Brillen een maand geleden besteld, maar nog steeds niks ontvangen. Bij DHL blijft de melding "levering vertraagd met 1 à 2 dagen" staan. Op 17 augustus een mail naar jullie gestuurd, maar tot op heden... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Een poos geleden liet ik hier een hele slechte ervaring achter omdat ik de eclipsbrillen nooit heb ontvangen. Echter het bedrijf reageerde via dit platform en hebben het aankoopbedrag en de verzendkos... Mehr ansehen
Fantastische eclipsbrillen én héél snel geleverd. We hebben de verduistering heel goed kunnen ervaren, dankzij de eclipsbrillen. We zaten ook op een mooie locatie 1e rang. Strandtent Habana Beach.... Mehr ansehen
In 1 woord , een groot k.t bedrijf. Beloofd om op tijd te leveren, maar niks gezien, sterker nu nog steeds geen brillen😡😡er zou contact met ons opgenomen worden, maar niks, noppers, nada, geen con... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
3,0
Akzeptabel
289 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 93 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Geld retour
Ook ik heb de eclipsbrillen niet ontvangen en er wordt ook niet gereageerd op mijn mail. Anne
Inmiddels het volledige bedrag terug gekregen! Met dank
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eclipsbrillen
Fijne dag Anne!
Niet ontvangen maar wel terug betaald.
Helaas zijn de bestelde en betaalde brillen niet binnen gekomen om van de zonsverduistering te kunnen genieten. Wel is het betaalde bedrag binnen een week terug gestort. Jammer voor ons maar wel een fijne afhandeling van een niet geleverd product.
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eclipsbrillen
Heel jammer dat de verzending niet is gelukt, maar fijn om te horen dat we het netjes hebben opgelost!
Zou toch ook graag mijn geld terug…
Zou toch ook graag mijn geld terug willen na het niet ontvangen van de brillen. Helaas geen reactie op de mail. Dus hopelijk lukt het via deze weg. Ordernummer: 30165.
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eclipsbrillen
Hi Saskia, we zijn inmiddels helemaal bij met alle vragen en ik zie dat jouw geld eergisteren is terugbetaald. Als het goed is heb je dat inmiddels binnen. Nogmaals onze welgemeende excuses dat de zending is mislukt. Fijne dag.
Update op vorige review
Dit is een update op mijn vorige review. Inmiddels is er contact geweest met eclipsbrillen en ze hebben terugbetaald. Wat mij betreft is het daarmee afgedaan.
Verder snap ik dat het niet prettig is om negatieve reviews voor je bedrijf te krijgen maar ze laten verwijderen is niet de juiste oplossing.
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eclipsbrillen
Dat is goed om te horen Mark, fijne dag!
order 14140
order 14140. Ik had 4 eclipsbrillen besteld en betaald op 4 augustus. Echter nooit ontvangen. Ook bij bij status DHL op vertraging 1 a 2 dagen. Nu 3 x een email gestuurd, ook geen reactie. Voicemailbox is vol. Kortom een zeer teleurstellende ervaring met uw bedrijf.
aanvulling: op 16 augustus ontving ik een email waarin excuses werden gemaakt en de terugbetaling werd aangekondigd. De betaling heb ik vandaag ontvangen. Dat is fijn. Ik heb dan ook het aantal sterren aangepast. Hoewel ik nog steeds teleurgesteld ben over het feit dat ik de brillen niet op tijd heb ontvangen.
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eclipsbrillen
Hi Joke, inderdaad heel jammer dat de zending niet is aangekomen!! Gelukkig hebben we het inmiddels wel voor je opgelost.
Niet ontvangen artikelen
Beste,
Ook ik heb helaas mijn bestelling niet mogen ontvangen, wat ontzettend teleurstellend is geweest. (Ordernummer 31623) 4 Brillen en verzendkosten.
Vanwege de niet ontvangen artikelen, ontvang ik graag mijn geld terug.
Mvg Ans
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eclipsbrillen
Beste Ans, nogmaals onze excuses voor de mislukte zending. Ik zie dat jouw mail eergisteren is verwerkt en dat het geld inmiddels is teruggestort. Fijne dag!
Hetzelfde verhaal als de meesten hier
Hetzelfde verhaal als de meesten hier. Brillen 6 augustus besteld en betaald. Ordernummer 22602. Track en trace blijft hangen op 8 augustus met de mededeling dat de bestelling 1 à 2 dagen vertraagd is.
