Dunstabzugshauben Bewertungen 5

Ich kann auf keinen Fall die Firma Dunstabzugshauben.de weiterempfehlen.
Ich habe am 7 September 2025 eine Plane Plus Insel 120WS gekauft für über 1.300,00€ mit Versand.
Auf der Internetseite wird eine Lieferzeit von 10 Werktagen angegeben.
Als die 10 Werktage vergangen waren kontaktierte ich telefonisch die Firma Dunstabzugshauben.de.
Diese bestätigten mir dann einen Lieferverzug des Herstellers, obwohl ich mein Geld bereits gezahlt hatte. Ich habe daraufhin wieder das Unternehmen dunstabzugshauben.de telefonisch kontaktiert, da ich einen Preisnachlass aufgrund der langen verzögerten Lieferzeit als Entschädigung erfragen wollte.
Die Mitarbeiterin am Telefon sicherte mir zu, dass sie das nach ihrem Urlaub erfragen wird.
Nach 40 Werktagen statt 10 erhielt ich dann die Dunstabzugshaube.
Der Urlaub der Mitarbeiterin war dementsprechend ab diesem Montag dem 27 Oktober 2025 vorüber und ich fragte erneut nach dem besprochenen Preisnachlass.
Sie teilte mir dann heute am 30 Oktober mit, dass weder der Hersteller Falmec noch die Firma Dunstabzugshaube.de zur einer Entschädigung aufgrund der langen Lieferzeit bereit ist.
Ein guter Kundenservice und eine gute Kundenbetreuung sieht in meinen Augen wirklich anders aus.

Ich habe am 30.07.24 eine Slimline Isola-Dunstabzugshaube bei Dunstabzugshauben.de im Wert von 1089 Euro bestellt und direkt bei der Bestellung per Paypal bezahlt.
Seitdem kam von Dunstabzugshauben.de lediglich eine Mail mit Verweis darauf, dass man mich nicht telefonisch erreichen konnte (was nachweislich nicht stimmt) und dass es Rückfragen gibt. Ich antwortet auf diese Mail sofort, gab mehrere Rückrufnummern an und versuchte wieder und wieder jemanden telefonisch oder per Mail zu erreichen. Ohne Erfolg! Dann erreichte ich im Januar endlich, und zwar kurz vor Ablauf der Paypal-Frist für Rückforderungen, eine freundliche, aber offenbar völlig gestresste Mitarbeiterin, die versicherte, dass alle Bestellungen für 2024 versandt wurden, sie nur zufällig heute wegen der Ferienzeit niemanden für Nachfragen erreichen könne, ich aber selbstverständlich direkt und ohne Einschaltung von Paypal mein Geld zurückerhalten sollte, falls die Dunstabzugshaube nicht lieferbar sein sollte. Sie versprach, sich umgehend zurückzumelden.
Das ist jetzt drei Monate her und seither schrieb ich noch eine Mail, auf die wieder nicht reagiert wurde, und starte etliche Anrufversuche unter allen angebenen Nummern. Entweder ging niemand ran oder man erreichte nur den Anrufbeantworter.
Ich werde in den nächsten Schritten Paypal über diese Betrugsmasche informieren, Betrugsanzeige erstatten und einen Anwalt einschalten und bin fassungslos über so viel Dreistigkeit.

Abzugshaube wurde bestellt, Auftragsbestätigung bekommen in welcher steht Lieferung innerhalb von 10 Werktagen. Nun über 2 Monate später habe ich bislang weder die Abzugshaube noch irgendeine Reaktion der Firma bekommen. Bei Anrufen heißt es nur die ist aktuell nicht Lieferbar hätte ich ja sehen müssen als Neukunde? Ja ist klar! Bei der Frage nach einer Lösung wurde gesagt man wird zurückgerufen (was nie passiert ist) insgesamt gab es mehr als 8 anrufe von unserer Seite aus aber leider 0,0 Service vom Anbieter. Werde da nie wieder bestellen.

Auf der Webseite wird angegeben, dass die Dunstabzugshaube innerhalb 10 Werktage lieferbar ist. Dann kam jedoch irgendwann einen Anruf, dass die Abzugshaube noch mehrere Monate nicht erhältlich ist. Dennoch wird zu keinem Zeitpunkt die Angabe auf der Webseite korrigiert. Noch nach Monaten steht sie auf "10 Werktage". Ich hatte mich für den Kauf bei dunstabzushauben.de entschieden, wegen der angegebenen raschen Erhältlichkeit. Nun hätte ich die Haube genauso gut oder besser bei einem anderen Händler gekauft. Hier wird der Verbraucher also mit unwahren Angaben angelockt. Hier zweifle ich den lauteren Wettbewerb stark an.
Update 12.12.2022:
Nach 3Monaten und 2Wochen ist die Lieferung meiner Bestellung noch immer nicht abgeschlossen. Auf meine Anfrage, wann ich mit der Lieferung rechnnen darf gab es die Antwort:"wissen Sie, ich ärgere mich über Ihre schlechte Bewertung, falls geliefert wird, wird geliefert, sie verschwenden meine Zeit!".
Es wird zudem vorgeschoben, dass Berbel immer wieder ankündigen würde, dass die Lieferungen kommen würden und vorgeschoben, dass dunstabzugshauben.de jede Woche mit Lieferungen rechnen würde und daher die "10 Arbeitstage" Lieferfähigkeit auf der Webseite ihre Berechtigung hätte - allerdings kann das nicht sein, da mir vor Monaten von einem Mitarbeiter von dunstabzugshauben.de mitgeteilt wurde, dass Berbel mehrere Monate Lieferverzögerung hat.
Berbel hat mir heute ebenfalls bestätigt, dass dunstabzugshauben.de korrekt über die Lieferverzögerungen von Berbel informiert wird.
Hier wird man also frech und dreist belogen.
Habe ich in den letzten Jahren so nirgends erlebt.

Auf eine Bestellung einer Dunstabzugshaube erhielt ich keine Auftragsbestätigung. Nach sicherlich 10 versuchten Anrufen und einer Mail mit der Bitte um Rückruf (erfolgte nicht) kam der Kontakt zu Stande. Der Vorschlag, dass man vielleicht auf den Aufrufbeantworter sein Anliegen mitteilen könnte, gab es nur die unfreundliche Bemerkung, dass man wegen mir sicherlich nicht das Verfahren umstelle und ich jetzt die Leitung für andere Anrufe blockieren würde (den Ton kann ich gar nicht wiedergeben). Ob man so mit Kundenkritiken/-vorschlägen umgehen sollte? Mit meinen Kunden könnte ich das nicht machen, die würden so wie ich jetzt auch zu einem anderen Lieferanten gehen.