Eckerle Bewertungen 7

Lieferverspätung deutlich und dann Stornierung wegen
„Fehlerhafter Bestandsführung“- unprofessionell !

Eckerle hat lange Zeit keinen vernünftigen Rechnungskauf. Jetzt haben Sie Klarna und ich habe dort wieder bestellt. Gekommen ist eine teure Belstaffjacke, die offenbar schon ein paar Mal hin- und hergesendet worden ist, Reissverschluesse waren offen und die Jacke war ausgebeult /getragen, der Schnitt furchtbar. Und jetzt die Überraschung: Schlechte Ware erhalten, völlig unzufrieden, Klarna bucht aber das Porto nicht aus. Ich darf für schlechte Leistung auch noch zahlen. Wenn die Ware in Ordnung gewesen wäre, kein Problem. Aber so geht es gar nicht. Ich kaufe dort nicht mehr.

Ich bin absolut begeistert vom Online-Kundensupport bei Eckerle! Auch 2 Jahre nach meinem Kauf wurde ich bei einem Problem zu meinem Produkt freundlich und professionell unterstützt. Der Support hat sich wirklich die Zeit genommen, mein Anliegen zu prüfen und mir weiterzuhelfen und eine Reparatur vorzunehmen, obwohl der Kauf bereits länger zurücklag. Solch ein engagierter und kundenorientierter Service ist heutzutage selten. Vielen Dank an das Team – ich werde bei Bedarf definitiv wieder bei Eckerle einkaufen! Beim Kauf damals hat selbstverständlich auch alles bestens funktioniert.

Es tut mir wirklich leid, diese Bewertung abgeben zu müssen. Aber es geht nicht anders. Ich war heute beim Eckerle in Augsburg am Martin-Luther-Platz, weil ich mich dort umsehen wollte nach ein paar schönen Kleidungsstücken. Persona-Chefin war zu mir vorne heraus freundlich, hinter meinem Rücken haben die Mitarbeiterinnen untereinander gelästert aufgrund bestimmter modetechnischer Fragen, die ich gestellt habe. Ich wäre gerne öfter dorthin gegangen, um mir ein paar schöne Stücke dort zu besorgen. Aufgrund dieser heutigen Erfahrung gehe ich aber dort nicht mehr hin. Tut mir echt leid um den Laden, der ansich gut sortiert ist. Aber das beste Sortiment wird auch nicht besser, wenn es durch schlechtes, unqualifiziertes und dem Kunden gegenüber respektloses Personal präsentiert wird. Zwischenmenschlich muss es eben auch passen. Tut mir echt leid um diesen schönen Laden!

Tolle Auswahl, schnelle Lieferung, faire Preise, problemlose Retoure. Einer der besten online-Stores für gehobene Herrenmode

Hatte eine Mütze online bestellt. Postanschrift wurde falsch an DHL übermittelt. Paket unzustellbar und ging zurück an Eckerle. Nach drei Wochen vergebenen Wartens auf den Artikel habe ich storniert. Nie wieder!