Een standaard reactie op mijn eerste mail, op de tweede en derde geen reactie meer.
Dat het fout kan gaan, snap ik, dat ze het druk hebben ook. Maar dan nog kun je binnen een week reageren en afhandelen. Dat is met de bestellingen tenslotte ook gelukt.
Graag zsm mijn geld retourneren.
8. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eclipsbrillen
Beste Jacqueline, dat snappen we helemaal. Het was even heel druk maar ik zie dat jouw mail eergisteren is verwerkt en dat het geld terug is overgemaakt. Als het goed is komt dat uiterlijk vandaag nog binnen.
Nogmaals onze excuses voor de mislukte zending. Dat hadden we graag anders gezien!
Eerdere review 1 ster
Eerdere review 1 ster. Totaal 2,5 ster. Rapportcijfer een 5. Minpunt het niet leveren (door dhl) en door de ervaringen met 3 anderen waar de personen erg naar uitkeken woensdagmiddag in buitenvelderd elders de brillen gekocht. Pluspunten zijn wel de snelle reacties van eclipsbrillen en vandaag het geld retour gekregen.
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eclipsbrillen
Ja dat snappen we heel goed John!! Wij hadden het ook heel anders voor ogen. Helaas is jouw zending niet aangekomen en daarvoor bieden we onze excuses aan!
GEEN scam site
In weekend voor eclips brillen besteld, verwachte levering di of wo. Helaas niet op tijd. Contact opgenomen en netjes bedrag teruggestort! Geen scam site dus!
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eclipsbrillen
Dank voor je berichtje Wout! We hadden het heel anders voor ogen met jouw bestelling, maar helaas is de levering niet gelukt. Fijn dat we het goed voor je hebben kunnen afwikkelen.
Niets ontvangen, en geen enkele reactie
Beste,
Zoals zovelen al beschreven hebben, is ook onze bestelling niet geleverd. Ik begrijp dat het druk is, echter heb ik al ruim een week geleden een mail gestuurd en nog altijd geen reactie. Dus ook nu via een review, gezien daar wel op gereageerd wordt.
Ik verwacht dat mijn geld retour wordt gestort, inclusief verzendkosten.
ordernummer: 22639
Groet,
Leonie
8. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eclipsbrillen
Hoi Leonie, inmiddels is jouw email verwerkt en is het geld terug overgemaakt. Dat zal vandaag of morgen op jouw rekening staan. Onze welgemeende excuses dat de zending niet is aangekomen!
goedemorgen,
goedemorgen,
na lezen van reactie,s ook van mij maar een review.
jammer dat de brillen nooit zijn gekomen.
gelukkig hebben we van andere mensen kunnen gebruiken!
op 6aug besteld: ordernummer 23191.
begrijp dat het via de mail erg druk is, dus probeer ik ook maar op de manier.
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eclipsbrillen
Beste Richard, jammer dat jouw bestelling niet is aangekomen. Onze welgemeende excuses daarvoor. Inmiddels hebben we jouw mail verwerkt en is het geld teruggestort. Dat zal vandaag of morgen op jouw rekening verschijnen.
Verzoek tot terugbetaling
Ooknwij 4 brillen besteld. ordernummer 28368 hebben wij eclipsbrillen bij u besteld. Tot op heden zijn de beloofde eclipsbrillen echter niet geleverd, waardoor u niet aan uw leveringsverplichting heeft voldaan.
Ook ons geld is netjes teruggestort.
16. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eclipsbrillen
Beste Hans-Peter,
Wat ontzettend vervelend dat de brillen niet zijn geleverd en dat jullie hierdoor met een teleurstellend gevoel zijn achtergebleven. Onze oprechte excuses hiervoor.
Ik heb je bestelling (ordernummer 28368) in ons systeem teruggevonden en inmiddels is het volledige aankoopbedrag aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten, zodat verdere stappen gelukkig niet nodig zijn.
Nogmaals onze excuses voor de gang van zaken.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Bestelling tijdig gedaan
Bestelling tijdig gedaan, hangt nu nog steeds bij dhl. Al meerdere mails gestuurd maar geen reactie…
Word wel gereageerd op de reviews?
