
6. Oktober 2025
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Antwort von EDF solutions solaires - Nantes
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour l’attente et les désagréments liés à l’intervention électrique. Ce n’est pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Nous restons à votre disposition pour en discuter si vous le souhaitez.
Bonne journée.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Conseils précis et professionnels
Conseils précis et professionnels de la par du conseiller.
5. Dezember 2025
juste la pose par des personnes parlant…
juste la pose par des personnes parlant peu français, obligé de leur faire reprendre la planéité des panneaux mal posés, un peu trop rapidement. câbles apparent en dessous.
Afficheur non fonctionnel ( en attente d'un nouveau).
Palettes laissés par les poseurs parce que plus de place dans leur camion.
Cochage de la case " réserves" par le poseur sans avoir fait le tour pour la réception.
1. Dezember 2025
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Antwort von EDF solutions solaires - Nantes
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et vos retours concernant l'installation de vos panneaux solaires. Nous sommes désolés d'apprendre que certaines aspects de cette expérience n’ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons très au sérieux vos observations concernant la qualité de la pose, la planéité des panneaux, ainsi que les câbles apparents et l'état de la réception. Nous comprenons à quel point ces détails sont importants pour vous, et nous souhaitons assurer que vous soyez pleinement satisfait de nos services.
Nos équipes vont prendre contact avec vous prochainement pour échanger sur vos remarques et finaliser les éléments défaillants ou qui n'ont pas été correctement exécutés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à résoudre ces problèmes de manière efficace.
Merci encore pour votre retour précieux.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Accueil chaleureux
Accueil chaleureux, aimable, compétent !
J'ai eu les réponses à mes questions
Parfait et merci
28. November 2025
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Solution bénéfique à EDF mais pas aux particuliers
On m'a installé des panneaux fin juillet. Après 4 mois, je constate :
- Que toute l'électricité que je produis part dans le réseau et que, non seulement ma facture ne baisse pas, mais qu'elle augmente !
- Que leur application qui permet de suivre la production dysfonctionne en permanence,
- Qu'on m'a menti pour me faire prendre les panneaux : on m'a affirmé que je pouvais les rendre pendant 6 mois,
- Que le commercial qui est venu a cassé la porte du boîtier ENEDIS sans qu'EDF daigne la réparer au motif que c'est à ENEDIS de le faire,
- Que le même commercial (charmant toutefois) a également faussé la porte d'un coffret tout neuf dans lequel est encastré la commande centrale de l'électricité chez moi,
- Que les ouvriers qui ont installé les panneaux sur mon toit ont fêlé le réservoir d'un WC très peu utilisé chez moi, lequel réservoir a généré un dégâts des eaux quelques semaines plus tard.
Pour me vendre cette solution sans batterie, on m'a raconté que j'avais 6 mois pour rendre les panneaux si je n'étais pas satisfaite. Aujourd'hui que je veux les rendre, on me dit que personne n'est au courant de cela.
Bilan : oui, je produis de l'électricité, mais elle est essentiellement injectée dans le réseau, on me la rachète à un prix très bas. Par contre, je dépense davantage d'électricité qu'avant !
Ne prenez surtout pas cette solution, fuyez ! Choisissez une solution avec batterie qui vous permettra d'accumuler votre production réutilisable plus tard !
26. November 2025
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Antwort von EDF solutions solaires - Nantes
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et nous vous présentons nos excuses au nom d’EDF solutions solaires pour les désagréments rencontrés.
Concernant votre production, il est nécessaire d’attendre une année complète pour établir un bilan fiable, car la production varie selon les saisons. Nous tenons à vous rassurer : notre objectif est que vous puissiez maximiser votre autoconsommation, car la revente du surplus ne doit être qu’une solution complémentaire. Pour cela, nous proposons un accompagnement personnalisé afin de vous aider à adapter vos usages et optimiser votre consommation en fonction des périodes de production.
Nous vous invitons à prendre rendez-vous avec nos conseillers pour analyser votre installation et vous fournir des conseils pratiques pour améliorer votre autonomie énergétique. Nos équipes sont là pour vous guider pas à pas.
