e-FOOD Bewertungen 

Απαράδεκτοι! Τίποτα άλλο δεν θα πω!

Used it for many years before I closed my account. Order times were totally bogus, sometimes orders would just disappear and they would keep holding your order money.

They solved the problems by removing their telephone support and having going through a useless chat. Talking with a couple of restaurants they have the same and worse problems.

**1/5 stars — Truly world-class. If you enjoy food poisoning roulette.**

Ordered a pizza. It arrived raw. Not "undercooked," not "a bit pale" — raw, as in I genuinely considered whether efood had quietly partnered with a local hospital for some kind of cross-promotion. It went straight in the trash, which is honestly the most competent handling it received the entire time.

I requested a refund, naively assuming a company that delivers raw food to your door might prioritize, I don't know, not to rob customers. Instead, I was informed I'd been too slow to report it — because I flagged it a few hours later instead of mid-bite, apparently the only acceptable window for reporting that your dinner is still alive. Sorry, I had to puke first because the food I paid couldn't be eaten from a human being

Genuinely impressive bit of corporate priority-setting here: a food safety failure gets treated as a customer service inconvenience, while my "delay" gets treated like a contractual breach. Somewhere there's a policy document that cares more about response-time SLAs than about whether the pizza could've sent me to the ER.

So to recap: they failed to deliver edible food, and the consequence fell entirely on me for not psychically reporting it within whatever arbitrary window makes refunds inconvenient for them. Phenomenal system. Truly inspiring customer-first thinking.

Save your money and your stomach lining. Order literally anywhere else.

Λαθος παραγγελια και ακυρωθηκε και τα χρηματα δεν επιστραφηκαν . Ε μαιλ και εμαιλ και ξανα εμαιλ . Ειναι κλεφτες και ξεφτιλες και απατεωνες .

Unacceptable service
The delivery personnel used by the company are completely unacceptable. They do not speak Greek, which makes communication with them extremely difficult, if not impossible. On many occasions, I have had to leave my home and go outside to look for my order myself. If that is the case, why am I being charged a service fee?
During my most recent delivery, the courier was very rude. Although I have raised this issue in the past, no action has been taken to address it.
The company should pay much closer attention to its hiring standards and the quality of the staff it employs for deliveries.
As a result of these repeated negative experiences, I will not be using this application again.

Σου λένε ότι έχεις 3 ευρώ κουπόνι όταν έχεις να παραγγείλεις καιρό γιατί πολύ απλά παραγγέλνεις από άλλες πλατφόρμες λόγο ότι είναι ποιο φθηνές και χωρίς αυτές τις άσκοπες επιπλέων χρεώσεις κάι μολις πας να βάλεις το κουπόνι για να πάρεις την έκπτωση σου εμφανίζονται από το πουθενά νέες χρεώσεις υπηρεσίας κ. α. Και το ποσό βγαίνει ίδιο με πριν σαν να μην έχεις βάλει κουπόνι, μακριά από αυτήν τη εταιρία.

Απαράδεκτοι .. έκανα μια παραγγελία και πάτησα βεβιασμένα ολοκλήρωση και προσπαθούσα να την τροποποιήσω , ύστερα από επικοινωνία με την e food δε μπήκαν καν στο κόπο να επικοινωνήσουν με το κατάστημα ( απαντώντας στο chat πως δε γίνεται ) επικοινώνησα ο ίδιος με το κατάστημα όπου συνεννοηθήκαμε σε δευτερόλεπτα την ακυρώσανε την παραγγελία και την ξανά έκανα , αρα δεν παρέχετε τίποτα . Όταν ο πελάτης και το μαγαζί έχουν άψογη επικοινωνία και συ που πληρώνεσαι για τις παροχές και μόνο δε προσφέρεις καμία , τότε είσαι απατεώνας

Η Παραγγελία πότε δεν έφτασε επειδή την ακύρωσαν οι ίδιοι με τη δικαιολογία ότι ο διανομεας ήρθε και δε μας βρήκε και ότι τηλεφώνησε χωρίς να μας βρει.Ολα αυτά την ίδια στιγμή που ειμαστε ισόγειο και ακούμε και το κουνούπι καθώς και τη μη ύπαρξη τηλεφωνικής κλήσης.Εχω πάρει αρκετές φορές από efood χωρίς ιδιαίτερα προβλήματα οφείλω να ομολογήσω όμως το να περιμένεις τη παραγγελία σου και να μαθαίνεις από μύνημα ότι την ακύρωσαν και για ανύπαρκτους λόγους είναι α μη τι άλλο το λιγότερο αντιεπαγγελματικο έως ανήθικο!!!!