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eclipsbrillen
Beste Hdb,
Wat ontzettend vervelend dat je bestelling nog steeds bij DHL hangt en dat je tot nu toe geen reactie op je mails hebt gekregen. Onze oprechte excuses hiervoor; door de enorme drukte lopen we helaas achter in onze mailbox.
Omdat we je bestelling op basis van de naam 'Hdb' niet direct in ons systeem kunnen terugvinden, willen we je vriendelijk vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. Zodra we dat binnen hebben, zoeken we het direct voor je uit en zorgen we voor een passende afhandeling of terugbetaling.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Zit al 10 dagen te wachten op de…
Bedankt voor de feedback en de snelle terugbetaling!
Gr Bianca
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eclipsbrillen
Beste Bianca,
Wat ontzettend vervelend dat je al zo lang op je bestelling wacht en dat je onze communicatie als afwezig hebt ervaren. Onze oprechte excuses hiervoor.
We begrijpen je vraag over hoe we dit gaan aanpakken volkomen. We zijn momenteel hard aan het werk om alle gevallen stuk voor stuk te bekijken en op te lossen. Omdat we dit uiterst zorgvuldig willen doen en er simpelweg ontzettend veel tijd in gaat zitten om iedereen goed te helpen, vraagt dat helaas de nodige tijd.
Ik heb je bestelling in ons systeem teruggevonden en inmiddels is het volledige aankoopbedrag aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten.
Nogmaals onze excuses voor deze gang van zaken.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Helaas ook hier een probleem met de…
Helaas ook hier een probleem met de verzending via DHL. Staat al een week op verzending vertraagd. Op het automatische antwoord op mijn emails na, nog helemaal niks gehoord van dit bedrijf om een onderzoek bij DHL op te laten starten.
Laat in ieder geval merken dat je je klanten waardeert als er problemen zijn. Neem contact met ze op.
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eclipsbrillen
Beste Jan,
Wat ontzettend vervelend dat de verzending via DHL zo is blijven hangen en dat je het gevoel hebt gehad dat we onvoldoende contact met je hebben gezocht. Onze oprechte excuses hiervoor.
Ik heb je bestelling in ons systeem teruggevonden en inmiddels is het volledige aankoopbedrag aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en de trage communicatie.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Contact met rechtsbijstand
Ook ik heb nooit wat ontvangen. Ik heb jullie 0.5 week geleden gemaild dat ik mijn koopcontract ontbind en mijn geld terug eis maar hier niets op gehoord. Daarom hierbij nogmaals. Indien het geld niet voor 26 augustus op mijn rekening staat neem ik het op met mijn rechtsbijstand en zal het jullie nog wat meer geld gaan kosten. Hopelijk hoeft het niet zo ver te komen.
Order 30465
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eclipsbrillen
Beste Melina,
Wat ontzettend vervelend dat de bestelling niet is aangekomen en dat je geen reactie op je eerdere bericht hebt ontvangen. Onze oprechte excuses hiervoor; door de enorme drukte van de afgelopen dagen loopt onze communicatie helaas achter.
We begrijpen je frustratie en we willen voorkomen dat het zover hoeft te komen. Ik heb je bestelling (ordernummer 30465) in ons systeem teruggevonden en inmiddels het volledige aankoopbedrag aan je teruggestort. Je kunt dit bedrag binnenkort op je rekening verwachten.
Nogmaals onze excuses voor deze gang van zaken.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Teleurgesteld door eclipsbrillen.nl
Ook ik heb een zeer slechte ervaring met dit bedrijf! Ze beloven de brillen te versturen echter niks ontvangen. Bij DHL staat de levering nog steeds op 1 a 2 dagen vertraging. Op de mail wordt niet meer gereageerd.
Wat een lef om zoveel mensen te duperen en zoveel geld op te strijken en vervolgens niks meer te laten horen!!
Dit is mijn ordernummer; 16275
Ik wil graag mijn geld teruggestort krijgen.
Vriendelijke groet Ida Knops
Ik kreeg gisteravond laat nog een mail met excuses en dat ik het geld terugkrijg. Dat laatste is inmiddels ook gebeurd! Hier ben ik natuurlijk blij mee vandaar dat ik nu 3 sterren geef. Neemt niet weg dat er een review op dit platform voor nodig was wat niet nodig had moeten zijn.