Concernant les dégradations que vous mentionnez, nous avons déjà sollicité nos équipes techniques pour qu’elles vous recontactent rapidement et trouvent une solution adaptée.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour vous accompagner. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions avancer ensemble.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Je vais répéter ce que disent la…
Je vais répéter ce que disent la plupart des clients
Le prix est une escroquerie (20 000 euros pour 4,5 km
Pose non faite par une équipe edf-solition-solaire mais par un sous-traitant qui a cassé une dizaine d'ardoise ( sans les remplacer)
Le commercial est un véritable enfumer
Et que dire du sav, ce sont de véritables enfumer eux aussi
Dans cette société du patron au sav ils ont tous étés formatés à la même école...
17. Oktober 2024
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Antwort von EDF solutions solaires - Nantes
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre avis et regrettons sincèrement que votre expérience ait été aussi insatisfaisante.
Le montant, la qualité de la pose et le suivi client que vous décrivez ne correspondent pas aux standards que nous nous efforçons de maintenir. Si des ardoises ont été endommagées sans remplacement, cela mérite clairement une vérification.
Nos équipes s'engagent à revenir vers vous pour vous apporter une réponse adaptée et analyser vos demandes dans leur ensemble.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Au départ une demande d'informations
Au départ une demande d'informations.
Une visite des lieux. Des chiffres brouillonnés avec des explications confuses. L'affaire paraît miraculeuse. Un code à saisir pour valider le projet.
Projet qui s'avère être un bon de commande. Le commercial disparaît en emportant ses chiffres. Il reste un crédit sur les bras avec une assurance facultative mais obligatoire.
Un rapide calcul à tête reposée et on se rend compte que la réalité est bien loin de ce qui nous a été vendu.
Ce qui devait être amorti en trois ans ne le sera peut-être jamais. Notre facture qui devait baisser va probablement augmenter durant la durée du crédit, soit 15 ans.
Reste à mettre en place la procédure de rétractation. Perte de temps.
Pas contents.
10. Oktober 2025
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Antwort von EDF solutions solaires - Nantes
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre retour et comprenons pleinement votre déception. Il est regrettable que les informations initiales aient été confuses et que vous ayez eu l’impression de vous engager sans clarté. Ce manque de transparence, ainsi que l’absence de suivi après la signature, ne reflètent pas les valeurs que nous souhaitons transmettre.
Concernant les aspects financiers et la procédure de rétractation, nous comprenons votre frustration et nous nous engageons à améliorer notre accompagnement pour que chaque client se sente pleinement informé et soutenu à chaque étape.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, qui nous aide à progresser. Notre responsable régional va prendre contact ave vous pour échanger sur ces points.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
tentative de vente ABUSIVE
Un technicien essaye abusivement de vous vendre u onduleur parce qu'il n'est plus sous garantie et c'est moi-même qui ai réparé l'onduleur sans être technicien.
Il ne tient pas compte de ce qu'on lui dit. Il veut juste vendre un onduleur et des prestations payantes.
7. Oktober 2025
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Antwort von EDF solutions solaires - Nantes
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos techniciens sont formés pour proposer des solutions visant à garantir le bon fonctionnement et la sécurité des installations. Les interventions et les équipements suggérés, comme les onduleurs, le sont dans ce cadre, et en complément des garanties légales en vigueur.
Nous comprenons votre point de vue et souhaitons pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Malheureusement, votre pseudonyme ne nous permet pas de vous identifier dans nos dossiers. Nous vous invitons donc à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail et trouver ensemble une solution adaptée.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Une personne très aimable et souriante…
Une personne très aimable et souriante a répondu de façon très pertinente à mes question.
7. Oktober 2025
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Équipe très efficace
Équipe très efficace, très à l écoute, polis et respectueux. Ils ont été minutieux et propre dans le déroulé des travaux.
10. September 2025
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Excellent contact
Excellent contact, avec un bémol: la très longue attente avant d''être enfin mis en relation avec un interlocuteur...
11. September 2025
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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