Easycosmetics 

Icv gabe X mal angerufen und immer wird das Band wiederholt. Am Ende des bands hiess es ich rufe ausserhalb der Öffnungszeiten an. Das war um 10:00!!!!
Schade

Ich bin immer mit Easycosmetics bis jetzt sehr zufrieden - Hammer-Preise und gute Dienstleistung und Lieferungen 👍👍
Wir werden weiterhin bei Easycosmetics kaufen.
Ihr macht einen guten Job, weiter do!
Alles Gute
Familie LDiec

Alles gut: Einfache Bestellung, Zahlung und Lieferung!

Ware einmal für über CHF 80.00 bestellt. Eingang viermal bestätigt. Sofort Aufträge gelöscht. Info Easy-COSMETIC, Antwort Roboterin Heidi: Warenannahme muss bei Erhalt verweigert werden, Waren stünden halt auf Förderband. Bei DPD X-mal Löschauftrag und Mails zugestellt. Trotzdem DPD-Info dass Ware an einem sicheren Ort abgestellt würde. DPD-Kurier anwesend, drei kleine Pakete für Alle sichtbar, vor dem Wohnblock, nicht in Briefkasten, gelegt. Sicherer Ort? Am Briefkasten war vorsorglich klar schriftlich festgehalten: Ware wird verweigert. Dem Kurier nachgesprungen. Haben ihm Mail EasyCOSMETIC gezeigt, Verweigerung der Ware. Kurier hat geflucht: «Sie stehlen meine Zeit». Nach X-mal Betteln, Ware müsse zurück, endlich Rückfrage an Vorgesetzten. Ware kommt doch zurück. «Warenannahme verweigert», in roten fetten Buchstaben. Digital unterzeichnet. DPD-Kurier extrem unter Druck. Via Mail erfahren wir nach Weggang Kurier: Ware soeben dreimal ausgeliefert! Anwort EasyCOSMETIC, frech: WIR hätten ja DPD gewählt! Am Abend drei Rechnungen, obwohl bereits über Post-Check bezahlt. Beschwerdeantwort «Roboterin Heidi»: Formular Easy-COSMETIC: «Widerrufsrecht» innerhalb von 14 Tagen. Rückgabe der Ware. WO ist sie denn, die Ware? Komplexes Vorgehen! Telefonleitung EasyCOSMETIC defekt, spult für Geld Tonbandhinweise, X-mal ab. Niemand nimmt ab. Werden uns an Lukas FRANK, 58 Mandate, auch ab 2016 Geschäftsführer EasyCOSMETIC, wenden müssen. Weitere KundInnen haben negative Erfahrungen, auch mit DPD, gemacht. Ausser Spesen und Ärger nichts gewesen!! Dreimal angeblich Ware geliefert, bezahlt und nichts in den Händen!

Als langjährige Kundin würde ich eigentlich gerne weiterhin bestellen, aber da das Unternehmen nur mit dem absolut unfähigsten Versanddienstleister DPD zusammenarbeitet und diese Pakete über Wochen und Monate verschlampen und nicht mehr auffinden, muss ich von weiteren Bestellungen absehen. Der Kundendienst bei easycosmetics ist auch eine absolute Katastrophe...meine armen Nerven!

Gutes Preis/Leistungsverhältnis

Ich bestelle meine Aveda Shampoos und bin zufrieden, sind billiger und schnelle Lieferung.

Achtung vor dem Kundenservice!
Ich bin zutiefst enttäuscht vom Kundenservice von easyCOSMETIC und sehe mich gezwungen, meine negative Erfahrung zu teilen. Trotz der Bereitstellung aller erforderlichen Nachweise für meine Rückerstattungsanfrage bezüglich der Bestellung Nr. 481266412791121, einschließlich des Zahlungsnachweises von TWINT und des E-Mail-Verkehrs vom 04.03.2024 bis zum 08.03.2024, wurde mein Anliegen nicht angemessen bearbeitet.

Ich habe wiederholt versucht, die Angelegenheit auf freundliche Weise zu lösen, indem ich alle angeforderten Dokumente bereitgestellt und sogar die Absicht zu rechtlichen Schritten angekündigt habe, falls die Rückerstattung von CHF 59.00 plus zusätzlichen Kosten von CHF 25.80 nicht innerhalb von 10 Tagen auf meinem Konto erfolgt. Die Reaktion von easyCOSMETIC war enttäuschend, indem sie auf Unterlagen bestanden, die ich aufgrund der Natur von TWINT-Transaktionen nicht bereitstellen konnte (wie die IBAN des Empfängers, die bei solchen Transaktionen nicht sichtbar ist).

Die Unflexibilität und das fehlende Verständnis seitens des Kundenservice von easyCOSMETIC haben diese Erfahrung äußerst frustrierend gemacht. Dass sie weiterhin Dokumente anforderten, die für meine Situation nicht zutreffend waren, zeigt ein Mangel an Wissen oder vielleicht an Aufmerksamkeit für moderne Zahlungspraktiken und die Spezifika ihrer Kunden.

Ich fühle mich als Kunde vernachlässigt und enttäuscht von der fehlenden effektiven Unterstützung. Diese Situation hat Stress verursacht und rechtliche Schritte notwendig gemacht, um ein Problem zu lösen, das leicht mit etwas mehr Aufmerksamkeit und Verständnis vonseiten easyCOSMETICs hätte gehandhabt werden können.

Ich rate jedem, der erwägt, bei easyCOSMETIC einzukaufen, es sich zweimal zu überlegen, bevor er fortfährt. Die Qualität des Kundenservice ist genauso wichtig wie die Qualität der angebotenen Produkte, und in diesem Fall hat easyCOSMETIC in Bezug auf Kundensupport und -hilfe gravierend versagt.

Sehr günstige, teilweise gar konkurrenzlos günstige Preise! Moderate Versandkosten. Übersichtliche Rechnung per Email.

Sehr gut und umwelt/klimaschonend verpackt – alles mit Pappe und Papier, keine Styropor-Schnipsel oder Luftpolsterfolien (grosses Dankeschön!).

Bestellablauf und Lieferstatus wurden perfekt kommuniziert. Bezahlung per Rechn. über Klarna hat ebenfalls prima geklappt (ich war anfangs etwas skeptisch).

Einziger kleiner Wermutstropfen: Der Versanddienstleister „DPD Schweiz“ hat noch Luft nach oben; will sagen: er könnte noch einen Zahn zulegen – das Paket kam einen Tag später als erwartet bei mir an.

FAZIT: Ich werde diesen Shop beim nächsten Bedarf mit Sicherheit wieder berücksichtigen.

Der beste Online Store um Kosmetik und Parfums zu kaufen. Nirgends günstiger als hier. Schnelle Lieferung.

Wir haben nur gute Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht. Soeben beim Black Friday bestellt und wir haben eine immer aktualisierte Angabe wo unsere bestellte Ware sich befindet. Auch sonst alles OK. Vom Bestellvorgang bis zur Auslieferung.

Kunden sind ein notwendiges Übel für Easycosmetics. Bei email Anfragen kopieren sie stur die gleichen Antworten ein, ohne die Frage zu beantworten. Es ist ihnen egal, ob die Ware ankommt oder ob Kunden zufrieden sind. Wichtig ist, dass sie ihr Geld bekommen. Ich rate dringend davon ab, bei easycosmetic online zu bestellen. Sie werden Ihr Geld los, die Ware bekommen sie nicht.