Ik neem terug dat ik opgelicht ben, alhoewel mij de kans om de eclips te zien ontnomen is door een bedrijf waar ik vertrouwen in had maar wat zijn beloftes niet waar kon maken.
Vriendelijke groet Ida Knops
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eclipsbrillen
Beste Ida,
Wat ontzettend vervelend dat de brillen niet zijn aangekomen en dat je teleurgesteld bent in de communicatie. Onze oprechte excuses hiervoor.
Wel willen we graag reageren op de term 'oplichting': daar is absoluut geen sprake van. We zijn een legitiem bedrijf en door de enorme drukte rondom de zonsverduistering liep onze antwoordtijd helaas ernstig achter, maar we handelen alle openstaande kwesties zorgvuldig af.
Ik heb je bestelling (ordernummer 16275) in ons systeem teruggevonden en inmiddels is het volledige aankoopbedrag aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Order 27269 nog steeds niet ontvangen
Update: ik heb bericht ontvangen van de klantenservice en het volledige bedrag teruggekregen. Ik vermoed een vervelende samenkomst van omstandigheden voor de webshop: overspoeld met orders en een probleem met DHL, waardoor ook reacties traag waren.
Order 27269, besteld op 7 augustus, verzendbevestiging op 8 augustus en nog steeds dezelfde melding van DHL als iedereen hier: 'Bezorging op dit moment verhinderd, het pakket heeft 1 à 2 dagen vertraging'. Kan inderdaad zijn dat dut aan DHL ligt, maar ik krijg er geen vinger achter. Ook geen reactie op de mail tot dusver.
16. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eclipsbrillen
Beste, dat klopt helemaal. We hebben keihard gewerkt om alles te versturen, maar ondanks gemaakte afspraken is een deel van de zendingen helaas niet aangekomen. Toch betreuren wij het zeer dat je nu de brillen inet op tijd had. Onze excuses daarvoor!
Ook ik ben opgelicht door…
Ook ik ben opgelicht door eclipsbrillen.nl
Aangezien hier wel reactie komt: mijn ordernummer is 29347. Indien ik het geld niet retour krijg ga ik aangifte doen en schakel ik de rechtsbijstand in.
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eclipsbrillen
Beste Simons,
Wat ontzettend vervelend dat je zo lang hebt moeten wachten en je toevlucht tot een review hebt moeten nemen. Onze oprechte excuses hiervoor.
Om te beginnen: er is absoluut geen sprake van oplichting. We zijn een legitiem bedrijf en handelen alle zaken momenteel zo zorgvuldig mogelijk af, al liep de communicatie door de extreme drukte inderdaad ernstig achter.
Ik heb je bestelling (ordernummer 29347) in ons systeem teruggevonden en ik zie dat om 14:59 het volledige aankoopbedrag aan je is teruggestort. Als het goed is heb je daar ook al een mailtje van ons over ontvangen. Mocht dat niet zo zijn dan hoor ik dat graag. Je kunt het bedrag binnenkort op je rekening verwachten, zodat aangifte doen of rechtsbijstand inschakelen gelukkig niet nodig is.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Order nooit geleverd en kan geen contact krijgen
Op 5 augustus besteld, order 16086, op 6 augustus track&trace ontvangen maar die bleef continu hangen op vertraging 1 a 2 dagen, tot op heden zelfs hetzelfde bericht en nog altijd geen levering. DHL kan geen onderzoek starten omdat dat vanuit de verzender moet gebeuren. Eclipsbrillen.nl is echter niet bereikbaar. Telefoon doet het niet, geen enkele reactie op mails, geen reactie op social media, bericht op de website wordt verwijderd. Erg teleurstellend en frustrerend.
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eclipsbrillen
Beste CJ,
Wat ontzettend frustrerend dat de bestelling niet is aangekomen en dat je onze klantenservice door de enorme drukte niet hebt kunnen bereiken. Onze oprechte excuses hiervoor.
We begrijpen je teleurstelling volledig, zeker omdat je zelf geen onderzoek kon starten bij de vervoerder en je berichten leken te verdwijnen. Ik heb je bestelling (ordernummer 16086) direct in ons systeem teruggevonden en inmiddels is het volledige aankoopbedrag aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten.
Nogmaals onze excuses voor deze gang van zaken.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.