Την Παρασκευή 29/05 έκανα παραγγελία με γλυκά από το κατάστημα Κωνσταντινιδης Αλίμου. Ή συγκεκριμένη εμπειρία μας, που θα είναι και ή τελευταία από τα συγκεκριμένα καταστήματα, καθώς όταν κάλεσα και αυτούς για να τους ενημερώσω για το περιστατικό γιατί τους αφορούσε άμεσα, το μόνο που εισέπραξα και από αυτούς ηταν πλήρης αδιαφορία. Καλά τους λεω δεν σας ενδιαφέρει πως γίνεται η παράδοση των προϊόντων σας μου είπαν ψυχρά και αδιάφορα να απευθυνθώ στην efood. Ή διανομή λοιπόν έγινε από την εταιρεία efood, το οποίο το διαπίστωσα μετα την επικοινωνία μου και με τους δυο εμπλεκομένους. Ό διανομέας ως είθισται παρέλαβε από το κατάστημα τήν παραγγελία σέ ένα οριζόντιο κουτί όπως σέ όλα τα ζαχαροπλαστεία. Ό συγκεκριμένος (που ηταν και γενικότερα περίεργος) λοιπόν τύπος, ό οποίος δεν έβρισκε τή διεύθυνση του σπιτιού μου (πρώτη φορά) σέ κεντρικό σημείο του Αλίμου και με είχε στο τηλέφωνο 10 λεπτά γιατί ήταν 2 αριθμούς παρακάτω, φτάνοντας εν τέλει στο σπίτι μου, είχε το κουτί που θά έπρεπε να είναι ακόμα οριζόντιο, κάθετο κάτω από την μασχάλη του. Όταν ζήτησα το λόγο για την συγκεκριμένη εικόνα εκνευρίστηκε και μου είπε ότι δεν τρέχει τίποτα. Τα γλυκά παρελήφθησαν σε άθλια κατάσταση!! Όταν τόν ρώτησα εάν ήταν διανομέας τού καταστήματος ή της εταιρείας efood μου είπε ότι ήταν από wolt (καμία σχέση) και εν συνεχεία έφυγε σχεδόν τρέχοντας. Είμαι αρκετά χρόνια πελάτης της efood η οποία μέχρι πριν από αρκετό καιρό, ίσως και χρόνια ηταν υπόδειγμα και σαν παροχή υπηρεσιών αλλα κυρίως σαν υποστήριξη με ένα εξαιρετικό τμήμα και ευγενέστατους συνεργάτες. Από όταν κατάργησαν αυτό το τμήμα το πράγμα παει από το κακο στο χειρότερο. Για το συγκεκριμένο περιστατικό έψαξα μάταια να βρω τηλέφωνο επικοινωνίας και ετσι μέσω του live chat αφου εξήγησα ολο το παραπάνω περιστατικό ζήτησα να επικοινωνήσει κάποιος μαζί μου και η κοπέλα (η κάποιος υπολογιστής το πιθανότερο) που συνομιλούσε μαζι μου (πάντα μέσω live chat) μου υποσχέθηκε ότι θα το έκαναν σύντομα! Την επομένη Παρασκευή και ενώ δεν με ειχε καλέσει κανείς ξαναπροσπαθώ πάλι μεσω chat (το οποιο εν τω μεταξύ εχει γίνει ακόμα πιο δύσκολο, σχεδόν αδύνατο καθώς δεν μπορείς ουτε αυτό απευθείας αλλα μόνο μέσω κάποιας παραγγελίας…) με κάποια άλλη κυρία η οποία αφού βρήκε το ιστορικό με διαβεβαίωσε ότι θα επικοινωνούσαν πολύ σύντομα μαζι μου. Μέχρι σήμερα 16 ημέρες μετα κανεις δεν εχει ενδιαφερθεί για το περιστατικό και να με καλέσει. Κρίμα να καταντήσει ετσι μια εταιρεία που στα δικά μου μάτια και όχι μόνο μέχρι πριν μερικά χρόνια ηταν υπόδειγμα παροχής υπηρεσιών. Απαράδεκτη όμως πλέον!!2

Used to be great, but now is lame. No proper customer support. Telephone support number no longer an option, stuck with only chat option with unpredictable queue time.
Last order I placed I made a mistake in choosing delivery address. Seconds after that, I tried contacting support realised all telephone support is no longer an optin and chat being the only option was taking indefinately to respond becduse... too much workload. End result, my prepaid order ended up in wrong address where nobody was there.
For the amount of service fee it is unacceptable to offer essentialy no customer support service. I am no longer a customer and I am disappointed at the demise of what used to be a best in class service.

Απαράδεκτη χρέωση, τεχνικό λάθος και "ρομποτική" εξυπηρέτηση χωρίς ίχνος κατανόησης!
Αξιολόγηση:
Μακριά! Χρησιμοποίησα την προσφορά «Πινιάτα» για έκπτωση -10€ σε παραγγελία άνω των 30€. Πριν την οριστική υποβολή, η εφαρμογή έγραφε καθαρά τελικό ποσό πληρωμής 34,40€ (από αρχική 44,40€ για 4 πίτσες). Με το που πατάω αποδοχή, το σύστημα από μόνο του άλλαξε το ποσό και με χρέωσε 44,40€!

Μίλησα αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών για το προφανές σφάλμα της εφαρμογής τους. Η αντιμετώπιση; Άκρως αναίσθητη και ερασιτεχνική. Ο εκπρόσωπος, αντί να ακυρώσει ή να διορθώσει τη χρέωση, αποφάσισε αυθαίρετα να μου δώσει ένα κουπόνι 10€ για... επόμενη φορά, αρνούμενος να αναλάβει την ευθύνη για το λάθος της εταιρείας τους.

Τους εξήγησα ξεκάθαρα ότι τη δεδομένη στιγμή είχα μαζί μου ΜΟΝΟ τα 34,40€ που έγραφε η εφαρμογή, αλλά δεν έδειξαν την παραμικρή κατανόηση, αναγκάζοντάς με να πληρώσω το λάθος του δικού τους συστήματος.

Τέρμα αντιεπαγγελματική συμπεριφορά, zero customer service. Χάνετε πελάτες για δικά σας bugs. 1/5 και πολύ σας είναι.

Service is getting worse by the day, prices are gtting higher by the day

Αξιολύπητοι.

They offer a coupon via an email. I click the link and proceed to Order the minimum quantity. I am checking everywhere for the coupon. I managed to find it and I clicked on it, only to receive a message that it will be activated upon check out. When I checked out I wasn’t offered a choice for adding a coupon and before i blink the order was placed and my card was charged the full amount. Immediately i requested to cancel the order. I received a response that this is not possible because my order was already being processed!!! The definition of scam. Since that was totally unacceptable, I pursued this case without delay. I contacted their support and offered them two options: either they would activate the coupon or they should cancel. Of course they cancelled. There is no coupon!!! It is just a trick to lure you into ordering and they believe that most of us will not react to this fraud. Stay away!

Είναι απαράδεκτο το κόστος υπηρεσίας που το αιτιολογούν με κάτι που δεν αφορά τους καταναλωτές, ενώ αυτά τα χρήματα θα μπορούσαμε να τα δίνουμε ως tip στους διανομείς. Εκμεταλλευόμενοι το γεγονός της ευκολίας, εισπράττουν επιπλέον χρήματα χωρίς λόγο.

Very poor service. Efood should implement much stricter standards when selecting and managing its delivery partners. I find it unacceptable that customers are sometimes unable to communicate with delivery drivers because of significant language barriers. Customers should reasonably expect delivery personnel to be able to communicate in Greek or English. Furthermore, the lack of immediate and effective customer support makes resolving issues unnecessarily difficult. Overall, the quality of service falls well below what should be expected from a leading delivery platform.

They dont have delivery drivers in Chalkida every night and they lie every time that something else is wrong, ive never encountered more pathetic company

Παραγγείλαμε μέσω e food από την πιτσαρία Domino s και δεν παραλάβαμε ποτέ την πίτσα. Χειρότερη πλατφόρμα. Στην παραγγελία στο προφιλ έλεγε ότι παραδόθηκε. Η επικοινωνία δύσκολη. Η πληρωμή έγινε με κάρτα. Τα χρήματα δεν μπήκαν ακόμη. Όταν είναι να τα πάρουν τα παίρνουν αμέσως . Δεν θα ξαναπαραγγειλω. Προτιμήστε άλλη πλατφόρμα.

ΠΑΙΔΙΑ ΝΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΝΕΤΕ ΜΕ ΜΕΤΡΗΤΑ ΑΠΟ ΔΥΟ ΞΕΧΩΡΙΣΤΑ ΜΑΓΑΖΙΑ (2 ΞΕΧΩΡΙΣΤΑ ΚΙΝΗΤΑ/ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥΣ). ΟΠΟΙΟΣ ΑΡΓΕΙ , ΔΕΝ ΑΝΟΙΓΕΤΕ ΚΑΝ ΤΗΝ ΠΟΡΤΑ. ΚΑΙ ΓΕΝΙΚΑ ΝΑ ΕΧΕΤΕ ΤΟ ΘΑΡΡΟΣ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΕΦΕΤΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΙΣΩ. ΕΤΣΙ ΘΑ ΒΑΛΟΥΝ ΜΥΑΛΟ ΜΟΝΟ ΜΕ ΤΗΝ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ

The worst company.